大数据环境的公共图书馆角色定位研究

谢 帆

（重庆市少年儿童图书馆，重庆 400014）

当前的发展趋势表明，社会已经进入了高发展的数据信息时期。数据被重新定义为信息科学技术中所涵盖的未处理信息资料。针对在处理隐私保护和数据存储能力的基础上开展的数据研究，已经逐渐成为社会各行业在发展过程中所必须把握的关键。大数据分析技术也随着信息技术的发展形成大数据技术体系，图书馆的数字设备和数字资源类型等也都引入了先进的大数据分析技术体系，推动图书馆的信息资料处理方式朝着更加便捷的方向发展。公共图书馆作为社会知识中心，承担着为社会组织和个人提供专业信息资源的任务，充当着社会信息来源渠道的角色。因此，本文研究公共图书馆在大数据环境中的角色定位，以便改善公共图书馆的服务方式和服务水平，能够更好地为社会提供服务。

1 公共图书馆大数据的研究现状

目前，对于图书馆大数据的定义和目标还没有形成系统化的认知体系。部分学者认为图书馆大数据是计算机收集不同事物之间的信息交互，并逐渐在这些信息中调整形成有效、可利用的数据分析模式[1]。而Federer学者则将图书馆大数据分为四个方向，从不同角度进行分析，可以在数据量、数据速度、数据分类和数据准确性、可靠性以及完整性等方面进行分析，探讨图书馆大数据的分析指导方法和数据使用方法。以De Mauro一方为首的学者则认为大数据的技术创新、信息分析和使用方法以及对社会的影响方面才是图书馆大数据的研究特征。而针对大数据进行分析概括时，需要关注的是大数据虽然推动着图书馆的技术快速变革，但这种变革需要图书馆工作人员根据自身的专业工作来承担新的角色。例如，图书馆从事大数据工作的工作人员可以承担数据收集人员、数据整理人员和数据管理人员等三种角色。

在研究大数据对图书馆角色产生的影响分析中，相关专业人员都认为需要根据大数据的变化来研究图书馆内部数据服务体系的变化趋势，而且图书馆员也需要承担更多的数据角色。图书馆需要重新组织分析数据，同时提供更多对内外的数据收集和访问信息的查找，并不断促进数据使用和用户使用效率的提升。

为了完成相应的职能需求，图书馆工作人员的技能需要及时更新调整，充分结合大数据发展背景来创新优化相关人员的技能知识。如图书馆的索引技术可以结合大数据的分析技术创新发展，以便在更大的数据资源库中快速找到可利用的数据信息资源。同时，在大数据的发展背景下，图书馆需要承担起共享大量图书馆收藏数据的职能职责，以方便预测用户的行为，为用户提供更精准的服务，并不断提高图书馆内部管理质量和服务效率。

2 公共图书馆大数据的现实分析

大数据作为一种专业数据分析语言，在公共图书馆行业不再是一个全新的发展概念。根据调查研究发现，公共图书馆的管理人员所具备的大数据分析技术和处理水平具有不均衡的发展特点，如图书馆的技术馆员和咨询馆员的数据处理和数据分析水平不同；技术馆员可以通过大数据快速分析读者的阅读倾向，而咨询官员在使用大数据检索查询时存在效率低、效果差和针对性弱等问题。

1）公共图书馆的发展需要与大数据进行自然适配。目前，图书馆的大数据处理分析的数据量并不多，速度也不快，因此，除技术馆员外，其他工作馆员大多无法从大数据的分析中创造数据价值。大多数公共图书馆员认为大数据分析实际上是一种新的社会技术发展现象，虽然可以将大数据与工作进行联想，但并不清楚具体的结合操作流程。因此，在大数据发展的研究背景下发现公共图书馆和大数据之间存在着相互联动的发展特性，需要充分连接相关的技术流程，以此进一步发展提升图书馆的大数据结合度和使用度。在发展大数据的使用方面，公共图书馆记录了大量的数据。例如，文献数据、文献利用统计数据和相关的用户信息数据等。这些数据通常都存储在图书馆内部，而且随着公共图书馆数字化进程的不断推进，公共图书馆数据的数量和种类以及存储容量等发生了极大的变化[2]。针对此，公共图书馆不再仅仅是一个大数据的培养基地，还是大数据的存储容器。使用大数据对公共图书馆来说，实际上是一个自然而然的发展过程。公共图书馆可以在处理大数据方面发挥重要的作用，同时大数据也引导着公共图书馆的发展道路和发展方向。因此，大数据的管理发展并不是公共图书馆未来的发展计划所必须决定的事情，而是公共图书馆数据增长的必然发展。

2）面向服务的角色定位具有现实的基础和发展。通过对社会图书馆的角色定位开展分析研究，可以发现，公共图书馆的工作人员更倾向于认同面向服务的主要角色定位，也就是大数据教育者和营销者以及服务者三个角色。这三个角色主要是为了满足公共图书馆用户对大数据的发展需求而提出的发展定位，主要目的是帮助用户理解和利用大数据。

公共图书馆员在大数据教育者、营销者和服务者的角色中相互转换，认为这些角色有助于通过大数据的发展来为用户提供更便捷的服务，并根据公共图书馆的发展原则，帮助用户学会使用大数据来获取知识和满足需求。另外，公共图书馆工作人员更倾向于认同面向服务的角色，这也说明了公共图书馆大数据的发展重点是面向服务展开的，而不是在基于组织者、存储者和开发者的角色定位的基础上开展的。因此，在公共图书馆开展大数据工作最主要的是发展大数据服务工作，帮助用户了解大数据的使用方法以及其他一些面向服务的工作项目。

