人工智能发展对会计人员职业能力的影响及对策研究

2021-05-13陈颖凌世寿柳州职业技术学院广西柳州545006

商业会计 2021年8期

陈颖凌世寿（柳州职业技术学院广西柳州 545006）

一、引言

近年来，随着互联网信息技术的快速发展，大数据和云计算的形成，人工智能技术的应用逐渐走向成熟。为了营造人工智能发展的良好氛围和培育环境，推动人工智能向各产业领域渗透，2017年7月，国务院颁布了《新一代人工智能发展规划》（国发［2017］35号），《规划》明确提出新一代人工智能发展分三步走的战略目标，到2030年使我国人工智能理论、技术与应用总体达到世界领先水平，成为世界主要人工智能创新中心，智能经济、智能社会取得明显成效，为跻身创新型国家前列和经济强国奠定重要基础。这标志着人工智能技术的发展和应用上升至国家战略层面。

在会计行业，传统的核算领域是指从建账、填制和审核凭证、登记账簿、试算平衡、对账结账直至编制财务报告不断循环重复的过程，鉴于其工作内容具有标准化、规律化的特征，为会计行业进行人工智能开发与应用提供了有利条件。德勤、普华永道、安永、毕马威4大国际会计师事务所利用人工智能技术，相继推出财务机器人进行会计、审计等工作，使得数据的准确性、工作效率、管理决策水平等得到明显提升，人工智能技术的优势得以凸显，同时也给传统会计行业和从业人员带来了巨大挑战，传统会计行业的转型升级迫在眉睫。那么，人工智能背景下会计人员需要具备或提升哪些职业能力？如何能有效应对人工智能背景下会计工作岗位的转变？本文基于对企业会计人员的问卷调查，从会计人员职业道德、通用能力和专业能力三个维度对会计人员职业能力进行分析，从而提出应对策略。

二、调查基本情况

（一）调查的设计

调查问卷以人工智能背景下会计人员职业能力需求为主线进行设计。所谓会计人员职业能力是指能胜任会计职业岗位，完成岗位活动所必需的各种能力特征的综合［1］（李文秀，2019），由职业道德、通用能力和专业能力三个维度构成，因此，调查问卷包括调查对象基本信息、对人工智能会计应用的认知、人工智能对会计职业能力的影响三部分内容。

（二）调查的实施

调查起止时间为2020年10月1日至2020年12月30日，共收到480份有效问卷。被调查对象为会计从业人员，其中出纳岗位38人（占比8.21%）、会计核算岗位154人（占比 33.26%）、会计主管岗位 50人（占比 10.8%）、管理会计岗位8人（占比1.73%）、财务经理岗位11人（占比3.67%）、财务总监岗位2人（占比0.43%）、其他岗位194人（占比41.9%），被调查对象的工作岗位多元化和工作内容的差异性有助于从不同角度了解人工智能对会计工作的影响，能够更加全面、客观地反映人工智能背景下企业对会计人员职业能力的需求。

三、调查结果与分析

（一）会计人员对人工智能会计应用的认知现状

随着大数据、人工智能等信息技术应用的逐步普及，会计工作的内容和方式发生重大改变［2］（潘上永，2018）。与会计人员相比，人工智能在财务数据处理方面具有以下优势：一是深度学习能力，通过对已有数据进行分析，从而实现预测和调整；二是精准可靠性，财务机器人在进行核算时能够准确地执行自身程序设定的工作流程，不受情绪波动的影响，减少差错，促进财务工作的规范化；三是高效低耗，财务机器人可不间断工作，且运营维护成本较低；四是快速反应，将一系列财务核算流程化、信息化，大幅节约时间成本，使财务核算实时化［3］（余应敏，2018）。

本次问卷调查结果同样体现了人工智能的以上优势，根据调查数据可知，78.4%的受访者认为，人工智能减少了许多繁琐的凭证录入、填写、运算工作，即基础会计核算岗位所负责的工作内容；53.35%的受访者认为，人工智能增加了预测、判断、决策的信息来源，并提高了准确度；46%的受访者认为，人工智能可变事后监控为实时监控，体现了人工智能技术应用所带来的数据时时传输性；仅11.66%的受访者认为人工智能对会计工作不存在影响（见表 1）。

表1 人工智能对会计工作的影响

由以上分析可知，大多数会计从业者肯定了人工智能对会计工作的影响，但进一步调查发现，人工智能在企业中的应用并不广泛，92.01%的受访者表示对人工智能的熟悉度不高（见表2）。由此说明，会计从业人员虽已开始逐步接受人工智能的相关培训和信息，但人工智能的普及仍需一定时间。

