发挥新媒体优势推进高校工会工作创新的研究与思考

【摘要】新媒体以交互性、实时性、个性化为主要特征，推动了各行各业改革创新的步伐。高校工会在新媒体技术运用、服务意识、思想价值引领等方面存在不足。在新媒体时代，高校工会应该转变工作思路，创新工作方法，以期达到提高工作效率和工作水平的目的，实现提升教职工满意度和服务质量的目标，推动高校工会工作实现创新发展。

【关键词】新媒体  高校工会  创新  青年教职工

【课题项目】本文为2020年度对外经济贸易大学工会工作专项研究课题“如何发挥新媒体优势推进高校工会工作创新”（编号：2020ghyb011）成果。

【中圖分类号】G647   【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2021）36-0017-02

领导人在同中华全国总工会新一届领导班子成员集体谈话时强调：“要坚持党对工会工作的领导，团结动员亿万职工积极建功新时代，加强对职工的思想政治引领，加大对职工群众的维权服务力度，深入推进工会改革创新，勇于担当、锐意进取，积极作为、真抓实干，开创新时代我国工运事业和工会工作新局面。”在以新媒体为生力军的现代传播媒介迅速发展及广泛运用的新时代，微信、微博、抖音、快手等新媒体由于其极强的交互性、实时性、个性化等特征，对现代工作生活的方方面面带来了极大转变，有力地推动了各行各业运用新媒体开展各项工作的步伐。高校工会工作也要紧跟时代进步的脚步，灵活运用新媒体手段，熟练掌握新媒体技术，学习新方法，将新媒体充分融入高校工会工作中，发挥新媒体优势推进高校工会工作创新。

一、运用新媒体创新工会工作势在必行

（一）新媒体的优势处处彰显

作为现代传播媒介，以大数据、移动互联等数字技术为代表的新媒体，最大特点是消除了媒介之间的界限，跨越了地理的界线，打破了传播者与接受者之间的边界，极大地提升了信息的传播效率。新媒体所具备的特性，决定了新媒体具有互动性强、成本低廉、传播效率高的优势。高校工会工作理应充分发挥新媒体的各项优势，创新工作思路、手段、方法，为教职工打造新的“教工之家”，让大家接受“零时差”的实时信息，无需面对面也能实现不延时的双向交流，随时随地获取服务信息，分享思想动态。

（二）高校教职工新媒体使用率较高

《中国新媒体发展报告（2020）》显示，中国5G用户已达到1亿人，新媒体已成为获取信息的重要渠道， 90%以上的中国青年通过新媒体获取有效信息。而高校教职工作为高层次人才群体，需要频繁地通过“零时差”渠道获取第一手新鲜信息以便服务工作和生活。因此，他们更加乐于通过网络和新媒体与高校工会实现实时交互、“零距离”互动。高校工会也能够通过新媒体实现提高工作水平和工作效率，提升教职工满意度和工作服务质量的目标。

（三）新媒体为提升工会价值提供机遇

作为高层次人才汇聚的领域，高校工会应当重视教职工的内心需求和心理状况。利用新媒体充分挖掘教职工的喜好，举办贴合教职工兴趣的活动，能够帮助提升教职工对工会的情感依托和信赖程度，拉近学校与教职工个体的距离，彰显工会的工作价值。

新媒体能够帮助高校更好地发挥出工会的优势，提升工会在高校各项工作中的参与度，充分体现工会作为校党委和教职工之间的纽带作用。另外，还可以通过新媒体强化对教职工思想价值的引领，丰富教职工的课业生活，实时把握教职工的思想动态和工作需求，在工作中融入对教职工意识形态的塑造。

二、高校工会工作创新面临的挑战

（一）新媒体技术应用不足

随着新媒体技术的迅猛发展，新媒体的运用已经渗透到高校教职工工作生活的方方面面，各高校纷纷紧跟趋势，致力于利用新媒体推动新时代工会工作创新。然而，目前一些高校却未能充分地将这项技术融入到工会工作创新中，为工会发展注入活力。

其一，高校工会缺乏具备一定业务能力的新媒体专业人才，对现有工作人员的新媒体技术和运营培训不足。工会工作人员缺乏互联网思维、受众思维，难以为教职工提供效率高、体验好的新媒体信息与服务，工会工作未能与新媒体创新做到有机融合。其二，新时代工会工作内容不应局限于线下的教育活动、福利、慰问等传统工作，还应涵盖线上的新媒体信息发布、收集、整理、交流、反馈等工作，这需要工作人员熟悉新媒体工作环境，熟练掌握新媒体运营技术，打造集直播、视频、音频、文字、图片于一体的新媒体互动平台，为教职工提供更加高效、便捷的服务。其三，工会运行模式亟待转变。在新媒体的推动下，工会必须转变运行思维，减少管理层级，努力提高信息的覆盖面，提升信息的传播速度，进一步提高工会工作效率。工会管理者应当培养自身的互联网思维，意识到当前工会工作存在信息公开度不高、信息量不大、内容更新不够及时、工作互动性较弱的问题，找出教职工参与度不高、情感维系不密切的症结。通过新媒体创新工作方法，高校工会要与教职工实现有效的沟通互动，及时有效地公开一些与教职工息息相关的重要信息，让他们在开放的平台上积极地互动讨论，帮助他们及时学习、了解相关政策法规，畅通教职工反映实际需求的渠道。

