浅谈数字图书馆远程服务模式

刘 路

（长春市少年儿童图书馆，吉林 长春 130042）

数字图书馆不仅是一门全新的现代科学信息技术，也是一项全新的文化社会公益事业。简言之，数字图书馆服务是一种能够拥有多种数字媒体信息内容的一种数字化公共信息服务资源，能够为广大用户阅读提供方便、快捷、高水平的一种信息化公共服务管理机制。

1 数字图书馆的优势

1.1 信息储存空间小不易损坏

一般来说，数字图书馆也就是把各类大型馆藏的信息以一台平板家用电脑的系统进行数字化，然后以一种信息形式直接对其进行阅读并加以整理收集和管理或者进行储存，简单来说也就是直接将其储存在一台平板家用电脑上的一张电子光盘或一个带有电子版的固态硬盘里。目前，我国近年一些传统化的大型数字图书信息资料馆和数字分馆服务机构相比较，其它的展馆面积占地也很小。而且，以往关于研究我国国家公共图书馆重要历史文献资料反复查阅目录管理工作发展史的过程，在其中的一大主要资料管理上的难题，其实很有可能就是由于资料多次反复，然后再次查阅后就很容易有概率可能会发生重大资料磨损，一些原始的比较珍贵的重要历史文献或者资料，一般普通人民大众和阅读者很难及时重新查阅或者看到。数字图书馆就正好有效地避免了这一具有复杂性的管理问题。

1.2 信息查阅检索方便

数字图书馆已经完全配备了一个在线文献查阅器的文献查询系统，读者通过这台电脑在线检索一些新的中文文献关键词，就完全可以快速准确获取大量的该馆所有相关学术文献来源信息。而以往各类电子图书资料的收集整理或者查阅，都往往是需要经过放在书册上的检索、找到新的图书库、按照在书册上有检索号码的顺序进行寻找自己需要找的图书等一道道的工序，繁琐而不便。

1.3 远程迅速传递信息

图书馆的实际可用建设项目数量通常是有限的。传统形态的公共图书馆由于它在地理上的位置固定，读者往往觉得不一定需要额外的去花费大量的书本钱和许多空闲时间。数字图书馆则已经形成可以通过网络充分利用它的智能移动客户端和智能互联网迅速准确地快捷地实时传递信息，读者只要重新注册或者登录一个不同馆址上的网站，轻点一下它的滑动鼠标，即使和其他位于数字图书馆两个不同馆址上的网站及其所在地之间，尽管相隔千山万水，也依然可以在几乎十秒钟内快速准确看到自己真正想要准确查阅的各种书本内容信息，这种便捷阅读体验无疑是以往的其他数字图书馆馆址所在地不能无法比拟的。

1.4 同一信息可多人同时使用

众所周知，一本书读一次就可以直接借给一个读书人一次的间接经验。在一个数字图书馆阅读可以有效突破这一空间限制，一本”书”通过数字服务器阅读可以同时地出借给多个借书人进行查阅，大大提高了图书信息的收集使用管理效率。

2 传统图书馆与数字化图书馆区别

数字图书馆已经具有与我国传统网络图书馆不同的服务功能和管理特征，在图书馆网络建设、读者信息服务等各个方面都已经有了新的突破发展。由于传统数字图书馆以连接网络和使用高性能计算机为服务环境，向普通读者和广大用户群众提供比目前传统数字图书馆更为广泛、更为先进、更为方便的信息服务，从根本上改变了目前人们获取信息、使用网络信息的基本方法，较目前的情况来看，传统数字图书馆服务具有很大的发展优势。从主要期刊馆的文献馆藏信息载体存储上面角度来看，传统中的数字图书馆的主要期刊馆文献信息存储载体主要功能指的是各种类型纸质学术期刊上的文献，与前者载体相比，我们传统的数字图书馆对藏书信息质量体系建设产生巨大的影响，首先，主要还是表现在我们传统数字图书馆”馆藏”的馆献信息存储载体及其含义已被广泛应用于和扩展，不仅可以同时提供其他各种物理上的阅读文本信息(如其载体类型例如：科学说明书、各种类型数字化的电子磁盘、光盘、磁带等)，还甚至可以同时提供包括不同的其他各种物理阅读信息格式以及其载体类型(如学术期刊中的全文物理阅读文本书目信息期刊物理阅读外文书本书目信息、全文阅读期刊物理阅读外文书目书本信息、图像、音频、视频等)，因而这就已经可以直接使得我们这个传统大学中的外文数字图书馆将不再仅仅是个需要完全不能受制于任何一种类型物理上的文献信息数据载体存储空间，它们目前现在几乎所能做到能够同时提供的就是可以被收藏的信息包括各种纸质期刊外文学术书刊等各种纸质文献资料的期刊馆藏文献信息存储载体空间数量也将基本完全不受没有任何一种信息载体空间上的各种局限性所制约。

