师生矛盾巧化解

● 山东省肥城市孙伯镇中心小学 马廷存

在校园里，师生交往是最普遍、最频繁的交往。在频繁交往中，不可避免地会产生磕磕碰碰。教师处理方法得当，会引起许多学生的共鸣，赢得学生的尊重；处理不好，会使学生形成厌学的心态，对今后的教育教学工作产生负面影响。

一、批评学生要把握一个“度”，不要挫伤学生的自尊心

我认为，引发师生之间冲突或对抗的根本原因，是师生双方的心理各执一词，互不相让，没有顾忌到对方的感受，都觉得自己没有得到尊重，伤害了彼此的自尊心。现在的孩子，大多数为独生子女，在家里娇生惯养，说一不二，个个被视为掌上明珠，没有受过挫折，饭来张口，衣来伸手，都是家长捧在手心里长大的 “宝”。随着年龄的增长，孩子们的自尊心也在增强，当遇到困难或做错事情，受到批评教育的时候，他们觉着自尊心受到了极大的伤害，从心里不服气。为了维护自己那一点点强烈的自尊心，有时会对老师出言不逊，顶撞甚至动手打老师。这种现象不为稀奇。所以，当学生做错事，需要批评教育的时候，教师一定要把握住一个“度”字，要把学生的自尊心放在第一位，要耐心地批评教育，摆事实、讲道理，用真挚言语去感化学生，要让学生知道自己的错误所在。不要对学生动手，也不要讽刺、挖苦，否则会严重挫伤学生的自尊心，恶化师生关系。

二、老师要沉着冷静，做到心中有数，遇事不乱

在师生发生冲突时，按照习惯，老师应该是迅速处理该冲突。但当时，老师、学生都处在生气、情绪不好、暴跳如雷的状态中，如当时立即处理冲突，老师避免不了说出一些过激的语言，可能会造成一时无法收拾的场面。人发脾气的时候，智商是最低的，很容易做出一些出格的事情。尤其是在课堂上发生冲突时，老师首先要沉着冷静，做到心中有数，遇事不乱，切不可暴风骤雨，而是要和风细雨，先要试着平静自己的心情，可以试着朝窗外眺望远处的景物，闭上双眼进行深呼吸，用手抚摸一下自己的胸膛，或让自己看着黑板上板书的内容，梳理一下接下来讲课的思路，让自己静下心来。待情绪平静后，再处理问题。切忌用过激的行为，用体罚或变相体罚的方法来解决冲突或问题，而应该分析引起矛盾的原因，采取行之有效的方法加以应对。

三、老师要礼让学生，退一步海阔天空

师生发生冲突最好的解决办法是，老师理智地先退一步，这不仅维护了老师的形象，也会消减学生对教师的怨气。如果教师带着情绪去处理问题，不但问题解决不好，反而会加深师生间的仇视感，甚至还会引发学生的叛逆心理，让冲突升级，让问题变得更加糟糕，一发不可收拾。师生之间的对抗，没有赢家，所以，明朗的处理问题是最明智的选择，把问题消除在萌芽状态。这样师生双方都好，利于今后的教育教学及其他活动的开展。

四、师生相互交流，相互谅解

课堂上，如师生间发生了冲突，当堂处理问题不如课下处理问题更合适。因为等到课下，双方的情绪也就稳定了，此时，教师还能给自己一些反思的时间。思考引发矛盾的问题主要出自哪里？作为老师，自己的一言一行有什么不恰当的地方，学生的行为是故意的还是无意的，要从不同的角度去观察、去倾听、去分析。首先要从一个好的切入点理顺这件事情，然后坐下来平心静气、面带微笑，找个机会单独和学生进行真诚的交流沟通。交流时，氛围要温和，不要严肃，要让学生感觉这是一次平等的对话，朋友式的对话。从交流中找出错误所在，如果是教师的错误，要敢于承认错误；如果是学生的过错，要帮助学生找出错误的原因。教师还要以“宰相肚里能撑船”的度量原谅学生，这样的沟通才能使师生成为朋友，教师才会成为学生成长道路上解决问题的使者，从而巧妙地解决师生间的冲突矛盾。

总之，教师对自己的言行要敢于反思，找出不足，不能采取强制的做法。但是，教师也不能一味地顺从于学生，在检查自身问题的同时，要引导学生分析产生问题的原因，共同找出解决问题的办法。