（二）个性化服务意识不足

当前高校工会工作无法针对教职工个体实现个性化服务。传统的工会工作不是一项精细化的服务工作，除了区分离退休人员、在职人员以外，对其他服务人群没有进行细化甄别，导致工会服务难以满足教职工个性化的需求。实际上，基于新媒体技术，高校工会可以提取教职工的基本特征，将教职工群体进行进一步细分，找出他们面临的实际困难，并提供精准周到的服务。

（三）思想价值引领作用不强

高校教职工的思想活跃度和新媒体使用频率高，日常接收到的信息繁杂，其中包含新鲜快捷的资讯，也夹杂着一定量的垃圾信息，更有来自西方资本主义国家设计的意识形态陷阱，以及一些不法分子传播的非法、错误言论，这都对教职工的思想价值观带来冲击。然而，当前高校工会在应对思想价值引领与培养的问题上，受到传统思维模式和应对手段的制约，难以及时有效地化解这类问题。因此，高校工会应当灵活运用新媒体手段，将教职工的注意力从网络上纷杂的信息里转移出来，吸引到多姿多彩的校园党建思政活动中，进一步强化对教职工思想价值的引领，关注教职工思想动态，关心教职工的身心发展现状，主动占领舆论阵地，将塑造教职工思想价值工作作为高校工会工作的重要内容。

三、新媒体推动高校工会创新的思路

（一）创新工作思维、载体和路径

高校工会要清醒地认识到新媒体的优势和特征，充分发挥互联网思维，强化与教职工在工作生活中的联系，确保工会服务信息能够及时有效地被每一位教职工获取、吸收，让教职工能够感受到学校的关怀与服务。

工会要甄别教职工的思想政治、心理健康、道德自律等现实状况，有针对性地推送他们感兴趣的优质新媒体学习资料，通过大家喜闻乐见的话语形式吸引教职工的关注，引导他们便捷地使用新媒体开展理论学习、参与互动研讨、关注形势发展。要致力于打造使用率较高的综合新媒体联动格局，将高校工会12351平台上的政策法规、通知条文及时转发于以上平台，建设覆盖面广、更新速度快、互动性强的服务网络。要营造相较于传统媒体更加宽松自由的交流环境，激发教职工的参与热情，及时化解矛盾、排解忧虑，保障教职工的基本权益。

（二）创新人才队伍建设

打造一支具备互联网思维的高水平新媒体运营团队，是当前高校工会创新发展的当务之急。高校工会工作人员必须熟知新媒体特点、了解新媒体技术，具备信息传播的基本素养，有能力在工作中将新媒体融入到推进工会工作发展中去。这就需要工会管理者主动招聘新媒体专业人才，或是为现有的青年工作者提供定期相关培训，帮助他们开拓视野、提升水平，激发他们的工作积极性和自觉性，鼓励他们灵活运用新媒体在推进工会工作中加强学习、积极探索、不断创新。另一方面，在实际工作中，工会工作者要特别考虑新媒体的局限性，避免新媒体环境下信息安全问题的出现，预防教职工隐私泄露、不良信息入侵等负面事件的發生，做到趋利避害，用先进思想武装头脑，用技术知识指导实践，深入推进高校工会工作创新发展。

（三）创新思想价值引领工作

随着第一批00后走出大学校园，90后逐渐成长为社会发展的中坚力量。高校教职工队伍中，青年教职工的比例也在不断攀升，活跃的思想、跳跃式的思维和深受西方意识形态影响的成长环境，对高校青年教职工的思想价值引领工作带来了新挑战，提出了新要求。在此背景下，高校工会应当发挥新媒体优势，通过一些青年教职工喜闻乐见的方式，帮助他们将立德树人、家国情怀厚植于心。同时，还可以通过校内新媒体客户端，将一些典型的校内外优秀人物的先进事迹进行推送宣传，做到时效性与实效性兼备，带动青年教职工主动向先进学习，与榜样同行。另外，高校工会还可以瞄准某类教职工群体工作生活中的特别需求，为他们提供有针对性的服务和帮助，将思想引领工作做到大家心坎上，把温暖关怀送到大家身边。例如，开辟单身介绍群，举办新年联欢会等活动，为单身教职工和独自在校过年的教职工送温暖、献爱心，强化教职工对工会的归属感，提高工会在教职工心中的影响力、感召力，进一步提升工会的管理能力和服务质量，以思想价值引领行动，增强教职工的凝聚力。

参考文献：

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[4]马婧智闻，魏颖.新媒体环境下如何推进高校工会工作创新[J].科技展望，2017（1）：341.

作者简介：

李雨晴（1990年-），助理研究员。