智慧图书馆时代情报语言的发展研究

马学民

（包头医学院图书馆，内蒙古 包头 014040）

语境即言语环境，它包括语言因素，也包括非语言因素。上下文、时间、空间、情景、对象、话语前提等与语词使用有关的都是语境因素。情报语言的理解与表达都受到语境的影响，语境对情报语言起到限制、解释以及补充的作用[1]。智慧图书馆时代下智慧服务是图书馆的核心宗旨，而对于智慧服务来说其中有一项十分重要的内容就是个性化情报服务。情报服务要坚持以人为本的原则，以了解使用者的情报需求以及检索行为为基础，进而帮助使用者能够在使用过程中减少误差，及时准确的获取使用者需要的情报信息。在这样的背景条件下，分析语境就成为智慧服务精准施策的关键。

1 智慧图书馆时代

智慧图书馆是当下图书馆发展的新趋势，也是一种重要的图书馆发展理念，提出融合“资源”“人”“空间”三大核心要素，构建智慧环境以支持用户智慧活动的智慧图书馆建设理念及服务模式。智慧图书馆未来发展应在构建个体智慧图书馆环境的基础上，进一步向“大图书馆”智慧共同体努力。在物联网和人工智能等智能技术的驱动下，图书馆必然将从物理图书馆、数字图书馆走向智慧图书馆，智慧图书馆将成为未来图书馆发展的方向和新形态。智慧图书馆是智能技术、智慧馆员和图书馆业务与管理三方相互作用、相互融合的结果，智慧图书馆的核心是智慧服务[2]。图书馆只有从宏观战略上明确面向智慧图书馆的功能定位和长远发展，从微观策略上重组内部业务环节，重视对馆员新型专业能力和新型服务能力的培养，不断加强其适应能力与创新能力，才能更好地推动图书馆向智慧图书馆的转型发展。智慧图书馆是实现文献、读者和图书馆员互联互通、和谐共生的状态，技术是三者之间的纽带和桥梁。树立“以人为本，效能优先”的理念，正确理顺各个方面的关系，争取相适应的经费与人才保障，着力提升图书馆员的素质和能力，建立科学合理的分工协作机制，依托专业、敬业、乐业的图书馆员，通过智能业务管理平台和信息素养培训，高效、广泛地培养高素质读者，激扬智慧，精致服务。从实际出发，审时度势，积极作为，循序渐进。

2 智慧图书馆时代下情报语言的发展趋势

2.1 语言语境与情报语言发展趋势

语言作为人类智慧的产物是人类思维的工具。随着智慧图书馆时代的到来，人们语言的表达与描述在发生着新时代的变化，向精准化的方向高速发展。智慧图书馆带着人们对图书馆未来美好的发展期望应运而生，同时也包含了图书馆人对图书馆目前存在的问题以及未来可能遇到的危机进行思考和预判。智慧图书馆正在从理念层次向实践方向发展，智慧服务就更为了智慧图书馆建设的核心内容。因此，这就需要我们对智慧图书馆的语言语境以及概念内涵进行深入的研究分析，尤其是智慧服务的具体表达以及实践路径，必须要与情报语言的精准表示科学融合，进而应用到专业的术语、语法词汇以及信息生态当中。

精准化是语言语境下情报语言的发展趋势，使用者的需求与图书馆服务交互的平台条件、情境效果以及运行环境的关系在语言语境下表现得更为密切，凸显了情报语言的桥梁与纽带作用。在主题语言中，术语的运用表现尤为明显，运用术语能够简明的表达出某个领域的较为复杂的内容，让人能够更好的接收到信息。我们就以医疗系统中的中枢神经系统“CNS”为例，其中“C”为英文Central的前首字母，代表的意思为中心的、主要的，“N”是Nervous的前首字母，代表的意思为神经，“S”是System的首字母代表的意思是系统。在这个例子中，“CNS”是一个术语，其结构较为复杂，有着拼写简洁、含义明确以及名称专指的特点，使用起来简明扼要，有助于使用交流以及传播分享。不仅在中国汉语语境下，乃至全世界的所有语境中，“CNS”都是精准检索“中枢神经系统”的术语以及情报语言的标识。这就是强调精准化的意义所在，不但因为情报语言的标识质量与检索质量对检索效率有着关键性的影响，也在于越来越多的信息以及大数据为检索带来的挑战。情报语言是情报储存以及检索的媒介，随着大数据时代的带来更显复杂多变的特点。精准化不单是对于情报标引人员的要求，对于图书馆使用者以及图书馆工作人员进行情报检索也有重要的意义，对查准率的提高有着重要的作用[3]。

