企业质量体系运行之我见

杨德成 姜洪喜

[摘 要]随着社会经济的快速发展，各个领域之间的竞争越来越激烈，企业为了更好地生存和发展，就需要根据实际标准要求自己。质量管理体系是企业生存和发展的重要内容，质量体系如若是完善的，就能证明这个企业非常重视本身的产品，并对消费者是负责任的，而且企业质量体系越完善企业的竞争力越强，企业只有严格要求自身，才能持续发展。文章分析了企业质量体系运行的现状、问题以及原因，并针对这些问题提出了解决措施，希望对相关工作人员提供有利参考。

[关键词]企业运行;质量体系;企业管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.10.082

合理地运行质量体系是企业生存和发展的重要举措。企业质量管理标准和企业文化有效结合才会形成良好的质量体系，质量體系保持了企业固有特征，是企业团队精神特有的表现，并成为区别各个企业的标志。但部分企业在策划质量体系时都流于表面，没有充分的策划，忽视了从企业内部进行质量管理的工作，在运行质量体系时无从入手，形式化的管理制度执行性差，长此以往，质量体系和实际执行互不相符，既浪费企业资源，徒增管理工作量，还使许多相关工作员工误认为这就是真正的质量体系，逐渐失去工作兴趣，对质量体系“望而生畏”。

1 企业运行质量体系的现状

近年来，由于企业间的竞争力越来越激烈，为了有更好的生存地位和发展，企业进一步加强了质量体系，通过结合实际发展状况，构建了符合自身发展的企业质量体系，不仅大幅降低了企业生产成本，还提升了产品质量，并获得国际市场和消费者的认可和好评[1]。但目前，还有许多企业在构建质量体系的过程中没有参考自身实际状况，或是自认为企业运行实力较弱，所以没有建立完善的质量体系，在相关认证中不能顺利通过。由此看出我国企业在质量认证方面的总体状况并不乐观，为了使企业质量体系构建工作持续发展，就需要各个企业意识到加强质量管理体系的重要性。

2 企业运行质量体系中出现问题的主要原因

2.1 企业高层管理人员认知不明确

许多企业的高层管理人员对质量管理体系没有深刻的认识和重视，对质量管理体系只注重表面形式，将其文字化，并不在乎其是否符合企业实际发展需求。除此之外，还有部分企业高层管理人员过于重视构建质量管理体系，认为只有具备专业知识和技能的工作者才能构建企业质量体系，如若没有这方面人才就不能构建企业质量管理体系[2]。

2.2 企业管理基础较弱

一些企业管理基础比较薄弱，而且没有管理意识，致使企业在管理工作模式方面不能很好地转变。对企业内部管理来讲，管理模式的转变必定影响企业各部门与工作人员的利益，企业管理人员的工作水平不高，就容易出现矛盾，对转变管理模式产生阻力。如果矛盾发生，再加上原本企业管理就存在的问题，管理就会越来越混乱。

2.3 企业专业人才流失严重

企业在构建质量管理体系时虽然不能产生只有专业人员才能完成构建质量管理体系任务的思想，但还是要培养有关人才，目的是能在构建质量管理体系的过程中提供相应的帮助。所以企业在质量管理体系构建任务成功后，需要对专业人员进行奖励，才能让其在日后工作中维护体系稳定的运行，如若专业人才流失，将会严重影响企业管理系统，因此企业必须重视人才的稳定性。

2.4 企业对质量体系认证作用过度期待

通常情况下，企业的经营者与最高层管理者都会把盈利当作首要考虑因素，所以企业在实际构建质量体系的过程中，会首先考虑其是否能为企业带来更大经济效益，因此拥有这种思想的管理者对企业质量体系有一定的错误认知[3]。企业构建质量体系的主要目的是更好地发展企业，是一项管理模式，在最初构建实行时可能不会带来经济效益，但经过长时间地坚持实行，必将有助于企业发展，所以企业管理者应当转变个人观念。

3 解决企业运行质量体系存在问题的策略

3.1 明确企业质量体系运行目的

企业质量体系是企业的文化，主要目的就是提升企业内部管理水平来提高企业产品质量，让消费者的利益受到保障，让企业在竞争激烈的市场环境中得以生存，并增加企业社会效益和经济效益[4]。所以企业管理层必须全面地、清晰地认识这一点，才能保证企业质量体系有效实施。

3.2 规范企业基础管理

基础管理是运行企业的根本，系统管理是企业系统的管理方式，其对企业基础管理有重要作用和影响，而且基础管理的理念和企业质量体系的理念必须是一致的，当企业运行质量体系后，各部门就需要结合企业质量体系的理念来调节各自的管理模式，实现整体和部分的统一，才会使企业管理系统更好地运行。企业基础管理和企业质量体系的结合，还能及时呈现企业质量体系运行中出现的问题，便于企业管理层做出调整。

