中职电子商务专业教学中学生结构化思维能力的培养

陈雅娉

（江门市新会机电职业技术学校 广东·江门 529100）

0 引言

电子商务是一门交叉性和综合性很强的学科，它集经济、管理、计算机网络技术、电子与信息技术、法律等相关学科内容于一体，知识涉及面很广，强调在实践中综合运用能力和创新能力。所以，在电子商务专业的教学中，单纯的就某门课程，进行理论教学，则显得枯燥、难懂。指向结构化思维能力培养的教学不仅注重强调培养学生的解决实际问题的能力和思维能力，还强调知识学习的技能技巧。

1 指向结构化思维能力培养的中职教学

指向结构化思维能力培养的教学不仅注重强调培养学生的解决实际问题的能力和思维能力，还强调知识学习的技能技巧。它是教师驱动学生形成结构化思维的学习活动，是基于结构化思维的特征设计的。

根据结构化思维能力培养和教学内容的目标不同，电子商务专业培养面向生产、流通和服务等电子商务应用领域，培养具有商务网页设计制作、网络营销、商务信息处理、商务信息维护与管理、网络客户服务与管理等专业能力，具有良好的职业道德，具有综合管理技能，并能够从事相关操作和管理的高端技能型专门人才。培养他们基于知识结构、逻辑结构、思维结构、实践结构运用不同方法，学生们还要提高自身思维能力，比如综合创新问题、分析问题、运用知识、解决方案等等。

2 指向问题提炼思维能力的发现性策略

结构化思维是一种思维逻辑，主要是基于问题，搭建逻辑框架，建构新知识这样的思维逻辑。结构化思维能力组成部分和培养的起点是运用原有知识从某一个情境中发现问题，并对问题进行聚焦，提出假设性解释。结构化思维最后是为了获得解决问题的对策、流程或范式，往往以假设为先导，然后对问题进行正确的界定，并罗列出问题构成的要素，再对各要素进行评价、论证等等。指向问题提炼思维能力培养的教学策略最常用的两种方法是激化矛盾法和模型演示法。

2.1 矛盾激化法

思维发展和认知的驱动力是矛盾。矛盾激化法是指教学活动的设计完成问题的产生、演化、冲突、解决等过程，让教师通过创设冲突对立的问题，激化学生的认知矛盾。以市场营销学这一教学主题为例，这门课程中无形的产业有产品形式矛盾也可以来源于运营决策中策略取舍的冲突，如低价策略能刺激销售但单位产品的利润减少，运营者应该如何决策商品的价格策略，而高价策略使单位品的利润有所增加，但销量会有所下降；矛盾可以来源于有联系又有区别的概念认知冲突，如服务类“有形产品”是否也有“无形产品”部分；矛盾还可以来源于营销策略优缺点比如市场细分与目标市场策略会增加企业的成本，为什么要细分?细分后还会提高企业的利润吗?案例公司：飞马汽车是香港上市公司，飞马股份的直属子公司。飞马汽车以不断满足客户的需求为导向，依托企业强大的技术和资金实力，充分发挥中国制造业要素资源优势，全面整合汽车制造业的生产链同时以不断的科技创新为手段，大量吸收国际汽车制造业先进的非专利技术，实现整车制造成本的大幅降低和品质的迅速提升。汲取前身秦川汽车公司数十年的造车精华，融会飞马IT和电子设备制造的一流科技，飞马汽车已迅速发展为世界级的汽车制造企业，飞马汽车人“全情投入，蓄势而发”，立志打造知名的国际汽车品牌。

2.2 演示模型法

演示模型法是指与职业相关的实物场景、师生运用生活的经验、学生已掌握的其他学科知识等，将要素、问题、猜想或结果模型化，并运用可视化的方式，也就是通过视频、数据、图表、坐标、动画、实验等方式进行呈现，使得问题更易于理解、表达、接受与验证。比如，在网店开设课程的“设计的原则”这一主题教学中，教师实施“快速记忆”实验，接下来展示Logo的图片模型，并呈现出品牌图片即每秒轮动，是为了测试学生对logo商标的识记情况，进而引导学生发现问题：你是怎样记住这logo的？哪些logo更容易记住？在问题的驱动下学生结合实验结果，利用思维导图，逆向探究logo易于记忆的要点。电子商务网站简介：公司网站分面向客户及面向员工两种解决方案。面向客户网页设计着重突出以下几个功能：（1）公司能够经由网站充分展示自己的优势与特点，有利于发展新的用户，也能网罗天下人才精英。（2）客户能够通过网站详细了解公司现在的业务，选择相应所需的业务，并可进行在线支付。（3）客户能够通过网站实时了解货物信息，并提出相应变更要求。（4）客户能够在网站上留下自己的意见。学生可以根据图1作为课堂部分内容：