2.2 网络语境与情报语言发展趋势

网络的概念是指由一些节点和连接这些检点的线路构成，表示诸多对象及其相互纤细。人际关系、社会网络以及虚拟网络是网络的集中类型，其中虚拟网络是信息生产、传送、接收、共享以及再生的虚拟平台，通过它把各个信息联系在一起，进而使这些资源实现共享和再生的作用。虚拟网络发展至今已经成为人类发明史中最璀璨的一颗明珠，不仅推动了科学技术与人类社会的高速发展，也为智慧图书馆的产生提供了重要的基础，在这样的网络语境下产生的新型语言，就叫做网络语言。基于以上原因，在智慧图书馆时代下，图书馆馆藏量已经不足以说明自己的治理内涵和能力水准，而是要用服务来证明自己的独特性，使自己能够在智慧图书馆时代脱颖而出[4]。

多元化是网络语境下情报语言的发展趋势。随着互联网的高速发展产生了一种网络语言，这种网络语言是一种和传统平面媒介有着较大差别的新型语言形式。网络语言具有简单生动、形象直观以及幽默诙谐、结构多元的特点，在结构形式上也有多元化的特点，并不拘泥于汉字、英语、拼音、字母等形式。在网络语境下，情报语言呈现出结构模式多元化的特点。比如说“百度”，这一全球最大的中文搜索引擎。百度随着互联网技术的发展，完成了从PC向移动的转型，由连接人与信息扩展到连接人与服务，使用者不仅可以在计算机电脑上完成访问，也可以通过智能手机或者平板电脑等移动设备进行访问，通过文字、语音、图像等多种交互方式的混合式分类语言，能够在极短的时间内找到需要的信息，获取所需的服务。主题语言和代码语言相结合、分类语言和主题语言相结合、自然语言与主题语言相结合以及网络语言、自然语言以及情报语言相结合等多种结构模式均有存在，甚至还在推陈出新，不断进行着创新。现在，网络流行语已经不仅仅局限于网络中流通，在报刊书籍中也被广泛使用。网络语言的出现除了对互联网交流起到便捷的作用，也对情报语言产生了一些影响。面对网络信息的无序因素，情报语言的方式也是构成网络信息资源组织与整序的重要因素。网络语言不仅能够使用网络信息资源的富媒体特征，同时也使语言获得了全新的生命力与活力。情报语言对网络语言并不是持有抵制态度的，而是恰恰相反，情报一眼要对网络语言的经验进行及时总结，对网络语言中的优点以及智慧进行吸收，并且能够很好的利用网络语言中的特点，对情报语言原有的结构进行扩充创新，进而构建出一种新型情报语言，为网络语境下的智慧图书馆的智慧服务提供具有真实性以及可靠性的情报语言支撑。

2.3 文化语言与情报语言的发展趋势

文化是相对于政治、经济而言的人类全部精神活动及其产品。文化是智慧群族的一切群族社会现象与群族内在精神的既有，传承，创造，发展的总和。它涵括智慧群族从过去到未来的历史，是群族基于自然的基础上所有活动内容。是群族所有物质表象与精神内在的整体。具体人类文化内容指群族的历史、地理、风土人情、传统习俗，工具，附属物、生活方式，文学艺术、规范，律法，制度、思维方式、价值观念、审美情趣，精神图腾等等。智慧图书馆是当代语言语境以及信息社会、科技语境下的产物，说到底，智慧图书馆是新时代文化语境下产生的智慧社会文化语境产物。

交融化是文化语境下情报语言的发展趋势。在这样的文化语境下，通过语言科技文化以及网络社会文化的应用，能够使不同国家地区和民族文化的人群实现便捷交流，进而使情报语言向交融化和一体化的方向发展。这个交融化不仅体现在交流方面，也体现在发展和创新方面。也因为文化呈现出交融化和弥散化的发展状态，所以文化的功能也得到了发展和前进[5]。除了文化功能以外，还集政治经济弄能、社会消费功能以及教化审美功能于一身，发挥出巨大的作用。随着信息化进程的逐渐推进以及智慧城市智慧社会的不断发展，情报检索在国家安全领域、国防领域以及各种高科技领域都有着重要的价值，进而使得竞争情报弥足珍贵。情报语言也顺应时代的发展做出自己的改变，分类型检索语言、词语性检索语言以及复合型等等检索语言的类型，都自爱西安一体化、精准化以及交融化的方向发展。标识各类信息资源的主题词汇表、限制概念之间关系以及规范主题词概括的术语都进行着动态的更新，为各种媒介信息资源的构建提供更为简便、适用的办法，进而使情报语言不断向一体化和交融化的方向不断发展。

3 结束语

语言与语境之间有着千丝万缕的关系，不能把语言和语境剥离开。编制情报语言的目的就在于要提高情报检索的效率。使情报人员和使用者能够对问题语境进行精准的分析，进而使情报语言的编制向精准化的方向发展。情报语言也不再是简单的符号媒介，而是情报人员进行情报活动、获取情报信息的关键用具。因此，在智慧图书馆背景下将情报语言与语境进行综合性的分析，才是提高情报检索效率的关键，也是智慧服务的主要问题。