基于大数据的图书馆数字阅读微服务研究

摘要：在当今的时代环境下，人们能从网络中获取到很多有价值的内容，随着大数据的广泛应用，很多个人或者组织都会受到大数据分析的影响，但是大数据如何帮助人们挖掘出有价值的内容是我们要讨论的重点。在图书馆行业，如何通过对大数据的应用来创新读者的阅读服务，如今已成为图书馆面临的重大研究课题。

关键词：大数据 图书馆 阅读服务

近年来，媒体越来越关注大数据，大数据将带来生产力的发展，并且成为消费者需求的指向标。而在图书馆界，大数据同样被深入应用。在大数据的参与下，图书馆的传统阅读推广模式已经不能满足当代读者的需求，在读者的诸多新需求中，其潜在的数据分析、知识评价、数据挖掘等增值需求已经有所显现。

一、大数据时代对图书馆的影响

近年来，随着数字媒介的高速发展以及大数据的普及，其给人们的生活和生产提供巨大的便利。与此同时，人们的阅读方式也逐渐向数字化发展，随着大数据越来越广泛的应用，人们每天都可以看到基于大数据背景下的新奇的应用，并从中获取有价值的内容。越来越多的组织或者个人受到大数据分析的影响。

大数据在图书馆的资源管理和分配方面是如何发挥价值的，如何借助大数据挖掘出有价值的信息，从而提高图书馆的服务水平，这是相关人员要思考的重要问题。利用大数据创新图书馆的阅读服务，成为当前阶段图书馆面临的重大研究课题。图书馆的最主要职能是为人们提供阅读服务，尤其是在现如今全民阅读的时代背景下，传统的阅读服务正在向新型的模式转变，在传统的阅读服务中，只是较为简单的借、阅等服务，而在全民阅读逐渐兴起后，图书馆不再是单纯地提供借阅服务，而是以服务为最主要的切入点，为人们提供导读和推送等服务。

在当代新兴阅读媒介逐渐兴起的背景下，图书馆逐渐加强对服务范围的延伸。在开展传统服务的同时，还要开展丰富多元的主题阅读活动，让人们在这样的主题阅读活动中有所收获，明确图书馆的阅读主导地位，并在此基础上提升其核心竞争力。

在大数据的背景下，数据产生的范围以及产生的方式发生了巨大变化。社会中的人们进行的各类行为都产生了一定的数据信息，而数据的组成结构、存在形态以及格式类型等都变得尤为复杂。图书馆要对相应的数据进行存储以及归类，将其条理化地保存。在这个过程中，涉及一定的数据存储以及云计算，会促使图书馆在管理模式、资源建设模式等方面的转变。

随着图书馆各类信息化程度的不断提高，以互联网查询为基础的知识服务体系逐渐被当代图书馆所应用。无论是简单的信息服务，还是结合了相应的组织、分析、检索等高级的服务业务，都可以将其归纳为依据数据而进行的相关服务。在大数据时代背景下，图书馆要对结构化数据有所了解，并基于此了解客户的需求，通过大量的非结构化数据去进行挖掘和分析，并且预测当前和未来的用户的需求。大众的需求是不断变化的，因此，图书馆的服务应该随着大众需求的变化而不断进行调整，自我更新，以便于为大众提供更加优质的服务。作为技术敏感度较高的机构，图书馆应对大数据有持续的关注，并且能够对人力、财力、物力等优质的资源进行整合，合理利用大数据的新技术，在资源建设模式、服务模式、管理模式与发展模式上有一定的转变。

二、基于大数据的图书馆数字阅读微服务的意义

随着多种多样的智能便捷工具的应用，阅读推广模式正朝着更加高效、更加智慧、更加个性化的方向推进。图书馆也可以创建自己的微信公众号以及微博等，以便于为读者提供相应的资源导航，读者可以通过扫码关注相关账号的方式进入图书馆公众平台，并实现借阅或下载等操作。建立微服务的个性化平台，并通过此平台进行服务拓展，在图书馆的微服务中，能够根据不同读者的相关信息提供个性化服务，读者也可以通过这个平台实现个性化设计，方便图书馆对读者信息有较为精准的掌握，从而为其提供精准的信息服务，以此来提高图书馆的公众认知度。通过相应的平台，图书馆可实现与读者的直接沟通，不受时间和空间的限制，并能够在相关平台上获取相应的图书信息资源，从而拉近读者与图书馆的距离，以便于图书馆更好地提供服务。

实现图书馆的微服务模式，是在适应时代发展基础上的顺势而为，图书馆的微服务是一种较为个性化的服务模式，这种模式能够使读者对图书馆的服务认可度有较为直观的了解，并且对读者提出的相关问题能够做到及时解答。图书馆将图书的相关信息通过网络技术进行传播，这是其在对自身资源进行深入挖掘的基础上实现的，并且将其对不同的读者进行发送，以便于更好地满足不同读者的阅读需求。在此基础上实现服务质量的多元化，从而吸引更加庞大的读者群。

