用心倾听

赵娅萍

幼儿园里的每个孩子都与众不同，他们有的能说会道、表现能力强；也有些幼儿不善于表现、内向，缺乏与教师及同伴的沟通交流技能。他们往往被教师认为是语言表达能力差，不聪明的“笨”学生。他们是被忽视的群体，是容易被老师遗忘的对象。而随着人类社会的不断发展和变化，这类孩子有增加的趋势，但对于这类孩子的关注和教育却相对薄弱，这样的行为大大阻碍了儿童的社会化进程，可能会导致更广泛的行为功能丧失，以致影响到其成年期形成不良的性格。同时，教师是幼儿在幼儿园里最重要的人，如果教师能对这一行为进行正面的、积极的干预和引导，这不仅对“沉默寡言”行为有所改善，也能让他们更加健康、快乐地成长。同时，这为更多的“沉默寡言”幼儿指导实例提供了借鉴。我们班就有这样一位“沉默寡言”的退缩孩子——朵朵。

事件一：11月18日，朵朵选择去“甜品屋”，扮演甜品师。突然，成成跑来和我说：“老师，朵朵哭了！”我问为什么，成成说他也不知道。我走到朵朵面前，试着先安慰她，等冷静了之后再向她询问怎么回事。过了一会儿，我问朵朵刚刚发生了什么，朵朵不语。我叫来同样是甜品师的妮妮，妮妮支支吾吾了半天才说出原因，原来他们两个都在做蛋糕，朵朵想要用粉色的彩泥，妮妮也想要，朵朵先拿了粉色彩泥罐在取彩泥，妮妮一把夺过罐子说：“我也要用！”受了委屈的朵朵不愿意找老师帮忙，也不知道如何和同伴交流，只好躲着偷偷地抹眼泪……

评析：来园的第一天，爸爸妈妈就说过朵朵容易害羞，不爱与别人说话。经过观察发现，朵朵在与同伴的交往中总是表现出退却的心理。这样的行为引起了我的注意，要想改变这样退缩、沉默寡言的行为，必须让孩子先学会表达。经过多次的观察发现，朵朵特别喜欢角色扮演的区域，于是我决定通过一些角色游戏来改变这一状态，让沉默的朵朵愿意“发声”。

甜品屋以制作各种各样的甜品为主，孩子们也是偶尔跑来买一些甜品或者品尝一些糖果为主，买卖的过程中小顾客和收银员之间并没有多少对话，小顾客品尝，服务员帮着拿，对于像朵朵这样不愿意表达的孩子更起不到语言上的帮助。于是，我和孩子们讨论之后决定：给甜品屋投放小花作为交易的媒介，这样小朋友就可以拿着小花到甜品屋里购买自己所需要的甜品，在买卖的过程中孩子慢慢地学会表达自己的需要，学会对话！

事件二：12月6日，瑶瑶来到甜品屋，叫着：“我想买东西，服务员呢？”朵朵抬头看了看，并没有说什么，而是继续做蛋糕。瑶瑶看没人理她，于是自己想要拿一块饼干就走，站在一边的我忍不住想要阻止她。还没等我开口，旁边小医院里的小医生小心对朵朵喊道：“朵朵，有人买甜品！”于是，朵朵放下手里的工具走过来，大眼睛看着我，不知道说什么好。我示意她赶紧问小顾客需要买什么？朵朵似乎在挣扎，不愿意开口，我轻声地告诉她：“朵朵，你先问一下她要买什么。”朵朵终于开口说了一句：“你…你要买什么？”瑶瑶立刻说：“我要一块饼干！”说着，她就把钱给了朵朵，拿了饼干就跑走了。能看出，朵朵红扑扑的小脸还在紧张着！

评析：在游戏中，小心和朵朵形成了鲜明的对比，小心善于观察和表达，而朵朵一直在挣扎和暗示中才慢慢地学会说。虽然这样的表达并不是主动地表达，但在游戏结束后，我仍对朵朵的这一进步进行了表扬、强化，认可朵朵学会了询问别人的需求。接下来的几次活动，朵朵确实喜欢上了服务员这个角色，但是表达依然还是停留在“你需要些什么”上，这也让我陷入了困境，怎样才能让她主动地去获取周围的信息并能有自信地表达呢？于是，我决定主动出击。

事件三：12月19日，朵朵今天当小医生，对于小医生的角色需要和病人进行沟通才可以完成，可是朵朵一直很安静。突然，旁边娃娃家的馨馨说：“呀，我的宝宝发烧了！”我在想，这是一个很好的时机。于是我主动要求：“我来送宝宝去医院吧！”馨馨答应了，我来到小医院，对小护士说：“宝宝发烧了，需要医生看一下！”小护士立马叫来朵朵。朵朵走过来，问都没问就直接要喂药。我制止了她：“医生，我的宝宝怎么了？你给她吃的是什么药？”朵朵支支吾吾不知道说什么。于是我又追问：“宝宝是不是发烧了？”這次朵朵才回答我说：“宝宝是发烧了，需要打针，我再给她开点药！”为了引起她和小护士的互动，我接着问：“医生，我是要到小护士那边打针吗？”朵朵犹豫了一下，说：“是的。”然后她走到小护士那边轻声地对着她说：“那个宝宝发烧了，需要你帮她打针！打完针再来我这里拿药。”

评析：活动结束后，我和小朋友们分享了这个小故事，赞美了朵朵是一位非常棒的小医生，学会了和小护士合作帮宝宝看病。虽然是第一次主动和同伴进行交流，但是朵朵似乎已经体验到了和小伙伴合作的快乐。在之后的几次游戏活动中，她渐渐地学会了和同伴交流。

在接下来的观察中发现，朵朵的自理能力非常强，借此我通过一系列的强化行为，比如请她帮助幼儿叠衣服、扣纽扣等。现在的朵朵明显更善于表现和表达自己了，并主动地提出要帮助小朋友整理工具的要求。我时常会听见她对同伴说：“我来帮你整理吧，这个我会，我来吧……”等话语。

通过朵朵的成功纠正案例我们进行了总结：

一、满足幼儿安全、归属与爱的需求

马斯洛的需要层次理论认为，“安全需求、归属与爱的需求”是低一级的需要，对于幼儿也是如此。只有满足了这一层次的需求，幼儿才会向更高一层次的需要发展。幼儿园是幼儿除了家以外的一个很重要的地方，所以幼儿在幼儿园也要像在家里一样感受到温暖和爱。教师在幼儿园可以通过口头的赞美、身体的接触、脸部的表情等给幼儿一个家的感觉，这样幼儿才会有勇气去满足自己现下的需求，再去追求更高的需求。

二、通过角色扮演减轻恐惧、增强信心

叶平枝的《幼儿社会退缩的特征及教育干预研究》中就提出了幼儿园游戏干预的方案，它侧重对幼儿的游戏进行干预，从而提高退缩幼儿的交往时间，降低其主动的退缩行为。同时，这么做还能减少其同伴的自由游戏和旁观游戏行为。朵朵在游戏中表现出了独自游戏、不与人沟通、不善于表达的状态，通过多次角色扮演的方式，朵朵慢慢地学会了表达自己的想法，从愿意与人合作到最后能主动地去帮助同伴。教师的鼓励减轻了他内心的恐惧感，并且通过一次次的强化行为，使她的自信心得到了增强。

总之，只有用心倾听孩子，让他们生活在一个充满爱的环境中，他们才会变得勇敢、充满自信。