企业图书馆社会化服务的探索与实践——以大庆油田图书馆为例

周 锐

（大庆油田图书馆，黑龙江 大庆 163453）

一、大庆油田图书馆现状及存在的问题

1.油田图书馆现状。大庆油田图书馆位于黑龙江省大庆市让胡路区，1996 年3 月正式开馆，建筑面积8800 平方米。设有10 个阅览厅室，即文学艺术文献阅览室、社科文献阅览室、科技文献阅览室、少儿图书馆、报刊文献阅览室、外文文献阅览室、地方文献馆藏室、数字共享空间及两个报告厅。2018 年11 月，让胡路区政府与油田图书馆本着“资源共享、合作共建”的原则，大庆油田图书馆加挂了“大庆西城区图书馆”牌子，实现了一馆双牌，进一步满足了西城区公众的文化需求，从根本上提高了公众的文化素养。

2.大庆油田图书馆社会化服务存在的问题。一是观念保守落后。过去油田图书馆服务对象和服务内容相对固定，只服务于油田企业员工，而今服务规模扩大了，馆员思想和服务态度上还没有适应。二是服务形式单一。图书馆初期主要提供一些基础性的工作，如，馆藏文献的借阅、文献传递及参考咨询等服务，这使得图书馆社会化服务形式过于单一和流于表面。三是馆员素质较弱。由于图书馆引进人才方面没有优惠政策，图情专业人员较少，同时，馆员的结构比例不协调，队伍也趋于老龄化。这些因素导致了馆员专业素质参差不齐，社会化服务质量难以保障，也必然会影响企业图书馆的社会化服务效果。

二、深化内容,创新服务形式

1.变被动服务为主动服务。馆员主动为读者找书，并根据其需求推介图书馆的新书、好书。同时推出了新书推荐展板，在各个阅览室设立了新书及畅销书架位，开设闭馆还书窗口。此外，在《都市生活》《时尚油城》开辟了好书品读专栏，这些新形式受到了读者的欢迎。

2.变坐等服务为上门服务。为了激发一线员工的读书热情，开办了流动图书馆，定期送书到生产前线。并在偏远的基层单位成立了员工读书会，定期开展读书交流活动，在油田一线员工中掀起了学习和读书的热潮，满足了员工日益增长的文化需求。

3.变以藏为主为以用为主。努力克服“重藏轻用”的观念，树立“读者至上”观念。为了更好地发挥馆藏文献信息资源的作用，采取多种方式向读者宣传图书馆的职能和作用，并规范业务流程，提高分编速度，图书采购结合馆藏实际，贴近读者需求，加强了精品图书的选购，有效地提高图书馆藏书利用率[1]。

4.建立厂矿社区书屋，探索资源整合流动。组织专人对各厂矿社区现有读书室进行调研，制定了资源配置可行性方案，使馆藏资源有效地流动起来，扩大了图书馆的服务半径，为油田职工群众的阅读生活创造了条件。

5.做好信息服务工作，助力企业科技发展。科技查新服务是油田图书馆的核心业务之一，每年为大庆油田勘探、电力、通讯等领域的科研项目服务，总课题数量超过了油田申报项目的2/3。科技查新工作深得油田用户信赖，为大庆油田科研项目立项和成果鉴定提供了大量可靠的信息资料[2]。

6.拓宽信息共享平台。随着移动互联网技术的飞速发展，传统阅读方式受到极大的挑战，为了进一步丰富完善油田图书馆的服务载体，拓宽信息共享平台，创建了面向科技人员和各级管理者的网上图书馆，打造集视频讲座、电子图书、数据库搜索等多功能于一体的油田图书馆网上资讯服务平台。现如今，大庆油田图书馆网上内容十分丰富，包含了馆藏资源导航，馆藏查询、新书通报、地方文献、油田记忆、石油科技前沿、电子文献导航等栏目；同时，我们开通了大庆油田图书馆馆藏查询interlib 系统、油田图书馆微信平台、油田图书馆读书会微信群，为馆员与用户、读者与读者之间交流搭建了网络平台。随着知识信息的不断丰富，用户需求的增多，大庆油田图书馆网上功能和资源还将逐渐扩展。

三、拓展阅读，打造文化阵地

1.充分发挥油田图书馆全民阅读主阵地作用。油田图书馆策划开展了丰富多彩的阅读推广活动。如，“周末大讲堂”，邀请名家讲座，读者与专家学者面对面交流；“茶文化学堂”带领职工群众在工作之余品茶交流，感受人生超然智慧；“养生学堂”关注油田职工的身心健康。这些公益讲堂，使更多的油田职工走进图书馆，不仅开阔了基层员工的视野，而且营造了全民阅读的浓厚氛围。

2.开展“读经典、爱经典”主题活动。多次承办了“挑战经典王·大庆油田共享阅读”活动，活动紧紧围绕“感受传统文化魅力，牢记油田发展使命”这个主题，激发了员工的读书、学习热情，真正发挥了油田图书馆传播优秀文化的宗旨。油田图书馆承办这些活动既提升了职工文化品位，又丰富了大众文化生活，使油田图书馆的品牌影响力越来越深远。

3.开展青少年儿童阅读活动。近年来，成功打造了“花蕾成长课堂”“小夫子国学课堂”“少儿英语交流乐园”等阅读推广活动。随着家庭教育认识的发展，不少家长希望自己的孩子能在图书馆中增长更多的知识。因此，在寒暑假期间，油田图书馆开展了“少儿图书知识普及课”活动，结合少儿馆的藏书特色，向小读者们普及少儿图书知识，指导小读者合理利用图书馆，帮助孩子及早养成良好的阅读习惯，为小读者在以后的学习生涯里使用图书馆提供了便利。随着少儿阅读资源多元化发展，更多的“油四代”改变阅读习惯、爱上阅读，继而学会阅读[3]。大庆油田图书馆不断地开展油田阅读推广创新实践，在保持原有高标准读者接待能力外，图书馆再度发力，打造了“涵芬书院”“悦阅亲子绘本馆”“地方文献馆藏室”等多个阅读空间。同时，结合大庆精神铁人精神以及会战优良传统，推出了特色藏书的阅读推广活动，展现了大庆特有的文化魅力。

四、营造氛围，注重素质培养

1.馆员素养的提升，关系着图书馆社会化服务工作的质量。有学者指出：“图书馆所发挥的作用，5%来自图书馆的建筑物，20%来自信息资料，75%来自图书馆员素质。”[4]因此，企业图书馆要保证社会化服务顺利开展，高素质和高技能人才的培养至关重要。为此，油田图书馆深入强化“处处精细，时时精心，事事精彩，人人精神”队伍建设理念，进一步增强馆员责任意识、服务意识，持续开展“强责任，练真功，创实效，树形象”主题实践活动，使优质服务成为大家共同的向往和追求，靠措施标准树形象，制定图书馆服务形象整体方案和具体措施。

2.在馆内大力弘扬大庆精神铁人精神及会战优良传统。充分发挥典型引领示范作用，开展老馆员讲建馆时的故事，用他们的成长历程和不断进取、奉献企业的精神风貌带动青年馆员；用先进典型的言传身教，引导其他馆员树立正确的事业观，从而推动员工队伍素质整体提升。

3.油田图书馆始终注重为馆员注入新信息、新思想，并结合实际情况，为馆员拟定人才培养计划。图书馆通过开展“员工讲坛”活动，拓展馆员的知识面，提高馆员自身素质，树立其长远观念和大局意识，使之成为馆员学习、交流、展示、成长的大平台，并积极鼓励业务骨干、新老馆员人人上台分享工作成果。