浅谈如何加强和改进企业办公室工作

傅茂林

摘要：办公室系统是党委、行政的核心枢纽，在全局工作中发挥着承上启下、联系左右、协调各方的特殊重要作用，办公室是否良好高效，直接关系到本单位工作目标的实现与否和工作效率的优劣，关系到本单位对外的形象和声誉。新形势下，企业办公室工作面临新的任务和新的要求，需要与时俱进，不断提升能力素质，应对企业高速发展的需要。本文试就如何加强和改进企业办公室工作作了一些思考与探索。

关键词：办公室;企业管理;公文写作

办公室工作是领导工作的重要组成部分。办公室处在信息上传下达的中间状态，是决策制定的参谋者、落实决策的传达者、决策执行的反饋者，具有其他部门无法替代的重要性。同时，办公室工作又不能等同于领导工作，其与领导的关系，领导是“前台”，办公室是“后台”;领导是“司令员”，办公室是“传令兵”。“参谋不决策，到位不越位”，是干好办公室工作的基本要求。“上面千条线，下面一根针”，办公室承担了公司、部门、作业区大量的工作，任务多、事情杂、负荷重，加班加点长期化、常态化。当前，企业发展面临新的形势和任务，办公室作为协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的“手足”，必须理解领会、贯彻落实上级各项决策部署，要引导广大职工提升能力素养，必须强化大局意识、提高执行效率、增强保障能力，适应企业高质量发展的要求。

一、主动提高站位，增强大局观念

办公室首先要带头讲政治。习近平总书记强调，理想信念是立党兴党之基，也是党员干部安身立命之本。办公室要深入学习贯彻习近平总书记对党委办公厅（室）工作的重要指示精神，忠诚捍卫“两个确立”，坚决做到“两个维护”，深入践行“五个坚持”，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，做到上级有部署、公司有安排、办公室最先见行动、最快见成效。要经常对照党的理论和路线方针政策、对照党章党规党纪，看清一些事情该不该做、能不能干，时刻自重自省，对党绝对忠诚，当好“坚强前哨”和“巩固后院”，努力把办公室打造成为公司放心、领导信任、职工满意的模范机关。

二、加强业务学习，提升能力素质

读书改变命运，知识成就未来。当今时代，国家、社会和企业的发展越来越有赖于知识的积累和创新。要跟上社会前进的步伐，在企业发展中求得大作为，就必须不断学习。办公室工作涉及面宽、知识需求大、工作要求高，迫切需要不断地适应新情况自主学习。既要紧紧抓住政治理论学习，又要学习生产经营、企业管理、文化建设等各方面的知识，也要围绕“想不到”和“想到做不到”这两个能力差距来学习。用新的知识武装自己、丰富自己、完善自己。要进一步提高学习力，善于把所学知识转化为解决困难的能力、干好实际工作的能力。办公室工作压力大，困难多。只有坚持学习，才能使人眼界、心胸开阔，才能保持一种良好的精神状态。俗话说得好：“心累人就累，心悦人欢乐，一切由心生，一切由心灭”。心态决定一切。总之，要通过学习，解决三个层面的问题。一要学会适应现状，建立新的起点;二要创造乐趣，找到工作兴奋点;三要打造自我价值评价体系，降低内心满足点。因此，坚持学习，调整好心态是干好办公室工作的前提。

三、大胆创新实践，勇于担当作为

实证出真知，实践长才干。每一个具体岗位，无论是操作岗位、还是管理岗位，只要勇于实践、用心总结，就一定能学到新知识，增长新才干。在办公室工作，要多学习领导的处事哲学、办事艺术，学习领导思考问题的角度和方法，在实践中能站在战略的高度、全局的角度，系统全面地思考和判断问题，既要“参之有道”，又要“谋之有方”，还要“言之及时”。深入基层、深入职工、深入实际，开展调查研究，反映真实情况，用好各类信息平台，善于借领导之言、部门之力、舆论之声和督促之势，解决各类问题，为企业出思想、出精品、出成果，为领导的决策提出有益的观点和看法。在公文起草和文字处理上，更需要加强实践，不断总结，学深理论、学透政策、学精业务，养成坐下来读书、静下来思考、沉下去调研、提起笔写作的良好习惯，进一步提高写作水平，真正做到文字作品既有历史的视野，又有时代的风采;既体现厚重，又展现轻灵;既高谈阔论，又娓娓道来;既面面俱到，又深刻思考。

