“互联网+”社区居家养老服务水平影响因素实证研究

2021-04-19杨玥书

社会与公益 2021年1期

杨玥书

摘要：随着互联网技术的快速发展，我国政府提出了“互联网+”行动，主张将互联网信息技术与社区居家养老服务模式深度融合，对社区居家养老服务模式进行改造升级。因此，本文以“互联网+”社区居家养老服务为研究对象，探究影响服务水平的因素，对于提高社区居家养老服务水平、完善科学的社区居家养老服务政策具有重要的理论和现实意义。

关键词：“互联网+”；社区居家养老；服务水平；影响因素

近年来，我国人口老龄化程度日益加深。从2000年开始，陕西省西安市60岁以上老年人口在总人口中的比重超过10%，达到了国际通行的人口老龄化社会标准，已经步入“老龄化社会”，并且数量巨大的老年人口使整个社会面临着巨大的养老压力。然而，传统家庭养老功能的弱化，机构养老服务供需存在矛盾，让我们开始认识到开展社区居家养老服务的必要性。近年来，“互联网+”信息技术的快速发展，给养老服务事业的发展带来了新的机遇。政府从国家战略层面强调将互联网与传统的养老产业紧密融合，在国家政策的支持下，很多城市都开始大力发展“互联网+”社区居家养老，并取得了一定的成果，但我国的“互联网+”社区居家养老模式还处于初步发展阶段，依然存在许多问题需要解决。因此，本研究旨在探索影响“互联网+”社区居家养老服务水平的因素。

一、研究设计

（一）理论模型构建

本研究对社区居家养老服务水平影响因素进行归纳，汇集以往国内学者的研究成果，选取本文需要的影响因素，并建立理论模型，具体如表1所示。

（二）调查问卷设计

根据理论模型构建和变量选取情况，本文的调查问卷设计为三个部分：第一部分是调查老人的基本信息；第二部分是调查老人对社区居家养老服务的认知情况，包括对社区居家养老服务水平的评价；第三部分是调查老人对社区居家养老服务的未来期望。

（三）调查实施

本研究采用“自填式”问卷调查法在西安市莲湖区进行实地调研，采取简单随机抽样的方法，共抽取328个样本进行问卷调查，最终全部收回且全部有效，有效回收率为100%。

（四）统计分析方法

本研究采用SPSS 22.0软件对数据进行卡方检验、定序Logistic回归分析及最优尺度回归分析。

二、研究结果

（一）卡方检验

为确定社区居家养老服务水平的有效影响因素，本文对各个可能因素作了卡方检验。从表2中卡方检验结果可以看出，除是否参加养老保险与因变量的关系无统计学意义外，其余自变量与社区居家养老服务水平之间互相不独立。说明这些因素是影响居家养老服务水平的重要变量。

（二）定序Logistic回归分析

本文运用回归分析模型对研究假设进行验证。由于因变量为定序变量，回归模型不能简单地采取多元线性回归模型，而是选择使用有序Logistic回归。本模型中以社区居家养老服务水平为因变量，将自变量中以虚拟变量编码的变量放入模型进行回归分析，结果如表3所示。

数据分析结果显示，老人的婚姻状况、居住方式及服务中心是否有信息化平台或是在线预约系统对居家养老服务水平具有显著的正向影响。其中，配偶尚在的老人对社区居家养老服务水平的评价要高于未婚、离异、丧偶的老人；与配偶子女一起居住的老人对社区居家养老服务水平的评价要高于不与配偶子女一起居住的老人；社区居家养老服务中心建立信息化平台会促进老人对养老服务的正面评价。

（三）最优尺度回归分析

本研究采取最优尺度回归分析，通过对分类自变量进行变换，给予每个类别一个适当的量化评分，评分高低能反映各个类别之间的差距。这里以养老服务水平为因变量，以被调查者的年龄、文化程度、生活自理能力、月收入、智能设备使用频率及他们对养老服务丰富程度、信息化程度的评价等因素为自变量，进行最优尺度回归，结果如表4所示。

