国际商务管理视角下实体店经营的优劣势

摘要：在我国社会现代化发展水平不断提高以及国际化程度不断深入的环境下，国际商务管理市场综合竞争能力不断提升，虽然能够在一定程度上为我国社会经济发展提供积极帮助，但同时也对我国实体经营带来了全新的考验与挑战。国际商务管理相比于国内商务管理，所涉及的内容更加多元，不仅具有明显的国际化特色，而且还具有较高的本国特征。特别是在我国网络经济发展水平不断提高的环境下，实体店经营模式想要实现可持续发展目标，必须牢牢掌握国际商务管理特点。

关键词：国际商务管理;实体店;优劣势

引言

随着互联网技术的快速发展，人们已经进入互联网时代，我国电子商务的发展速度非常快，改变了人们的消费和支付方式。目前，网络购物成为人们消费的方式之一。电子商务的快速发展必定会影响实体店经营。在国际商务管理市场下，必须分析实体店的优劣势，实现实体店转型，提高实体店的经济效益。

一、国际商务管理视角下实体店经营的劣势

1.1现货相对较少

国际商品由于运输困难，所以现货不多，实体店的展出也就只有样品和少量现货，消费者在选择的时候往往因为尺码问题还是需要等待一段时间，仍旧无法立即得到现货。很多实体店尽管与国外的经销商具有一定的紧密关系，而且在经营的过程中也能够发挥自身的积极性和主动性，但现货较少已经成为实体店缺乏竞争力的重要表现。而从电子商务平台来看，由于其商品展示属于图片、视频等“虚拟形式”，因而电子商务平台可以展示更多的国外商品，这也使消费者通过电子商务平台拥有更多的选择机会。从这一点来看，在国际商务管理市场下，实体店如何更加有效的解决现货相对较少的困境，不断丰富自己的国际商品结构，让消费者有更多的选择余地，应当成为必须认真思考和研究的重大问题，否则自身的竞争力将不断削弱，甚至会导致很多实体店倒闭。

1.2价格比较昂贵

从实体店来看，在国际商务管理市场环境下，商品的价格比较昂贵，这使实体店在经营的过程中个形成一定的劣势。过去实体店经营的国外商品普遍受到欢迎，而且购买的人也相对较多，尽管价格比较昂贵，仍然具有很强的经营能力。但在网络经济快速发展的大背景下，在电子商务环境下的国外商品价格较低，这其中至关重要的就是省去了很多中间环节，使国外商品价格能够得到消费者的认可;但对于实体店来说，由于中间环节相对较多，涉及到人力资源、企业管理以及店面租金等方方面面的成本，这就使实体店在国际商务管理市场环境下的经营成本较高，无法与电子商务企业相比，这也是实体店最大的劣势，需要引起实体店的高度重视，如何降低成本、提高经营效率是其必须认真思考的重大问题。

1.3方便性和快捷性较低

对于电子商务购物模式而言，消费者只需通过对电子终端设备的简单操作就可以实现足不出户就能购物的目标，具有的快捷性和方便性十分强大。然而对于实体店而言，想要确保商品的种类和数量能够满足消费者的购物需求，不仅需要较大的场地对货物进行存储与展示，而且还需要花费大量的成本。然而纵观大部分实体店，如果展示空间较大所花费的成本必然较高，如果降低成本必然无法扩大展示空间。这样在消费者进行商品购买的过程中，所花费的时间成本就会提升，这也是实体店经营过程中的薄弱环节之一。由于实体店在经营过程中缺乏必要的快捷性和方便性，导致顾客已经对电子商务平台购物方式产生了依赖性，很多顾客通在实体店进行商品试穿或试用，然后通过电子商务平台进行购买，这一现象对实体店的生存发展造成了严重影响。

二、国际商务管理视角下实体店经营的优势

2.1降低购物风险

网络购物具有极大的便捷性，能够通过互联网及终端完成产品的挑选和购买，突破了时间与空间的限制。由于电子商务平台中有来自不同区域的产品，极大地提升了产品的种类与数量，这也是人们热衷于网络购物的主要原因之一。但是，互联网自身的虚拟性特点，也给网络购物带来了一定的风险。很多商家为了提高销售量，往往存在产品描述与实物不符的问题，给消费者造成严重损失。而在实体店当中，购物的风险能够被有效控制。消费者能够从多方面对产品的性能与外观等进行检验，综合考量其是否符合自己的真实需求。在降低购物风险方面，实体店的优势要远远大于电子商务平台，能够增强消费者的信赖，消除消费者在购物中的疑虑，进而激发其购买欲望。实体店在国际商务管理市场下应该对此类优势进行充分发挥，以促进自身竞争实力的增强。

2.2购物体验感较强

根据对实体店整体经营模式展开的实际调查研究能够知道，相比于现代化电子商务平台，实体店具有的多元化优势中，能为消费者带来较强的购物体验这一特点最为明显，使消费者在实际购物过程中产生良好的购物体验。比如，在购物体验方面，实体店能够为顾客提供具有较高真实感的购物环境，也只有实体店能够为顾客选择产品提供真实体验。在选择布料时，顾客可以通过直接触摸感受布料的触感，试穿服饰是否合身。人们在通过电子商务平台进行商品购买时，经常会由于选择的商品不符合标准而降低顾客对商品的体验感，而真实的体验感可以大幅度降低产品的损耗。

2.3售后服务方便快捷

当顾客发生购买行为之后，是否能够享受到具有较高及时性、持续性、科学性的售后服务，是应该重点关注的问题之一。以我国国际商务市场管理为背景，虽然在发达物流环境下，通过电子平台能够将商品第一时间传递到顾客的收货地址，然而在对顾客购买商品开展售后服务时，对售后服务工作具有服务质量、服务水平、服务效果无法提供必要保障。甚至在顾客购买商品所在地，一部分商品完全没有售后服务，更不具备售后服务保证。但是针对实体店而言，售后服务具有的即时性、保障性、方便性较强，这也是实体店而已电子商务平台相比最具优势的特征之一。最主要的原因就是实体店在售后服务保障工作中具有的便捷性较高，并且能够将顾客提出的多元化需求进行全面满足，从而使各方面服务工作的开展有序进行。

结语

在国际商务管理市场中，实体店面临的竞争压力也越来越大，只有明确自身经营发展中存在的优势与劣势，才能促进经营模式的不断优化与创新，增强自身市场竞争力。实体店应该促进自身发展思路与模式的创新，将体验购物作为应对市场竞争的主要手段，促进实体店的健康、持续发展。

参考文献：

[1]叶金花.国际商务管理市场下实体店经营的优劣势分析[J].中国商论，2019（2）.

[2]吴清梅.对国际商务管理市场下实体店经营的优劣势研究[J].中外企业家，2018（29）.

[3]孟翠翠.國际商务管理市场下实体店经营的优劣势分析[J].中国商论，2018（23）.

上海立信会计金融学院   王佳峥