中职物业管理专业课程思政的实施路径

关红丽　彭玉蓉

现阶段，我国正处于经济、社会转型的关键时期，培养具有奉献精神，为实现中华民族的伟大复兴中国梦而奋斗的青年一代是教育事业的使命。2016年12月，习近平总书记在高校思政会明确提出了“所有的课堂都是育人的主渠道，要守好一段渠、种好责任田，同向同行，形成协同效应”这样一个新的教育理念。2017年10月，党的十九大报告提出：要以培养担当民族复兴大任的时代新人为着眼点。要全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。职业教育作为一种类型教育，担负着培养社会主义建设事业所需的复合型技术技能人才的重任。然而，长期以来，职业教育中存在着“两张皮”现象：专业课偏重于专业业务知识的传授而忽略思政教育;思政课教学内容枯燥，教学效果不理想。如何打破这种困局已成为职业教育领域重点关注的热点。

一、中职物业管理专业课程思政的目的物业管理作为社区服务的最后一公里，已从过去的“行政管理”模式，向“共同治理”“社区自治”模式转变。党的十九大报告指出，“加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用”。2020年新型冠状病毒肺炎疫情期间，物业服务在保障水电气供应、客服、保洁、秩序维护等基础服务的基础上，基于保障社区及业主安全的职能，物业企业担负了区域疫情防控的责任。专业性强、应变能力强的物业服务发挥了良好的社区治理“补位”作用，弥补了社会治理的“短板”。作为物业管理从业者，其服务精髓就是追求营造“与邻为善、与邻为德”的和谐邻里氛围。中职物业专业课程思政的主要目的是以所有课

程教学为基础，融入思政教育内容，在培养学生知识技能的同时，引导其建立正确的职业观和价值观。通过在课程教学中渗透劳动教育、奉献精神、服务意识，让学生树立“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”。

二、物业管理专业课程思政实施路径专业思政是本专业对所培养人才应具备核心素养的规定性，要贯穿于学生培养的整个过程和各个环节，包括本专业开设的所有课程。课程是课程思政的载体，也是思政最基础的手段。物业管理专业课程思政，就是把物业专业人才核心素养的培育融入课程教学中，这就要求重新梳理各门课程的教学内容，挖掘物业专业人才核心素养的思政元素的广度和深度。教师通过教学组织设计、运用各种教学方法把思政元素有机融入课堂教学。

（一）挖掘专业蕴含的思政元素

依据《教育部关于职业院校专业人才培养方案制订与实施工作的指导意见（2019）》，我们将中职物业管理人才培养目标定位为：培养具有现代物业服务专业基本能力、创新精神和实践能力并能适应不同职业岗位需求的复合型应用人才。2019年国家大力推行1+X证书制度，在试点职业技能领域中包括现代服务业等20多个技能人才紧缺领域。作为现代服务业的重要组成部分，物业管理专业人才的核心素养是具备适应终身发展和社会发展需要的关键职业能力，具有良好的社会公德、职业道德和高度服务意识，自觉践行社会主义核心价值观。其中物业管理专业职业道德具体内涵要素见图1。

物業管理专业课程思政是把社会公德、职业道德、社会主义核心价值观等元素融入课程教学中，实现专业课的隐性思政教育和思政课程的显性教育有机契合，发挥育人功能。专业认知课程可以融入家国情怀、大局意识，结合“物业管理行业的诞生、兴起、发展的各个阶段与我国社会经济发展历程密切相连，引导学生思考下一个物业行业黄金时代应如何提升物业服务质量。有国才有家，我们应有怎样的使命和担当”。物业管理实务课程可以融入社会主义核心价值观、社会责任以及高度服务意识，为实现人民大众对美好生活的向往做出物业人的奉献。物业环境管理课程则融入吃苦耐劳、爱岗敬业的劳动精神和环保意识，致力维护整洁、安全、舒适的物业环境。物业设备管理课程则强化安全责任、严于律己的职业意识，让学生知道安全有序的生活、生产环境是每一个基层物业员工坚守岗位换来的。物业法规则可以把遵纪守法的法治意识融入专业教学，学生学法、知法、守法、用法，维护自身和业主的合法权益。物业会计课程则教育学生践行求真务实、谦虚谨慎的职业观，认真履职尽责，对业户、企业、社会做好本职工作。认识实习课程则通过物业社区现场的直观感性认知教育学生懂得服务观念更新、技能提升、素质提升的重要性，为更好满足人们生活品质的需求，不断精益求精、开拓创新物业服务内容，与时俱进。

