基层医院基础护理操作中存在的问题及对策

凌文俊

摘要：目的：分析基层医院基础护理中存在的问题及对策。方法：对基层医院现有护理人员的基础护理操作水平进行深入分析，并针对性地采取有效措施进行改进。结论：医院高层需要对全体护理人员进行基础護理操作相关的培训与审核，不断提高护理人员对这一项工作内容的重视程度，增强其规范操作的意识。

关键词：基层医院;基础护理操作;问题;对策

【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2021）04-251-01

引言：

基础护理操作是所有护理人员必学的基本操作。护理人员的护理操作规范与否直接关系到患者的服务体验与预后康复。当下，我国很多基层医院在基础护理操作方面的工作还有所欠缺，存在很多有待解决的问题，迫切地需要医院高层提起足够的重视，并及时采取有效措施进行解决，以提高医院内部的护理服务质量，提升患者的服务体验与满意度。

一、基础医院护理中存在的问题

1.缺少医学管理组织

近年来，我国大多数基层医院在完善内部教学制度方面的工作做得非常到位，并在实际工作当中取得了较大的成果。但是在医院的实际运作过程中也同样出现了一些有待解决的问题，其中最为突出的一点便是当下大多数医院均没有针对基础护理操作专门成立一个单独的教学管理部门，同样也没有设置专业度较高的教学管理人员。当前，大多数基层医院的高层成员通常是指派工作年份较久、工作经验较为丰富的护理干部或护理主任来担任教学管理一职，对基层护理人员进行培训。但是这种形式的培训具有很多方面的缺点和不足，一是其具备的专业度相对较差。二是培训过程不是十分流畅，偶尔会出现间断的情况。三是培训的实际应用价值较低，接受培训的基础护理人员并不能从中获得较多帮助，无法使自身业务能力与综合素质实现较大程度上的提升。

2.临床应用与培训内容脱轨

在实际生活中，部分基层医院由于所处地区较为偏远或是落后，其内部护理人员对规范护理操作的意识还较为薄弱，对这规范护理操作的重视程度还不到位，导致其在培训中所学到的护理知识没有很好地体现在临床应用之中。与此同时，还存在部分护理人员出于避免麻烦、贪图方便的心理，仅仅对审核标准较为严格的考试提起足够重视，进行基础护理操作时步骤较为规范。但是进入医院之后，他们对待基础护理的工作态度相对敷衍，将基础护理操作的规范流程一减再减。以上这些现实性因素共同导致了当下临床应用与培训内容脱轨的情况时常发生。

3.护理人员水平有待提升

当前，很多护理人员由于工作年限较短，基础护理操作还没有掌握熟练，导致护理操作水平较低;与此同时，还有部分护理人员的情况恰恰相反，他们的年龄相对偏大，长期以来使用的操作手法相对落后，同样也无法满足当下人们对护理服务的实际需求。这两种情况的护理人员均是受到年龄和工作年限的限制，导致自身的护理水平相对较低，从而有待进一步提升。此外，在很多基层医院还存在人员转岗的问题，这部分人员本身没有较强的护理基础，使得护理人员的整体结构发生失衡，直接造成了当下护理人员的业务水平参差不齐这一不利局面。

4.护理观念较为滞后

通常情况下，大多数基层医院针对其内部各项工作都会进行定期检查，但是存在部分医院的检查形式相对片面，没有深入了解每位护理人员的护理观念。在很多基层医院的实际工作当中，部分护理人员安于现状，工作热情较为消极，工作态度较为被动。甚至还存在少部分护理人员始终沿用较为陈旧的护理操作流程，护理观念严重滞后。这部分护理人员所提供的操作服务已经不能满足当下患者的实际需求，在很大程度上降低了患者对护理服务的满意度。

二、解决基层医院基础护理操作中现有问题的对应措施

1.健全教学管理组织

为有效解决当下基层医院基础护理操作中存在的众多问题，医院高层首先需要完善自身教学管理组织，专门成立一个单独的教学管理部门，并设置一些专业度较高的教学管理人员。医院高层成员要对这部分人员赋予一定的权利，使其为医院的基础护理人员定期开展专业性较强的操作培训，从根本上提升医院整体的护理水平。与此同时，教学管理人员需要对基层护理人员进行不定期检查与审核，排查存在部分护理人员简化操作程序的现象，严格把控基层护理人员的护理操作。此外，针对护理人员存在不规范操作的情况，教学管理人员必须严肃对待，核查情况属实后将其记录在案并及时汇报给医院或相关科室领导人，并根据情况严重程度给予不同程度的处罚。对于情节较轻的护理人员，对其进行适当的批评引导和提供针对性指导，并进行重新审核;而对于情节较重的护理人员，则根据具体情况采取不同的处理办法。

2.强化基础护理操作的重要性

医院高层要不断提高自身对基础护理操作的重视程度，加大力度对全体护理人员开展质量管理会，明确规范护理操作的重要性，确保每位护理人员都能对该项工作提起足够的重视。与此同时，医院高层还需不断为临床部门的护理干部及护理主任开展思想培训，培养其树立规范护理操作的观念意识，充分发挥这部分成员的领头人作用，使其带领其部门内部成员共同完成医院制定的服务目标。

3.提升整体护理水平

针对当下基层护理人员的护理操作水平参差不齐、医院后备力量薄弱以及护理人员结构失衡这些不利现象，医院高层必须加大力度对现有的护理人员进行集中教学管理，给予更为专业性、系统性、规范性的护理操作培训，使其业务能力实现全方面提升。与此同时，针对不同级别的护理人员，其工作内容存在部分差异。对此，基层医院可以对护理部门的成员实行逐级培训的策略。除此以外，随着人们物质水平的提高，大多数患者对医院提供的护理服务质量也产生了更高层次的要求。因此，基层医院需要不断完善自身教学管理组织，以满足患者的实际需求。

结束语

基础护理是临床护理中的一项基本工作，护理人员的操作规范与否直接关系到患者的服务体验，从而在很大程度上决定了医院的形象与口碑。因此，医院高层要深刻认识到基础护理操作的重要性，并将这一思想理念融入到对基础护理人员开设的教学管理与培训之中，确保每位护理人员都具备比较到位的规范操作意识与较强的业务能力，从而提升患者的满意度。

参考文献

[1]倪淑芬.基层医院护士基础护理认同及执行状况调查[J].中国乡村医药，2016，23（23）：70-71.

[2]阮有霞.基层医院基础护理中存在的问题及对策分析[J].大家健康（学术版），2014，8（22）：260.

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