HIS维护与管理探讨

胡文虎

[摘 要]分析目前医院工作开展基本情况，可知基于多种先进技术的HIS（医院信息系统）有着非常多的医院取得了理想的利用效果，显著提升了医院总体的医疗服务质量，减轻了医院运营期间的种种问题发生率，所以该种系统仍需要在后续的医院经营发展之中多进行推广和使用，同时在HIS使用过程中，还需要医院对该种系统应用问题多进行研究分析，找出导致相关问题发生的原因，之后制定专门的维护管理策略，对信息应用情况进行全方位的监督管理，最终使得HIS运行使用的价值可以充分地体现出来。基于此文章对HIS的相关内容进行了概述，总结分析了HIS维护管理对策。

[关键词]医院;HIS;维护;管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.10.102

1 前言

近年来在社会经济的高速发展之下，国家对于医疗卫生事业的发展非常关注，投入了大量的资金、技术、人力、物力及政策方针，大力扶持医疗卫生事业的健康稳健发展，以期为更多群众提供医疗福利，提升医院经营发展实力，所以诸多医院需要充分利用这些资源做好医院的现代化建设工作，促使医院在后续的发展当中自身的发展实力较之以往有着极大的提升，其中HIS在现今很多医院的运营发展当中的使用率高，充分凸显出了非常高的应用价值，但是在很多因素影响之下，导致该系统使用之下的医院医疗工作质量及效率大受影响，为各种医患纠纷、医疗纠纷埋下了隐患，所以就需要医院对实际运营发展过程中的HIS应用情况进行深入的研究分析，并对一些成功利用HIS的医院进行维护管理经验教训的学习，之后总结上述内容，制定高可行性的HIS维护与管理方案加以利用，确保医院使用该系统的效果好，患者就医服务质量大大提高，医院可以可持续发展。

2 HIS概述

HIS具体指的是医院信息系统（Hospital Information System，HIS），具体使用期间需要工作人员使用计算机、通信等设备，结合医院各个科室划分情况进行相应的HIS工作站构建，之后该工作站工作过程中可以对医院各个科室接诊期间的患者就诊、行政管理等多方面的信息进行系统全面的收集、整理、存储、分析、利用及交换处理，确保医院运营效果好，患者医疗就诊时的服务质量高，但是该系统在工作时有着很高的风险发生运行异常或者故障，这就使得HIS使用时可能出现系统崩溃、数据丢失、信息泄露、运营活动受限制等问题，不利于医院的健康运营发展，所以结合上述情况，提示使用了HIS的医院需要提升自身的系统维护管理意识，对系统使用时容易发生的问题进行有效的整理总结分析，提出应对策略，以期相关的措施实施后可以为更多医院更好地使用HIS提供思路和方法的指导，促使医院经营发展成效好。对于目前医院发展过程中使用HIS的重要性进行总结分析，主要包括下列内容：有助于提升医院工作质量与效率，以往在未使用该系统之前，医院进行各种经营活动时多依赖人力，各种矛盾纠纷非常容易发生，并且患者在疾病治疗期间需要的时间非常长，患者去其他医院就诊时由于疾病治疗资料无法有效共享，使得患者需要重新进行疾病检查，增加了患者疾病有效治疗的时间成本、经济压力，医院无法对相应的疾病进行有效的治疗收集与分析研究，不利于醫院疾病治疗效果的提高，所以通过HIS的使用，对医院经营问题、患者就诊问题进行了良好的处理解决，尤其是医院运营质量效率有着非常大的提高;有助于降低医疗纠纷发生率，常规情况下医院运营发展过程中，很容易在医护人员与患者之间信息沟通不畅、住院费用及药费高、就诊期间疾病检查项目多等因素影响之下发生医患纠纷，使得医院无法正常有序地运营发展，而且患者疾病治疗效果也大受影响，所以需要进行HIS的使用，促使患者进入医院挂号、面诊、影像学检查、手术方式、治疗药物种类及价格、主治医生、患者电子病历等内容可以在系统当中进行有效的呈现，患者对就诊的相关内容存在疑问时，可以直接在系统当中查看，在这些信息公开透明的展现之中，患者对疾病治疗做到心中有数，避免再次对医院的救治活动产生误解，并且部分不涉及医院与患者个人隐私的信息可以有效地接受社会大众的监督，防止医院在实际运营过程中出现乱收费的问题，最终显著降低医院运营过程中的医疗纠纷发生率。

3 HIS维护与管理对策分析

3.1 提高HIS维护管理意识

当前医院在发展过程中进行HIS使用非常重要，但是该系统在实际的推广利用方面还有着较多的缺陷和不足，到之后HIS使用期间发生了维护管理不到位的故障问题，导致该系统的应用优势无法有效地显现出来，所以需要医院在充分认识到进行HIS应用重要性的基础上，对HIS的维护管理重要性的认识也需要加强提升，也就是需要医院管理层先认识到维护管理系统的重要价值，之后再向一些直接使用HIS的医院学习系统维护管理的使用方式方法，然后结合本医院进行系统使用的具体情况与调查了解到的知识，对本医院进行的HIS维护管理工作进行有效的支持，可以在医院组建专门的HIS维护管理部门从事该管理工作，确保开展好医院经营发展活动，患者疾病治疗效果理想;同时待医院管理层具备较强的HIS维护管理意识后，需要管理层邀请专门进行HIS应用管理研究的资深专家与学者，来到医院对全体人员进行HIS相关知识的宣讲教育，让所有职工经过学习可以对HIS应用的重要性有更深刻的认识，有效培养职工的HIS使用与维护管理意识，以便在后续的医院经营发展过程中，全体职工可以积极配合HIS管理人员良好地完成系统使用维护管理工作，而系统管理人员可以更加有责任心地开展系统使用管理，在日常生活当中积极进行系统管理相关知识的学习研究，不断提高管理水平。