三、图书馆数字阅读微服务策略

（一）提供个性化图书采选指导

微服务是一种信息的交流平台，可实现即时交互信息咨询，并且能够对目标读者进行相应的精准定位，从而为其提供更加有针对性的服務。在一定程度上实现了一对一的服务，并且能够帮助读者避免大量不必要的信息。图书馆的微服务模式可以为广大读者提供精准的图书资源信息，并且能够对相应的图书借还状态有较为精准的显示，从而让读者有效掌握相关图书的借阅状况，实现资源信息的快速以及精准查找。微服务可以为读者提供相应的互动交流平台，实现为读者提供较为个性化的信息资源。对图书馆的具体信息资源情况，图书馆对其开放时间以及图书的分布情况等有较为准确的记录，在一定程度上方便了相关人员的工作，并在此基础上方便了读者对相关图书资源信息的了解与掌握，方便了读者的图书采选及借阅。

（二）提供电子阅读器外借服务

图书馆要为读者提供微服务，从而满足其在微时代背景下对信息的需求，在大数据背景下，图书馆在借阅环节可以有更多的创新，可以为读者提供电子阅读器外借等相关服务，让数字阅读能被更多的人所认识，并得到更多的关注。这种服务能巧妙地结合图书馆的服务与新技术的使用，以较快的速度和动态的渠道将图书馆的相关资源进行呈现，随时随地满足用户的阅读需要。比如必须凭借本人有效读者证借用手持电子图书阅读器，而每证只可以借用一台阅读器，将借用期限设置为28天，且不可续借，通过此电子阅读器可以享受在全国任何地方随时借阅，且可以实现自动还书。

（三）组织阅读推广活动

在相关的微服务平台上，图书馆能够对消息的发布、书目检索、参考咨询、新书通告等进行详细的展示。不同的图书馆，其微服务平台的功能各不相同，其中存在一定的差异，因此，其提供的微服务也存在一定的差异。应用博客，图书馆可以为科研人员提供学术交流的相关引导，并且为其提供微阅读服务、新书信息的发布服务等。图书馆通过微博认证，主动发布相关信息，以此来吸引读者对此进行充分的讨论与交流，并且对其进行转发。通过这种方式，图书馆与读者之间建立了直接的联系，让交流更方便。这样与读者的互动方式，可以对相关图书推广提供一定的便利，并且通过与读者的互动、读者与读者之间的互动实现为图书馆树立品牌形象。在当前，利用微博开展相应微服务包括微服务营销、参考咨询微服务、微阅读推广、微服务宣传等。微信平台同样是图书馆当前开始使用的微服务平台的一种，其可以通过展示文字、语音和图片的形式与读者之间建立沟通，并且实现直接互动。实现参考咨询、微阅读推广、微服务传播、图书馆营销等功能。另外，图书馆可设立独立的App，结合自身的服务需求，通过智能机、平板电脑等移动终端实现连接与互动。

（四）创设高效的反馈机制

微服务模式在图书馆被有效创建，其根本目的是为广大读者提供更加优质的服务，因此，在微服务模式的开展过程中，要建立较为高效的反馈机制，让读者与图书馆之间建立有效的沟通与交流，使图书馆对读者的相关阅读需求有较为精准的了解，从而提供更加有针对性的服务。另外，读者在使用微服务平台时，可以将自己的真实感受与体验心得及时反馈给图书馆，使其有效掌握读者的阅读体验，从而制订更加合适的服务策略，以便于对读者进行更有目的性的引导，提供优质服务。在图书馆扩大自己用户群的同时，可以根据读者的反馈进行及时的调节，不断优化其微服务质量，实现对软硬件的及时更新。

（五）加大对图书馆的宣传力度

定期对其进行线上宣传，广大用户还没对图书馆的微服务有更多的认识，微服务模式的相关宣传还不到位。因此，图书馆要对更多的读者进行宣传，使其更多地了解图书馆的新兴服务模式，对相应的读者信息进行有效收集，对那些有排斥心理的读者展开有针对性的宣传，使其了解此模式的安全度，并对其进行相应的鼓励，降低其排斥度，能更愿意接受微服务模式。图书馆可以建立相应的宣传机制，让更多的读者适应图书馆的微服务模式。

四、结语

总而言之，图书馆微服务模式的开展，对图书馆和读者来讲，都具有重大的意义，因此，图书馆应对此给予充分的重视，让微服务为读者提供更加优质的服务，并且及时与读者进行有效沟通，更多地掌握读者的相关信息，了解其阅读需求。在此基础上，图书馆要不断完善相应的服务机制，与时俱进，不断创新服务方式，并定期扩大宣传，扩大读者群，为其提供个性化微服务。为更好地完善图书馆微服务，其应建立良好的信息交流与反馈机制，以便于为读者和图书馆之间建立沟通的桥梁，实现更加精准的信息交流，让图书馆更有利于提供服务，让读者更加直观地掌握相关的图书信息。

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（作者简介：陈崎，男，厦门市少年儿童图书馆，研究方向：信息化研究与网络安全规划）

（责任编辑 张云逸）