表2 对人工智能的熟悉程度

（二）人工智能对会计职业能力的影响

人工智能技术的发展势必会给会计行业带来变革，从而影响企业对财会人员能力的需求，以下将从职业道德、通用能力和专业能力三个维度进行剖析。

1.职业道德。职业道德是指在会计职业活动中应当遵循的、体现会计职业特征的、调整会计职业关系与各种经济关系的职业行为准则和规范［4］，它贯穿于会计工作的所有领域和过程，是保障会计信息质量的基础前提，主要包括廉洁守法、道德操守、诚实守信、细心严谨、责任心强、保密意识、原则性强、使命感等八个方面。

从表3可以看出，受访者认为廉洁守法、道德操守、诚实守信、细心严谨等八个方面仍是从事会计工作岗位所必须具备的品德，其中“细心严谨”受人工智能影响最大，认为“影响较大”或“影响非常大”的人数占比为67.17%；其次为“保密意识”，占比65.23%。形成以上结果的原因是：人工智能应用的前提是企业内外部大数据的搜集，大数据是人工智能得以实现的“原料”基础，只有会计人员“细心严谨”，才能保证数据准确、全面和真实，进而更深入地分析企业业务活动，做出预测和决策。同时，大数据意味着会计人员可以掌握企业大量的业务，财务和客户等公开和非公开信息，因此，为保障企业机密不被泄露，保持在市场中的竞争力，会计从业人员需具备高度的保密意识。

表3 人工智能对职业道德的影响

2.通用能力。通用能力是指从事任何职业均需具备的基础能力，具体包括互联网信息技术使用能力、学习与行动能力、沟通与管理能力三个方面。

（1）互联网信息技术使用能力。从表4可以看出，人工智能技术对于“互联网信息技术使用能力”中所包含的各项具体能力影响均较大，平均近80%以上的受访者认为“影响较大”或“影响非常大”，其中对“信息系统分析能力”的影响最为显著，认为“影响较大”或“影响非常大”的人数占比81.86%，其次为“数据分析处理能力”和“计算机能力”，各占81.42%和80.99%。以上调查结果说明，相较于传统财务人员，人工智能发展对数据的收集、分析和信息新技术的运用及管理能力提出了更高的要求。

表4 人工智能对互联网信息技术的影响

（2）学习与行动能力。根据表5调查数据可知，学习与行动能力维度受人工智能的影响小于“互联网信息技术使用能力”维度，但仍有平均73.76%的受访者认为影响较大或非常大。人工智能背景下财会人员的“持续学习能力”和“分析与决策能力”被认为最重要，“影响较大”和“影响非常大”的总人数占比分别为76.89%和74.94%。人工智能的应用将会取代程序性较强、不需要较强的职业判断和沟通能力、多元化程度较弱的岗位或工作内容，会计从业人员将逐步转型，以适应技术变革所带来的快速变化，因此，要求会计人员具备较强的学习与行动能力。

表5 人工智能对学习与行动能力的影响

（3）沟通与管理能力。与前两种能力相比，沟通与管理能力受人工智能的影响相对较小，调查结果显示（见表6），受人工智能影响较为显著的是“领导决策能力”，认为“影响较大”或“影响非常大”的人数占比为64.37%；其次为“组织管理能力”“抗压能力”“沟通协调能力”，认为“影响较大”或“影响非常大”的人数占比分别为63.07%、62.85%、61.13%；“表达能力”和“人际交往能力”受影响程度最小，分别占比55.51%和53.35%。以上调查结果说明，人工智能背景下会计人员“领导决策能力”的培养变得尤为重要，会计信息应为企业提供决策支持。同时也说明“表达能力”和“人际交往能力”不容易被人工智能替代，以上两项能力的培养较容易被忽略，会计从业者应加以重视。

表6 人工智能对沟通与管理能力的影响

3.会计专业能力。会计专业能力是指从事会计工作所需要的基本知识和技能及其应用能力。会计包括财务会计和管理会计两大分支，其中财务会计主要帮助企业取得会计基础信息，体现了会计的核算与监督职能；管理会计则是通过对基础会计信息进行加工、处理，从而帮助企业进行预测、评价、决策和控制，体现了会计的拓展职能。为分析人工智能对会计专业能力的影响，下面将根据会计工作的职能进行划分，主要包括：核算、报告和分析，预测与决策，控制与评价三个方面。

