浅谈信息网络环境下高校图书馆读者服务创新

崔 颖

（福建信息职业技术学院，福建 福州 350003）

随着时代的不断发展，对于图书馆的发展也提出了更高的要求。学生们以及一些读者对于图书馆的服务非常注重，相关负责人一定要去好好去注意。本文就是主要讲了在现在这个信息网络环境时代图书馆读者服务管理中存在的一些严重的问题，探索该如何更好去解决问题。希望可以给阅读到这篇文章的读者一定启发，从而可以帮助到大家。

1 信息网络环境下高校图书馆读者服务创新的必要性分析

1.1 可方便快速找到所需图书

首先，针对高校图书馆读者服务的必要性展开探讨。对于学校图书馆的档案，因为这些档案中首先记录了学校在发展过程中面临的重大决策以及工作的活动，这些本身也是与学校发展以及未来规划息息相关。但是随着时间的推移，学校的历史越来越久远，需要记录的事件也越来越多越复杂，存档的信息也越来越庞大。如果学生要来查找一些资料时，很难较快的提取出来有效的信息，大部分的时间都浪费在查找资料上面，这种传统的管理方法很难提高图书馆工作的效率。但是在现在这个信息网络环境这个大背景下，可以结合网络信息化这个时代对传统的管理工作进行创新，将所有的图书以及数据信息。进行归纳整理，并将这些信息分等级。当需要的时候能够很快的从网上提取重要信息查找文献，这样能够大大提高图书馆管理人员的工作效率，为图书馆的发展贡献巨大，方便学生和读者们快速寻找到自己所需要的图书的历史信息，这是十分关键的。

1.2 尊重图书馆的发展

任何事物都有它的发展规律，一个图书馆管理水平和服务人员的服务水平高低直接表现着一个图书馆工作的开展水平。任何事物都需要创新，管理工作也是。只有顺应时代的发展潮流，这些事物才不会被淘汰。在传统的图书馆服务管理工作中，图书馆查找文献资料的主要渠道就是在图书馆中根据所需要的类别慢慢的查找，这种查找方式虽然有针对性，但是没有快捷性和科学性。而在这个快速发展的信息网络环境下，查找资料的渠道有很多，可以搜索需要文献的名称也可以是重要字词，它还会给你一些相关的资料文献，这种方式更能体现出一个高校图书馆的针对性，还能让图书馆服务管理人员有效率的工作，这种环境更能让图书馆管理工作持续的发展、良性的经营下去，更好的成长，这对于图书馆的服务工作具有很大帮助。

2 高校图书馆读者服务工作管理的方法

2.1 信息网络环境下高校图书馆读者服务的新特点

在现在这个互联网信息飞速发展的时代，许多事物的发展都与互联网紧密结合，高校图书馆的服务工作也是紧跟时代发展潮流。这是一个多样化的时代，这要求现在的高校图书馆不仅要有纸质形式的图书资源，当然电子资源也是这个时代所必需的。对于这个时代，我们不难发现，任何事物其实都很讲究个性发展，高校图书馆的读者服务工作当然也是不例外的。首先，图书馆工作人员要结合互联网的发展，充分了解各种各样的读者他们最需要的是什么。这是最重要的。就拿纸质图书和电子图书来说，越来越多的读者对于电子图书的需求非常哥，那么我们就需要加大电子图书的数量、电子阅览室的容量等。只有充分了解，才能寻找更适合高校图书馆的发展方法。

2.2 高校图书馆读者服务创新的方法

在了解了新时代信息网络环境背景下高校图书馆读者书服务的特点等情况下，应该积极寻找一些方法策略来解决高校图书馆服务工作所面临的问题。

1）第一点应该提高高校图书馆管理人员的自身能力以及专业素养。图书馆工作人员必须要有热情，对于服务行业，接待客人的时候热情招待非常重要。当工作人员发现一些读者不会用搜索自己所需要的图书的时候，要积极主动的给读者提供帮助。当然，这些工作的前提是工作人员有一定的专业能力，就是利用高科技的能力，要先学会如何去使用，才能更好地帮助到读者。当然在必要的时候也可以招聘一些学生志愿者来进行服务。

2）第二点，可以尝试去改变高校图书馆读者服务的方式。在以前的传统的图书馆，读者如果想要学习就是自己主动来到图书馆进行学习。但是，在现在这个信息网络发展如此之快的时代，读者也要利用好这一时代，学会利用高科技技术，比如百度贴吧、论坛、微博或者公众号等，这些都是可以用来给读者介绍或者提供一些帮助的。就拿微博来说，工作人员可以为自己的公共的图书馆开辟一个专门的微博账号让管理人员来进行打理，让他们每天推送一些图书馆的相关内容。这些内容可以是图书馆管理人员对一些搜索方法的普及，或者是一些书籍的推荐，也可以是图书馆的一些基本的信息。