3 基于大数据环境的公共图书馆角色定位

在大数据的发展背景下，明确图书馆的角色定位可以有效提升馆内服务人员和相关工作人员的职责认知，从而推动公共图书馆的社会功能服务体系进一步完善发展，更有利于拓展图书馆的服务空间和辐射范围，不断提升公共图书馆的服务水平和服务质量。

1）根据大数据受众范围定位大数据教育者和营销者角色。大数据教育者的角色可以帮助用户充分理解大数据的根本含义和基本使用方法，而大数据营销者的角色可以帮助用户熟悉大数据的使用，并推广使用大数据的范围和方法。在这两种定位的帮助下，公共图书馆开展大数据服务，可以帮助更多用户理解大数据的服务范围和根本含义以及使用大数据实现研究目标的正确有效的方法，推动大数据的受众范围逐渐扩大延伸。公共图书馆在大数据环境中的教育者和营销者的角色定位顺应了时代的发展趋势，也符合公共图书馆作为终身教育者的本质发展要求。因此，在大数据的发展环境下，公共图书馆的发展角色可以定位成大数据教育者和营销者的角色，在大数据公共图书馆的发展过程中推动大数据的教学发展。而公共图书馆在宣传大数据的过程中需要及时把握机会，创造发展平台充分挖掘大数据营销者角色的发展潜力，以促进公共图书馆的服务方向和服务方式不断创新发展。

2）从用户角度定位大数据服务者的角色。对于公共图书馆的发展定位，需要针对用户进行细致的分析和挖掘。对于公共图书馆来说，其发展用户是面向社会个体、群体和单位组织等。因此，在大数据的发展过程中，可以在其发展基础上根据不同用户的不同需求开展大数据创新服务。大数据服务类型可以分为三种：倡导服务、顾问服务和分析服务，其中大数据倡导服务和顾问服务主要是针对个人和群体方面，倡导用户使用潜在的数据资源库，开放获取数据的使用，为专业人员提供数据管理和顾问服务；而大数据分析服务主要是面向单位组织开展相关服务工作，辅助合作单位组织推动分析大数据的工作进展，通过多种服务类型的协作配合，共同发挥公共图书馆大数据服务者的角色作用[3]。

3）根据图书馆的发展原则定位大数据组织者和存储者角色。公共图书馆作为重点公共文化服务单位，需要积极地投入到探索发展的实践道路中。图书馆的发展原则和发展规模决定着大数据的角色定位，普通或偏小型的公共图书馆无法广泛涉及大数据的组织和存储功能，对于大数据的清理和维护以及存储功能的需求度较低。因此，公共图书馆想要有效发挥大数据的组织者和存储者的角色作用，就需要具备一定的发展规模，才可以担任面向大数据系统的大数据组织者和存储者的角色。一方面，可以在全国范围内建立大数据信息中心，根据图书馆的发展原则和发展规模作为大数据的存储场所，最终建设形成辐射周边地区公共图书馆的大数据组织和存储体系。大数据组织和存储体系的有效落实和建设可以在一定程度上从图书馆的基础服务层面提升公共图书馆的服务质量和服务水平，完善公共图书馆的服务原则。

4）从未来发展趋势定位大数据开发者角色。公共图书馆需要扮演好大数据开发者的角色，从大数据的分析中发现有用的信息知识，开发基于大数据的服务，并将其转化成为一种常态化的服务体系。如通过与相关的疾控中心开展合作，通过使用大数据分析来推广发展疾病预防的信息知识。而且作为大数据的开发者，公共图书馆不仅可以关注图书馆内部大数据的信息发展和信息分析工作，还可以考虑到图书馆之外的单位组织在发展过程中的数据资源，有效整合内部和外部的信息数据资源，利用数据推动公共图书馆的服务创新工作。同时，从未来的发展趋势定位大数据开发者的角色还需要充足的资金支持，还有专业化的人才队伍建设和专业设备设施投入，其中想要建设专业性人才队伍和提高相关服务人才的专业水平，就需要图书馆组织开展员工专题培训活动，进行专业化的学习培养；还需要图书馆针对自身内部进行调整，合理调配各部门的机构设置，并将合理的空间场地规划调配到适合的部门进行使用和管理；而且还需要考虑到开发周期等相关问题，避免成为公共图书馆履行大数据开发者角色定位的发展障碍。而且明确图书馆的角色定位可以有效提升馆内服务人员和相关工作人员的职责认知，从而推动公共图书馆的社会功能服务体系进一步完善发展。

4 结束语

综上所述，随着时代的发展变化，一方面，社会经济的快速发展充分满足了人民日益增长的物质需求；另一方面，物质需求的满足促使人们开始逐渐关注到精神世界的建设和发展上来。因此，在数据信息时代，社会对数据平台服务信息化的发展要求越来越高，这推动着图书馆改变其服务角色和定位，从按照数据信息服务发展要求而开展的工作角色转变为信息数据技术服务的工作角色，图书馆服务人员需要掌握一定的科学技术知识和相关的数据分析处理能力，以便可以面向数据信息用户提供更专业化的服务；数据馆员的工作职责要求馆员充分掌握数据共享标准、信息化数据知识与相关语音网络等综合性技能以保障社会图书馆的公共数据可以真正落实组织、访问和检索交付等功能，最终推动图书馆形成一个高质量、高服务、高水平的数据信息资源库。例如，对于面向服务的角色相关服务人员可以充分发挥图书馆的服务功能。因此，明确图书馆的角色定位可以有效提升馆内服务人员和相关工作人员的职责认知，从而推动公共图书馆的社会功能服务体系进一步完善发展，更有利于拓展优化图书馆的服务空间和辐射范围，不断提升公共图书馆的服务水平和服务质量。