由表4可知，除老人的文化程度无统计学意义外，其余变量都是影响居家养老服务水平的重要因素。其中，年龄和生活自理能力的β系数为负值，说明随着年龄的增长，老人对社区居家养老服务水平的评价会下降；随着自理能力的下降，老人对社区居家养老服务水平的评价也会下降。其余的自变量对居家养老服务水平都具有显著的正向影响：老人的月收入越高，社区的养老服务内容越丰富，信息化程度越高及服务中心使用智能化养老设备的频率越高，老人对社区居家养老服务水平的评价就会越高。

三、结果讨论

（一）社区因素

社区养老服务内容的丰富程度对居家养老服务水平具有显著的正向效应（β=0.422，P<0.01）。社区养老服务信息化建设的加强对于居家养老服务水平有显著的正向激励作用。随着社区养老信息化程度、智能化养老设备使用频率的提高以及养老服务信息化平台的建立，老人对居家养老服务水平的评价也会随之升高（β=0.328，P<0.01；β=0.250，P<0.01；β=605，P<0.01）。

（二）個人因素

老人的年龄对社区居家养老服务水平具有显著的负向影响（β=-0.131，P<0.05）；老人的生活自理能力对居家社区养老服务水平也具有显著的负向影响（β=-0.250，P<0.01）；而老人的收入状况对居家社区养老服务水平具有显著的正向激励作用（β=0.190，P<0.01）。

（三）家庭因素

老人的居住方式和婚姻状况对社区居家养老服务水平有显著的正向影响（β=0.349，P<0.1；β=0.403，P<0.05）。配偶尚在的老人对居家养老服务水平的评价比其他老人更高，达到5%的显著性水平；与子女或配偶一起居住的老人对居家养老服务水平的评价比其他老人更高，达到10%的显著性水平。

四、建议

（一）加大政府财政资金投入力度，建立多元化投入机制

政府需要建立一个长效的居家社区养老服务资金投入机制。通过大力发展经济，加大对社区居家养老服务的各项硬件投入，将居家社区养老服务设施的建设经费以及政府购买养老服务的经费纳入财政预算，为居家社区养老事业的发展提供坚实可靠的资金保障。就西安市来说，政府可以建立多元资金投入机制，如增加福利彩票的发行量，积极动员和吸纳民间资本参与到居家社区养老服务事业中，鼓励企业及个人为社区养老服务事业捐款，调动全体社会成员共同参与的积极性，真正做到“取之于民，用之于民”。

（二）提供不同层次的居家社区养老服务，注重对老人的精神慰藉

在设计居家社区养老服务项目时要兼顾老年人个体差异而产生的不同需求，针对不同类型的老年人群，提供不同层次的居家养老服务。目前，西安市的社区居家养老服务内容以日常生活照料、家政服务等基础服务为主，要逐步扩展到包含文化娱乐、精神慰藉、心理关怀、康复保健等的一体化服务。同时，可以发展多元化服务形式，大力建设以互联网为平台的“线上+线下”养老服务模式，让老年人根据自己的需求和习惯选择服务内容和服务形式。

（三）推动智能化养老服务设备的研发和投入使用

发展“互联网+”社区居家养老服务模式需要向老人提供真正有用的智能化养老服务设备。因此，西安市政府应该鼓励高科技企业大力研发和生产智能软硬件养老产品，通过这些智能化养老服务产品让老年人享受到新兴技术带来的便利，为居家老人提供精准、快捷、全方位的服务，使老人能够安享晚年。

（四）加强老年人的信息技术教育

由于老年人接受新事物的能力相对较弱，对信息技术的使用能力较低，对互联网的认识和使用要远远低于年轻人，极大地阻碍了“互联网+”社区居家养老服务模式的发展。因此，对老年人进行信息技术教育是实现“互联网+居家养老”的重要途径。西安市各区可以为老人提供信息技术的相关培训课程，让老年人掌握信息技术，具备使用养老服务信息化平台和智能化养老服务设备的能力，并在学习和使用互联网的过程中加深对互联网的认识，进而提高使用信息技术的能力，养成使用信息技术的习惯。

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