高校图书馆阅览室管理与服务研究

彭瑜琼

摘要：图书馆阅览室是每一个高校必备的基础建设之一，能够为学生提供更好的图书借阅服务和学习环境，通过对高校图书馆阅览室进行有效管理，能够使其发挥出更大的作用，为学生以及老师提供更加完善的阅览服务。

关键词：高校图书馆阅览室;管理;服务

高校图书馆阅览室的管理范围是十分广泛的，不仅要对图书进行管理，更要对人进行管理，还要对座位对环境进行管理，只有保证各方面管理的完善性，才能够保证其服务的有效发挥。在对人管理的过程中要建立严格的管理制度，根据不同的员工类型采取不同的管理措施，在对座位进行管理时，要注重对现代科技手段的应用，不断丰富选择系统服务。总而言之，要保障图书馆阅览室的全方位管理，才能够保证整体管理效果。

1 高校图书馆阅览室管理

1.1 对人的管理

在对高校图书馆的阅览室进行管理的过程中，对人的管理是其中的重要部分，如果不能够对人进行有效管理，会直接影响到对图书座位、环境以及服务提供的管理，因为一切管理的实施以及服务的提供都是以人为基础的，所以要先对图书馆中的人进行管理。

图书馆中的人员要建立严格的等级分类管理制度，首先要设立图书管理部主任，对于图书馆内所有的管理活动以及人员进行统一管理和分配。其次要设立阅览室的主要管理人员，对阅览室的不同区域以及员工进行管理，明確其管理范围。除此之外，便是对在阅览室中的基础工作人员进行管理，主要包括对学生的管理、对员工的管理和对物业人员的管理。对于学生的管理而言，在阅览室中工作的学生大都是勤工俭学而来，所以在对其进行管理时要结合学生的实际课程，要保证学生在没有课程的情况下才能够来到阅览室工作，不能够让学生出现逃课工作的情况。对于阅览室员工的管理而言，要保证阅览室员工能够时刻在岗，从阅览室开放到关闭的整个过程中，阅览室工作人员不能够擅离岗位，更要安排好交接制度保障，保障员工能够更好的调节工作时间与休息时间。对于物业人员的管理而言，物业人员主要负责高校阅览室的打扫工作、设备的安全检查工作等，负责打扫工作的物业人员要保证阅览室地面、桌面的整洁程度，设备的安全检查人员和维修人员要保证时刻在岗，能够定期对图书馆阅览室设备进行检查和维修，并且在阅览室设备出现问题时，能够及时进行处理。

1.2 对图书的管理

首先，是对图书的摆放管理，阅览室中每天都有大量的同学和老师来对图书进行借阅和浏览，有的学生在借阅之后能够及时的将图书归还，并且放到原位，而有的则难以将图书放到书架上原来的位置，在此时就要对这些图书进行摆放管理，将其放到图书的原有位置，而且要按照既定顺序来对图书进行排序，图书的摆放规律可以先按照专业类别进行分类，然后再根据作者分类，之后再根据发表时间分类，要保证图书摆放的有序性。其次，是对图书的查错管理，在每日大量的借阅工作之下，图书很有可能出现摆放错误的情况，所以要对图书进行查错工作，在每日的图书馆阅览室关闭之后，在书架上所摆放的各种书籍进行查错，将放置错误的书籍归回原位。最后，是对新书的上架管理，图书馆的阅览室每日都会有新书上架，在新书上架之前要先把新书录入到图书馆的系统之中，再将其摆放上架，而且要根据专业分类将其放置到对应的架位之上。

