缪成福：红色文化践行者

国网四川会理县供电公司 杨盼

良好的供用电关系可不是一来二去这么简单就能建立的，需要让客户感受到尽心尽力服务的态度，享受到雪中送炭的服务效率和质量。缪成福用换位思考的方式，去践行“人民电业为人民”的企业宗旨，兑现了“为人民服务”的党员承诺，最终实现了“踏实做一名红色文化践行者”的夙愿。

“小时候，我经常听老一辈讲毛主席带领红军过会理的故事，在现在的仙人湖景区召开会理会议，在金沙江畔躲避追剿，江边村民如何帮助红军渡江躲避敌人。小时候，这些故事就真的是故事；后来长大成人，握拳入党，这些故事就成了我践行党员初心使命的鞭策。”3月4日，在四川省凉山州会理县万红村电力线路树障清理工作现场，国网会理县供电公司太平供电所员工缪成福在休息时，与同事们聊起会理县红色文化对他的影响。

1935年，毛泽东和中央军委指挥了四渡赤水战役的伟大胜利，使红军突破数十万敌军的重围，胜利渡过金沙江到达会理县，并在会理县铁厂村召开中共中央政治局扩大会议。会上，毛泽东总结了红军四渡赤水抢渡金沙江的胜利，阐明了运动战略的正确思想。时光如梭匆匆流逝，但会理会议的红色基因始终烙印在会理人民的脑海中，从小就深受红色文化熏陶的缪成福就是其中的代表。

“这一棵是油桉树，滑得很，注意脚扣到位了再往上爬！”休息结束，缪成福的讲解也告一段落，他和同事们继续开展树障清理。

现在，缪成福是一名供电员工，也是一名有着15年党龄的老党员，深受红色文化洗礼的他，更是一名踏实的红色文化践行者。

做攻坚克难的先行者

“3·30火灾”是凉山人民难以抹去的痛，做好森林草原防火工作既是全社会的责任，也是供电公司的任务。为做好会理县森林草原防火工作，会理供电公司制定防山火责任制，干部员工包片包线，归口负责山火高风险区域线路及通道隐患治理工作。作为一线员工，每日要负责10个变电台区的运维管理，对接供区1280 户客户的服务及故障抢修工作，压紧压实防山火责任，一时间让供电所员工顿觉压力倍增。当大家还在瞻前顾后时，缪成福率先提笔签下了防山火责任书，并在上面按下了手印，承担了两条总长41千米、其中8.2千米穿越林区的10千伏线路的防山火任务。

“老乡，要和你商量个事，你家背后的树，离电线太近了，风大了容易吹断树枝打到电线，造成停电甚至引发山火。”

“没得事，一千块嘛，砍就是了。”

“不好意思，老乡，我们这个砍树是没得赔偿的。”

……

防山火最让人头疼的就是通道清理过程中协商砍树的问题。部分村民漫天要价，阻挠树障清理工作，造成线路通道清理缓慢，影响山火隐患治理工作成效。为了做好树障清理协调工作，缪成福几乎每天都奔波在政府和村民之间，向他们宣贯防山火工作的严峻形势、电力线路通道清理的重要性和政府出台的相关政策文件。

“发宣传册、发告知书、请当地政府部门配合做思想工作等等，各种方法轮番上，隔一两天就要上门去协调，可能村民也是被我搞烦了，最后就同意清理树障了。”缪成福笑着说。

随着后期会理供电公司及政府部门的联合宣传普及工作的不断深入，阻挠砍树的村民逐渐改变了态度，慢慢配合起电力线路通道的清理工作。

“树子砍完后，大家辛苦一下，帮老乡锯成小截，掉进水池的也顺带帮忙拉起来，老乡们配合我们工作，我们也不要给人家造成麻烦。”砍完树障后，缪成福向同组工作人员叮嘱说。

缪成福在林区巡线。 资料图

自防山火工作开展以来，缪成福组织人员对辖区8 条10千伏线路进行防山火专项巡视，梳理出山火高风险穿林线路区段，带队完成防山火责任区8.2 千米线路的全面巡视及隐患整治，清除线路通道易燃物面积11 万平方米，砍伐树竹约10万株，还负责统筹协调供电所辖区其余6条10千伏线路的巡视及隐患治理工作。

做服务人民的供电人

“小缪福，我的副表和主表合并了，副表前天还是欠费停电了呢？”正奔波于树障清理现场的缪成福接到客户朱明蓉的电话。

“朱姐，我这会儿在外头，我马上请同事帮你看看具体是啥子原因，尽快帮你解决！”清楚客户情况的缪成福安抚客户说。

据了解，朱明蓉经营一个砂石厂，有一台专变表和一支独立的抽水表，专变账户电费量大，抽水账户电费量小，客户给专变账户充值时，不小心将电费充到了抽水表账户，因电费不能回退，着急的客户找到缪成福帮忙想办法解决。

因为没遇到过这种情况，缪成福就通过各种途径打听解决办法，最后找到捆绑集团账号的方式，让两只表共用误充值的电费，但前天，专变账户还是因为欠费停电，该客户随即打电话咨询。

挂掉客户电话，缪成福立即联系同事，进行问题分析和查找停电原因，最后终于找到问题所在，他立即联系同事上门向客户解释问题原因，并手动合上开关，恢复供电。

作为台区经理，缪成福每天都要和客户接触，从最开始的陌生，到现在的得心应手，和客户打成一片，他也逐渐摸索总结出与客户的相处之道。

“我总结下来其实就是换位思考和坚持服务人民。”缪成福说。

“大家给树子的树梢截断，尽快把树子移到公路两旁，拦路太久给群众出行造成麻烦不太好。”因清理线下树障需要，工作人员临时阻断道路，导致无法通行，大树砍倒后，缪成福就赶紧指挥大家先将大树移到两旁，恢复通行后再进行后续处理。

“小缪福，树砍倒了，我们可以帮你把树搬到路边上。”村民李大哥热心地向缪成福喊道。

“要麻烦你了，李哥，帮我们尽快把道路腾出来，避免长时间堵车。”审视了一下周边环境，确认不存在安全风险后，缪成福接受了村民的热心帮助。

“小缪福，这都中午了，把你同事喊起，到我家吃饭。”清理完树障后，李大哥要拉着缪成福一行到自家吃饭。

“谢谢了，李哥，我们有盒饭，马上就送过来，你快去吃饭，给你耽搁了。”缪成福婉拒了村民的热情相邀。

“你跟他是亲戚吗，关系这么好？”笔者不禁好奇地问。

“没有，之前他家私自砍树，把电线砸断了，整个村都停了电，我来抢修送的电，之后经常来这边处理客户问题和用电安全检查，一来二去就和他们熟了。”缪成福答道。

想方设法帮助客户解决问题，不给客户添麻烦，于细节处看为人，于平常处听评价。良好的供用电关系可不是一来二去这么简单就能建立的，需要让客户感受到尽心尽力服务的态度，享受到雪中送炭的服务效率和质量。缪成福用换位思考的方式，去践行“人民电业为人民”的企业宗旨，兑现了“为人民服务”的党员承诺，最终实现了“踏实做一名红色文化践行者”的夙愿。