新冠肺炎疫情传播中县级融媒体技术运用分析

◎潘 杏 曾驰润

县级融媒体作为离县级受众最近的媒体单位， 在新冠肺炎疫情传播中担当重要角色。 县级融媒体的受众群体虽然纷繁复杂，但相比主流媒体而言，受众的知识层面相对狭窄，对疫情不够了解，这对县级融媒体是一个较大的考验。对于县级融媒体来说， 新技术的运用能够更大程度地帮助其改善传播信息不精准、传播方式不新颖等难题，但并非说单纯引用技术就能直接解决县级融媒体的问题， 还需对症下药，将内容和技术相互结合，使报道更快更准以及更好地传达给县级群众。

一、 新冠肺炎疫情传播中县级融媒体技术运用方式

新冠肺炎在今年春节之际呈现了爆发式的增长趋势，如何做好疫情报道成了各大媒体的重难点。 而县级融媒体作为疫情报道的最后一公里也在此次重大公共卫生事件中发挥了重要作用， 不少县级融媒体运用技术手段将疫情报道以多种方式呈现给县级融媒体的受众，主要采用“中央厨房”、“大数据”、“人工智能”、“云平台”等几项技术来进行此次的疫情报道跟踪，同时综合运用了短视频、直播、APP 等多种媒介技术，为受众带来及时有效的疫情信息，下面笔者将对此次疫情传播县级融媒体运用的几种主要媒介技术进行相关分析。

（一）中央厨房

在整个疫情防控宣传和报道的期间， 湖北省咸宁市崇阳县的县级融媒体中心充分发挥媒体平台的优势， 崇阳县融媒体中心的电视台、电台、微博、微信、客户端等多个平台在疫情期间共同发力，讲好崇阳县的战“疫”故事，当好党和政府的喉舌。 该县级融媒体中心的策划编辑部即是崇阳县级融媒体中心新闻编审的“中央厨房”，大量的稿件、视频资料、图片在这里进行汇总，然后被分类编发到各个平台。 另外， 湖南的一些县级融媒体中心在应对这种重大公共卫生事件缺乏实战经验，充分依靠湖南红网总部的“中央厨房”。疫情期间， 红网中央厨房及时有效指导县级小厨房加强各县市融媒体平台加强宣传策划， 本次新冠肺炎疫情报道以快讯、二级传播以及线索联动等为着力点，以此充分发挥中央厨房的优势所在。 湖南省各县市的融媒体中心在红网这一大平台的帮助下，找到了集中发力点。

（二）大数据

疫情期间， 不少县级融媒体中心运用大数据这项技术进行疫情报道和为受众提供相关服务。 甘肃省陇南市的县级融媒体中心通过大数据这项技术对县级受众的信息需求进行分析，分析得出无论是中央媒体还是省级媒体，都对疫情之后企业的复工复产问题十分关注。 因此，陇南市融媒体中心通过乡村的大数据平台推出了对于需要复工的人员电子健康码和通行证，解决了县级受众的务工和就餐问题。 “电子健康码和健康通行证一经推出， 陇南市委宣传部通过融媒体指挥管理系统，指导陇南日报社、陇南电视台成立专题策划采访组，采写了《三只口罩的背后》《陇南：不用介绍信大数据为您健康“背书”》等系列稿件，并通过融媒体生产平台编辑成适合“陇上江南”等多平台发布的推文，受到了陇南群众的广泛关注和好评。 ”

（三）人工智能

“智能疫情助理”是本次新冠肺炎疫情传播中的一大技术加持， 很多县级融媒体在它的官方微信公众号里推出了此项服务。 “智能疫情助理”是由京东集团“京东云与AI”支持搭建的疫情智能机器人咨询平台, 该平台为广大市民免费提供新型冠状病毒感染的肺炎疫情最新情况、 查询患者同行轨迹、提供就医指导等服务。智能疫情助理具有对新型冠状病毒的预防、科普、自我筛查、如何就医、患者行动轨迹等多项功能服务。此外，还有一些县级融媒体在此次疫情传播中通过人工智能技术了解到县级受众的信息关注点，推出县级受众感兴趣和关心的话题进行推送， 以及对相关虚假新闻进行识别等。

（四）云平台

对于县级融媒体中心而言， 省级的技术平台是它的技术支持，也是协助县级融媒体中心共同发展的机构。在这次抗疫期间， 省级的技术平台就给县级融媒体中心提供了云平台技术支持。例如，湖北省的长江云融媒体平台即开设了“湖北权威发布”这一疫情解读栏目，这些信息在湖北省的主要媒体以及各大县市的新闻网站和云上系列APP 等同步发出。 针对受众的就诊难、住院难等问题，省级媒体及时向相关方面核实并下发到各大媒体， 消除受众信息不确定性。 例如恩施州的云上恩施、云上利川APP 等云平台，在此次疫情中为整个恩施州以及利川市的受众带来最新讯息，满足了受众对于疫情的信息需求。

