新媒体技术在新冠肺炎疫情报道中的传播特点研究

丁梦飞

在新冠肺炎疫情期间，全国众志成城、万众一心，共同战“疫”取得了巨大成功，新媒体在信息报道方面亮点频出，但不良影响也值得探讨。本文以疫情期间新媒体传播特点为研究对象，阐述疫情期间新媒体传播的方式，分析新媒体传播的优势和缺点，旨在反思新媒体在疫情期间的新闻报道工作，增强新媒体传播的能力。

2020年新冠肺炎疫情在全国蔓延，在疫情报道中，新媒体发挥了巨大的作用，随着“两微一端一抖”的快速传播，普通人成为了信息发布的重要参与者。在抗“疫”期间，新媒体报道的亮点频现，它改变着信息传播和舆论控制方式。一方面，疫情期间，新媒体的传播方式不断创新，多种形式的报道为受众提供了大量信息，保证了报道的时间性和真实性，还起到了社会舆论引导和监督的作用。另一方面，由于新媒体报道形式的多样化，报道内容难以受到合理把控，很容易导致疫情期间网络谣言频发，民众情绪紧张、恐慌。

疫情期间新媒体报道的优点

短视频、Vlog广泛应用

传统新闻媒体的采编制模式在时间上具有一定的滞后性，而短视频叙事简洁、时效性强、传播范围广，在有效的短时间内能够让受众迅速接受信息。据报道，疫情期间，每天人均手机浏览时长为7.5小时。作为人们较为熟知的短视频平台，抖音在疫情期间开辟了“抗击情专题”，让用户在不断“刷视频”时能第一时间获得疫情相关信息。

除了短视频，Vlog的真实和易共情的特性，让它在疫情期间“突出重围”。疫情期间的Vlog生产者大致可以分为两类，一类是专业媒体的记者，如新华社推出“新华社记者武汉Vlog日记”;还有一类是普通的疫情参与者，如志愿者、医生、护士、普通民众等，他们通过Vlog记录疫情期间的日常工作生活。央视推出的《武汉：我的战“疫”日记》，疫情亲历者的Vlog在电视、腾讯、优酷、B站、快手等平台联合播出，成为疫情期间爆款。

“慢直播”开辟报道新路径

2020年新冠肺炎疫情让“慢直播”成功载入“现象级”史册。与传统新闻直播不同，“慢直播”长时间聚焦同一场景，以现场的真实感、无干扰、原生态吸引受众。“慢直播”的存在目的就是“为受众提供一个窗口、观察世界，感受场景。”

疫情期间中国电信与央视频合作推出《疫情二十四小时》，直播火神山和雷神山医院的建设。据官方统计，“云监工”总人数超过1.2亿。通过观看火神山和雷神山医院的建设流程和细节，受众体验到了空间真实感，“慢直播”的沉浸式互动让线上“云监工”的网友得到了群体参与感和身份认同感。大家因为共同的期望和祝愿在互联网上聚集在了一起，互相鼓励、支持，释放了疫情中的焦虑和不安。

“慢直播”和“云直播”在此次疫情期间被广泛应用，它加强了人们的现场参与感，满足了受众的情感需求。

图表结合大数据明确疫情信息

在新冠肺炎疫情期间，疫情的实时数据对政府、公共机构、民众等具有重要意义。利用数据可视化，“中国地图”在新冠肺炎疫情中被广泛应用，简洁有序、重点突出。各大内容平台通过对数据的加工，将各省市的疫情情况动态地反映在地图上，以红色的深浅程度表示各省疫情的轻重，大面积的红色让受众能直观地读取疫情的传播速度和范围。此外，交互设计的页面突出了数据重点，节约了受众提取信息的时间。

“丁香园”是最早使用数据地图方式呈现全国疫情状况的媒体，截止至2020年2月20日12时，“全国新冠肺炎疫情实时动态”页面浏览人次达23.2亿。

由于医疗类新媒体定位鲜明，专注于医学、医疗领域，相较于其他新媒体，以“丁香园”为代表的医疗类新媒体在疫情期间更受大众“青睐”。

疫情期间新媒体报道存在的问题

流言泛滥，真相难寻

在新冠肺炎疫情初期，网络上流传“这是新型非典”的说法让民众陷入恐慌。流言通常以口头的形式在人群之间传播，并没有特定的标准。由于信息不对称，公众的心理恐慌加剧了谣言滋生和传播的速度。2020年1月31日晚，人民日报微博发布#双黄连可抑制新冠病毒#引爆热搜。随后，双黄连被人们疯狂抢购。而“李兰娟院士重磅推薦新药为其儿子名下公司”，“武汉一女子向小区门把手吐口水”，“山东东营一小区要求业主出入时提供暗语口令”，“北京积水潭医院要建方舱医院”等，这些几乎广为流传的“事实报道”最终都被证明是谣言。