3.2 编制健全且完善的HIS维护管理工作机制

HIS对医院健康运营发展的帮助很大，但是当前有很多医院在具体使用该系统时出现了较多的问题，导致系统利用价值受到制约，无法良好地发挥出来，需要医院的HIS维护管理部门学习研究与该系统有关的知识，之后进行专门的管理制度的编制，良好地规范HIS使用工作，系统工作期间的各项问题经过及时有效地维护管理，第一时间得到解决控制，为后续HIS的良好使用构建一个良好的环境。对新制定的HIS维护管理制度内容进行研究分析，可以了解到HIS运行维护重要性、维护管理方法、维护管理质量标准、维护管理责任制、常见故障与解决办法、系统数据规范管理机制等，系统维护管理人员在该制度全部制定完成后，需要提前学习研究这些内容，之后可以在工作当中良好使用，确保HIS维护管理工作获得非常好的结果，其中在维护管理责任制应用时，需要系统维护管理部门结合具体的系统运维管理要求与本部门工作人员管理能力，进行相应的管理内容划分，一旦相应内容管理过程中出现问题，管理部门可以尽快找到相应的责任人进行及时有效地问责与处理，以保证系统运行管理工作、故障问题得到及时有效地处理解决;在系统数据规范管理机制使用期间，需要管理人员对系统工作时产生的数据进行严格的管理，防止发生数据信息丢失、被不法分子恶意窃取等情况所致的严重后果[1]。

3.3 加强HIS日常与定期管理工作

对HIS使用活动进行日常维护管理时，需要管理人员对放置HIS工作站及其他设备的机房做好机房管理，包括机房内部的环境温湿度、空气悬浮物含量、灰尘堆积等情况，如果存在温湿度异常、大量灰尘堆积等情况，要求管理人员立即处理，并且要每天对设备使用启动运行情况进行观察分析，如果未见任何异常继续对HIS工作站进行零部件功能、内外部灰尘堆积等情况的检查，若存在异常及时进行处理，管理人员要对每天维护管理HIS工作站期间的全部资料进行整理，制作HIS工作站维护管理档案，以便后续进行系统定期维护与年度检修时来参考;对HIS进行定期管理时，需要管理部门重点解决系统使用时出现的零部件损毁问题，可以更换质量性能优质的零部件，还需要管理人员对系统工作时的备份数据库、备用电源等工作情况进行检查分析，如果检查出问题，则需要工作人员第一时间处理，防止HIS在使用期间发生各种问题，让系统使用价值发挥出来，数据信息得到非常好的保存[2]。

3.4 做好工作人员系统培训操作工作与维护管理人员能力培训工作

首先在工作人员系统操作培训方面，需要本医院HIS维护管理部门职工定期召集系统操作人员，对其进行HIS组成部分、操作要求与注意事项、故障表现等内容的介绍，让工作人员对HIS有较深的认识与了解，之后在工作过程中可以依照所学习的内容正确使用HIS，保證医院的HIS可以正常稳定的工作。其次在维护管理人员能力培训方面，需要医院在利用HIS期间面向全社会招聘具备丰富的HIS维护管理知识与经验、较强的维护管理能力及高尚的职业道德素养的管理人员，前来医院从事具体的管理工作，使得原有的管理人员受到这些优秀员工潜移默化的影响，后续可以非常好地进行HIS维护管理工作，在医院组建一支高水平且高能力的HIS维护管理团队，更好地开展系统使用管理工作，同时要求HIS维护管理部门多组织维护管理工作能力的培训活动，逐步提升管理人员的业务能力，未来可以更加高质量地进行HIS维护管理工作，避免发生系统使用问题[3]。

4 结语

目前医院发展过程中使用HIS进行运营发展的效果好，不仅提高了医院经营活动质量、效率，大大降低了医疗纠纷率，而且显著提高了疾病治疗期间的服务水平，有助于患者疾病的准确判断与治疗，所以该系统需要在后续的医院经营发展期间多进行使用，并且医院在使用HIS时，需要对文章研究的相应的系统维护管理策略加以学习研究与利用，最终使得相应策略有效使用之下的HIS实际利用成效好，利用价值可以良好地发挥出来，医院获得理想的运营成果。

参考文献：

[1]王宝刚.基于信息化的医院运维管理模式探讨[J].技术与市场，2020，27（8）：157，159.

[2]王剑.医院信息化建设中网络安全保护分析[J].科学技术创新，2020（22）：92-93.

[3]刘珂.医院电子病历档案管理系统建设研究——以河南省胸科医院为例[J].档案管理，2020（4）：81-82.