滑县：不动产登记上门服务解民忧

马晓娟

“谢谢你们的上门服务，帮我解决了大难题！”近日，在滑县市民任先生家里，他握着县不动产登记中心工作人员的手激动地说道。

原来，任先生要申请办理不动产权证书，但妻子刚做完手术，无法前往窗口办理相关手续。了解情况后，该中心立即启动“绿色通道”，开展“上门服务”，趁午休时间，携带相关材料到任先生家中，为其办理了登记手续。

近年来，该中心以做好“服务企业、服务群众、服务基层”工作为抓手，不断简化办事流程、创新服务方式，各项工作有序快速推进，得到群众和企业的一致好评，先后获得锦旗18面。

规范制度强保障

为打造一支清正、廉洁的不动产登记工作队伍，该中心以“服务基层、服务群众、服务企业”活动为契机，突出问题导向、需求导向和目标导向，制定《不动产登记中心“三服务”实施方案》，多次召开党风廉政教育会，把敬畏制度、严守纪律放在首位，为提升不动产登记工作规范化水平奠定基础。

2020年，该中心共发放不动产权证书12642本，出具不动产登记证明2.7万余份，接受群众咨询1万余次，完成小区、个人和企业等各类权籍调查、落宗400余宗。

利民改革有成效

2020年7月20日，该中心提前完成上级要求，将不动产登记办理时限压缩至一般登记事项3个工作日办结，一般抵押登记1个工作日办结，更正登记、异议登记、注销登记、查封登记等11项业务1小时内办结。对县重点项目企业实行专人负责，全程跟踪服务、指导，直至发放不动产权证书。充分利用大数据技术推动不动产登记与相关公共服务事项联动办理，完成不动产、税务、房产、电力过户等业务“一窗联办”，为群众和企业提供了极大便利。

该中心还打造了“互联网+不动产+金融”体系，向房地产开发企业设置不动产登记前置终端，方便群众和企业就近办理，实现群众和企业办理新建商品房预告、抵押、转移等不动产业务“一站式”办结，不动产抵押登记与银行信息互通共享、不动产抵押登记“不见面”审批。下一步，该中心将继续把不动产登记业务延伸到小区、乡（镇）自然资源所，多渠道推进“互联网+不动产登

记”，把“让信息多跑路、让群众少跑

腿”的办事承诺落到实处。

上门服务暖人心

该中心变被动为主动，持续打通服务群众“最后一公里”，对拟定办理不动产登记业务超过30户的小区，利用AB岗轮休和周末休息日提供上门服务，业主可以根据个人的工作、生活安排，更加灵活地选择业务办理时间，省去了业主到公证处、银行等多个部门来回跑的麻烦。

2020年，该中心先后到美好生活家园、博大一号院、浩创梧桐郡等小区为2600多户业主现场办理了商品房预售、抵押等不动产登记业务，为企业和群众提供“一站式”服务。

在疫情期间，该县两家专门从事医疗器械和消毒液等医疗用品生产的企业，需要生产大批防疫物资紧急送往防疫一线，急需办理抵押贷款来融资。得知情况后，该中心加班加点为两家企业办理了抵押登记手续，本需3天才能完成的工作流程，仅用几个小时就解决了所有问题。

据统计，该中心成立以来，已开展延时服务150余次，上门服務40余次，让办事企业和群众实实在在感受到了不动产登记中心的便民利民，把不动产登记做成了有“温度”的服务。（作者单位：滑县不动产登记中心）