疫情期间高职院校开展在线教学的现状及效果研究

李达 郑成栋 罗冬梅

摘   要：近几年，随着大数据、物联网、云计算、区块链等新技术的快速发展，我国教育信息化建设也取得了丰硕成果。新型冠状病毒疫情的突然爆发，迫使全国高职院校陆续开展在线教学，给高职院校教育信息发展带来了挑战和机遇。文章采用问卷调查法和访谈法，以作者所在学院为例，研究疫情期间开展在线教学的现状及效果。通过研究发现，学生对在线课程的总体满意度较高，学习感受较好，对教学平台和直播平台的认可度较高。同时存在一些问题：在线教学支持政策缺乏;教学平台不稳定、拥堵，无法及时观测学生效果;网络、硬件条件不足;长时间网络授课，教师和学生都很疲劳;教师信息化教学设计能力、实施能力、评价能力不足;课程碎片化以及学习氛围差等。针对以上问题，文章从政策、技术、学校、教师、学生五个方面提出疫情期间高职院校开展在线教学的改进建议，以期为其他高职院校提供参考。

关键词：疫情期间;高职院校;在线教学;策略应用

中图分类号：G434 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2021）05-0080-04

一、引言

面对新型冠状病毒疫情，教育部在2020年2月4日印发的《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》中提出，各高校应充分利用上线的慕课和省、校两级优质在线课程教学资源，在慕课平台和实验资源平台服务支持带动下，依托各级各类在线课程平台、校内网络学习空间等，积极开展线上授课和线上学习等在线教学活动，保证疫情防控期间教学进度和教学质量，实现“停课不停教、停课不停学”[1]。根据教育部2019年5月23日发布的《2019年全国教育事业发展统计公报》可知，全国共有普通高等学校2688所，其中，本科院校1265所，高职（专科）院校1423所。高职院校在数量上占52.9%[2]，可见高职院校是普通高等教育的重要组成部分。本研究采用问卷调查法和访谈法，以青岛酒店管理职业技术学院（以下简称“学院”）为例，研究疫情期间开展在线教学的现状和应用效果，以期为其他高职院校提供参考。

二、在线教学应用现状

本研究采用问卷调查法和访谈法，以笔者所在学院为例，对高职院校开展在线教学的现状进行分析。在教师层面，电话访谈教师70人，问卷调研247人，抽查了58位教师的线上教学过程性材料;在学生层面，电话访谈388名学生，问卷调研7486人。通过研究发现，学生对在线课程的總体满意度较高，学习感受较好，对教学平台和直播平台的认可度较高。同时存在一些问题：在线教学支持政策缺乏;教学平台不稳定、拥堵，无法及时观测学生效果;网络、硬件条件不足;长时间网络授课，教师和学生都很疲劳;教师信息化教学设计能力、实施能力、评价能力不足;课程碎片化以及学习氛围差等。

1.学生满意度

调查显示，学生对在线课程的总体满意度达到98.68%。学生线上教学出勤率很高，原因是信息化手段不受时间、地点影响，随时随地可以学习。同时，学生在长时间假期后学习动机较强。学生线上学习满意度详情如图1所示。

2.学生线上教学感受度

学生认为在线学习可以更自由地安排时间，并且教学资源丰富、知识可以回放，因而有助于充分学习重难点知识。这些积极的学习感受可能也是开设的在线课程具有较高满意度的重要原因。但是不容忽视的是，也有不少同学认为在线课程存在的碎片化，以及缺乏学习氛围和有效监督等问题，可能让学生对在线课程的积极性和满意度有负面影响，具体数据如表1所示。

3.学生对线上教学平台、直播平台、社交平台的评价

数据表明，学生对知道（智慧树）、清华在线线上教学平台比较认可，对腾讯会议、课堂派直播平台比较认可，对QQ群等社交平台比较认可。

由于学院从2014年开始推广清华在线教学平台，应用时间较长，师生日常教学中就在使用，所以接受度比较高。智慧树平台是学院近几年应用比较多的教学平台，师生接触较多。腾讯会议和课堂派在学院的推广效果较好。QQ群、微信等社交平台则是师生日常生活中应用最广泛的软件。具体数据如图2所示。