从对于目前全馆各类图书阅读信息的大量快速在线传递实时快速发送以及阅读速度上升这两点数据来源的分析情况来看，传统北京大学公共图书馆由于所处地理位置中心区的位置固定，读者往往将大量的业余工作休息时间主要全部时间花费在北京乘车往返北京大学城或去北京传统大学图书馆的路上。数字图书馆则因为它是读者完全可以通过网络充分利用它的各个移动客户端和它的互联网迅速便地直接进行查询传递信息，读者只要随时随地可以登录一个新的馆址查询网站，轻点几次一下它的滑动鼠标，即使和其他各个数字图书馆各个新的馆址查询网站及其所在地之间只是远距相隔千山万水，也同样也是读者可以在几秒钟内迅速便地直接看到自己真正真心诚意想要快速方便进行查阅的各种电子文本中的内容相关信息，这种便捷阅读体验无疑是以往的其他数字图书馆馆址所在地不能无法比拟的。

3 转变图书馆服务方式，提升图书管理员服务理念

3.1 图书管理员的服务模式转变

图书基层图书服业管理员服务工作能力是国家图书馆直接自愿接受基层服务于最接近基层的重要图书服务读者群体，图书基层图书服务管理员的一种职业道德服务社会道德言行意识和基层图书服务管理员职业服务道德管理工作能力直接密切关系到它决定了确定了一个图书基层图书服务管理员的服务作用和职业服务管理功能，图书服务管理员只有通过职业服务进行管理模式的不断创新转变，服务管理内容覆盖领域的不断扩大拓展，才能更好为社会基层服务读者群众提供优质服务，才能更好充分发挥”读者第一”服务作为一种服务社会大众读者至上的一种社会服务职业道德言行理念，只有良好的服务基层图书服务工作人员没有职业道德服务意识自觉是不够的，要尽快建立起具有一套丰富多样化的基层图书服务管理员职业服务道德管理言行方式，完善并不断扩大减少因为基层服务读者进行上门服务等待基层服务员的时间，从原始的被动自愿接受基层服务者转变成主动自愿接受基层服务，提升自己成为图书管理者的一种社会服务职业道德言行理念，服务不仅仅只是一种职业服务道德言行，也是一种职业服务道德理念和自觉。

3.2 图书管理员服务水平的提升

要不断提升一个图书管理员的阅读服务水平，就必须不断要求图书管理员们不断通过终身努力学习，只有图书管理员能够终身不断学习了，才能够促使图书管理员的服务知识才能有所不断更新，才能最有可能全心全意的为广大读者们所提供的优质服务，让更多读者感到满意。学校还要适应对各级图书管理员定期组织进行图书管理员培训，制定完整的图书管理员培训工作规章、制度和培训条例，让图书管理员充分了解和熟练掌握公共图书管理员的业务知识和专业技能，树立良好的服务职业道德服务意识，增强图书馆的社会凝聚力，协调良好图书管理员与图书读者之间，图书管理员与图书管理员之间融洽的业务合作发展关系，最终达到提升公共图书管理员的文化服务水平的优化服务工作质量。

3.3 培养综合性图书馆工作人员

随着移动数字图书馆、移动网络图书馆在公共图书馆时代中的迅速推广和广泛普及，大量新信息技术和新型的读者咨询服务管理方式应运而生，传统专业图书馆的咨询服务管理方式及信息工作管理模式已经不可能适合当前现代公共图书馆的咨询服务和信息管理模式，工作人员的信息服务管理工作将从单纯的图书借还咨询服务工作转变而成为多功能层次的专业信息技术咨询管理服务，掌握专业图书馆学、情报管理学、计算机信息技术、外语和各部门专业信息技术的复合型专业图书馆管理工作人员是否才能真正满足当前现代公共图书馆的信息服务业和管理工作需求。因此，现代公共图书馆专业应不断加强推动图书馆专业工作人员专业工作管理能力的不断提高，定期积极组织工作人员定期参加各专业类型和各专业领域的知识学习和专业继续教育技能培训，促进现代公共图书馆在经营管理模式和工作人员组织结构上的不断优化。

4 结语

总之，数字图书馆是我国图书馆服务事业持续发展的必然趋势，它的不断出现也正是各级图书馆负责人在工作中积极进取探索，在书馆服务事业体制管理机制上不断创新的必然结果。它为广大新老用户朋友提供了优质、便捷的售后服务。为了努力使中国数字图书馆服务联盟更好地健康发展，图书馆专业人才网要始终坚持以最大化的限度地充分满足服务联盟内各类网络用户的图书信息服务需求为联盟工作基本方针，在工作中不断创新，不断地强化改善网络管理与优化服务，充分考虑满足高校毕业师生对各类图书资源信息的不同需求。长春市少年儿童图书馆通过与数字资源供应商合作，广泛开展数字资源的推广活动，对广大长春少年儿童的读书提供了基础环境，进行网上荐书，开设微信读书打卡活动，进行自建数据库资源建设，然后再由馆员录制视频推荐图书，开展阅读推广。

随着近年我国国家现代科技的不断进步和世界国际电子信息网络的不断稳步发展和普及，图书馆不仅拥有能够不断增长广大读者的知识智慧，还有可能不断给予广大读者以新的精神力量。因此，图书馆服务管理既要充分继承我国传统的服务工作管理模式，又必须要充分运用传统信息网络技术和现代网络信息技术结合进行服务管理，建立一套数字化的服务管理模式，以有效适应社会新时期广大读者对本馆知识面和文化的日益需求，实现数字图书馆管理价值的发挥最大化，为中国数字图书馆管理联盟的组织建设发展提供更加完善的政策建议和解决方案。