基于信息服务的公共图书馆设计要求

余 浩

（广西民族大学管理学院，广西 南宁 530006）

1 引言

现如今，随着信息化、数字化的发展，图书馆变得越来越智能化，高科技技术在图书馆的运用越来越成熟，例如数字图书馆、虚拟图书馆、移动图书馆等，但是在过度强调技术的同时却忽略了图书馆本身这个建筑物所存在的问题。图书馆的建筑使用功能、图书馆的建筑使用环境、图书馆的建筑自身形象对用户所造成的不良体验感和视觉感的现象频频出现。我们知道以用户为中心、为用户提供信息服务是当代图书馆最主要的宗旨，如何更好地提供信息服务这就要求在建设图书馆时，各个设计要求要与图书馆的服务功能相符合。因为图书馆作为一座公共建筑物，所有的服务功能都是建立在这个建筑物实体上的，一旦这个建筑物出现了大问题，那一定会影响用户的自身体验感和心里感受，并且它会影响到后续的图书馆信息服务的过程。本文从建筑学的角度来揭示当代图书馆它应当满足信息服务时的设计要求，将自身的功能发挥出最大，以此来提供更好的服务。

2 图书馆功能设计要求

随着信息技术的不断发展，人们在生活中的信息交流方式发生了很大变化，尤其是数字化、网络化、人工智能化成为人们常用的方式。在面对信息智能化对实体图书馆的冲击影响下，越来越多的读者用户不再去实体图书馆了，而是在家里运用数字图书馆来满足信息需求。因此我们应当多留意实体图书馆在功能设计和读者服务等方面留有自由选择空间。在设计时需要对其可变性进行充分的考虑，为图书馆的现代化发展提供稳定的基础。

1）使用功能设计要点。首先不同类型的建筑物使用功能是不同的，比如学校它的建筑使用功能是提供老师上课传授知识给学生的地方，那就要求要有基本的教室、办公室等使用功能；再比如医院它的建筑使用功能是给病人看病、做手术、修养的地方，那就要求要有基本的手术室、病房、药房等使用功能。那图书馆的建筑使用功能是什么呢？毫无疑问，它是用来给用户提供学习、读书、查询信息资料的地方，这就要求图书馆要有基本的阅览室、藏书室、信息查询室等使用功能。如果一个图书馆连这些基本的使用功能都没有，那如何去谈论它的信息服务呢？所以说一个图书馆的建筑使用功能是否全面是一定会影响到它信息服务的过程。其次需要将图书馆的使用功能作为设计的主要问题，让设计的空间与使用功能相辅相成，保障信息服务顺利进行，避免局部区域与功能要求相脱离，不要一味的追求空间独特而忽视了原本的使用功能。在充分满足图书馆使用功能的基础上，还可以运用多元化超前的手法进行创新，综合不同的设计理念思维，让空间使用功能的利用率变得更高，采用一些多功能智能化空间吸引更多的读者用户来图书馆，保证图书馆的人气。

2）功能分区设计要点。在进行布局时不同的区域要根据不同的功能来划分，合理利用不规则的小空间将各单元紧凑连接、互相独立，满足读者的不同需求。同时，不管是从为读者服务的角度，还是图书馆管理的角度，都要实现排架完全开放阅读。所以针对图书馆放书区来说，不能显的太分散，要有足够的空间存放图书，并对放书区的隔热保护等进行研究。其次根据图书馆的空间性质，可以分为静态空间和动态空间，其中用户看书阅读空间和自习空间属于静态空间；交流空间和休闲空间属于图书馆的动态空间，在进行设计时需要增加更多的空间面积，用超前的多角度视野组合桌椅，为读者用户提供便利的交流讨论，保持空间的灵活性，满足交叉性的需求。

3）功能路线设计要点。从图书馆外到图书馆内，需要合理的规划从入口到各个部分的路线，并建立能够引导读者用户方向的系统。由于读者用户会集中在某一个时间段内到达图书馆，那么室外路线就不能过于绕圈，要保证读者用户在即将到达图书馆时的亲近感。当读者用户进入图书馆后，在每一层的中心位置要能显而易见的看到自己经过哪条路线便可到达想去的地方，所以需要保证读者用户、放书区、人工服务咨询平台等之间的路线方便快捷，以此来保障信息服务的效率。最后就是楼梯线路到各个服务空间区的距离不能连接的太近，以免影响到读者用户的体验。

3 图书馆使用环境、形象设计要求

1）环境设计要求。环境协调是保障读者用户能够在图书馆享受舒适的体验感，一个图书馆无论是外部环境还是内部环境都很糟糕的话，那必然会影响读者的体验。首先不管图书馆建设在哪一位置，不能让读者用户觉得图书馆在周围环境显得突兀，一定要让图书馆与周围环境能够融合，而且图书馆周围环境一定要保持绿色理念，给读者用户一种清新的感觉。其次是图书馆内部的环境设计，要能突显出读书学习氛围的环境，不能设计的过于夸张导致让读者用户眼花缭乱，要保证各个区域内部环境与其功能相融合。最后尽可能的让内部环境设计符合大多数读者用户的口味，无论从视觉上还是听觉上都能够感受到图书馆内部环境的和谐优美。

