接手新班级后的家长工作策略

蒋云

案例1：家长开放日活动刚结束，我园某班十来位家长约我见面，希望与我沟通一些问题。当时家长们主要反映了该班新换的教师情况，说非常不满意她对孩子的态度。教师没有责任心，不爱孩子，孩子都不愿意上幼儿园……

案例2：一位家长到园长室来投诉：“你看你们换的这个老师，从来不理睬我们家长。每天早上我们送孩子时，都看不到她的笑脸，孩子喊她时，头都不抬一下，总是看到她忙来忙去的，我们孩子交给她，一点儿不放心……”

这两个案例应该是现在所有教师在家园联系中常要面对的问题，更换教师引起的各种家园矛盾成了困扰园长和教师们的一大难题：一方面，家长们不接纳新任教师，向园长提出换回原班教师；另一方面，教师不愿意接手他人班级，因为会面临很多令人头疼的问题，如幼儿排斥新老师、家长不信任你、与配班教师需要磨合，等等。但是，因为工作需要，幼儿园总是难免会调整配班教师，最终教师也必须接受新的工作安排。那么，中途接班的教师应如何尽快进入角色，顺利开展班级工作呢？我进行了一些思考，总结了几点策略，供大家参考。

1.尽快记住孩子的名字。

教师中途接班时，家长最担心的就是教师不了解自己的孩子。教师如果能在开学第一天或第一周内，记住每个孩子的名字，在家长接送孩子时正确叫出孩子的名字，会给家长留下深刻的印象，并对教师产生好感，认为教师很有责任心，加速家长对新任教师的接纳。

【策略】为了尽快熟悉孩子的姓名，教师可以在开学前家访时，给孩子一一拍照，并在照片上写上孩子的姓名进行熟记；还可以给每个孩子做个姓名牌，这样就能更快地记住孩子的名字。早上，教师微笑着叫出孩子的小名或大名，立刻就会拉近教师和孩子及家长之间的距离，家长会产生没有换教师的错觉。下午，家长来接孩子的时候，能告诉孩子：“某某，你的妈妈（爸爸）来接你了，请你做好准备！”此举会让家长对教师产生敬佩之情，并发自内心地说：“老师真用心，第一天就能记住这么多孩子的名字。”

2.对家长的热情度要高。

教师接他人班级时，家长最先感受到的不是教师的专业水平，而是教师对孩子、对家长的态度。家长每天接送孩子时，可以直接感受到教师的态度，这是教师最容易做到，但也最容易忽视的。教师热情、主动、高频率地与家长互动，能缩短家长们接受自己的时间。

【策略】用微笑迎接每一位家长。一个满脸笑容的教师，大家都会喜欢。的确，在最初的交往过程中，微笑着的教师能给家长留下美好的第一印象。微笑虽无声，却诠释了一个幼儿教师“为人师表，礼貌待人”的良好印象。每天早上，教师要面带微笑，热情地向幼儿及家长问好，弯腰或下蹲拥抱幼儿，并进行简短询问和交谈。家长来接孩子的时候，教师要有亲和力，热情地与来接孩子的家长打招呼，并能关心地说一句：“今天，宝贝表现棒棒哒！我们明天再见哦！”在接送环节时，新任教师要一视同仁，让每位家长都感受到自己对孩子的喜欢，没有厚此薄彼。尤其是对前任教师认为不太好沟通或发展滞后孩子的家长，教师不要有先入为主的观念。

3.给自己一个熟悉期。

教师新接一个班时，不要急于向家长表达自己对孩子的认识，至少给自己一个月的观察期。在这个月中，教师要将主要精力用在观察和了解每位孩子及家长的特点上，有了充分了解后，再与家长交流。其实这段时间家长也在观察、试探、评估教师，他们正在对现任教师和前任教师进行比较。