4.学生喜欢的线上学习方式

数据表明，学生最喜欢的三种线上教学方式依次是“直播+录播”、直播、录播，分别占比为43.31%、31.78%、29.35%。从目前已经发布的省级疫情期间学校在线教学指导方案来看，主要借助网络平台、PC、移动终端、数字电视等媒体作为中介实现在线教学或远程教学。很多地区都会推荐以下几种典型方案：网络在线课程、网络直播教学、学生自主学习、电视空中课堂等[3]，这与我院的线上学习方式基本吻合。

尤为可贵的是，有20.92%的学生喜欢线上平台自主学习，这说明经过多年的信息化推广，学生的信息素养有较大提高。

5.学生在线学习遇到的问题

数据表明，平台卡顿是学生在线学习中遇到的主要问题，这是因为全国各个高校的上课时间比较集中，网络需求会出现集中爆发式增长的情况，容易造成网络堵塞。另外，长时间使用电脑等设备进行学习也容易引发学习疲劳。在线教学缺少有效互动、缺乏及时的授课反馈等问题也需要进一步研究。学生在线学习遇到的主要问题如图3所示。

6.教师教学方式的分析

教师开展网络教学使用最多的方式依次为：直播、录播、其他平台和教师的在线课程资源等。可见，教师变“主播”的说法并非虚言，这就需要对教师的教学行为进行一定的规范，防止网络直播“翻车”情况的发生。

7.教师的教学障碍

教师在线教学遇到的主要问题中，排名前四的依次是教学平台不稳定、拥堵（67.61%），无法及时观测学生的学习效果（57.89%），网络、硬件条件不足（36.84%）和长时间网络授课劳累（36.44%）。

可见，学院应该尽快提升网络教学平台的性能、增加网络带宽、可视化学生的学习过程数据并为教师提供教学硬件设备等支持。

8.教师的平台使用情况

调查显示，教师进行在线教学过程中涉及的网络平台较多。其中应用较多平台分别是腾讯会议、QQ群、课堂派和清华在线等。可见，教师的平台使用情况与学生的平台使用情况保持一致。

教师为避免网络拥堵，兼用各平台长处，一般选择2～3个平台。但从另一个角度来说，由于每個教师对平台的选择不同，学生需要下载或者登录的平台数量较多，会给学生带来一定的学习障碍。特别是在一门课程的网络授课过程中，许多教师选择应用3～4个平台，学生需要在平台之间来回切换，可能会产生较强的学习疲惫感，这一点在学生访谈中有较多反映。

9.教师信息化教学培训需求

调查发现，有75.3%的教师认为还需要提高自身信息化教学设计的能力，有60.73%的教师认为需要提高自身信息化教学实施的能力，有43.72%的教师认为需要提高自身信息化教学评价的能力。可见，下一步应该有针对性地加强教师信息化教学设计能力和评价能力培训。

10.教师信息化发展诉求

调查显示，有65.99%的教师认为需要建立良好的信息化教学政策和制度，有63.97%的教师认为需要提供特色教学能力培训，有52.23%的教师认为需要加强信息化课程改革实践，有48.99%的教师认为需要强化信息化素养提升机制。

由此可见，学院需要继续完善信息化教学政策支持和制度建设，并在提供特色教学能力培训、加强信息化课程改革实践、强化信息化素养提升机制等方面发力。

三、解决问题的对策

本文结合师生访谈、调查分析以及其他相关数据，从政策、技术、学校、教师、学生五个方面进行总结并提出建议。

1.政策层面

建立党委书记为首的应急组织机构，直接进行管理。各个部门密切配合，上下多级联动。教务处组织开展在线教学摸底调研，建立教学实施方案，联合信息中心开展线上教师培训，下发教学任务及方案至二级院部，督导教学进程，搜集分析反馈信息，及时指导并调整教学实施办法，及时分享教学成果和得失，颁发应急管理办法及激励措施，总结得失，建立常态化应急机构和应急措施。同时，教师的信息化发展诉求也应该引起领导层的足够重视，比如学院应继续在信息化教学政策支持和制度建设、特色教学能力培训、信息化课程改革实践、信息化素养提升机制等方面发力。