2）建筑形象。形象是指大众对于某组织机构的总体评价，是组织机构的要素和行为在大众眼中产生的总体印象。具体讲图书馆的形象有两层含义，一层是外观形象另一层是内部自身文化形象。外观形象指的是图书馆建筑物外在的表现，比如它的形状大小、颜色、外部装饰等。内部自身文化形象指的是读者用户对图书馆要素、馆藏、馆貌、文化理念、工作人员组织行为等总体评价和印象。总体来说图书馆的形象一定程度上决定了图书馆在公众心目中的地位。（1）外观形象要点。在设计当代图书馆时，要合理的进行外观设计和装饰。首先外观不要整的花里胡哨，比如有些图书馆的外观设计成很独特不规则的形状，看似很有创新但是在读者用户的眼中会觉得不可思议，不符合大多数读者用户的欣赏观，外观设计要让读者用户觉得这个建筑物就是一个充满藏书、学习的知识库。其次外观装饰可以结合当地的特色来进行点缀，另外也要结合当地的气候和地理环境进行不同的外观保护和处理，比如处于东北地区的图书馆，它的外观设计就要有用来抵抗冬天寒冷天气的保护层；处于最南方地区的图书馆，它的外观设计就要有用来抵抗多雨天气的防潮层等等。最后可以借鉴一些外国图书馆外观设计的理念在结合本国的特点去创新，来吸引更多的用户去图书馆。（2）内部自身文化形象要点。内部自身文化形象就是要求图书馆要有读书学习的气氛和气息，不能违反了图书馆本质的特点。首先图书馆切记不能显得太过娱乐，近年来有很多图书馆为了追求独特性不惜违反自身形象来达到吸引公众的目的，比如有的图书馆设置了大量的娱乐地方供人们来休闲玩耍，不是说图书馆不能设置休闲娱乐的地方而是设置的比例不能超过图书馆原本的信息服务功能，图书馆主要的功能是提供用户信息服务的，如果休闲娱乐过多的话那就会导致掩盖了图书馆最本质的特点，这样大家都会觉得这不再是一座图书馆而是一个休闲娱乐的消遣的好地方，从而就违反了图书馆的内部自身文化形象。其次图书馆不可太商业化，比如有的图书馆居然可以下棋打牌，那么请问这还是图书馆吗？一个图书馆如果打着商业化的目的来吸引用户，那它就不再是一个公共的信息服务机构了而是一个商场、门店。所以说图书馆应该要对得起图书馆这三个字的含义和意义，这才是图书馆原有的自身文化形象。

4 围绕图书馆信息服务的理念

1）以人为本、高效便捷的服务理念。图书馆是社会公共信息服务建设的重要组成部分，在图书馆建设时，要坚持以人为本、高效便捷的服务理念，首先图书馆以人为本的服务理念要围绕图书馆读者用户而展开，要注重不同年龄层次的读者用户的体验感受和内心需求，这就要保证图书馆内部文献资源楼层分布科学合理，根据不同类型的读者用户设置合理的文献楼层分布，比如一些儿童、青少年看的文献资源楼层可以设置在中层；一些中年人看的文献资源楼层可以设置在较高层；一些年老的人看的文献资源楼层可以设置在较低层。这不仅满足了不同类型用户的需求，而且也照顾到了一些特殊人群的身体情况。其次图书馆高效便捷的服务理念要围绕图书馆工作人员、机器设备等而展开，其中工作人员一定是专业的不能是临时充数的，因为如果遇到用户提出的特殊要求，那些临时员工不一定能应付而且会拖拉读者用户的时间，从而降低服务的效率；机器设备要隔一段时间进行检查维护，保证它们的正常使用，方便读者用户使用提高效率。

2）空间延伸服务的可持续发展理念。传统图书馆的主要功能是提供读者用户文献资源查询和借阅服务，现代化图书馆在设计时需坚持空间延伸可持续发展理念，在这个多元化的思想中，图书馆设计者应打开眼界，跳出以往的传统理念，对图书馆空间展开进一步的研究。针对不同类型用户的需求，可以设置和他们相符合的空间服务一体化的多功能空间，比如开设艺术展览、文化交流、动手实验、虚拟体验等多样化的空间，使空间延伸服务得到可持续发展。最特别的就是可以专门设置空间实验室为理工科和文科有所需求的用户提供对学术研究的设备装置的帮助，空间实验室会配备仪器、材料等相关物品，并利用虚拟技术完成实验的模拟，满足不同类型用户的个性化信息服务需求。在征得图书馆设计者同意的情况下或者自身有利的条件下还可以开设文具店、咖啡馆、小饭店、小超市等生活服务项目，充分利用图书馆内部空间为社会公众提供便利。

5 结语

图书馆作为公益性文化场所，其设计要求应当与图书馆的服务功能紧密结合，图书馆的设计理念也要符合大众审美要求。现如今虽然人们更多关注的是图书馆技术层次方面的问题，但不可否认的是如果图书馆这个建筑物自身存在问题的话，那势必会影响到图书馆信息服务的过程，看似信息服务跟图书馆设计要求没联系，但经过本人的层层剖析后，它们之间存在着隐秘的关系，就像看一件事物不能只看表面还要更深入地去研究。在信息化背景下，基于信息服务的原则对图书馆设计提供了创新性的理念。因此，只有对图书馆的设计原则有明确地了解，才能保证图书馆规划的合理性，以创新性的理念进行设计，更好地满足读者需要。