（1）核算、报告和分析能力。从表7可以看出，人工智能对会计基础职能的具体工作项目影响均较大，根据影响程度由高至低的顺序对具体项目进行排列，排在前四位的分别为：“编制财务报表”，占比78.4%；“会计核算”，占比76.46%；会计稽核，占比75.17%；成本费用，占比75.16%，对于其余各项目的影响程度均达到65%以上。由此可见，人工智能对于会计基础职能所赋予的工作替代性极强，而多数会计从业者已有所认识和了解，随着人工智能技术的纯熟，大部分的核算和监督工作将被嵌入在会计活动过程中的智能软件所替代［4］（庄飞鹏等，2019），会计职能和工作内容的重心将发生转移。

表7 人工智能对核算、报告和分析能力的影响

（2）预测与决策能力。社会生产力的进步、市场经济的繁荣及企业对经营管理的客观要求使会计的职能范畴和重心朝着为企业管理活动提供信息支持转变，即帮助企业进行预测、评价、决策、控制和咨询等管理会计方面的工作，而且随着人工智能、大数据等技术的应用和发展，会计信息系统逐步完善，这为管理会计的实现提供了技术支持。下页表8反映了人工智能对会计人员预测和决策能力的影响，其中，“数据分析与处理能力”受人工智能影响最明显，认为“影响较大”和“影响非常大”的总人数占比77.1%；“财务预算决算”和“决策支持与评估”能力受影响程度相当，认为“影响较大”和“影响非常大”的受访者分别占72.36%和72.57%；与其他能力项目相比，“投融资管理”和“资本运作能力”受影响程度相对较小。表7和表8的调查结果表明，人工智能的发展一方面压缩了从事基础会计核算工作人员的生存空间，减弱了企业对于“核算、报告和分析”维度各项能力的需求，另一方面对于会计从业人员的“预测与决策”维度各项能力提出了更高的要求。由于人工智能技术的开发和应用使企业能够更快速、精准和及时地获取企业业务数据和财务数据，为企业会计信息的采集、存储、处理、传递、深度挖掘和分析提供了强有力的技术支持，因此，对于需要大量数据收集和挖掘的“数据分析与处理”“财务预算决算”和“决策支持与评估”三个方面能力的影响尤为显著。

表8 人工智能对预测与决策能力的影响

（3）控制与评价能力。管理会计除了能够帮助企业进行预测和决策外，还具备控制和评价的职能。管理会计发挥“控制经济过程”的职能，就是将对经济过程的事前控制同事中控制有机地结合起来，通过事前确定科学可行的各种标准，根据执行过程中的实际与计划发生的偏差进行原因分析，并及时采取措施进行调整，改进工作，确保经济活动正常进行的过程；管理会计履行“考核评价经营业绩”的职能，是通过建立责任会计制度来实现的，即在各部门各单位及每个人均明确各自责任的前提下，逐级考核责任指标的执行情况，找出成绩和不足，从而为奖惩制度的实施和未来工作改进措施的形成提供必要的依据。从表9可以发现，人工智能对“成本费用控制能力”的影响最大，认为“影响较大”或“影响非常大”的受访者占比72.36%，原因可能是因为部分企业现阶段信息化、智能化程度受限，成本会计岗位工作主要精力仍投入在对成本费用的基础核算，且由于无法及时获取成本、费用信息，导致往往采用事后管理为主的方式进行成本控制。今后，随着人工智能技术的推广和应用，成本费用控制可实现信息化管理，及时采集相关业务和财务信息，从而对成本进行事前、事中和事后的全方位控制，建设三效合一的管理模式。此外，人工智能对“控制与评价能力”维度其他能力的影响程度也较为明显，其中，内部审计占比69.77%，现金流管理占比69.76%，税险管控与纳税筹划占比68.68%，内控与风险管理占比68.25%，机制设计和绩效评价占比均为66.95%。由此可见，人工智能技术和大数据的发展为“控制和评价”功能的实现提供了技术支持，推动了会计人员向管理会计方向的转型，同时也可发现，人工智能技术对于需要职业判断能力、综合性较强、需具备多维度能力的“机制设计”和“绩效评价”能力的影响相对较弱。

