我和她的矛盾该怎么破
2021-05-11王翔雁
王翔雁
〔摘要〕每个来访者都是独特的，他们有自己处理创伤和问题的方式。心理教师运用焦点技术，不深入探究学生与班长矛盾的根源，而是挖掘她背后的资源。同时，巧用沙具，化解防御;通过提问而不是解释，帮助学生对自己和他人有更深入、清晰的认识，最终助其走出人际交往的困境。
〔关键词〕焦点技术;人际交往;积极关注;高二学生
〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2021）11-0053-02
一、个案背景
高二年级的一名女生，自述性格比较开朗活泼，从小担任班干部，深得老师们的喜爱和认可，但是到了高中后，她未能竞选上班长，对现任班长有诸多的不满意，平日容易和现任班长发生一些小矛盾。近期，在和现任班长发生矛盾后，她的情绪变得糟糕，经常发呆，不知道该怎么和现任班长相处。
二、辅导过程
师：你好，×××同学，你预约的信息显示，你是高二年级的同学，我没有教过高二年级，我很好奇，你为什么会选择我做辅导？
生：是心理社的同学推荐的。
师：嗯，这是个不错的主意。你选择王老师做咨询，表明你期待有一些好的变化。我也很期待能给予你一些帮助。你可以和我具体说说，你期待解决什么问题吗？
生：我和班长有矛盾，因为这个事情，我的情绪变得很糟糕，我会经常发呆，有很多负面情绪，我也因为这个问题和班主任谈过。
师：你的情绪不太好，是来这里之前吗？那现在看到老师后，会有一些改变吗？
生：嗯，现在感觉好点。
师：我很好奇你的情绪是因为什么发生变化的？
生：希望你可以帮助我。
师：你很有想法，出现了问题会主动寻求帮助。你刚说，你和班主任谈了，那情况如何？
生：效果不太好。我之前也想当班长，但是结果班长由班主任选任了。现在这個班长并没有以身作则，她管班很凶。有的同学跑到班主任面前告班长的状，我也和班主任说了她的问题，但是效果不太好。我觉得班主任有点包庇班长，因为是他选的班长。我和班主任谈，他说，你来学校的任务是学习，其他的不要想太多。我也从其他同学那里了解了她对我的看法。他们都说她对我没有什么不好的看法，但是我还是很难受。我本来想找她沟通的……
师：嗯，非常能理解你的感受，你和班长的矛盾影响了你的状态，当我们和别人发生矛盾后，心情难免会受到影响，这是正常的。在这个过程中，我发现你做得很好，你发现了问题，能主动和班主任沟通，也曾试图和班长沟通。我感觉你在解决问题方面，有自己的思考和方法。那你今天来到我这里，是想宣泄一下情绪呢？还是希望找到改善和班长关系的方法？
生：希望找到改善我和她关系的一些办法。
师：你之前尝试过什么办法？
生：我觉得我想放弃副班长的职位，这个职位其实也不是我原来想要的，但是当时这个职位是投票得的。我和老师沟通了，老师说如果我不做了，就撤销这个职位，如果我愿意做，就还保留。
师：听你这样说，老师似乎很重视你，他因为你保留了这个职位。你现在犹豫是放弃还是继续做下去，那我们是就职位的去留问题谈谈呢，还是继续谈如何缓解和班长的关系？
生：还是谈缓解和班长的关系吧。
师：好的。在你的表达中，我感觉你刚开始是想做班长的，但是由于你觉得班长是老师选定的，所以你没有当上班长。你对此有些异议。这样看来，你对这个班长是带着点情绪的，对她或多或少有些不满，那这个不满会影响到你和她的关系吗？
生：我觉得不会吧，主要是她做的事情。
师：那这样看来，你会比较关注她的一举一动？
生：有点吧。
师：我们来做个假设，刚开始，你想做班长，但是班主任却选定了她，这个做法让你感到不是特别舒服。那这些不舒服的情绪，有没有可能让你较多地关注她的问题？一旦她有不好的表现，这个感受有没有可能会变得比较强烈？
学生沉思。
师：换个可能，如果你和她之前没有发生过班主任选定谁做班长的问题，会让你和她现在的关系有什么不同吗？
生：也许这样的感受不会那么强烈。
师：你看看面前这个绿植，你的感受是什么？
生：绿的地方很绿，枯的地方很枯。
师：它绿的地方很绿，枯的地方很枯，那是不是意味着事物是有两面性的。植物尚且如此，人呢？她有没有可能也有两面性？
生：应该是的。
师：那你面对这个植物，面对它枯萎的一面，你打算做些什么？
生：我会把它的枯叶拔掉。
师：你怎么会选择这样做？
生：我希望它长得更好。
师：你希望它长得更好，你会接受它不好的一面，不把这一面放大而放弃它，相反，选择让它成长得更好。那如果换成是班长呢？
学生沉思。
师：你刚开始说，你想放弃这个职位，那如果你和她的矛盾解除了，你还会有这些想法吗？
生：应该没有。
师：好的，这里有一张白纸，你可以写写班长和你好的一面和不好的一面。
学生花了一些时间写下她和班长的一些优缺点。
班长的两面：好的一面——善良，开朗，自信;不好的一面——脾气暴躁，太凶，不以身作则。
自己的两面：好的一面——活泼，为别人着想，乐于助人，善良，自信;不好的一面——爱钻牛角尖，容易闹小脾气，容易粗心， 犯错， 大大咧咧， 没有主见。
师：那我们一起来看看，你写你自己比写班长还要多些，为什么？
生：因为我了解我自己。
师：那班长呢？你了解她吗？
生：并不是太了解。
师：或许我们只是看到了她某些方面，但并不代表她的全部，那她好的一面是什么？
生：善良，开朗，自信。
师：似乎她好的一面你也有。看起来你们似乎也有很多的共同点。
生：哦，（恍然大悟状）好像是的。
师：怪不得你们都能成为老师的帮手，成为班干部。刚才你说对于这棵绿植，你会动手把它枯萎的一面清理干净，看来你愿意接受它，然后呵护它绿色的一面，让它变得更好。如果班长是这棵绿植，你打算怎么做？
生：……（露出了笑容）
师：你笑起来真好看。
生：老师，我似乎知道了。我会和她面对面沟通一下，到时再看看会有什么结果。
师：老师期待你和她的沟通会给你带来一些改变。我们的辅导时间到了，在这次辅导中，我看到你走进辅导室的时候是皱着眉头的，现在露出了笑容，就让改变从现在开始吧。
三、辅导反思
心理教师以个体辅导的方式对该来访学生进行干预，主要采用倾听、共情、积极关注、焦点技术及沙游技术等，挖掘来访学生自身的资源，让来访学生自己成为解决问题的专家。具体步骤如下：
1.建立良好辅导关系，肯定学生解决问题的方式。
2.探寻学生的期待，共同商定辅导目标。
3.不聚焦学生的问题，而是挖掘问题背后学生所拥有的资源，如辅导前的改变、班主任的认可、学生尝试沟通的行为。
4.借用沙具（绿植）引导学生感受实物沙具（绿植）的变化，巧妙地突破她与班长关系的困境。
5.积极关注学生和班长的优点，引导学生辩证、客观地看待她和班长的优缺点，促进学生自我发现。
后续该生未再来预约心理辅导，据班主任反馈，她和班长协作默契，共同管理班级，成为老师得力的助手。
（作者单位：广西壮族自治区柳州市钢一中学，柳州，545000）
编辑/张国宪 终校/卫 虹
