整体护理对十二指肠溃疡患者护理质量与满意度的临床影响

（辽宁省健康产业集团阜新矿总医院消化内科，辽宁 阜新 123000）

十二指肠溃疡是一种较为常见的慢性消化系统疾病，引发此病的原因是由于患者的十二指肠黏膜受各种原因的影响，导致肠黏膜出现了缺损、溃破[1-2]。目前在临床中，一般选用药物的方式治疗该疾病，并同时辅以护理措施来提升服务质量，在二者双重作用下来改善患者的生活水平，确保患者的生命健康[3-4]。本文旨在探究整体护理对十二指肠溃疡患者护理质量以及护理满意度的临床影响，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 盲选本院2017年10月至2019年3月收治的十二指肠溃疡患者共计92例，将其分成对照组与试验组，各46例。对照组女性与男性患者分别是20例、26例，年龄6～62岁，平均年龄（41.13±3.65）岁；病程7个月～4年，平均病程（2.75±0.63）年。试验组女性与男性患者分别是21例、25例，年龄17～63岁，平均年龄（41.24±3.71）岁；病程6个月～5年，平均病程（2.82±0.67）年。比较两组一般资料差异无显著性（P＞0.05）。

1.2 方法 对照组实施常规护理：保持病房舒适、干净、安静，叮嘱患者好好休息，密切注意患者的病情[5]。试验组实施整体护理：①心理护理：患者常常会出现出血以及疼痛等临床症状，一定程度上会影响患者的心情，因此，护理人员要多和患者交谈，把实际临床中已经成功治愈的病例讲给患者听；同时，还要多鼓励、多安慰患者，在合理范围内可以尽力满足患者的需求，使其心情愉悦，从而缓解他们不安、焦躁等不良情绪，提升其配合度[6]。②用药护理：叮嘱患者要遵医用药，同时护理人员要把药物可能会产生的不良反应以及用法用量详细的告知患者，提醒患者一旦发现任何不良反应，就要马上告诉护理人员[7]。③疼痛护理：患者会出现的疼痛症状在心理以及生理方面会给患者造成一定的痛苦，因此，护理人员要叮嘱患者多休息，也可通过热敷、听音乐等方式缓和疼痛，还可给予其抗酸药进行干预；此外，若患者腹部剧烈疼痛，有可能引发穿孔，因此，要时刻对其进行监测，一旦出现意外情况应马上告诉医师[8]。④饮食护理：嘱咐患者少食多餐，多食富含营养、易消化、清淡的食物；同时，要戒烟戒酒，禁止食用辛辣、生冷、极具刺激性的食物[9]。⑤出院指导：护理人员要指导患者养成良好的生活习惯和饮食习惯，保持心态乐观；同时，可以和患者交换联系方式，叮嘱患者定期复诊[10]。

1.3 观察指标 对比两组患者的护理质量，护理质量内容包括：服务态度、就诊管理以及服务规范3项，每一项都是100分，分数愈高表示护理质量愈好。对比两组患者的护理满意度，总分是100分：满意：分数大于80分（包含）的；基本满意：分数大于60分（包含）且小于80分的；不满意：分数小于60分。对比两组患者不良反应的发生率。

1.4 统计学方法 应用统计学软件SPSS23.0分析本文的研究数据，以计数资料通过χ2值检验后，采用[n（%）]来表示；计量资料经t检验后采用（）表示，P＜0.05说明两组患者组间数据差异显著。

2 结果

2.1 护理质量 试验组服务态度、就诊管理以及服务规范的评分均要比对照组高（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者的护理质量对比（分，）

表1 两组患者的护理质量对比（分，）

2.2 护理满意度 对照组的护理满意度远比试验组的低（P＜0.05）。见表2。

2.3 不良反应 试验组不良反应发生率低于对照组（χ2=6.0348，P=0.014）。其中，对照组有8例患者出现不良反应，其发生率是17.39%；试验组有1例患者出现不良反应，其发生率是2.17%。

表2 两组患者的护理满意度对比[n（%）]

3 讨论

在临床中，十二指肠溃疡患者会出现腹部胀痛、厌食以及胃部反酸等症状，如果治疗不及时，极有可能引起幽门梗阻、穿孔以及溃疡出血等并发症，甚至会导致溃疡癌变[11-12]。整体护理是一种新型护理模式，能明显提高护理质量。该护理模式需要护理人员依据患者情况采取针对性的护理措施，能有效促进预后，改善患者的生活水平，提升整体服务质量[13-15]。本文经研究发现，试验组服务态度、就诊管理以及服务规范的评分均要比对照组的高，说明试验组患者的服务质量优于对照组；对照组与试验组患者不良反应发生率依次是17.39%、2.17%，两组相比差异显著（P＜0.05）。此外，对照组的护理满意度是78.26%，远比试验组的95.65%低（P＜0.05）。表明对十二指肠溃疡患者实施整体护理，不仅能显著提高患者的护理质量，改善患者的生活水平，而且还能提升患者的护理满意度。

综上所述，和实施常规护理相比较，对十二指肠溃疡患者实施整体护理，能影响患者的护理质量与满意度，其护理效果更为理想，值得在实际临床中广泛应用。