柔性管理在人力资源管理中的应用

孙晓丽

（西平县人才交流中心，河南 驻马店 463900）

1 柔性管理的概念及其重要性

所谓“柔性管理”，从它的理论构建及其在人力资源管理工作中的具体应用情况来看，用通俗一点的话讲，其实就是一种基于人本主义精神的以人为本的管理思想和管理方法在人力资源管理工作实践中的科学运用，也就是我们常说的，人力资源管理工作要能够彰显出人性化温情的一面。柔性管理在开展工作时秉承以人为中心的管理原则，非强制性管理方式是它显著特征之一，它在开展工作时试图通过潜移默化的教化作用来影响被管理者的内心行为，从而把管理者对工作的设计和构想转化成为被管理者的自觉行动，使管理者的管理企图和管理动机在管理工作中产生润物细无声是功效。纵览、回溯人力资源管理工作的开展历程可以发现，与传统人力资源管理工作相比较，柔性管理在管理工作中嵌入了管理主体与管理对象双方彼此共同认可的价值观和文化观，并通过在价值观和文化观中达成的共性力量来激发管理对象的主观能动，从而使管理对象的工作能力、创新能力、潜在动力等得到充分的发掘，进而推动人力资源管理工作在资源获取、配置、使用、激励、考核、评估、开发和规范等方面的全面发展，并最终促成管理主体价值目标与管理对象价值诉求的共同实现。柔性管理是人力资源管理领域中的新生事物，是后起之秀，柔性管理在开展工作时既立足于要满足管理对象在物质上的低层次需求，又同时关注管理对象在精神上高层次需求，是对传统人力资源管理工作理念、观念、方针、策略、方式、方等法的创新发展和创新应用，因而柔性管理具有一切新生事物所具有的强大生命力和茁壮成长力，在未来人力资源管理工作发展进步的道路上，柔性管理的作用必将越来越受到 重视。

2 柔性管理在人力资源管理中的应用

首先，树立以人为本的管理理念。对于任何一个单位来讲，员工都是主人翁，员工的工作能力、工作意愿，决定了他们的工作成绩、工作积极性。但与此同时，站在管理者的角度来看，员工又是被管理的对象，是客体。要让被管理的客体心甘情愿的为管理主体工作，作为管理者的主体就必须要关心员工、爱护员工、尊重员工，把员工当做是自己家庭成员中的一员，也就是作为管理者的主体必须要树立以人为本管理理念，从意识形态领域克服掉把员工当成是企业“生产工具”的错误观念，这样，柔性管理在人力资源管工作中应用才能有一个稳固的思想基础。

其次，改革人力资源管理组织结构体系。传统组织结构体系在人力资源管理工作中表现出来的是一种“金字塔”式的层级管理模式，这种管理模式层级分明，渠道单一，信息沟通不畅，情感传递受限，管理效率低下，员工有了问题、想法以及好的建议、看法等等，不能及时表述、反映、交流和反馈，也不能及时与管理者分享，员工的工作情绪肯定会因此受到负面影响。对此，管理者可以结合柔性管理理论，将组织结构体系人力资源管理工作中“金字塔”式的管理模式改变成“偏平”式的管理模式。“偏平”式管理与“金字塔”式管理的不同之处在于，阻隔信息传递的层级被熔断了，信息交流的渠道被拓宽了，员工有了问题可以将其放在一个偏平化的平台上与管理者和其他员工共同讨论，员工从此有了“发声与露脸”的机会和平台，这种情况下，员工自然就会心情舒畅，自然就会自觉自愿的去努力工作了。

第三，营造柔性文化工作氛围。柔性文化是一种新兴的文化理念，是对传统文化进行发扬光大的产物。柔性文化在继承传统文化基础之上丰富了自己的内涵，结合新时代新特征在文化内涵中融入了灵活性、适应性、创新行、快速性等新型元素。柔性文化强调人力资源管理工作的人格化特性，主张应该将柔性的价值准则和行为模式渗透到人力资源管理工作之中，柔性文化的这种主张旨在让管理对象通过自我调整来适应工作的要求。在现代人力资源管理工作中，柔性文化代表了被管理者渴望被尊重的人格诉求，和管理者希望通过管理工作向被管理者“授之以渔”的宽厚情怀。有了良好的柔性文化工作氛围，管理主体与管理对象之间就可以架起一座工作沟通的桥梁，就可以编织一条情感交流的纽带，在管理组织内部形成和谐友善的人际关系，推动管理组织人力资源管理工作与时代的携手并进。

第四，建立柔性管理激励机制。激励机制在人力资源管理工作中较为常用，从学术角度讲指的是，管理主体对所期望的管理客体的努力方向、行为方式和应遵循的价值观等所作出的明确规定，其目的是通过特定的管理方法使管理客体的工作价值趋于最大化。从理论上讲，人力资源管理工作激励机制的内容应该包括比如精神激励、薪酬激励、荣誉激励、工作激励等诸多方面，这些激励内容与柔性管理的有些主张本来是相一致的，两者在某些领域是有着很大的共同点的。但是在柔性管理被运用于人力资源管理工作中之前，激励机制常常被管理主体简单的归结到了物质激励这一单一的落脚点上。当然不是说物质激励不重要，而是在我国已经全面建成小康社会、全面消除贫困人口的今天，精神激励至少也应该处在与物质激励并重的位置上。所以，现代人力资源管理工作在建立激励激励时，必须要对这一点进行充分考虑，将柔性管理思想融入到激励机制的建设之中去，增加激励激励的灵活性、机动性、伸缩性、多维性，使之满足不同员工的不同激励需要，这样的激励机制才能发挥出调动员工工作积极性的作用来。

第五，构筑柔性管理工作制度。俗话说，制度是死的，可人是活的。人力资源管理在构筑工作制度时，在彰显铁面无私的同时，还需融入铁骨柔情。比如对于一些有专业特长的员工，不要总是在上下班时间点上卡的太死，打卡、刷脸、守时守点、按时按点的要求对于大多数普通员工来说是必要的，但是也不可以“一刀切”，因为毕竟有些员工的工作特长不是局限在“朝九晚五”工作时间内就可以得到有效发挥的，特别是对于那些有一技之长的员工，对于能够为管理组织做出与众不同贡献的员工，更应该给他们提供更灵活的考勤制度，更应该给他们创造让他们的创造力能够施展出来的工作环境，这样他们在工作才会产生认同感、代入感，才能够感觉到来自管理组对自己的关怀，才能把自己的聪明才智奉献出来。

第六，致力于人力资源工作者自身职业素养的提高。人力资源工作者从事的是管理人的工作，打铁还需自身硬，要想管好别人，必先提高自己。所以，作为一个出色的人力资源工作者，作为一个人本主义精神的倡导者和践行者，必须要与时俱进，只争朝夕，一边工作一边学习，一边工作一边探索，通过不间断的学习和探索让自己工作起来拥有长远的目光，拥有开阔的胸襟，拥有丰富的专业知识，拥有卓越的工作才能，通过不间断的学习和探索把众多的管理对象培养成自己的“粉丝”，让人力资源管理工作在人性化光辉的引导下得到更好的发展。

综上，柔性管理是人力资源管理领域中的新生事物，代表了人力资源管理工作未来发展的新方向，在人力资源管理工作中应用柔性管理，启迪了员工的工作智慧，激发了员工的工作热情，促进了人力资源管理工作与时代的同步发展。