如何为企业诚信保驾护航

2021-04-14李琳

商场现代化 2021年4期

李琳

摘要：企业诚信和制度法规一样，在市场经济中起着至关重要的作用，要保障企业诚信的健康持续发展，就必须建立一套完善的保障机制。文章主要从内部审计、内部制度、董事会结构、企业家激励和约束机制、企业文化五个维度出发，介绍如何建立较完善的企业诚信内部机制，以适应复杂多变的外界环境，提高企业自身能力素质。文章进行的体系探究，对相关理论和实践有一定的启发。

关键词：企业诚信;保障机制;内部机制

在有“信用经济”的市场经济中，诚信体系和法律体系一样是约束和维护市场经济和谐有序运行和发展的重要机制。然而，企业诚信作为一种“软性”机制，其存在和执行运用必须依靠企业以及企业员工自内而发的动力驱动。但企业在面对复杂多变的市场环境，面对利益的诱惑时，这一动力往往疲软且易被破坏，导致企业失信现象普遍存在，投机活动盛行。为了激励和保障企业诚信这一内发驱动力，保障企业诚信的严肃性、自发性和规范性，需要建立一套行之有效、有理有度的保障机制。要完善企业诚信建设的保障机制，需要从多个方面着手，本文主要从内部审计、内部制度、董事会结构、企业家激励和约束机制、企业文化等五个角度出发，对上市公司企业诚信建设的保障机制建设进行阐述。

一、建立独立完善的内部审查监督机构

建立一套独立而又完善的公司内部监督审查机制，可以对企业的各类业务和管理等活动进行独立的评价和监督，同时可以标准化规范化企业行为、优化企业组织结构、减小企业成本提高企业效益、达到企业目标等。

为了更好地执行内部审查监督机制，企业必须建立内部审查监督机构作为载体，内部审查机构的建立必须科学化、规范化和制度化。委员会成员组成应合理，根据企业具体情况设置相应的职位和岗位数量，配备专业的内审人员，熟悉企业相关业务程序，掌握规定的管理和专业技能等。同时，内部审查监督机制应与企业其他组织良好的沟通和积极的合作，保障其职能的有力发挥，不与组织脱节，不成为“虚架子”。建立独立完善的内部审查监督机构，可以从以下几点入手：

1.保证内部审查监督的独立性

内部审查监督委员会必须保证自身组织上的独立性才能行之有效地执行相应的职能，才能剔除利益的影响，保证审计监督工作的客观性。首先，独立性是保障内审监督机构独立履行其职责的首要条件，也是具备开展审计监督工作的前提。企业应根据国家相关法律法规制定完善的内部审查监督制度，根据企业内部自身的实际情况，保障内部审查监督的独立性和科学性。

其次，也应从制度上保障内审监督人员、相关业务及其行使权力的独立性。内部审计监督人员及其行使权力的独立性，可以让内审人员在行使权力时，避免受到外界其他因素的影响。因此，应从制度上规定，内部审计监督人员必须是专职的、不担任内部审计监督机构以外的职位的，避免其接受其他机构组织的影响和管制，保证其行使权力的独立性。

最后，也应将内部审计监督职能规定为内审监督机构的专项职能，专门行使内部审计监督权力，除了对董事会负责之外，不接受其他组织或者人员的管制，从制度上保证内审监督机构权力的独立性。

2.建立完善的问责机制，加大对失信行为的惩处力度

为了保证企业内部组织遵守相关制度规则，企业应遵循责任到人、“谁受益谁惩罚”、“谁参与谁惩罚”等原则，建立问责机制，同时加大对违背制度行为的惩罚，做到失信是“亏本生意”。此外，在建立完善企业内部制度时，还应做到遵守国家相关法律法规等。

二、建立明确的企业诚信引导和保障制度

1.将诚信贯穿于人力资源管理活动的整个流程中

保障企业诚信有效实施的关键在员工。因此，将企业诚信贯穿于企业人力资源管理的各个流程，将企业诚信和员工的切身利益进行绑定，可以对员工进行有效地引导和约束，从源头、过程、结果保证员工的诚信水平。

（1）在招聘环节进行筛选

企业应首先在招聘环节对应聘者进行诚信考察，排除具有不良信用信息的应聘者，此外企业应将诚信水平纳入对应聘者的考察范围，了解其诚信水平。

（2）将诚信纳入员工绩效考核和薪酬管理

将诚信纳入员工绩效考核，可以对员工的行为起到指导和约束作用，使员工明确诚信的重要性，并坚持在工作中诚信，可以通过设立KPI或360度测评等方法进行诚信评价。此外，还可以将诚信和薪酬、晋升等挂钩，并建立相关奖惩机制，对诚信度优良的员工进行奖励和表扬，并优先考虑晋升机会。同时，对违反相关诚信制度的员工进行批评教育和惩罚，情节严重的可以予以开除。

