网络化环境下图书馆情报工作的优化

2021-04-14徐泽恒

卷宗 2021年4期

徐泽恒

（哈尔滨商业大学，黑龙江哈尔滨 150028）

图书馆是用来服务大众的，因此如何提升图书馆的服务能力，离不开对被服务群体的情报收集，并且情报收集工作同样是运营管理工作当中的重要环节，随着数据流通方式的增加以及人们获取知识的方式的改变，传统图书馆的运营方式很难应对这种社会的变化，因此必须要加强图书馆的情报工作。因此图书馆的管理人员应当从工作流程、人员素养等多个方面入手，采用合理的措施来优化、完善图书馆情报工作。

1 当前图书情报工作存在的问题

1）难以满足高层次需求。随着人们生活节奏的加快，电子书籍等新型的知识载体越来越受到人们的欢迎，并且相较于纸质存储形式来说，只是数据化更容易存储并且存储效率更高，这就给传统形式的图书馆带来了极大的冲击，因此图书馆应当对传统的情报工作进行更改，合理地利用新型的网络技术来拓宽情报工作的覆盖面积，利用收集到的服务群体的信息，提高图书馆服务职能的科学化与规范化水平，从而为图书馆的运营管理工作提供情报基础。

2）缺少质量控制措施。网络技术的应用虽然能提升情报收集工作的效率以及情报的收集量，但是由于网络上的收据信息鱼龙混杂，因此收集量的提升并不代表信息质量的提升。但是目前图书馆方面缺乏针对收集到的信息的质量控制，这就导致图书馆会受到错误的情报信息，从而使图书馆的管理人员对图书馆的发展规划做出错误的判断，影响图书馆的发展。

3）网络环境对情报服务提出新挑战。信息时代，网络上的环境日新月异，如此频繁的变化给图书馆的情报服务工作带来了挑战，例如来自其他图书馆情报服务的竞争、人们对于信息质量要求的提升等，这些都迫使图书馆对情报服务工作进行优化，否则在如此恶劣的竞争环境当中一定会被淘汰。网络环境下，信息服务机构的增多引发了市场的变化，图书馆自身的信息优势带来的效益被大幅度衰减，这就导致用户大量的流向外部的信息咨询机构。并且传统的情报工作受到多种外界因素的限制[1]，随着信息技术的发展，衍生出来的信息产品数量众多，数据库、电子书等优质的知识获取途径使人们越来越习惯于在网络上获取信息，因此一些能够合理运用网络信息技术的信息咨询公司就可以更加轻松的借助现代化的技术手段为读者群体提供更加贴心的服务。再加上电子数据可以重复使用，维护的成本低，管理起来较为简单，这些因素都推动了传统情报服务模式的改变，也推动了图书馆情报服务模式的变革。

2 网络化环境中图书馆情报工作的优化

1）丰富馆藏资源。利用网络上庞大的数据源可以使图书馆轻松的丰富自身的馆藏资源，并且还能通过信息技术通过多种方式将信息数据展现给服务群体。图书馆中传统的馆藏资源最大的特点就是利用实体物质承载信息，例如图书、报纸、期刊等印刷型纸质资料及光盘等电子文献资料；而所谓虚拟文献资源，就是利用虚拟实体来存储的信息数据，这类资源存储的形式较多，例如文本、视频等都是较为常见的存储形式。随着这些虚拟馆藏资源的出现，图书馆馆藏资源的总量正在不断的上升，合理地利用虚拟馆藏资源可以满足更多读者的需求，从而使图书馆服务工作的受众群体变多，并促进图书馆情报工作的优化[2]。

2）完善网络信息渠道。信息技术的发展使得信息的传递以及流通变得越来越便捷。在网络化环境的冲击下，纸质资料由于具有存储成本高、流通不便捷等缺点，使的虚拟资料的地位正在不断上升。大部分图书馆的主要财政来源都是依靠图书的销售，公立的图书馆则是由国家拨款运营，然而即使是收入再多也无法实现对全部纸质书籍的收录，能给读者提供的服务也就受到了限制，但通过一些数据库就可以消除这些缺陷，例如知网、万方等数据库，收录了很多的期刊、论文资源，可以充分的丰富图书馆存储的资源。并且除了要与信息供应商进行合作意外，图书馆也应当建立属于自己的信息传递平台，通过这类信息传递服务平台，图书馆可以更快速地了解到当下读者们的需求，从而为读者提供便捷的情报服务工作。并且图书馆还需要国际化，利用好国内外情报信息，为更多的读者提供优质的情报信息。

3）创新服务方式和服务理念。情报工作的优化除了要扩充馆藏以及优化信息传递途径之外，还要对服务方式以及服务理念进行创新，要优化当下的服务模式，首先图书馆的主要作用就是为读者提供有关书籍情报上的服务，但是如果在读者提出需求时服务工作才做出相应的反应，这种被动的服务模式就会降低图书馆情报服务的实效性，这也是服务工作的效率得不到提升的主要原因，并且底下的服务效率还会给用户带来极差的服务体验。在当下复杂的网络环境下，图书馆应当主动的为潜在的用户及读者提供服务，充分地利用当下的焦点信息与潮流信息，建立信息联想机制，根据收集到读者的习惯数据来主动的为读者提供服务，从而提升情报服务工作的效率。并且通过网络，读者在从图书馆获取信息数据的任何一个环节都能够实现图书馆情报服务人员与用户之间的直接对接。图书馆在服务中也可以基于用户的习惯以及用户的日常需求，建立量身定做的数据库，从而更好地满足用户对于信息的实际需求。

4）优化工作模式。在网络技术的冲击下，传统的图书馆仅凭人力的情报工作模式很难顺应时代的发展，这也是导致情报工作效率低下的基本原因，情报工作人员意识不到情报工作的重要性，并且工作理念也一直得不到更新，使得情报工作漏洞百出。对于完善图书馆情报工作模式，可从多个方面入手，首先突出馆藏文献资料建设的特色性及合理性。既要包括传统纸质文献资料给图书馆带来的特色性，也要包括数字化多媒体文献资料及虚拟文献资料给图书馆带来的合理性。其次要提高情报工作人员的专业素养，对于情报人员的工作能力的要求，其一要具备较强的情报分析能力，并且还要具备较强的人际交往能力，其二是要精通各类网络技术[3]。最后一项就是要加大对设施更新的投入力度，只有设备得到了更新，虚拟的信息数据才能得到更好的保存，工作人员的工作效率才能得到提升，因此配备高档的计算机是很有必要的。

5）加强质量监控。想要加强对情报数据的质量控制，首先就是要更新管理人员的管理理念，通过不断的培训和学习，是管理人员学习到先进的管理思想，从而使管理人员能够更好地开展图书馆情报工作质量监控工作。其次实施层级管理机制，明确各项工作的负责人员，但是需要注意的是，虽然图书馆不同岗位的职责不同，但是各项工作的进行需要全体人员的支持配合，这样才能确保情报信息的质量，并且确保能够更好地发挥质量监控职能。