四、提倡奉献精神，正确看待得失

办公室工作不是谁都可以干得了的，干办公室工作就意味着苦，意味着奉献，意味着要做无名英雄，没有吃苦的精神不行。从事办公室工作，要树立无私奉献的精神品格，不做“谈匠”做“干将”;要提升淡泊名利的崇高境界，正确对待荣辱得失，正确对待升迁去留;要塑造苦干实干的务实作风，经得起考验，耐得住寂寞，守得住清贫，受得了委屈。具体而言，就是要体现六种精神：一是蜜蜂精神——辛苦采集，无私奉献。干好办公室工作要经常深入基层，通过辛苦地调查研究，收集整理单位的实际情况和问题，分析成因，提出建议，提供领导参考决策。二是蚯蚓精神——从不鼓噪，默默耕耘。办公室工作是“后台”服务、参谋建议工作。工作性质决定了成员要低调处事、默默奉献、淡薄名利，决不能邀功请赏、大事宣扬、自我表现。三是春蚕精神——吐丝不断，死而后已。要坚持思考，不断创新，为领导决策提供新的思路、方法和途径。四是苦瓜精神——苦在自身，美人心腹。要通过自身辛苦的付出，为领导、为客户、为基层提供高效、优质的服务。五是蜡烛精神——燃烧自己，照亮别人。在公司当前管理模式下，搞好办公室工作要有牺牲精神，要克服人少、事多、负荷大等困难，奉献自身，做好工作。六是镜子精神——如实反映，不加虚构。办公室工作贴近领导，处在权力的中心和矛盾的焦点，服务领导要谨言慎行，实事求是，如实反映，不能搬弄是非，影响团结。

五、敬畏规矩纪律，坚守底线原则

办公室首先要讲规矩，做令行禁止的模范。对于直接为党委服务的中枢机构，守纪律、讲规矩尤为重要，要把守纪律讲规矩摆在更加突出的位置。要突出抓好纪律作风建设、规范化建设活动，健全完善设计科学、全面覆盖、标准统一、程序规范、上下贯通的工作标准体系，为机关和基层机关树立标杆。办公室作为企业的核心部门，要讲廉洁，做党性原则的坚守者。一个人能否廉洁自律，最大的诱惑是自己，最难战胜的敌人也是自己。尽管办公室是“清水衙门”，但办公室具有一定的话语权和影响力，一定程度上也会产生岗位廉政风险，要时刻绷紧廉洁自律这根弦。要“慎权”，决不能把职责范围看作自己的“一亩三分地”，变成“水泼不进、针扎不入”的自留地。要“慎欲”，不该说的不说、不该吃的不吃、不该拿的不拿、不该去的地方不去。要“慎独”，在8小时以外也要保持政治定力、纪律定力、道德定力，做到上班下班一个样、有人监督没人监督一个样。

六、学会感恩企业，共同奋进成长

感恩是一种处世哲学，是一种生活智慧。人有了感恩之情，生命就会得到滋润，生活就会丰富多彩。为官先为人，做事先做人。办公室成员更要学会感恩，这是因为我们成绩的取得，离不开时代进步、社会发展，离不开组织关怀、领导信任，更离不开同事支持、亲友帮助。因此，要常怀感恩之心，常表感激之情，才能保持乐观向上的健康状态，工作生活才会充实而快乐。离开感恩，就会觉得疲劳、疲惫，每天生活在怨恨、无奈和忍耐的煎熬中，必将影响工作。在企业遇到困难时，要懂得识大体，顾大局，有正义感，做到与企业风雨同舟、肝胆相照、荣辱与共，做到不利于团结的话不说，不利于稳定的事不做，以实际行动支持企业的发展。