图书馆管理中微信公众号应用探析

杨 洋

（阳谷县图书馆，山东 聊城 252300）

在使用手机的环境中，微信是常用的移动软件。它不仅提供了更强大的社会功能，而且还利用微软来有效地传输声音、图像、文本和视频，从而满足大众的多种需求。随着微信的不断发展和传播，它已成为一种不仅年轻人而且用户越来越流行的生活方式。图书馆本身拥有大量资源，对于人们借阅图书和获得资料很重要。信息时代，图书馆积极利用互联网及相关智能设备和软件，通过平台及时向微软公众下载图书馆信息，可以进一步提高图书馆管理和服务的效率。

1 图书馆微信服务平台应用优势分析

1）用户群很大。据了解，自从微信推出以来，微信用户数逐年增加，微信用户数达到9亿。就活跃人群还将稳定在8亿左右。由此可见绝大多数人使用微信，主要是年轻人，一些家长使用微信与在其他地方找工作的学生交流，实现家庭微信同事朋友用微信促进友谊，领导和下属用微信开展日常工作，传递信息正是因为微信有许多社会功能，用户群体才如此庞大，这也证明微信的使用非常广泛。因此，构建基于微信的现代服务系统肯定会吸引大量读者和用户。

2）低成本。微信是一种网络客户端形式，只要它有网络，就可以高效地传输各种信息而不会产生太多成本。服务人员费用以及设备、资金、宣传、管理等方面的费用均有节馀。官方账户是根据实际情况编制的。用户只需跟踪公共电话号码并注册即可。如果关注微信，还可以关注微信公众号宣传的相关图书馆活动你可以随时访问微信公共号与独立研究相比以微信为媒介为图书馆客户设立一个正式账户，可以节省大量研究经费。此外，如果要创建独立的客户端，则必须在客户端上分配操作、管理和维护系统的人员。微信作为一个平台避免了上述步骤。服务人员只需将用户需求结合起来，将用户感兴趣的物品和信息传输到官方微信账户，只需推动数据整合，无需后台维护。

3）共享特征。微信有比其他社交软件更明显的共享特征，通过微信，用户可以在朋友圈里分享自己感兴趣的文章和内容，吸引更多人对此事的关注，同时微信还可以创新许多方式发展图书馆服务微信客服，人工客服，私信等，以完成图书馆服务信息的共享。当图书馆工作人员根据图书馆的具体情况在官方账户上发表文章时，用户可以评论以下文章，图书馆工作人员回答用户的问题。这将有助于扩大图书馆服务的覆盖面，不仅降低通信费用，而且为更多用户打开大门。

2 图书馆管理中微信公众平台应用必要性

1）时代发展的需要。随着时间的推移，传统的图书馆管理方法已不再适应迅速变化的环境中人民的需要。因此，为了使普遍阅读成为现实，各图书馆必须及时采用创新的服务管理模式。现在微信发展迅速信息技术在图书馆管理中的应用是时代发展的具体要求。图书馆应利用微信公共平台建立图书馆官方账户和创新对于提高图书馆管理服务的质量至关重要。

2）可以促进图书馆服务的推广。微信公共平台具有很高的推广功能，可以用于图书管理。图书馆无需费用就能很容易地取得服务和宣传成果。通过这样做，图书馆可以利用微信公共号码来传播其专门服务，吸引更多的用户注意其服务的特点，同时考虑到它们需要开展的一系列阅读活动，并在此基础上合理规划阅读时间，最终管理的价值在于更多的读者参与阅读。

3）可以建立一个好的图书馆品牌。无论图书馆体制如何，品牌特征也不同在此阶段，任何想要与竞争对手脱颖而出的图书馆都必须创建与其自身发展相适应的品牌形象。微信是当今广泛使用的智能社会工具信息传递是用户最基本的功能。用户可以通过微信公众号更好地了解图书馆的阅读活动同时，视听理解也有助于更好地了解图书馆的文化建设。图书馆在用户心中的影响和信誉。

3 图书馆微信服务平台的应用措施

1）做好名称、标志、文字设计。图书馆在建立自己的微信公共平台时，必须科学确定平台的名称、标志、内容和组成，设计和建设微信公共平台，以便最大限度地满足读者的需要。更具体地说，图书馆的微信公共平台名称通常使用图书馆名称本身，这有助于读者从一开始就了解微信公共平台的功能和性质；二是微信公共平台标识，通常是与图书馆实物密切相关的图片或物品，如图书馆正面图片或图书馆大厅图片，可帮助读者在相对较短的时间内准确识别微信公共平台的作用；对于公共平台的具体内容和布局设计，有必要以读者的实际需求为出发点，编制关于图书的具体信息需求，推广新书，介绍图书信息等，以便有效满足读者各方面的信息需求。书要记下来公共平台必须简单易用，以帮助读者有效获取所需信息。

2）结合图书馆的实际需要构建微信平台的服务过程。为了充分满足读者的信息需求，图书馆可以分为两种微信公共平台。第一个是服务平台。读者可以访问该网站，并在线与图书馆平台负责人进行交流。图书馆管理人员向读者提供相关信息，为了满足他们在各个领域的需要，还可以建立一个订阅平台，主要用于及时向读者传递相关信息，包括图书馆的最新书籍、最近会议的信息，以便读者能够获得相关有效的信息，然后借、出席会议、进入图书馆学习等在图书馆领域，我们还可以利用这个平台来满足读者在有关领域的具体需要，从而优化图书馆服务的内容和流程，从而提高图书馆服务的质量

3）优化微信服务功能以满足用户的阅读需求。图书馆管理人员还可以利用微信公共平台确定读者的实际需求，通过微信公共平台获取读者信息，并通过微信公共平台进行问卷调查，以收集读者对改进服务的希望和建议为此，图书馆在建造公共微信平台时应确保为读者设计适当的反馈板。这使读者能够自由发表意见，并就图书馆服务的各个方面提出意见和建议。图书馆微信公共平台管理人员可以及时阅读和掌握，就信用后服务提供建议。

4）以常规为主，辅以特殊微信服务。图书馆的微信公共平台应根据图书馆的实际情况提供特殊服务，并向读者提供信息检索、文章传播、网上客户服务、反馈等功能。例如，图书馆最近将举行一次关于明清小说的讲座图书馆微信公共平台管理人员除了发布相关信息外，还可以通过微信平台为读者推相关小说，或者为读者推书。这可以帮助读者在阅读相关小说的基础上参加讲座，帮助读者更好地理解和掌握内容，履行良好的服务职能，提高读者对图书馆服务的满意度。

微信作为一种智能的社会软件，缩短了情感距离，并允许良好的沟通和信息共享。微信改变了我们的生活，使我们能够进行各种情感交流而不离开家，图书馆以微信为载体，结合图书馆的具体服务标准，构建微信服务平台，优化服务理念，创新服务形式，使读者能够通过微信平台把握图书馆的详细资源，提高阅读体验。