表9 人工智能对控制与评价能力的影响

综合以上分析结果，将职业道德、通用能力、专业能力三个职业能力维度进行横向对比，可以发现，由于人工智能使会计人员工作重心和内容发生转移，企业对于会计人员的需求不再是简单重复的劳动，需要具备更综合的多元化能力和素质，具体表现如下：（1）职业道德方面。在人工智能背景下会计职业道德依旧重要，在多维度的职业道德中，“细心严谨”受人工智能影响最大；其次为“保密意识”。（2）通用能力方面。通用能力要求更胜于专业能力，尤其是在“互联网信息技术能力”和“学习与行动能力”两个维度中表现尤为突出。其中，“互联网信息技术能力”维度中的“信息系统分析能力”“数据分析处理能力”和“计算机能力”受人工智能的影响最为显著；“学习与行动能力”维度中的“持续学习能力”和“分析与决策能力”受人工智能的影响最为显著。（3）专业能力方面。鉴于人工智能强大的数据收集、处理和分析功能，会计人员的工作也将由财务会计向管理会计转变，削弱了基础核算的工作内容，逐渐偏重于为企业提供决策信息支持，因此企业对于“预测和决策能力”维度和“控制与评价能力”维度的要求高于“核算、报告和分析能力”维度，其中，受人工智能影响最大的前四种能力分别为“数据分析与处理能力”“决策支持与评估能力”“成本费用控制能力”和“财务预算决算能力”。

四、人工智能背景下会计人员职业能力提升的策略

人工智能是对人类的思维信息过程的模拟，其快速的数据处理能力、高效的信息分析能力，对企业财务管理与决策工作的开展具有重要意义，推动了会计行业的发展［5］，为会计行业赢得了机遇，也为会计人员带来了挑战。技术的变革颠覆了以“核算为主，分析为辅”的传统会计工作内容和方式，倒逼会计人员从单一岗位会计，成为集管理、财务、运营为一体的综合性高素质人才。为顺应新技术发展下企业的需要，根据问卷调查分析结果，本文从会计人员角色定位和职业能力培养两个角度出发，提出应对策略。

（一）积极调整角色定位，主动拥抱人工智能技术带来的变革

利用人工智能技术，企业可以更高效地搜集、整合、分析及挖掘企业财务与业务数据，打通各部门之间的信息阻隔，帮助财会人员时时掌握供产销、客户等资料，从而发现企业运营中存在的问题，为管理层决策提供及时的数据支持。人工智能技术的崛起必然会淘汰部分会计工作岗位，但并不意味着财会人员的“失业”。财会人员应认清目前所处的角色定位，思考如何借助人工智能的优势使自己获得成长，调整心态并积极应对。

（二）坚持职业道德为本，确保财务大数据高质量

一方面，人工智能技术在会计中的应用使得会计工作更为高效和准确，变事后监控为实时监控，使会计人员的工作内容发生转变，淘汰了基础会计岗位，但并不会改变会计人员作为会计信息提供者的本质，其职业道德水平的高低影响着会计信息质量的好坏，当然也就不会改变人工智能背景下对会计人员职业道德的要求。因此，会计人员应始终坚持良好的职业道德，提高业务素质，营造一个良好的会计工作环境，帮助企业高效发展。另一方面，基于财务大数据必须全面、准确、真实的特征，以及人工智能背景下财务信息泄露风险增大的特点，会计人员尤其需要注意培养“细心严谨”的工作作风，并加强“保密意识”，以适应人工智能对会计工作的高质量要求。

（三）注重“互联网信息技术能力”的提升和“学习与行动能力”的养成，全方位提升业务素质

信息技术的发展推动着会计领域工作环境和内容的重要变革，会计行业的发展离不开信息技术的创新和改革，为应对人工智能技术变革所带来的挑战，会计人员应该培养“以不变应万变”的通用能力。根据以上调查可知，通用能力中的“互联网信息技术能力”维度和“学习与行动能力”维度尤其值得重视。一是要求会计人员除了要掌握基础的办公软件和财税软件的操作和维护外，还需着重提升信息系统分析能力和数据分析处理能力；二是要求会计人员在人工智能背景下，养成并保持持续的学习能力，能更快融入人工智能技术，这是会计人员立于不败之地的核心竞争要素。

（四）着力培养以“业财融合”为核心的管理能力以及“预测、控制和评价”的管理会计能力

随着人工智能的发展，会计工作将由对业务事后的核算和监督逐渐转变为事前、事中和事后的全方位预测、控制和评价，这要求会计人员应具备跨领域的融合管理能力，即业财融合能力及管理会计能力。为此，会计人员应主动融入到业务中去，参与到企业的未来规划中，根据企业战略部署，联合业务部门和相关职能部门，为企业提供服务与保障，进而培养跨界业财融合管理能力，提高自身的附加值；会计人员应在核算数据的基础上，掌握企业财务目标，了解企业运作状况，为业务提供有效数据支撑，通过预测、控制、分析评价，创造价值，培养与人工智能相适应的管理会计能力，确保会计工作从“核算”向“管理”转型。