基于诊改导向提升高职学生综合素质的实践研究——以四川信息职业技术学院为例

庞小波 黄军友

（四川信息职业技术学院，四川 广元628040）

引言

2015年6月，教育部办公厅发布了《关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成厅〔2015〕2号）（以下简称“诊改”制度）[1]，随后，教育部职成司《关于印发〈高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）〉启动相关工作的通知》（教职成司函〔2015〕168号），要求高职院校根据社会发展需要和自身特色，建立常态化的内部质量保证体系，构建可持续发展的诊断与改进工作机制，履行人才培养的主体责任，不断提高人才培养质量。[2]新形势下高职院校开展诊改工作是提升职业教育质量、适应社会发展需要的重大举措，诊改工作对高职学生综合素质提高提出了新要求、指明了新方向。

一、高职院校诊改工作的内涵分析

高职院校诊改工作即高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进工作，简称“诊改”工作。“诊改”工作是基于既定目标，为了高质高效按时达成计划目标，追求发展，不断创新，创造性地超越既定目标，对现实工作进度及状态进行常态化自我定位、诊断、反思、改进，进而激发内在的学习力、创新力、源动力，以实现持续改进、不断提升、完善发展的工作模式。“诊改”工作是动态的过程，既可以促进高职院校不断完善内部质量保证体系建设，又可以促使内部质量保证工作成效的不断提升。“诊改”工作是学校自发的一种管理理念和行为，强调自我改进和提升。具体来说，诊改工作包含以下三层内涵：

一是诊改工作的价值在于培育现代质量文化。通过诊改来完善制度，从过去依赖外部评估转向依靠自身内部自我改进，不断创新职业教育的人才培养机制，提升人才培养的质量，培育适应社会发展需要的现代质量文化。

二是诊改工作的目的是提升人才培养质量。高职院校通过内部诊改工作，推动学校不断创新制度，完善人才培养机制，持续提升人才培养质量，提高就业率和社会影响面，形成良性循环。

三是诊改工作的宗旨是满足社会需求、服务社会发展。当前我国职业教育还不能完全适应经济社会发展的需要，这就要求高职院校以“适应社会需要”作为“诊改”工作的动力。诊改要对接师生、对接用人单位，对接社会，衡量诊改成功与否最终取决于是否满足社会发展。

二、基于诊改导向提升高职学生综合素质的价值取向

高职院校学生层面诊改工作努力的方向应该是“学生的全面发展和综合素质的全面提升”，即高职院校诊改要树立以学生为本的价值取向，要尊重学生、凸显学生的主体性。说到底，高素质技术技能人才的培养归根到底要靠人自身来保证，高职院校在“诊改”实践中，要树立“以学生为本”和“适应社会需要”的质量理念，把促进人的全面发展和适应社会需要作为提升人才培养质量的根本出发点和落脚点。

我国高等职业教育发展，必须根据产业发展需求，做出相应调整。一是学生能力培养，由“专业能力”培养向“复合能力”培养转换；二是职业教育发展，由“注重技术技能人才培养”向“注重综合素质发展”转换；三是就业导向，由“职业指导”向“职业生涯规划教育”转换。[3]当前高职院校在诊改实践中，要依据社会发展需要和自身办学特色，建立“以知识为基础、以能力为本位、以素质为目的”的人才培养模式，促进学生全面发展，提升学生综合素质。未来高职教育培养的学生是集知识(Knowledge)、能力(Ability)、素质(quality)三位一体的高素质复合型技术技能人才，培养的学生是既有理论知识，又有实践能力；既能动手，又能动脑，还能够胜任一线岗位且具有一定实践技能的专业化应用人才。[4]具体来说，第一，复合的知识结构。复合型知识结构是高职学生发展的方向，是支撑学生未来发展的基础，高职学生在学习过程中，不仅要学习相关理论知识（既包括技术知识、管理知识、行业知识，又包括法律知识、产业知识等各类知识），拥有扎实的专业理论基础，还要具备专业的实践操作能力，更要有高尚的道德思想。第二，综合的能力结构。高职学生自身要具备多种能力，其中，包括沟通能力、协作能力、敬业能力、创新能力、创业能力、社会适应能力、岗位胜任力等多重综合能力。第三，健全的人格。高职学生在走入社会之前，应该在学生人格素质、基本素质、专业素质、道德素质、职业素质、个体素质等多个方面进行培养，不断提升人格品质，促进自身综合素质的全面提升。

三、基于诊改导向提升高职学生综合素质的实践探索

自2016年诊改工作启动以来，四川信息职业技术学院（以下简称“学院”）探索实施大学生综合素质提升“361工程”，从学院层面和学生个人层面制定目标，设定标准，建立“8字形质量改进螺旋”，打造了“目标链”和“标准链”，[5]加强质量文化和激励机制“双引擎”建设，有力促进学院学生综合素质的螺旋提升。