3.3 注重企业产品质量

企业的存在价值和发展目的就是生产产品，构建企业质量体系的主要目的就是服务产品质量，其质量的优劣都会和企业质量体系有直接关系，因此只要有良好的企业质量体系，产品质量就是良好的，企业要想在激烈的市场竞争中得以生存和持续发展就必须意识到产品质量是最关键的因素[5]。

用户通过体验产品，注意产品质量，才会注意到产品生产的企业，因此，企业相关人士在策划质量体系时也要注重用户需求，因为用户如果对企业产品的某一性能有需要，企业便会做出相关反应，尽可能得到市场先机，并获得市场。改进产品质量必须形成相关的质量体系，从而促使企业质量体系的持续改进。

3.4 检验相关文件的可操作性

企业质量体系文件是控制体系质量的重要依据，是企业各级管理人员通过策划、编制完成的，是企业许多环节相互关系协调和集成的，是根据质量体系标准策划的成果，也是企业质量体系的重要性、领导性文件，其操作性需要在企业运行质量体系时进行检验，如若个别文件出现操作性差，就需要及时修改质量体系的可操作性，以满足企业对质量体系操作性的需求，便于控制质量[6]。

3.5 加强质量规划编制工作

在加强企业质量体系运行的过程中，企业还应加强质量规划编制的工作，编制质量规划指导书，严格规定指导书的格式和内容，同时，企业还应当制定各个项目的质量规划审批制度，并以受控文件的形式进行管理。这一过程中，各个项目的审批需要根据具体情况和相关合同的要求，并且还要严格按照编制的指导书中的质量规划，才能真正落实审批工作。在审批工作结束后，就要及时地传送于有效运行质量体系的相关部门，并在建設工程项目的过程中对其加以实施。另外，在进行质量规划管理时可以采取动态管理的方式，也就是说，在这一过程中质量规划可以根据合同的变化或是工程的实际建设情况来修改补充，但是这一工作需要与监理单位或是建筑单位协商。一旦质量规划存在更改或是修订，就需要相关负责人及时地传送于相关部门，以确保质量规划的有效性，促进工程的顺利开展。

3.6 加强物资供应管理

除了以上策略，企业还需加强物资供应管理，也就是说，企业物资部门在供应施工现场所需材料的时候，需要严格按照国家的相关规定和要求，为施工现场供应质量达标的物资和相关建筑材料，并加强监管材料质量，坚决抵制质量不合格或是没有经过检验的材料投入施工现场。

此外，在供应工程施工机械设备时，相关部门也应严格按照国家的相关规定，明确机械设备的使用寿命，保证机械设备的完好程度。在进行实际施工的过程中，质量监管人员不仅要注重施工材料的质量，也要随时检查机械设备的质量，防止机械设备带病运行，同时还要做好定期维修，及时发现问题、解决问题，确保机械设备的完好程度。

3.7 加强人才培训

构建、运行企业质量体系会关系到企业每一位职工，所以企业全体职工都需要共同参与和努力。在运行企业质量体系前，企业必须对中层以上的管理者进行培训，深化其对企业质量体系的认知，了解运行企业质量体系时的需求，并落实与相关管理人员的合作工作，才能推动企业管理工作的开展。而且在运行企业质量体系时，也要对职工进行培训，使其了解企业构建、运行质量体系的目的和重要性，转换其原本的思想，并严格规范职工的业务行为[7]。除此之外，企业还需要对培养以及引进复合型、高层次人才加强重视，在构建质量体系时能给予极大帮助和指导，并且可以维护其正常运行。

4 结语

综上所述，当代企业为了在市场竞争中得以生存和持续发展，需要深刻意识到企业质量体系的目的和重要性，并结合企业管理工作的实际状况，构建符合自身发展的企业质量体系，对构建发展企业质量体系中存在的问题做出及时的应对。培训、引进专业的人才，对运行质量体系提供帮助，维护其正常运行。希望企业高层管理人员提高重视程度，以促进企业更好的发展。

参考文献：

[1]马忠民.高质量发展视阈下企业质量管理体系有效性提升策略[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2020（1）：33-35.

[2]石婧.质量管理体系在企业运行中的问题及对策分析[J].低碳世界，2019，9（12）：285-286.

[3]徐杏娟，付月永，杨彬，等.加强质量管理 提升企业效益[J].石油工业技术监督，2019，35（11）：26-27，32.

[4]贾慧文.质量管理体系在企业运行中的问题及对策[J].中国标准化，2019（16）：151-152.

[5]王瑆.质量管理体系在企业中运行探讨[J].绿色科技，2018（6）：247-248.

[6]李茂林.企业质量体系运行之我见[J].科技风，2020（11）：235.

[7]赵春雷.企业质量管理体系运行有效性分析[J].一重技术，2018（2）：77-79.