（二）巧用教学方法融入课程思政教育资源

1.案例教学

教学内容结合社会主义核心价值观。物业管理实务课程有“公共突发事件危机处理”内容，以2020年新型冠状病毒肺炎疫情爆发的公共卫生突发事件危机应对处理为例，社区管理是疫情防控的第一道防线，以反面案例武汉女子监狱刑满释放人员黄某英感染新冠肺炎进京事件，教育学生社区管理作为基层社会治理基本单元，物业服务管理水平直接影响到社区的生活环境、关系居民的幸福指数。物业从业人员要真正践行社会主义核心价值观，保卫家园、坚守岗位、履职尽责，服务人民，服务社会。另一方面，导入正面案例——央视频道的《物业英雄》《第一道防线》《援汉》等反映抗疫期间全国20多万家物业企业、1000多万物业人参与抗疫的系列报道。专题片记录了当疫情来临时，物业人义不容辞，负重前行，冲在一线，国家防控疫情的每一项政策，在他们的手里才算是真正落地，才真正执行到每一个业主的生活中。学生在观看视频、小组讨论中真切感受到正是这些默默无闻的物业英雄，为我们筑起了第一道疫情防控的坚固防线，成为打赢这场没有硝烟的战“疫”不可或缺的重要力量。与此同时，我们引导学生树立职业荣誉观，在国家和人民需要我们的时候，挺身而出，承担社会责任和使命当担。

2.探究式学习

教学内容与劳动精神、安全意识、环保意识相结合。例如，在学习物业环境管理课程中清洁剂如何使用这一内容时，我们教育学生在使用清洁剂时必须严格按操作规范进行，避免出现人员意外伤害事故，也保护了清洁材质不会因清洁剂的错用而遭受损毁。“绿水青山”就是我们的“金山银山”，如何保护社会环境，减少污染是城市环境治理的根本。我们引导学生进行思考，能否用其他有机材料自制居家清洁剂，取代化工清洁剂用品。学生通过小组探究式学习，纷纷“研发”了多种清洁剂配方，并通过实践演示，验证了自制清洁剂的可行性。通过这样的探究学习活动，环保意识能够在学生心里潜移默化地扎根。

3.混合式学习

教学内容与社会公德、行为规范相结合。我们在专业教学中，利用多种方式渗透课程思政教育。如我们创建了物业微学堂公众号，定期向学生推送最新的物业行业资讯、法规条例、信息技术、科技应用手段等信息，同时也推送系列身边物业人的故事，通过诉说平凡一线岗位上物业人的真实故事，向学生传递爱岗敬业、严于律己的职业修养和精益求精、开拓创新的职业精神。课程思政在专业教学中发挥了全员、全方位、全过程润物无声的育人功能。

4.情景模拟

教学内容与遵纪守法、求真务实的职业修养和团队协作职业观念相结合。物业法规课程关于处理邻里纠纷、业主与物业企业纠纷等内容，我们采用情景模拟教学法，学生在特定的情景中扮演各方角色，演绎案例。从而教育学生要大胆运用物业法律法规条例明辨是非，学会换位思考，团队各成员协作商讨解决方案，共同调解业主间纷争。学生在处理纠纷事件中培养法治意识、人文关怀意识。

5.头脑风暴

教學内容与具有改革创新精神的实现民族复兴的中国梦相结合。在教物业管理实务课程关于多种物业服务经营的内容时，可引导学生思考在基于目前大数据、物联网、5G、人工智能等高科技辅助手段的背景下，物业服务企业除了提供传统的基础性物业服务外，还可创新更多的便民服务。我们可通过学生分组，小组成员头脑风暴，从业主需求、实际可操作性等因素考虑，大胆提出各种想法。事实上，学生对业主需求、社会服务的痛点非常灵敏，他们提出了社区O2O、跑腿到家、汽车美容和搭电、共享便民工具箱、快递到家、助农蔬果新零售，还有防疫期间特约服务的网课小助手、二月二义剪服务等。我们把实现中华民族伟大复兴的中国梦融入了课堂中，引导青年要为实现中国梦勇于创新创业，同时我们也倡导改革创新精神，青年一代要积极参加建设创新型的社会实践，大胆探索、刻苦钻研，做创新创造的追求者。

（三）提升专业教师的思政育人能力

课程思政建设，不仅仅局限在教师讲授的某门课程，而在于所有课程一起构成育人主渠道，从而落实立德树人根本任务。教师挖掘专业课程所蕴含的思想政治教育元素的广度、深度，以及有机融入课堂教学的效度，与教师自身的思想水平、业务能力等密切相关。因此，课程思政建设取得成功的关键在教师，课程思政是教师执教能力的组成部分。新时代教师要做努力成为先进思想文化的传播者，教育者先受教育，才能更好地担起学生健康成长指导者和引路人的责任。因此，专业课教师应树立育德意识，提高育德能力，整体设计专业课程，融合思政元素。教师只有掌握了思政教育的方式方法和教学规律，才会有课程思政的实施能力，才能成为传授知识、锤炼品格的引路人。

三、结论

课程思政要与思政课程同向同行，形成协同效应，其实施效果也是学生培养的最终目标指向，即社会主义建设者和接班人。这个协同效应，应该是学校教育长期积累的总效果。“课程思政”与传统的思想政治教育模式相比，是一个新生事物，没有更多的经验可以汲取。因此，我们不要对某个阶段、某门课程、某项活动的思想教育效果进行简单、直接的评价。育人无止境，作为专业课教师，我们要大胆探索一套适合职业学校的“课程思政”实施方案。

责任编辑 朱守锂