【策略】如果家长问：“我的孩子在幼儿园表现怎么样啊？”教师可以热情地告诉家长：“我正在观察，当我完全了解您的孩子后，再约您交流。”这样，教师给了自己一个观察、了解孩子和家长的机会。教师的这种态度也会给家长一个印象：“这是一位负责任、实事求是的教师，在我询问之前，就已经在观察孩子了。”这样，家长会对教师产生初步的信任感。同时，教师也为自己赢得了一个适应期。因为教师在接手一个新班时，往往有一段时间不适应，如教师原来是带大班的，突然转来带小班，教师对孩子的年龄特点也需要一个适应的过程。此时，贸然与家长交流，表达自己的看法，提出的要求、方法等都会出现偏差，以后再纠正就会比较尴尬了。经过一個月的观察，教师已掌握了孩子的大量事例，此时再与家长约谈，会进一步增加家长的信任。

4.要引导家长的关注点。

家长在班级更换教师时，常常会自己先猜测、预设教师是什么样的，甚至家长们会三五成群地聚在一起讨论。如果教师迟迟没有组织他们互动，或没有直接面对他们，他们的猜测就会越来越大，甚至对很不起眼的事儿，都按照自己的理解推测出很多并不存在的关于新任教师的负面认识。作为新任教师一定不要给家长们留有这种“空白期”，而要主动出击，引导家长的关注点。

【策略】教师要在开学前召开一次家长会，将此阶段孩子的发展特点、教育重点与前一阶段的不同之处，逐一对照并说明两者的差异，让家长明确此阶段的教育任务和方法与上一阶段的区别，起到引领和预警的作用。这样，在开学后，新任教师的工作内容与前任教师不同时，家长就不会认为是因换了不同的教师造成的。

教师在日常与家长的沟通中，要根据年龄特点和家长的需求进行针对性的沟通。接不同年龄班时教师要根据家长的不同需求调整关注点：接小班时，教师要多多关注孩子生活方面的事宜；接中班时，教师要多关注孩子的学习兴趣、爱好等方面事宜；接大班时，教师要多关注孩子的学习习惯、学习品质、学习能力等方面的事宜。这样，一方面教师满足了家长的需求；另一方面也向家长展示了自己的专业能力，更容易赢得家长的认可。

5.要主动向家长展示自己。

新任教师要让全体家长真正接纳自己，需要在一个所有家长都参与的家园活动中亮相，提供一个让全体家长认识自己的机会。

【策略】新任教师要主动组织全体家长参与的活动，可以是亲子活动、教学活动或家园共育活动。教师提前认真备课，做好充分准备，保证活动的高质量，让家长在活动中看到自己的专业水平和敬业态度，加深对自己的认识，让他们感受到新任教师能够融入自己孩子的班级中，从而接纳新任教师。

6.积极做好班级工作。

教师要让家长和幼儿能尽快地接受自己，首先要尽快融入幼儿和家长的世界，让他们感受到教师的真爱。教师要学会换位思考，想家长所想，急家长所急，把家长当成合作伙伴，把幼儿当成自己的孩子，用耐心、细心、爱心去对待他们。其实，每个家长和幼儿心底都有一把“秤”，“秤砣”就是在他们心目中原来教师的形象和关爱，新教师只有付出更多的关爱才能增加自己的分量。

【策略】及时对家长发布并讲解班级近阶段的工作计划。有计划地针对孩子们在活动中的表现做好观察记录，然后真诚与家长沟通。选取合适的时间，在家长群发布孩子在幼儿园活动时的照片，并简短介绍一下图片的内容。这些做法能进一步增进家长的信任。

7.与配班教师真诚合作。

班级内三位老师的配合非常重要。由于班级原来的两位教师经过一段时间的相处，已经相互适应，中途接班的教师一般与另两位教师一时难以达成默契。要真正做好班级工作，赢得家长的信任，三位教师同心协力尤为重要。

【策略】积极向班级原教师了解班级情况，共同商议班级活动计划和分工，尊重其他教师的工作风格，有分歧时友善沟通，实现保教工作的一致、与家长交流的一致，相互协助，共同管理班级。

作为教师，只要你尊重孩子、关爱孩子、理解孩子、接纳孩子，从点滴之中发现他们的闪光点，你就能成为他们最可亲可敬的朋友，即便你是新接班的教师，也会赢得孩子的爱戴和家长的信任。