新闻报道平台是受众的信息获取平台，它们对社会舆论有着强大的引导作用。对于预防流言的产生和传播，相关平台责任重大。

热度提升，人文关怀缺失

新闻传播作为一种信息传递的桥梁，反映着社会民众的需求和生活状态，以人的情感为纽带，人文关怀缺失，只会让传播目的适得其反，激发大众的抵触心理。

在疫情期间许多新闻媒体失去对新闻当事人的人文关怀，在报道中道德伦理缺失。“甘肃护士含泪被剃光头”“孕期哺乳期争去前线”“父母病重儿媳双双奔赴战场”等，报道不断地突出医护们为战疫做出的牺牲，但在忽略事件当事人和受众内心悲痛的情况下，这种类型的报道出现过多，容易让受众感到人f生的冷漠。

此外，“标题党”完全违背真实原则，“话只说一半标题”“夸张描述式标题”“恐吓式标题”等，在疫情期间对人们的正确观念及认知的形成有很大的影响。在只追求流量和效益的商业化报道模式下，新闻媒体的人文关怀有待进一步提升。

把关弱化，情绪引导

疫情期间全国各地人民精神压力剧增，陷入群体性卸郁和焦虑。李普曼曾提出过拟态环境的相关概念：大众传媒的报道活动是一种营造“拟态环境”活动，它形成人们头脑中“关于外部世界的图像”，并由此影响人们的行为。

普通民众居家隔离，在不断关注媒体新闻时，由于算法技术迎合推送，受众会身处由各类媒体搭建的虚拟环境中。疫情暴发后，社会民众情绪较为激动。许多新闻报道在疫情期间为了吸引读者大量地使用夸张、煽情和敏感的词汇，引导受众负面情绪。对于网络上的信息，如果民众不能立即进行自我“把关”，在深陷消极信息后，自我的情绪辨别、控制能力就会逐渐弱化。

关于新媒体报道缺点的解决策略

增强从业者的专业能力

媒体在进行新闻事件报道时，首先对于个人，在思想层面需要明确自身的责任，新闻报道不能违反新闻报道原则，在标题的选择上，不选用违背新闻客观性和真实性的虚假、夸张标题，保证新闻标题能正确传达相应的内容。其次，提高个人的人文修养和道德品质，不为博取流量，不消耗受众的情感。在进行新闻报道时，高品质的人文修养是新闻工作者产出优质新闻的基础。此外，优秀的职业素养是媒体克服一切报道困难的保障。

提升媒体机构的组织能力

对于媒体部门，一方面在针对类似于新冠肺炎疫情的突发事件报道时，需要提高组织指挥能力，完善应急报道机制。在各大新媒体报道内容相似时，不同媒体应结合不同新闻事件的特点，深入现场，仔细调研，推送出符合自身品牌风格特色的内容产品。另一方面，媒体机构要对微博、微信、客户端等平台的新闻采、编、审核、校对、发出等流程进行严格管理，完善新闻内容审核制度和新闻标题的审核规范。当不符合要求的新闻内容出现时，有关部门要迅速、准确地“追根溯源”，对责任者进行处罚。

提高受众的媒介素养

新媒体环境下，普通民众既是新闻资讯的生产者也是传播者。一方面，人们可以自由发布自己感兴趣的内容，表达自己的态度。另一方面，在全媒体时代，面对碎片化信息，公众需要做自己的“把关人”，提高信息鉴别和选择能力，理_生地对待新媒体带来的影响。我们似乎生活在一个全民新闻的时代，“民众似乎掌握着前所未有的新闻控制权，但这也意味着民众自身必须拥有把握这种控制的能力。为了辨别真相，‘新闻素养就应该成为公民素养的一部分”。媒介素养的提高依赖于民众信息辨别能力的增强，民众媒介素养水平的提升，需要全社会的共同参与。

总之，新媒体传播范围广，交互性强等特点正深刻地影响着民众的生活方式。在今天，新闻报道已经不仅仅是由专业的记者来完成，普通民众也积极参与其中。众志成城、万众一心，面对疫情的大考，新媒体实现了内容的深入发掘、广泛传播和舆论引导作用，但其存在的问题还有待进一步解决。