（一）基于诊改导向的高职学生综合素质提升“361工程”内涵

1.确定目标

围绕立德树人根本任务、“全面提高人才培养质量”的目标，结合学院学生工作“十三五”发展规划，确立“高尚思想品德、良好职业道德、过硬技术技能、适应社会需要”的学生个人发展目标，并进行目标分解，如表1所示。优秀，良好学生向优秀等次冲击，合格学生向良好等次冲击，不合格学生向合格等次冲击，如图1所示。

表1 学生个人发展目标分解

续表1学生个人发展目标分解

图1 “361”工程图

从学院层面制定优秀、良好、合格的学生综合素质标准，分年级实施，学期末评价，毕业时总评，达到培养优秀学生比例不低于30%，良好学生比例不低于60%，合格学生比例低于10%，实施关爱行动，尽可能不出现不合格学生。对学生个人层面，实施361达标行动，使优秀学生更

2.建立标准

学生综合素质由基础性素质和发展性素质构成。基础性素质包含思想道德素质（思想素质、政治素质、道德素质）和科学文化素质（学习态度、专业技能、学习成绩）。发展性素质依托素质拓展“雄鹰”计划实施。通过对近5年学生思想道德、学业成绩、专业技能、素质学分获取情况统计分析、建模，建立学生个人发展学期评价标准，如表2所示。

表2 学生个人发展361达标行动指标赋分办法（学期）

3.设置质量控制点

学生个人发展围绕基础性素质、发展性素质2个方面设计了10个质控点，并进行100%量化。其中，基础性素质4个，发展性素质6个，如图2所示。

（二）基于诊改导向的高职学生综合素质提升“361工程”实践

1.构建“8”字质量改进螺旋

学生个人发展“8”字型质量改进螺旋，贯穿于目标确立、标准设定、组织实施、监测预警、诊断改进、效果反馈、激励创新全过程，实现了事前目标标准明确、事中监测预警及时、事后诊断改进有效，有力促进了学生综合素质的循环提升。其中，大循环包括学生个人目标和发展的标准、设计、组织、实施、诊断、激励、学习、创新、改进等环节，以学期为周期诊断改进；小循环包括在组织实施过程中，监测、预警、改进等环节，实时运行，如图3所示。

图2 学生个人发展质控点

图3 学生个人发展质量控制“8字”螺旋

2.学生综合素质提升“361工程”运行

（1）组织实施

学生个人发展的质量主体为学生个人，学生个人以“361工程”达标行动为发展目标和标准的逻辑起点，通过SWOT分析法，制定学期发展计划，系部给予支持条件和保障措施，辅导员、专业导师宣传、讲解，对学生一对一指导组织实施，学生以学期为周期进行自我诊断，寻找差距，学习、激励、改进提升，在下一学期建立更高一层的发展目标。

（2）监测预警

学工部、团委、各系团总支、辅导员依托信息化质量管理平台，实时监测、分析数据，发现问题，发布预警。

（3）诊断改进

学期末，学生个人根据“361工程”达标行动评价标准，查摆存在的问题，深入分析原因，提出下学期改进措施，实施诊断改进，如此1-2-3-4-1-2-3-4……不断地循环，如图4所示。

图4 学生个人诊改循环图

各系根据本系达标总体情况，以努力消除不合格人员数量，减少合格人员数量，增大良好和优秀学生数量为目标，重点关注不合格学生（毕业困难学生），针对性制定措施并改进，实现系部总体达标，如表3所示。

表3 2019级学生“361工程”达标情况

（4）效果反馈

通过诊改，掌握学生哪些方面的能力得到了提升（例如：学业、素质学分是否提升了？身心素质是否更加健康？人际关系处理是否更好？是否更有自信心、进取心、责任心？各方面荣誉获奖是否更多？）。了解诊改工作对学生个人今后人生发展、生活、学习的帮助。（例如：是否更好养成了“自我定位、自我监督、自我改进”的好习惯？是否更加严格要求自己全面发展、积极健康生活？是否更加重视学业、更加积极参与集体活动、更加主动融入集体和社会？）。

（5）激励创新

学生综合素质提升“361工程”的总评结果与学生年度评先评奖评优直接挂钩。如，优秀等级学生就业时可以优先向用人单位推荐，可以申请学院二等及以上奖学金，省级优秀毕业生，院级及以上个人荣誉；良好等级学生可以申请学院三等奖学金，院级个人荣誉；合格等级学生可以申请部分院级个人荣誉，这样可以形成层次分明的激励约束机制，有助于学生确定目标，自我激励，自我创新，自我发展，不断提升自己的综合素质。

四、结语

当前高职院校人才培养的方向，不在是单一的技能人才，而是具备理论、专业、实践、素质、道德、思维、创新等各个方面综合发展的人才，新时代高职院校要紧紧围绕新形势下质量内涵建设的新要求，聚焦自我“诊改”与质量“自治”，在诊改工作实践中，要持续激发“人”对人才培养高质量的向往和内生动力。学生综合素质提升“361工程”，突出学业、职业、就业、创业教育，全程助力学生成长成才，形成了思路上融合、工作上契合、资源上整合、力量上联合的三全育人大学生思想政治工作特色，使得思想政治教育工作取得新实效，学生成长发展取得新成效。