中小企业发展跨境电商的机遇与挑战探析

郭丹

对外经济贸易大学国际商学院

伴随各国经济贸易往来的日益频繁，中国企业要想在国际贸易中占有一席之位，必须与时俱进发展跨境电子商务。相较于大型企业来说，中小企业自身实力存在不足，传统跨境业务成本较高，而且风险偏大。发展跨境电子商务对中小企业来说是一个不错的选择，可以压缩成本，也能提高贸易效率。为此，本文就当前国内中小企业发展跨境电子商务的机遇与挑战进行论述。

一、跨境电子商务概述

跨境电商是指交易主体来自不同关境，利用电子商务平台完成交易活动，并通过跨境物流将商品送达的一种国际贸易形式[1]。它是集电子商务、国际贸易、国际物流于一体的新兴产物，其显著特点包括国际性、即时性、匿名性、无形性等，与传统外贸模式存在本质差异。开展跨境电商业务能够突破国家间的界限，让国际贸易朝向无国界贸易的方向发展，也对全球经贸格局产生深远影响。就企业而言，发展跨境电商业务有助于拓宽自身进入国际贸易的渠道，实现企业间的互利共赢。特别是对中小企业来说，这是他们平等参与国际贸易的重要平台，有利于企业自身的跨越式发展。

二、中小企业发展跨境电商业务的机遇

（一）疏通了国际贸易流通环节，简化了贸易流程

传统贸易模式中国内产品要经过层层转手才能到达外国消费者手中。跨境电商业务突破了地域限制，中小企业可通过跨境电商平台发布产品信息，并与外国买家沟通，了解客户多元化的需求，进而简化传统贸易流程。

（二）有助于提高中小企业利润

传统贸易模式中企业只负责产品生产，产品要经过层层中间商代理，最终到消费者手中。因此，厂家的利润也会被层层分剥，企业最终获得的利润是非常少的。据统计显示，企业在传统贸易中获得的净利润只有5%，大多数利润都被各层渠道所占据[2]。跨境电商业务通过电子商务平台，企业可直接与客户沟通，减少了国内、国外代理渠道以及国外零售商环节，从而节省了渠道成本，因此，企业的外贸利润可增至50%[3]。

（三）降低了中小企业参与外贸的门槛

传统对外贸易模式下中小企业因为资金、人才、经验方面的制约，难以真正参与到国际贸易中。跨境电商平台能够提供专业服务，让复杂的国际贸易变得简单、透明，从而为中小企业提供了参与国际贸易的有效平台。同时，这也降低了中小企业参与国际贸易的门槛，让他们可以与大企业平起平坐，公平竞争。

（四）有助于提高企业出口产品的精准性

互联网经济模式下企业纷纷尝试拓展国际贸易市场，但面对庞大复杂的信息往往却无所适从，甚至会被一些信息误导。中小企业自身缺乏相关专业人才，只能自行摸索对外贸易营销模式。通过跨境电商平台可以获得专业团队的数据分析，从而便于企业做好产品的精准定位与创新，确保产品更有针对性。

三、中小企业跨境电商面临的挑战

近年来跨境电商在国内发展迅速，但逐渐暴露出不少问题。调查显示国内有500万家中小企业，其中，仍存在大量中小企业没有开展跨境电商业务。中小企业发展跨境电商业务面临的挑战主要有下列几个：

（一）忽视了电商企业的形象塑造

目前，越来越多的企业尝试发展跨境电商业务，在此期间逃税、仿冒、产品侵权等问题层出不穷，加之缺少一套严格的商检机制，造成商品质量与安全问题较为严重。很多中小企业过度追求“爆款”与“热卖”，忽视了产品质量，造成跨境电商交易市场内充斥着不少假冒伪劣、以次充好的产品。因此，海外消费者的投诉量逐渐增多，也极大损害了我国外贸电商的整体形象。在此背景下很多国家开始加大对跨境电商的监管力度，甚至对中国产品采取了歧视性制度，阻碍我国产品进入自身市场。由于很多中小企业过度追求“爆款”与“热卖”，导致跨境电商市场存在大量雷同的产品，产品同质化严重，缺乏竞争力。