（3）建立员工诚信档案

企业应建立员工诚信档案，将员工从入职到离职的诚信相关事件记录下来，企业可以将这一档案与第三方征信系统等机构进行信息共享公开，这一举措可以使员工在个人职业生涯中重视个人诚信，促使员工保持较好的诚信水平。

2.建立诚信管理部门

设立专门的诚信管理部门，有利于保障企业诚信工作的顺利开展，这一部门可以通过制定相关诚信章程、监督管理员工及企业诚信水平，及时纠正企业存在的失信问题，同时，通过严肃管理过程和相应的奖惩机制，保障这一部门的制约刚性和公信力。同时，这一部门通过与人力资源部等部门联动，进行积极的信息沟通，可以保障企业诚信在整个企业有效地展开，有利于企业长远发展。

三、设立外部董事职位，优化董事会成员组成结构

外部董事，即不属于公司员工或权益方的董事会成员，在董事会中拥有社会监督作用。根據美国COSO的一份报告显示，有欺诈行为的公司中，独立董事所占比例比诚信的企业所占比例低。我国的一项调查（孙玥璠，宋迪，2015）显示，我国董事会构成单一，且外部董事带有一定的政治色彩，严重影响了董事会职责的履行能力和工作效率。为了更好地达到监督效果，规范化董事会行为，适应我国市场体制改革，我国的国有企业应根据自身具体情况，如所在行业和领域、所有权构成、国有资产占有比例等条件对董事会成员组成进行适当优化和改进。优化董事会成员组成结构，具体可从以下几个方面出发：

1.完善外部董事的提名、选聘和激励机制

外部董事不属于公司职员或者公司权益方，选聘外部董事可以对内部董事和公司管理层进行有效的监督，可以减小公司管理层串通、收买股东的可能性，有利于企业运营，增进股东财富。外部董事又分为独立董事和灰色董事，独立董事和灰色董事的区别在于除了在企业拥有董事关系之外，是否还存在其他联系。在外部董事中，应减小灰色董事的比例，增加独立董事的数量。要发挥外部董事的监督机制，要完善外部董事的提名、选聘和激励机制，通过严格的选拔甄选和优厚的条件吸引优秀人才，提高外部董事的聘选条件，提高外部董事的人员能力和素质;制度化外部董事激励规则，通过有效的机制激励外部董事的工作积极性，更多地为企业发展和经营发力。

2.逐步建立主要由外部董事组成的审计委员会等监督委员会

董事会的一项重大职责就是对企业管理层的行为进行有力的管理控制，设立由外部董事组成的专项监督委员会，可以有效摆脱经理层对董事会的影响，可以对企业会计政策、财政状况、公司管理等方面进行全面的监督，掌握企业经营状况，对企业行为进行严格的监督，为企业发展提供有效的政策建议，提高企业正确决策能力和水平。

3.逐步建立问责机制和惩罚机制

建立完善董事会的问责机制和惩罚机制，可以明确责任，减少推诿现象的发生，同时也可以迫使董事认真思考自己的行为，主动承担相应的权利和义务，有效提高董事会的决策能力。此外，还应建立惩罚机制，除了保证责任到人，还应保证惩罚到人，保障董事会决策的严肃性。因此，为了保证董事会成员以诚信、勤勉的态度履行职责，保证股东的整体利益，当董事发生重大失职和严重的政策失误时，可以启动问责机制和淘汰机制，追究相关董事成员的责任，对失职成员进行惩罚甚至清除出董事会。

四、完善企业家激励和约束机制

企业家是企业的经营者，是企业所有者选择的企业代理人，管理着企业资源，对企业的发展具有决策权力，企业家的诚信行为直接影响企业对诚信行为的选择，“企业家是社会资源的组织者，财富的创造者，他们可能是诚信的最大受益者，同时又可能是不讲诚信的最大受害者，但他们必然是企业诚信或不诚信的直接或间接的实施者”。企业家的诚信品质是企业诚信决定性条件之一，企业家的道德发展阶段、个人行为选择、自我控制能力、对道德问题的认识强度等特质，在企业诚信建立和完善过程中发挥着巨大的影响，企业家由于所有者赋予的权利和地位，往往也影响着企业其他人员对诚信行为的选择，影响着企业诚信制度的作用发挥。

1.优化管理者薪资结构，适当增加股权

我国企业管理者薪资结构多种多样，不同的薪资结构背后都存在其内在含义，产生了不同的激励结果。但是，就我国目前的状况而言，我国的企业家薪资尤其是国企企业家薪资结构依旧需要进一步完善。在企业家薪资结构的制定过程中，首先，应注意避免模糊概念，如特殊贡献奖等奖励，将企业家薪资与企业中长期发展、组织创新、制度创新、企业收益等指标挂钩，激励企业家行为;其次，适当增加企业家股权，通过使管理者成为企业所有者，有利于保持管理者和企业股东利益的一致性，减小因二者利益冲突而导致的内在成本。

