自助图书馆在公共图书馆服务延伸中的效能分析

2021-04-14邓佩虹

卷宗 2021年17期

邓佩虹

（广东省台山市图书馆，广东台山 529200）

公共图书馆作为我国文化建设的重要平台，其在新形势下必须要懂得积极变革和进取，确保可以构架更加理想的公共图书馆服务体系，以满足人们越来越多样化的信息服务诉求。在此环节，可以加大对于自助图书馆的建设投入，确保公共图书馆服务可以依靠自助图书馆实现延伸。

1 公共图书馆的服务延伸初衷分析

在公共图书馆发展的历程中，出现了很多免费的图书馆，借助这样的方式鼓励更加多的人参与到阅读中去，确保可以培养良好的阅读习惯。再者会员制度图书馆开始出现，会员可以以缴纳会员费的方式，享受对应的权利，这样可以保证图书馆的社会公共职能得以发挥，还可以确保图书馆有着一定的盈利能力。从公共图书馆发展历程来看，多数情况下都没有展现出主动服务的意识，多数都是采购书籍进行陈列，然后让读者自己来借阅书籍，在没有主动服务的背景下，实际的服务效率自然不高。尤其在当前信息时代背景下，人们信息获取渠道更加多元化的，新媒体在内容呈现方式上有着更加大优势，此时如果公共图书馆还不能转变被动的服务模式，就可能在信息时代被不断边缘化。

在这样的格局中，部分公共图书馆开始积极尝试进行服务延伸，确保可以与读者有着更加多更加好的交互，在此过程中就需要克服时空方面存在的障碍。此时很多24小时自助图书馆开始建立，并且渐渐得到了很多的用户，公共图书馆的资源依靠这样的方式，与人们之间的距离不断拉近，依靠终端就可以完成实际的借阅或者续借等任务，由此使得实际读者服务的质量和效率朝着更高的方向发展和进步。由此可见，在新形势下公共图书馆积极实现服务的延伸，是自身持续发展的关键所在，是持续发挥自己在社会主义文化建设中积极效能的重要举措。

2 自助图书馆服务的概况

类似于24小时便利店，自助图书馆服务可以确保24小时运营，并且是在没有工作人员管理和维护的前提下进行，在此环境中读者可以依照自己的需求，进行对应书籍的借阅或者浏览。很多公共图书馆有着丰富的图书资源，依靠这样的平台将更加多的图书馆资源推广出去，增强图书馆与读者之间的交互，就可以引导图书馆的服务朝着更加主动的方向发展，人们一旦渐渐习惯了这样的阅读模式，就可以以更加好的状态参与到阅读中去。还有就是依靠自助图书馆模式，改变了以往公共图书馆开馆闭馆的模式，使得实际服务时间不断延长，对于特殊读者而言，原本只能在一定时间段内享受对应的读者服务，但是在自助图书馆的帮助下，可以24小时享受对应的阅读服务，使得实际公共图书馆的阅读可见度和读者的满意度不断提升。

3 自助图书馆在公共图书馆服务延伸中的效能分析

从某种角度上来说，公共图书馆可以借助自助图书馆的打造，实现全新服务平台的构建，以确保实际的服务得到不断延伸，由此在新形势下更好地为读者提供服务。详细来讲述，其效能集中体现在：

1）文化服务的战线得以延展。公共图书馆作为文化信息传播的载体，其在宣传先进文化，教化民众，营造全民阅读氛围，引导现代化社会发展的过程中扮演着重要角色。作为自助图书馆，其不仅仅有传统公共图书馆的效能，还可以依靠现代化智能技术或者设备，确保读者可以获得更加便捷的服务项目，比如可以在这样的终端上实现预约送书，可以进行预借申请等，这些仅仅在手机上或者终端上就可以进行，这样就可以依照自己的需求去获取书籍，这样就不至于因为忙碌没空，难以参与到实际阅读活动中去。

2）读者服务时空限制得到解除。自助图书馆不会受到时间或者空间因素的影响，可以使得公共图书馆的服务得以拓展，由此进入到开放式服务格局，读者可以在任何时间去办理对应的业务。尤其在配备现代化设备之后，对应的自助图书馆可以展现出人文关怀的特点，使得读者在更加温馨的阅读环境中，享受阅读，确保实际阅读质量不断提升，甚至还可以增加自助复印或者打印服务。公共图书馆与互联网可以有效的融合，然后借助对应自助图书馆，提供更加个性化的信息服务，确保可以随之与读者之间进行交互，这就不是简单的满足阅读需求，还能够在这样的历程中提升阅读的情趣。以自助图书馆展示柜为例，可以自动的进行图书归类，自助终端上可以快速办理对应的业务，流程简化，阅读需求可以得到更快的满足。从这些角度来看，实际自助图书馆在公共图书馆服务延伸中，的确可以破除时空因素的影响，继而确保更加多的受众融入到图书馆服务格局中去。

3）提升文献资源合理配置效率和质量。自助图书馆的自动化程度是很高的，这样就可以在找书的时候，切实地发挥效能，对于图书馆管理，可以更好地进行馆藏资源的合理规划和管理，对于用户而言，可以依照用户的需求，提供个性化的读书计划，增强图书体验，确保图书馆服务功能的发展诉求得以更好地满足。在自助图书馆中，对应终端的人机交互界面是十分友好的，简单的操作步骤，可以迅速上手，就可以很快的去寻找对应自己想要去寻找的资料，在阅读之后还可以将自己的感受，自己的感想发表在平台上，增强彼此之间的交互，使得图书馆服务内容和服务方式进入到高质量的状态，也就是在这样的过程中，公共图书馆的服务质量和效率也在不断提升。

4 提升自助图书馆在公共图书馆服务延伸中的效能策略

1）增加自助图书馆的投资，建立完善的自助图书馆体系。自助图书馆系统需要在前期投入很多的资金，因此对于公共图书馆而言，应该将此作为现代化发展过程中的重要契机，增加在此方面的投入，确保依照区域实际阅读诉求，设定更加多的自助图书馆网点，站在整体的角度来进行规划，确保不同的区域都有对应的网点，不同网点之间也可以进行资源交互，这样可以确保实际各项阅读业务开展朝着更加便捷的方向发展，这样自助图书馆体系也会更好地发挥自身的效能。

2）优化自助图书馆的功能，确保对应资源的丰富性。自助图书馆功能也需要进行不断优化，确保以读者为中心，充分了解读者的需求，在此基础上设定页面，架构对应的功能，确保读者可以在这样的终端上进行借阅，进行检索，进行续借，进行交互等，在这样多样化的功能中，确保读者的需求可以得到满足。还有就是依靠公共图书馆的图书资源优势，迅速地将其与自助图书馆的数据库打通，确保可以有着更加多的图书资源。