探究人性化护理在儿科护理中的护理体会

王欣

[河南省中医院（河南中医药大学第二附属医院），河南 郑州]

0 引言

儿科是医院的特殊科室也是非常重要的科室之一。由于收治的患者年龄较小，在治疗与护理上都有一定的难度。当前，医疗卫生事业在不断的发展，人们的健康意识逐渐增强，尤其在儿科护理中，作为家长更是有较高的需求。这也就使得儿科护理成为了当前关注的重点，也是医院护理工作中的重点问题。然而在具体的儿科护理中一旦到了疾病的高发期将会增加工作量及工作难度。再加上家长的期望值过高，往往会由于护理不到位而引发护患纠纷，影响护理工作进度，降低了护理质量[1,2]。因此，在儿科护理工作中提倡融入人性化护理，真正做到以患者为中心，从患者的需求出发，把护理工作质量放在第一位，实现为患儿提供高效优质的护理服务[3]。本研究在儿科患者中选取了180 例进行分组对比观察，探究了人性化护理措施在儿科护理工作中的应用价值。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取了本院儿科近两年收治的180 例患儿作为观察对象，其中有男患儿92 例，女患儿88 例，患儿的最大年龄为14 岁，最小年龄为2 岁，住院时间最长为30d，最短为2d。将所有患儿进行分组，90 例纳入到对照组中，男患儿45 例，女患儿45 例，患儿的最大年龄为13 岁，最小年龄为2 岁，住院时间最长29d，最短为3d。另外90 例患儿纳入到研究组中，男患儿47 例，女患儿43 例，患儿的最大年龄为14 岁，最小年龄为3 岁，住院时间最长30d，最短2d。对比分析两组患儿的性别、年龄、住院时间等一般资料结果显示组间差异无统计学意义（P＞0.05），进行后续的研究有较高的价值。

1.2 方法

所有患儿入院后均进行常规的治疗，对照组的90 例患儿在治疗的同时实施常规的护理措施，主要包括加强与患儿及家属的沟通交流，为患儿提供良好的住院环境，在用药上进行指导，安抚患儿的不良情绪，告知家属多鼓励安慰患儿，从而提高配合度。研究组的90 例患儿在常规护理的基础上实施人性化护理措施，主要包括以下几点：

1.2.1 提高护理人员业务素质，提升护理质量

人性化护理措施始终将护理质量放在首位[4]。要想提高护理质量，护理人员应不断加强学习，丰富自身的知识水平，提高业务能力及护理操作技能。对于儿科护理应将理论知识充分地运用到实践中，且在每个操作环节中应做到谨慎；坚持核查对患儿的护理操作情况，保障为患儿提供安全的药品及保证在医院的安全性[5]。这是一个需要认真对待的过程，也是一个需要落实到位的步骤，要真正地落到实处。提高护理质量还离不开家属的积极配合，患儿住院期间要多与家属沟通，了解患儿平时的药物过敏史等，积极向家属介绍疾病的一般情况，增强家属的配合意识，分别在药物使用、临床治疗及禁忌事项上实施人性化的护理。患儿家属对疾病及医院的情况有了更深的了解后也会给予护理人员更多的理解，从而努力配合医护人员的操作。对于家属提出的问题，护理人员应耐心的回答，以有效地解除家属的疑虑[6]。

1.2.2 加强与患儿的沟通，缓解其紧张、恐惧的心理

在实施人性化的护理工作中应该首先掌握患儿内心的想法。对于一些年龄较大的、具备沟通能力的患儿来说，护理人员应主动与他们进行沟通，在治疗的过程中可以以聊天的方式来转移患儿的注意力，或是询问患儿的不适感，了解患儿的感受。通过与患儿的沟通来消除他们的恐惧感，从而赢得患儿的信任[7]。但是由于一部分患儿年龄较小，不具备基本的沟通能力和表达方法，这就需要护理人员与患儿家长进行沟通交流，在护理过程中与患儿或者其家长的沟通，更重要的是通过家长了解自己在护理过程中不知道的事情，并向家长传达患儿在治疗过程中如果出现头疼发热的情况应该怎样做紧急处理，为医护人员的治疗工作做一个铺垫。另外，大部分患儿会对治疗过程中的仪器设备等有较强的畏惧感，这时就需要护理人员应充分地发挥人性化护理的特性，有效转移患儿的注意力，让患儿在放松的状态下接受治疗。

1.2.3 营造轻松愉悦的治疗环境

患儿的年龄普遍较小，他们有着与生俱来的恐惧，尤其是在一个陌生的环境里恐惧感更强烈。因此，进入医院后护理人员应为患儿营造一个轻松愉悦的氛围。例如在病房内根据患儿的喜好摆放一些小玩具，有条件的病房可配备电视为患儿播放动画片，以缓解患儿的恐惧，转移注意力。这样患儿会忘记陌生的环境，很快适应医院的环境[8]。大部分的患儿对于医院的白色有很深的恐惧感，因此病房内可增加颜色，改窗帘的颜色为粉色，墙壁可粘贴卡通画，或是与疾病相关的卡通漫画小知识。这样年龄较大的患儿可自主进行阅读，增长了疾病的相关知识，同时也降低了对医院的恐惧感。

1.3 观察指标

观察对比两组的护理效果及家长护理满意度。其中护理效果分为显效、有效、无效，总有效率=（显效例数+有效例数）/总例数×100%。护理满意度使用医院自制的调查表对患儿家长进行调查，调查表的内容包括护理人员的护理态度、护理行为、护理能力等，每项得分满分为100分，根据各项分之和来判定家长的满意程度，分为非常满意、一般满意、不满意，满意度=（非常满意例数+一般满意例数）/总例数×100%。

1.4 统计学方法

所有数据均纳入到SPSS16.0 软件中进行统计学分析，护理总有效率及护理满意度均记为计数资料，且使用（%）表示，同时使用χ2检验，组间差异有统计学意义则使用P＜0.05 表示。

2 结果

2.1 两组护理效果比较

研究组中的显效例数明显多于对照组，总有效率明显高于对照组，组间差异有统计学意义（P＜0.05），具体的数据见表1。

表1 两组护理效果比较[n（%）]

2.2 两组患儿家长护理满意情况比较

研究组中患儿家长非常满意例数明显多于对照组，护理满意度明显高于对照组，组间差异统计学意义（P＜0.05），具体数据见表2。

表2 两组患儿家长护理满意情况比较

3 讨论

从本次研究可知，在儿科护理工作中实施人性化的护理措施能够增强患儿积极乐观的心态，提高护理效果，提升患儿家长的护理满意度，与实施常规护理的小组进行比较有明显的优势[9]。人性化护理措施的宗旨是以患者为中心实施有效的护理，从患者的身心角度出发，给予患者最有效的护理措施，不仅利于患者的恢复，还能促进医疗事业的发展。李蓉[10]的研究结果得出，在新生儿中实施人性化的护理能够减少小儿的哭闹，这一结果也充分证实了人性化护理措施的有效性。

综上所述，将人性化护理措施应用在儿科护理工作能够收到显著的效果，是提升护理质量、赢得患者满意的有效方法。