2.技术层面

在技术层面，学院及时启动教学平台技术支持方案，提供多种教学模式的技术工具及应用方法培训和咨询，提供线上调查工具并利用平台监控教学进程，通过数据分析提供教学管理决策依据，分析软硬件支持体系的承压能力，建立常态应急方案，与企业共同建立应急技术支撑体系。

针对教师网络教学时遇到的教学平台不稳定、拥堵、无法及时观测学生效果，以及网络、硬件条件不足等问题，学院应尽快提升网络教学平台的性能，增加网络带宽，可视化学生的学习过程数据，为教师提供教学硬件设备等方面的支持。

调查发现，学生对于多平台、跨平台学习的体验感较差，影响学习效果。同时，多平台在线教育模式也容易加大教师在备课和授课过程中不必要的工作量。因此，建议平台开发方能够取长补短，在征求教师和学生使用体验的基础上，不断优化平台，部分平台可以联合起来，分工合作，重点攻关，实现合作优势。

3.二级院部层面

一是继续加强线上教学检查和指导，确保在线教学的进度和质量，平稳做好疫情期间的各项教学管理、教学实施任务，并组织教师为开学返校做好衔接工作。二是针对部分学生不具备网络视频学习条件的情况，制定差异化教学策略，待开学返校后，逐个落实，不同情况不同处理，切实保障每个学生学习效果。三是持续推进在线课程建设，以此次线上教学大范围实践为契机，总结经验，梳理成果和典型做法，分享并固化优秀教学模式，在课程建设和课堂教学中继续推进信息化教学的深入应用，思考线上教学的长期性和发展性。四是调研各专业师生线上教学能力及需求，组织各专业部门建立符合专业需求的在线教学方案，各专业团队给专业教师下发教学任务，协作实施线上教学，反思并反馈政策机制建议。

4.教师层面

线上教学对教师能力提出了更高的要求，不仅要对专业知识和发展前沿有深刻的理解，还要具备资源开发能力、设备使用能力、在线教学设计能力、教学反思和评价能力等。

对于教师来说：首先要转变观念，积极拥抱信息技术，学习信息技术，研究学生的学习特点和需求，选择先进的教学工具。其次要努力培育信息化课程，认识到线上课堂不是线下课堂的复制，对课程设计进行优化和提升。学院应该有针对性地加强教师信息化教学设计能力和评价能力培训，尤其是在线教学和混合式教学方面。然后，教师要组建教学团队，团队成员相互协作，避免“单兵作战”，优势互补，提高教学效率。最后要通过线上调查问卷、随堂测试等手段分析学习效果，通过线上教研及时反馈并优化教学手段，巩固教学效果。

5.学生层面

我国高校在校学生分布较为分散。全国、全省发展“不平衡、不充分”较为明显，再加上全国高校网上教学授课时间较为集中，容易出现网络堵塞等现象，部分地处偏远地区的学生会遇到线上教学网络不稳定及网络卡顿现象[4]。另外，长时间使用电脑、手机等设备进行学习也容易引发学生学习疲劳。在线教学缺少有效互动、缺乏及时的授课反馈等问题值得进一步研究。

学会自主学习是线上教学最核心的本质，学生是在线课程的重要参与者，而在互联网环境下，学生有更多的自由空间开展自主学习，这要求学生具备更好的数字化学习与创新能力[5]。虽然大部分学生都支持线上教学，但是从一些数据也可以看出，学生对这种新型教学方式还存在不适应感和距离感。因此，学生必须及时转变观念，全面认识学习方式的新变化，学会自主学习、自我管理，主动建构学习内容。

参考文献：

[1]佚名.利用网络平台，“停课不停学”[EB/OL].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/s5987/202001/t20200129_416993.html.

[2]教育部.2019年全国教育事业发展统计公报[EB/OL].http：//www.gov.cn/xinwen/2020-05/20/content_ 5513250.htm.

[3]焦建利，周晓清，陈泽璇.疫情防控背景下“停课不停学”在线教学案例研究[J].中国电化教育，2020（3）：106-113.

[4]赵鸿洲，张艺，周荣伟.疫情防控背景下高校“停课不停学”问题与对策研究[J].科教文汇，2020（7）：15-18.

[5]杨晓哲，任友群.高中信息技术学科的价值追求：数字化学习与创新[J].中国电化教育，2017（1）：21-26.

（编辑：王晓明）