2.荣誉激励

根据马斯洛的需求理论层次，企业家物质需求得到了极大的满足，往往更加追求受到尊重的需要和自我实现的需要。首先，企业可以设置一些荣誉奖项，奖励优秀的企业家，赋予其荣誉称号，肯定企业家对社会对企业的贡献，实现企业家对自身价值的追求;其次，也可以推荐优秀的企业家担任一些荣誉职位，如推荐其担任工会代表、政府顾问等职位，提高企业家的社会地位，从而激励企业家更好地发挥自身才能，为企业做出更大的贡献。

3.建立完善责任机制和淘汰机制

企业家是企业经营的主要负责人，企业所有者赋予企业家权利，同时，企业家也需要承担相应的责任和义务。因此，应建立完善的责任机制，责任到人，而为了避免自己的失责，维护自己的利益和声誉，企业家会主动从自身的角度出发，维护企业利益，承担相应的责任和风险。此外，为了约束企业家更好地发挥自身的才能，保证企业家工作的勤恳、诚信，为企业目标的实现做出贡献，也应建立淘汰机制，将“不作为”、“瞎作为”的企业者剔除出管理层，保障企业管理者的优秀质量。

4.法律约束

作为社会中拥有更大权利的公民，企业家的行为也应得到更大法律约束。通過法律约束，对企业家的失信行为进行严厉的打击，此外，在对企业家失信行为进行惩罚时，不要单纯地从失信行为的物质成本和收益衡量进行惩处，同时，也应从企业家的精神等非物质方面进行惩罚，约束企业家行为，用法律约束和保护企业家诚信行为。

5.完善企业家人才信息网络，引进竞争机制

要提高企业家素质，就应建立完善的人才库，引进竞争机制。当下，由于复杂的行业和层次等原因，我国企业家缺乏有效的人才信息网络，市场信息不对称和碎片化。严重的信息不对称导致企业家出现不公平竞争，导致企业家依靠关系等“社会资源”上位的大有人在，能力反而成为其次，在这一不完善的机制下，常常导致企业家对诚信忽视。因此，我国应建立完善的企业家人才信息系统，建立不同层级、不同领域的人才库系统，同时，引进竞争机制，提高企业家整体诚信水平。

五、将企业诚信嵌入企业文化

企业诚信归根到底是人的诚信，企业只有保证员工的诚信，其企业层次的诚信才是稳固的和可靠的。企业文化是核心竞争力的灵魂。诚信是核心竞争力的生命线。在企业诚信建设中，必须将诚信嵌入企业的方方面面，这就离不开企业文化的影响，企业只有将诚信观念内化为自身的价值追求，积极引导员工，并将之贯穿于自己经营活动的各方面，才能保障企业诚信的落实和成功。企业文化对内有整合员工思想行为、凝聚发展力量、激励员工奋进等的作用。企业文化对外部则是一种承诺，需要全体员工在工作中的每个细节中践行。

1.将企业诚信作为企业的核心价值观

要在企业全面实施企业诚信，必须将企业诚信上升至企业的战略层面，并将企业诚信作为企业的核心价值观进行重视和宣传，以此主导和支配整个企业文化，引导员工统一行动，并将誠信观内化为员工自身品质。企业诚信这一战略和价值观的作用是不可估量的，它能为企业带来巨大的收益，相同的价值枢纽，能够使员工对组织具有更强的认同感和归属感。

2.开展诚信教育培训

企业诚信的建设离不开对企业员工进行诚信教育。企业诚信归根到底是员工的诚信，企业只有将企业诚信在整个公司范围进行宣传和引导，通过反复的培养教育，将企业诚信理念深入每一个员工的内心，不断提高员工的道德品质和职业素质，才能保证企业诚信建设的质量和效率。

3.领导诚信

要将企业诚信嵌入企业文化，首先，要将诚信观念嵌入领导的观念中去。在企业中，领导的表率作用至关重要，在一个企业中，只有领导诚信，员工才会上行下效，才能保障员工诚信。领导以身作则，向员工展现自己真诚坦率的态度，员工会自发认真工作、诚实守信。因此，要保障企业诚信的公信力和规范力，领导诚信不可忽略。

六、结束语

企业诚信在市场经济中起着至关重要的作用，纵观世界各国企业经济的长效发展，都离不开诚信。企业在运行中树立诚信，诚信在无形中给企业带来效益。从内部审计、内部制度、董事会结构、企业家激励和约束机制、企业文化五个角度出发，建立企业诚信内部机制，有利于企业更健康地长久发展。

参考文献：

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