智能化浪潮下制造业的商业模式创新路径

朱逸文

摘 要：在工业4.0和“中国制造2025”背景下，中国制造业企业面临如何将业务与人工智能等先进技术融合以创新商业模式的挑战。越剑智能凭借对智能化、服务化、绿色化的价值追求，卓越的人力资源，深度的社会合作以及“越剑”精神的传承，在国内纺织机械行业处于领先地位。本文以越剑智能为例，探索一条适合制造型企业的商业模式创新之路。

关键词：商业模式;智能制造;新制造业

一、引言

改革开放以来，我国制造业从最初的手工作坊发展到后来的工厂式变革，福特式流水线的应用更是让制造业进入了快速增长期，但与国际领先水平相比，中国制造业仍大而不强，随着发达国家对本国制造业发展的重视，特别是德国“工业4.0”战略的提出，制造业的国际竞争形势日趋严峻。中国政府基于形势颁布了《中国制造2025》，作为建设世界制造强国的行动纲领，这是针对先进制造、高端装备等重点领域提出的加快制造业转型升级、提质增效的重大战略任务和重大政策举措，力争到2025年使我国从制造大国转变为制造强国。

商业模式关系到企业的生存和成长，特别对新兴行业，迅速建立一个适应企业的商业模式极为重要。新制造业作为一个新兴的经济热点，在很多价值链环节改变了传统制造业的方式，照搬传统制造业的商业模式已经失效，需要尽快找到合适的商业模式以实现企业快速对接市场。目前，学术界对新制造企业商业模式的研究比较少，主要原因是“新制造”是一个比较新的名词，甚至有些领域还在探索阶段，所能提供的素材有限，因此研究新制造企业的商业模式创新路径更具有必要性和重要性。

二、研究设计

1.研究方法的确定

本文采用单案例研究法，以单一制造业企业为研究对象进行单案例研究。研究過程中采用调研分析法，包括实地调研、深度访谈和调查问卷等方式。具体通过实地走访研究对象的生产车间、成品仓库、研发基地等，深度访谈研究对象的高管人员，以调研研究对象的发展现状和方向。通过广泛走访研究对象下游客户，访谈下游企业主要负责人，并从研究对象本身的产品、服务出发设计问卷调查并整理分析，探寻其商业模式创新的亮点。

2.案例的选择

本文选择我国传统纺织工业结构调整和产业升级的重点——纺织机械，作为研究对象的所在行业。再考虑到数据的可获得性，最终选择纺织机械行业的重点骨干企业——浙江越剑智能装备股份有限公司作为研究对象。

浙江越剑智能装备股份有限公司创建于1976年，是中国最大的加弹机研发生产厂商。公司已具有30多年专业制造纺织机械的历史，技术力量雄厚，具有独立设计、开发、生产先进纺织机械的能力，公司的主营业务产品包括加弹机、空气包覆丝机、经编机及剑杆织机四大类产品。其中，加弹机主要包括YJ1000型、YJ950型、YJ850型和YJ800型等系列产品;空气包覆丝机主要包括YJKB500型、YJKB800型等系列产品;经编机主要包括YJHKS系列、YJHKS4M系列产品;剑杆机主要包括YJ736系列、YJ737系列产品。越剑智能产品销售范围广泛，主要面向浙江、江苏、福建及广东等纺织业较为发达的地区，部分出口到埃及、土耳其等国家，深受客户好评。越剑智能充分利用产品质量稳定、专业化售后服务、个性化定制服务、品牌及地域等各项竞争优势，不断扩大业务规模。对于瞬息万变的市场，越剑智能步履铿锵，在充满机遇与挑战的纺机机械行业中，不断向智能化、多元化、系列化方向发展，核心竞争力不断增强，适应新时代的发展。

三、案例商业模式创新分析

1.以价值创造为本质——契合转型升级的要求

越剑智能紧密把握智能化、服务化、绿色化的行业发展趋势，以科技创新为先导，满足客户个性化需求，以成为国内领先智能制造企业为企业使命。

（1）提供智能化操作系统

越剑智能主张提供智能化生产的解决方案。越剑智能探索实现了分布式群控软件在加弹机中的应用，使庞大的加弹机装备操作更为自动简便，操作鼠标就能轻松实现在线监测控制机器，从而降低操作人员的劳动强度，提高效率。越剑智能利用800型操作屏幕观察设备的操作情况极其便捷，并且可以行之有效地解决设备出现的各种突发状况，实用性强。

（2）提供个性化定制服务

越剑智能主张一切以客户为中心，有针对性地研制开发多品种多规格的产品，满足不同层次客户的需求。客户可以通过选择增加罗拉道数来改变丝品质量，通过选择特定的机型来使用特殊原材料如加弹丝合股、涤纶锦纶复合等来生产丝品，通过选择产品锭数来满足其对机器生产效率的需求，通过自行选择机器的长度和宽度来满足客户对机器尺寸的要求。