图1

图2：核心概念因果逻辑教学策略图

3 指向理论理解思维能力的形成性策略

职业教育教学必须注重对学生操作原理和技术原理的准确理解的培养，坚持实践与理论一体。电子商务教学中不仅需要做好理论知识教学，同时还需要提高实践教学有效性，即校内外实训、实习平台。然而，少数高职院校在多方面因素的影响下，如基础设施、校内外实践教学平台等，导致很难顺利地开展实践教学。电子商务教学团队通过份子职业领域岗位与岗位技能要求，在进行课程开发时以工作过程为基础，按照创新创业教育理念与职业发展能力，以实习基地、实践平台和实训项目为依托，致力于电子商务课程体系的构建与发展策略。

3.1 基于因果逻辑的核心概念的形成性教学方法

因电子商务专业通常会涉及多个方面的装专业知识，如经济、管理、营销、物流、信息、网络安全等，商务是专业的核心所在，并且该行业发展迅速，市场对于人才方面的需求具有多层次与多样性的特点，导致大部分高职院校不能明确的定位电子商务专业，不具备针对性，过于广泛或杂乱，从而很难取得理想的教学效果，学生掌握过杂或过泛的知识，不具备创新创业的实践技能，市场对于人才的需求便很难得到满足，以致造成商务专业落后于 IT和管理类专业的局面。所以学习必须建立在充分理解电子商务专业涉及内容的基础之上，教师将观念形成过程、观念演变过程、策略决策过程设计成具有因果关系的问题，随之引导学生对因果进行推理，用理论知识论证因果关系。以市场营销为例见下图2。

如图2所示。

3.2 基于时间逻辑的观念演变的形成性探究

知识、技术、观念和理念本身就存着时间上的逻辑顺序，还是一个发展演变的过程。教师依据观念演变、概念发展、策略优化等内容，创设与其历史背景或事件相关的、具有一定时间顺序的问题，通过对背景、历史、事件的关联分析，让学生沉浸在某个历史轴线上，与时间同步地形成和发展认知。比如：电子商务平台上产生的知识、技术、观念和理念等相关数据资源被视为推动平台正常运转的生产资料，而数据资源的挖掘是电子商务平台进行价值创造的主要途径，这就意味着数据处理技术是推动电子商务平台的核心力量，而数据技术体系也遵循着—定的演化逻辑，并在演化过程中推动电子商务平台变革。

4 指向知行合一思维能力的应用性策略

在电子商务专业的核心课程标准中，均明确指出课程目标要达到能运用相关的知识与技能解决企业(或店铺运营)的实际问题。例如：为了能够进一步打开销售渠道，提高公司品牌知名度，管理产品销售，制订销售计划，公司准备实施网上汽车营销管理系统。汽车营销管理系统是通过计算机实现整个汽车销售业务的信息化，通过信息的网络化提高业务信息处理的速度，提高工作效率。规范业务的不合理性。使整个公司通过网络收集处理各种业务、市场营销信息，将不同的数据信息集合起来，及时准确地提供完整的业务信息报告，供各级营销决策者用于其营销策略的改进、执行和控制。

企业（或店铺运营）的问题往往是非常复杂的问题，与营销问题相关的要素，如竞争者策略、市场环境、消费者需求变化、电商平台的发展与变化等，多种多样，且错综复杂。面向问题解决思维能力的探索的是指向知行合一思维能力的应用性策略，它要求教师将学情进行分组分类的教学转化与来自于企业的真实问题依据教学目标，以引导学生将问题解决方案进行策略、战略、方法等的归类。其一般教学过程为：实际问题、归类分组、方案建模、模型求解。将问题在不同的层面上进行归类分析，要保证求解问题与上下递进、逻辑一致的建模方案，要从策略到方法、战略到策略、从方法到实施。在问题解决过程中，才不至于战略策略混为一谈。

指向知行合一的思维能力的应用性策略需要对问题及方案进行归类分组，要先进行知识的构建以此为基础，梳理出问题解决的逻辑要在复杂的问题中按不同归类分组，然后再制订步骤和问题解决的办法，进行建模与求解的过程，即实际问题的求解。

5 结语

在电子商务的教学过程中，要注意教学策略实施路径中对思维的结构化设计，还要关注在各策略实施路径中的学习情境创设。指向结构性思维能力培养四种教学策略是相互促进、相辅相成的。指向知行合一思维能力培养又促进了系统思考、问题提炼、理论理解的思维能力的提升。同时应用性策略的有效实施建立在建构性策略、发现性策略和形成性策略的基础上。指向结构化思维能力培养的教学策略通过问题情境驱动学习需求，设计策略路径、实践学习方法来培养思维的结构化将实践、情境、思维统一起来“让学习真正发生”。立足结构化思维能力培养的课堂，可以促成以传授知识为主导的传统模式向着培养核心素养模式的转变。