3）最后，还可以提供一些个性化的服务。比如说，工作人员专业、年龄、职业等区分开来，可以针对特定的人群提供特定的服务。相关负责人可以针对考研党、出国留学者提供考研院校的信息，或者出国留学院校的信息、留学要具备的一些基本的条件、需要准备的一些材料等服务。还可以针对一些社会上的人制定一些专门的位置来阅读他们喜欢的书籍，让他们充分感受到图书馆的氛围，积极为他们提供良好的阅读环境。让他们在一天如此之大的工作压力之下，身心得到一些放松，释放一下压力，充分感受到外面的世界，从而更有动力和信心去努力工作，改变自己的生活。这些对于高校图书馆服务学生都是很有好处的。

2.3 对高校图书馆信息资源进行分类

要想提高高校图书馆管理工作的科学性，就需要对图书有一定的分类标准，根据已有的图书，将它们进行分类，这项工作可以有效地提高图书馆管理工作。同时还是存储和提取信息的有效手段。或者可以借助学校资源的整理原则进行分类，比如，大学中分为几个院系，院系下面又分为不同的专业。也可以一个班级中委员所要承担的任务如文书档案、党群工作、业务工作、行政管理等等让这些信息资源进行归类。这样能够让信息管理工作人员对图书馆的分类有一个清晰的认识，这样也有助于提高他们的工作效率。

2.4 加强高校图书馆管理制度建设

加强高校图书馆管理制度的建设，首先需要有对图书馆好好进行管理，制定一些管理的规则，认真进行完善。图书馆也需要顺应时代的发展潮流和社会的需要来不断改进制度，在改进过程中，对已有的制度出现的漏洞进行补充。不仅制度要完善，还要对管理工作人员进行明确的分工，对区域进行划分，让他们明确自己的职责和任务，使其对自己所负责的区域进行负责。如果出现问题，就需要负责相关区域的人员承担后果，这样他们也能够认真地工作，对于工作的开展也很有帮助。

2.5 加强人员培训及信息化建设

想要更好地开展信息化建设，一定离不开相关工作人员的信息化能力。图书馆周围需要信息化建设，这样才能让网络环境普及到图书馆，而且政府也要对图书馆信息化建设进行资金上的鼓励支持，这样才能让图书馆涉及的资料更全面。而且还要好好注意工作人员的能力，提高自身的专业素养，这样有助于让他们从根本上提高管理工作的水平以及工作效率，或者直接聘请一些专业的管理工作人员，这样能够更快的投入工作当中，更好地开展工作。

2.6 提供优质丰富资源

图书馆的信息化建设需要足够的信息资源，这是对学生进行阅读教育的前提条件。高校图书馆如果要吸引大学生去阅读。首先就需要整合资源，把传统的纸质阅读和数字阅读相结合，给大学生提供各种各样的信息资源。再结合现在学生对于信息网络环境下数字阅读的兴趣，高校图书馆可以加入电子图书以及中外各种数据库的资源，或者可以联合其他高校进行。还可以让信息资源共享。而且由于高校图书馆是开放的，非学生的人们也可以进入高校图书馆去选择自己所需要的书。只有高校图书馆的信息资源足够丰富，才能够为这些学生和人们提供书籍或者文献。试问如果大学生知道自己所需要书的名字去图书馆寻找但是图书馆却说没有相关的书籍，学生和人们还会想要再去图书馆吗？由此便降低了大学生去图书馆的概率，对于人们也不再想要去图书馆反而去书店买相关书籍，那么高校的图书馆就是空中楼阁。

2.7 开展形式多样的阅读推广

最后，图书馆还可以利用新时代的技术，多媒体网络信息环境等手段进行阅读推广。阅读推广是需要长时间不断地去推广，是一种长效的行为，让阅读成为全民的习惯。据说，连续21天做一件事情就会养成一个习惯，那么最低就需要21天去推广。可以先在校园内进行试点，这样可以营造一个馨香文化校园，也是推动校园文化建设的一项举措。养成一个良好的阅读习惯。读书，对一个人的人性塑造也是至关重要的。其次，推广阅读也要重视读者的研究，可以结合电子产品，比如QQ，微信，等等这些进行有效互动，对不同类型的学生和人对不同书籍的认识进行相对应的介绍，建立分层阅读机制，这样能够让高校图书馆更加有顺序，让学生和人们更加有秩序的去进行选择。当然，这些都是可以与信息网络进行相结合。阅读这些书籍可以让人们的心情沉淀下来，节奏慢下来，进而享受自己的生活，慢慢提升自己。

3 结束语

总而言之，对于高校图书馆服务工作的开展，要紧紧跟随这个信息网络时代，这对于其发展是非常有好处的。相关负责人一定要多去思考高校的图书馆服务方法，多去探索，寻找更好的适合自己学校的发展方法，这才是最重要的。相关负责人也可以多去尝试本文所提到的几个方法。这样一来，高校图书馆一定可以往更高更远处发展。