（二）跨境物流建设跟不上

跨境电商业务的主要特点包括订单小、批次多、采购周期不长等，因此对物流速度有严格的要求。跨境电商产品大多采用国际快递的物流模式。关于跨境B2C电子商务主要有三种物流模式，分别是国际小包与快递、海外仓储、聚集后规模化运输。国际快递成本偏高，商品从我国发货到外国，通常物流时间最少要7到15天，有的要30天[4]。目前，不少企业为了压缩物流时间尝试在外国建仓，但中小企业自身实力较弱，尚无能力自主在海外建仓。可见，中小企业发展跨境电商的一个主要挑战就是物流问题。

（三）缺少专业的跨境电商人才

跨境电商行业对人才的要求较高，除了要具备良好的英语交际能力，也要熟悉国际支付方式以及国际贸易的相关知识，同时还需了解互联网营销与电子商务平台的基本操作。中小企业自身实力有限，所提供的薪酬水平也不可观，难以吸引并留住高端的电商人才与高级管理人才。由于专业人才的匮乏，中小企业发展跨境电商也存在不小的困难。

四、中小企业发展跨境电商的对策

（一）重视人才的引进与培养

跨境电商是近年来所形成的一种互联网新兴商贸模式，需要大量专业人才。对此，建议地方政府应推出更多的优惠鼓励措施，吸引留住更多优秀人才到中小企业就业。一般可重点通过人才落户、住房、子女入学、发放补贴等措施来吸引优秀人才。同时，中小企业要加强与高校间的合作，共同制定人才培养计划，与学校合作设立跨境电商专业，培养出更多符合企业需求的高素质跨境电商人才。其中，要重点培养学生对国外不同国家的经济制度、法律制度、风俗习惯、语言等方面的技能。此外，中小企业要结合自身实际，为员工提供尽可能多的培训机会，让员工学习跨境电商方面的专业技能。企业之间也要加强合作与沟通，安排员工到兄弟企业去参观学习，借鉴更多先进的跨境电商经验。

（二）加强跨境电商营销管理

中小企业在开展跨境电商业务前应结合贸易国的情况采取针对性的营销方案，做好充足准备。首先，精心设计跨境电商网站，提高网页浏览量，吸引更多潜在的消费者。其次，在广告营销方面注重新颖但不能过于浮夸，着重是为自己的企业与相关产品做好宣传，提升知名度。这需要在宣传内容与宣传范围上下功夫，制定的广告方案要符合目的国消费群体的消费心理。同时，要对目的国的文化习俗、宗教信仰、消费习惯有充分的了解，采取相应的营销措施。将网站的外部链接发布到不同正规、优质的推广平台上，网站广告信息也需发布到浏览量高的商务网站上，以吸引更多人访问网站。

（三）增强品牌观念，提升创新能力

要想提升自身竞争力，中小企业必须注重品牌形象的塑造，提高产品的竞争力。企业自身要增强品牌意识，确定明确的发展目标，投入更多的人力物力去研发产品，做好品牌营销管理，提升产品知名度。同时，通过网络调查，获取消费者的不同需求，设计出更多创新型产品，并提供有保障的售后服务，用过硬的产品质量在国际市场上塑造自身品牌。建议地方政府可出台一些鼓励措施，设立一些专利基金或奖励项目，鼓励中小企业积极创新，努力提升产品的竞争力。此外，政府部门要加强监管，健全跨境电商贸易信用机制，严厉打击各种假冒伪劣销售行为，进一步规范中小企业的跨境贸易行为。

（四）选取合适的物流公司，并加强仓储风险管理

首先，中小企业在选取物流公司时必须选择信誉优、服务水平好的物流公司。其次，要评估公司的服务渠道是否全面，货物类型不同所采用的物流方式也有所不同。物流公司自身渠道较广，企业则无需自行去寻找其他物流公司并进行判断。此外，在一个物流公司发货越多，所获得的优惠也越多。建议由地方政府牵头，让中小企业与物流公司、跨境电商平台合作打造海外仓。海外仓可采用货物集发的方式备货，通过在淡季物流费用便宜的时候备货，可以减少很多物流开支，提升物流效率，改善消费者的购物体验[5]。不过也要注意防范海外仓的风险，考虑企业自身的资金实力与抗风险能力。