二、新冠肺炎疫情传播县级融媒体技术运用特点

县级融媒体在此次疫情传播中通过各种技术加持使得疫情信息的传播更加方便快捷， 这也是媒介技术带给县级融媒体的发展机会。在此次新冠肺炎疫情传播过程中，县级融媒体的技术运用呈现出一定的特点。

（一）先进科技加码 科学高效传播

先进的媒介技术是媒体发展最大的驱动力， 将先进技术和智能技术运用到媒体之中能够更大提高媒体的工作效率，使得信息的传播更加高效。县级融媒体在不断发展的过程中已经有不少的融媒体渐渐引入各项先进的媒介技术，通过先进的媒介技术可以实现对融媒体各大平台的有效管理和控制、对平台内容进行监管、对沉淀的文本数据统计监测过滤等。此次新冠肺炎疫情传播的过程中，县级融媒体运用了不少先进的媒介技术进行此次疫情信息的传播， 这些技术使得疫情信息的传播更加科学高效。 县级融媒体中心运用“中央厨房”这一先进技术设置整个疫情的进程，通过对各大融媒体平台的调度， 让受众在不同平台有不同的体验，引导受众主动关注疫情最新情况。一些县级融媒体运用大数据技术追踪受众在疫情期间的关注点， 可以迅速了解受众的信息需求，进行科学高效的信息传播。 同时，县级融媒体中心在此次疫情传播中也很好地运用了人工智能这项媒介技术，例如上文提到的“智能疫情助理”小程序就可以很好地帮助每个县级受众进行居家自我筛查， 避免了一窝蜂在医院聚集和交叉感染风险。

（二）多种技术融合 提升媒体影响

新冠肺炎的疫情突然袭来， 全国多家县级融媒体中心火速形成矩阵， 在新春佳节电视、 报纸的采访停滞的情况下，冲破原先流程，不断发挥融媒体的本来优势，利用新媒体平台完成各项报道，构建统一高效的指挥调度中心，大胆创新报道流程，运用现有技术和手段，聚焦社会热点回应社会关切。 成都市双流区融媒体中心在疫情期间的表现可圈可点。 该融媒体中心在疫情期间始终坚持移动优先， 就微博、微信、APP、央视新闻移动网等平台的多方宣传资料进行调度；融媒体中心在疫情期间坚持创新产品，在新媒体领域进一步增强宣传的引领力和传播力， 用心编排出了H5形式的传播精品；坚持互动嵌入，设立有关群众线索的征集平台。“截至2 月6 日，成都市双流区融媒体中心21 个融媒体平台共计发布新闻报道1500 余条、 日均阅读量30 余万次、阅读总量达到500 余万。 ”这一诱人的成绩也正是因为双流区借助了融媒体平台的融合趋势， 将多项媒介技术融合在一起， 很大程度上提升了双流区融媒体中心的媒体影响力。

（三）技术整合资源 服务本地受众

疫情期间， 众多县级融媒体充分考虑到了县级受众的各种需求，运用自身的技术平台服务于县级受众，帮助县级受众解决了不少问题。县级融媒体主要从群众最关心、最现实的问题入手，例如上海东方网联合16 个区的融媒体中心制作一些聚合类的新媒体产品，在融媒体中心的APP 上同步上线。此次新冠肺炎的疫情中，县级受众所关心的确诊患者行动轨迹、防护用品的生产企业，口罩如何预约、发热门诊导航等多项便民利民服务模块， 真正做到以受众需求为主，解决了县级受众的信息需求。云平台在此次疫情中也发挥了重要作用，“新湖南云”是湖南日报社的云平台、“冀云”是河北项城新媒体集团的云平台、“新甘肃云” 是甘肃新媒体平台的云平台， 他们都发挥了省级融媒体平台带动连接各个县级融媒体平台的功能，对媒体现有资源进行整合，通过每天推出网络直播的节目形式来缓解受众焦虑和传播抗疫真实且感人的故事，帮助受众解决生活难题。

结语

一场突然的疫情给县级融媒体带来了考验， 如何在疫情中发挥自身的作用成为了每个县级融媒体的重任。 疫情中，全国各大县级融媒体投身于这场疫情信息战，媒介技术的加持使得县级融媒体的影响力得到了提升， 得到了更多受众的信任。先进技术的加码，使疫情信息得到了科学高效传播； 多种技术的融合， 使得县级融媒体的影响力得到提升；县级融媒体通过技术对抗疫资源进行整合，更好地服务于县级受众。 这些技术的使用给县级融媒体传播信息带来了不可忽视的作用， 但也有部分县级融媒体平台的媒介技术相对匮乏。县级融媒体在遇到类似公共突发事件时，应充分利用好自身的媒介技术，使媒介技术作用最大化。 同时，各大县级融媒体中心亦不能忽视高质量的内容生产， 在这个“内容为王”的时代，“内容+技术”才能使其生生不息。