1.3 对座位的管理

对座位的管理会直接影响到高校图书馆阅览室的借阅秩序，在当下的高校图书馆管理之中，由于对座位管理不到位所出现的抢位风波频频出现，不仅容易造成学生之间的矛盾，也会扰乱阅览室的读书环境。在以往的图书馆阅览室管理过程中，通常会使用书籍或者是其他物品来进行占座，非常容易出现物品在，但是人不在的情况，不仅占用公共资源，也会对图书的管理带来较大的麻烦。所以高校图书馆要严格制定站位制度，首先，不能够用书籍或者是其他物品来占位，只有人到了之后才能够在位置上进行学习，其次离开座位的时间不能够超过20分钟，当离开座位时间过长之后，可以默认该位置无人使用，其他同学可以将位置上的东西挪开自行使用，最后，在一日的阅览服务完成之后，图书馆有权对留在阅览室中的图书以及其他物品进行处理。为了更好的方便对图书馆阅览室的座位进行管理，可以使用一些高科技现代产品，比如在阅览室内设置选座系统，学生在进入阅览室前可以先在选座系统上查看空位，然后再进入阅览室中选择座位，可以方便学生更加快速的找到空位。学校也可以开发选座软件，或者是利用现有的APP来让学生进行远程选择，只需要打开手机中的选座系统就可以对座位进行提前预定，但是要保证在预定的时间内学生能够到场，如果过期不到，选座系统将会自动取消座位。

1.4 对环境的管理

在高校图书馆的阅览室中，需要加强对环境的管理，在当下的阅览室环境中，经常出现以下几种情况，会扰乱阅览环境。一、学生在阅览室内吃东西，所发出的声音和气味都会影响到阅览室中的其他同学，而且有些食物的气味可能会保留较久都不会消散，从而影响到后续来依然是进行学习的同学。二、学生在阅览室内讨论问题，虽然说讨论问题也是在学习，但是其所发出的声音可能会对其他同学的学习产生打扰。三、在阅览室中接打电话，有相当一部分学生在阅览室中并不会关闭手机提示音，这就导致电话、短信、微信、QQ等消息不断发出提醒，其所产生的声音，会对阅览室中学习的同学带来较大困扰。为了保证阅览室安静的借阅环境，要严格规定学生在阅览室内的行为，首先，要禁止将食物带到阅览室内，更不准在阅览室内吃东西，其次，学生在阅览室内应该秉持着安静学习的原则，不可以发出讨论问题的声音，如果要讨论问题，可以通过在纸上进行描写的方式来进行交流。除此之外，禁止在阅览室中接打电话，在进入阅览室时，要将手机消息提示音关闭，如果需要接打电话要到阅览室外进行。

2 高校图书馆阅览室服务

2.1 找书服务

对于在阅览室内找书而言，图书馆要做好书籍的分类摆放，保证学生能够根据书籍摆放的区域和索引指示来找到相应的书籍，学生可以通过图书馆内的借阅系统搜寻书籍位置，然后再到对应区域找寻书籍，与此同时，图书馆内的工作人员也要为学生提供图书寻找服务，在学生无法找到图书时可以由工作人员代为寻找。对于在阅览室之外找书而言，可能有一部分同学会通过在线系统来对图书进行借阅，此时就要保证对图书信息录入的完整，保证在图书馆内每一本图书上新时都要录入到系统之中，而且对其借阅记录也要详细的录入，保障学生在查找数据信息时能够查到有效的书籍借阅记录，避免同一本书被多人借阅的情况出现。

2.2 咨询服务

阅览室要为学生和老师提供咨询服务，对于与图书相关的问题，阅览室要及时进行反馈，对于与图书无关的问题，阅览室要及时联系相关部门来为学生进行处理。

2.3 意见反馈

阅览室要设立意见反馈区域，学生可以通过在反馈留言本上留下对于阅览室的意见和建议，也可以通过微信、QQ等方式，在图书馆阅览室的官方账号和读者群中进行建议。阅览室要对学生所提出的意见和建议进行及时查看并且作出处理，更要将处理结果反馈给提出意见的学生。

2.4 休闲服务区

阅览室要设置休闲服务区，以供学生休闲放松或者是处理其他事物，比如说学生吃东西或者是接打电话等，都可以在休闲服务区进行，既保证了安静的借阅环境，也能够使学生处理突发事件。

3 结束语

高校图书馆阅览室通过对管理的加强，能够为师生提供更好的阅览服务，这是一个高校建设的基础，能够为师生提供更好的发展平台，让师生能够充分的利用图书馆中的资源来进行专业学习或者是其他方面知识的探索，充分发挥高校图书馆阅览室的作用。

参考文献：

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