“暖流”让疫情防控更有温度

中共通化恒泰热力有限公司委员会 张 跃

2021 年1 月中旬至3 月上旬期间，吉林省通化市东昌区抗击新冠肺炎疫情局势严峻，居民实行居家隔离，防止疫情扩散蔓延。供热涉及千家万户，是北方城市冬季重要的民生工作。在新冠疫情防控及新春佳节的关键时期，通化恒泰热力有限公司党委切实履行国有企业的责任与担当，积极投身到疫情防控、安全运行、服务保障等工作中，确保此期间市区热网平稳高效安全运行，让疫情防控更有温度。

一、加强热能输出，调峰热源全面启动

在群众封户管控阶段，怎样保证百姓暖暖和和“宅”在家中，对于肩负供热责任的民生企业来说是一道“必答题”。为助力居民安心居家抗疫，通化恒泰热力公司党委依据室外气温变化，协调二道江主热源提高出水温度，全面启动燃煤、燃气锅炉调峰供热，及时调度和调配市区热网流量平衡。适当提高老旧小区换热站出水温度，保证市区用户室温均衡。

调峰热源是通化集中供热的两大主要热源之一，公司调度指挥中心，材料仓库都在厂区内，担负着市区近600 余万平方米的供热任务。为保证疫情期间供热平稳和职工身体健康，调峰热源厂实行全员封闭管理。公司党委书记、董事长陈晓龙带领90余名干部、职工以厂为家，分3 班昼夜进行轮岗，默默坚守在供热一线整整13 天。

二、强化安全管理，市区热网安全平稳运行

疫情防控是一场“全民战争”，容不得一个人缺位。恒泰热力公司坚决贯彻落实市委、市政府安排部署，除调峰热源值守人员外，每天还有100 余名干部、职工坚守一线。生产运行部门加大安全巡查力度，消除安全隐患，确保市区热网安全平稳运行。落实《突发故障应急抢修预案》，遇有供热故障，立即启动应急预案实施抢修。公司抢修设备、抢修物资准备充分，人员24 小时在岗待命，随时做好春节期间疫情防控应急工作。

三、开通绿色通道，满足用户隔离需求

针对疫情期间需要开栓供热的用户，开通服务绿色通道，特事特办，最大程度的简便缴费及开栓程序，保证用户供热需求。特殊情况需要入户服务的，按照公司《疫情防控期间入户服务措施》，全面做好防护措施，做到有检测、有消毒、有记录，切实保护好职工、保护好用户。

战疫期间，防疫部门增设了多处隔离场所及核酸检测场所，这些场所多位于无人居住的偏远小区。为解决隔离场所及核酸检测场所工作人员取暖问题，公司党委在不收取任何费用的情况下为多处防疫场所开栓供热，累计减免费用158 万元。

四、强化亲情服务，传播疫情防控知识

针对人员居家时间长，容易产生焦躁情绪的问题，恒泰热线963000 强化服务职能，以最好的服务态度和工作热忱，耐心疏导用户情绪，及时处理用户问题。通过服务平台报修数据汇总，对用户反映问题集中的供热区域进行管网调节。利用微信群、公众号等平台，宣传普及疫情防控和疾病治疗知识，传递好声音，传播正能量。

“暖流”志愿服务，勇担防疫社会责任。在保障生产运行的前提下，组织调动公司“暖流”志愿者137 人，以高度的工作热情和奉献精神，先后完成社区值守、核酸检测保障、分菜送菜入户等志愿服务任务。同时，发挥供热施工专业特长，参与方舱医院、隔离点建设，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。