（3）提供节能环保设备

越剑智能主张给客户提供节能环保、能够减少人力成本的绿色高端纺织机械，从建设生态文明新高度推动纺织工业节能减排。过去，纺织机械耗电量大、占用空间大等问题一直困扰着下游纺织企业。随着节能环保问题越来越引起重视，国家要求企业加强科技技术创新，淘汰落后的生产设备，更新节能环保的绿色生产。因此，越剑智能以节能环保为理念进行产品研发，减少设备的占用空间、降低人力电力资源，在保证产品质量的同时兼顾到能源、环境的问题，推动环境友好型、资源节约型社会发展。

2.发挥人才资源优势——通力下好“一盘棋”

人才是企业的第一竞争力。越剑智能充分认识到人才的重要性，积极发挥人力资源这一核心资源，树立“一盘棋”思想，通力合作，形成强大的工作合力。

（1）研发人才

纺织机械行业作为技术密集型行业，需要企业在专业零部件设计、生产工艺研究、机械制造、控制系统开发等方面有多年经验的累积。市场对纺织机械需求变化较快，企业需要根据市场动态和客户的个性化需求，不断在现存产品的基础上开发出新型产品。越剑智能深耕纺织机械行业多年，培养了一批优秀的研发人才，并与核心研发人员签订了《劳动合同》、《技术保密合同》，保证了核心研发人员的稳定性。通过完善的科研工作管理制度，切实有效地保证了越剑纺织机械装备研究院的科研工作有计划、有组织地进行。为使科研人员重视技术研发和技术总结，积极争取新产品鉴定、申报各级科技奖、在国内外各类刊物上发表论文，给公司带来社会经济效益，越剑智能特别制定了分等级的奖励政策，对各类技术成果和技术创新明确了相应的奖励办法。另外，越剑智能通过岗位培训与专业培训相结合，提高研发人员的知识水平、工作能力和主观能动性，使员工达到实现自我的目标，同时满足企业对研发人才的需求。

（2）高技能人才

在产品的生产实践中，越剑智能培养了一批熟悉生产流程、工艺和各种机器设备的高技能人员来解决关键技术和工艺的操作性难题，确保设备生产的品质。越剑智能努力创造良好的工作条件，通过科学的人才引进机制、先进的企业文化、富有竞争力的薪酬和强大的团队凝聚力，不断吸引国内外的优秀高技能人才到公司工作，壮大公司高技能人才队伍。

3.深化合作关系——实现互利共赢

现代企业越来越少单打独斗进行经营活动，和外部资源方合作是绝大多数企业的选择。越剑智能的合作形式多样，包括政企合作、校企合作、与广大客户群体合作等。

（1）政企合作

根据2015年浙江省人民政府及绍兴市人民政府与越剑智能签订的《浙江智能纺机印染装备产业技术创新综合试点责任书》，公司作为专业研发生产高速化纤装备及经编织造装备的国家纺织装备高新技术产业基地骨干企业，在现有企业研发中心基础上组建越剑纺织机械装备研究院，主持开展研究行业内重大课题项目，省政府及市政府在各方资源上给予支持，助力公司不断提高自主创新能力与水平。

在浙江省政府的主导下，新昌县政府投入专项经费1000万元，并提供1300平方米的研究院专门用房，建立研究生联合培养基地。该基地与越剑智能展开合作，在越剑智能建立企业实践基地，创立合作研究基金，组建智能纺织装备技术研究团队，为公司提供技术攻关力量，同时提升公司的自主创新能力。在“企业出题、政府助题”的政企合作长效机制下，越剑智能以公司的实际技术问题为课题促使创新链和产业链无缝衔接。

（2）校企合作

目前，越来越多的企业跟高校展开合作，解决公司自身的实践难题。而高校为了响应政府产教融合的号召，也具有与企业合作的意愿。江南大学就与越剑智能有着深度合作。江南大学专门为越剑智能开设了一门课程——经编机控制系统，为越剑智能提供掌握“经编机控制系统”的高技术人才。与其找人才不如自己培养人才，所以越剑智能乐于派遣经验丰富的“老师傅”为在校学生传经授道，这也有利于学生未来为越剑智能工作时可以快速地适应“越剑”的工作模式，把所学内容运用到实际操作中去。

目前像浙江工业大学、文理学院、浙江大学、浙江理工大学等院校和科研机构都与越剑智能有着深度的合作关系。越剑智能与高校之间的合作做到了应社会所需与市场接轨，实现了实践与理论相结合的全新理念，减少了公司的招工压力，同时为教育行业发展带来了一片春天。

（3）与广大客户群体合作

越剑智能在加弹机、高速经编机等技术开发、科研攻关上具备一定的优势，而这些都离不开广大客户群体的反馈。可以说，越剑智能与客户之间不单是买卖关系，更是一种基于深厚信任上的合作关系。例如，绍兴长丰纱业有限公司与越剑智能有着十几年的合作关系，双方时常进行交流，通过交流得知产品需要改进的地方，从而对设备进行改良优化。简单来说，两者之间的利益已经捆绑在了一起，越剑智能则通过双方的合作以达到双方共同发展的目的。而这不只是一个单例，越剑智能与浙江、江苏、福建及广东等地客户乃至国外众多客户都保持着良好的合作关系。

4.关键业务注入企业文化——传承“越剑”精神

“越剑”品牌在行业内口碑较好，这离不开“越剑”精神的支撑。在“越剑”精神几十年的传承下，越剑智能的关键业务才能保持旺盛的生命力。

（1）“越剑”品牌文化内涵

“越剑”品牌在越文化环境中孕育和发展，受到越商的精神气质、商帮文化影响。其中，励志图强的拼搏精神是越文化的核心所在，代代越人都保持着自强不息的拼搏精神。勾践卧薪尝胆、雪耻复国、百折不挠、终成霸业，最先给予了越文化原始的“勾践精神”，这种精神推动越商不断拼搏进取，从“基因”深处激励越商不断获得成功，这其实就是新时代所大力弘扬的“实干精神”。

改革開放以后，越文化更是渗透人心，越商风气发展到了乡镇企业、民营企业，绍兴家庭作坊依靠一批能人开拓创新、兼容并蓄，开创了纺织业的新道路，造就了今天越地民营经济星罗棋布的景象。现代的越商更是摆脱了传统的束缚，重视人才，引进科技，发展新兴的高科技产业，这其实就是现在所大力弘扬的“创新精神”。

（2）实干精神铸就“越剑”之柄

越剑智能的实干精神体现在其产品的研发、设计、生产、销售、服务等各个环节，体现在其组织架构的各个层级中。越剑智能员工时刻以工匠精神激励自己，硬是让这支团队从一家名不见经传的散兵游勇式家庭作坊，蜕变成科技能力卓越、管理先进、绿色智能的大型纺织机械生产基地。在这种崇尚实干的企业文化氛围中，越剑智能从下到上兢兢业业工作，夯实基础，才有了越剑智能如今成功上市的实力。

（3）创新精神打造“越剑”之锋

越剑智能一直致力于科技创新，力争在加弹机系列产品的领域保持技术领先。一方面，公司建设研究院和智能纺机生产基地等，大力发展智能化项目，这与越剑智能的发展战略相吻合，也顺应了纺织机械行业智能化发展的趋势。另一方面，公司积极申请相关专利，保护自主知识产权，现有80余项拥有自主知识产权的技术专利及34项软件著作权，具备了独立设计、研发、生产纺织机械设备的能力。

（4）开放心态拓展市场

为了更好地迎合国际市场，越剑智能主动出击，不断提升产品竞争力和出口商品附加值，随着纺织产业向东南亚地区的转移，越剑智能出口版图日益扩大。以“一带一路”为契机，在巩固东南亚市场的同时，越剑智能相继开拓了中东、北非和南美市场。如今筹备已久的越剑智能成功上市，这既是其自身品牌阶段式发展的一次升华，又是对扩大市场份额最好的鼓舞。

四、结论与启示

越剑智能凭借商业模式的创新，在传统的纺织机械行业内获得了发展的生机，它去除原有的“故”，运用新的技术和理念开拓新的局面，“革故鼎新”。在技术创新环节发力，通过“设备智能化”快速发展，运用数字经济化解析生产、销售和服务，重视可持续发展，打造品牌文化形象，与社会多方合作，形成优势互补。在中国传统制造行业面临挑战的背景下，重新定义制造业。

因此，越劍智能商业模式的革新思路值得行业内乃至行业外众多企业借鉴和学习。一是技术开发与创新。作为新制造业，应该紧密跟踪行业最新动态，及时关注客户需求，不断完善新产品开发与技术创新机制，在自主研发的基础上充分利用各类社会资源，加强与政府、科研院所、大专院校及上下游企业的合作，形成全方位、多渠道的技术研发体系。二是市场开拓与营销网络建设。加强营销团队建设，完善售后服务，推进品牌建设，从“研发制造”向“研发制造+售前、售中、售后全面服务”方向发展。三是革新制造业体系——重创商业模式。纺织机械行业历经多年发展，其商业模式应更注重客户需求发现、客户高响应性、产品高质量、人力资源培养、多方合作、生产成本的优化等。结合国家战略、行业趋势和自身实际运营情况，制定属于自身规划。通过实施计划，进一步完善产品结构，提升公司的经营质量，全面提升核心竞争力，巩固公司的市场地位，实现可持续发展。

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