上海首个医院“健促会”成立

文/本刊记者 郭潇雅 通讯员 顾卓敏

健康促进，医卫机构应该是第一平台。在推进医学科普的同时，还要兼顾人文性，让医学更有治愈力，让医疗更有人情味。

在大健康的背景下，人民群众对健康的关注度逐步提高，对健康科普的需求也在不断提升，医院不仅是提供临床服务和疾病治疗的场所，同时也是健康促进与健康教育的重要场所。近日，上海市第六人民医院（简称“上海六院”）健康促进委员会（简称“健促会”）正式揭牌成立，提倡医生成为医学科普、健康教育的实践者，推动医院从“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变，提高人民群众的健康意识，为全方位、全周期服务于人民健康进行持续性探索。

“新时期的医生应该全面发展，拿得起手术刀，玩得转科普宣教。医生应逐步树立健康科普与临床诊疗同等重要的理念，健康科普也是医生的责任所在，医生在进行临床诊疗的同时，也应做好健康科普工作，将正确的防病治病理念和健康教育知识传播给市民。”成立仪式上，上海市健康促进委员会办公室副主任、上海市卫生健康委健康促进处处长王彤表示，健康教育与健康促进是提高公众健康水平最根本、最经济、最有效的措施之一。健康科普是构筑疫情防控的铜墙铁壁，为全民穿上了一件无形的“防护服”。

一个抓手 两个渠道

“您就诊期间，医护人员有没有对您进行疾病的科普宣教呀？”上海市民张女士在就诊后的几天内，接到了来自上海六院的患者AI满意度测评回访电话。据悉，健促会以患者AI满意度测评为抓手，日前在门诊患者、出院患者的AI满意度测评话术中加入是否进行科普宣教的问题设置，对5000名门诊患者、2638名出院患者开展了调查。

上海六院党委书记、健促会主任委员陈方表示，患者满意度是反映医护人员医疗服务质量的“金标准”，经初步回访数据显示，门诊患者满意度回访中有49.58%的患者表示，在就诊过程中受到医护人员的科普宣教，出院患者满意度回访中的科普宣教率达到65.95%。借此，上海六院将继续优化设计患者AI满意度测评话术，科学有效地构建健康宣教量化考核机制，将科普宣教意识以“润物细无声”的方式渗透到医护人员的日常工作中，调动医护人员从事健康促进工作的积极性，提高科普宣教率，引导和激励医护人员开展健康促进工作。此外，医院通过患者AI满意度测评工具，借助信息化大数据手段，未来可实现全景式地了解医院各科室、各病区在科普宣教领域的工作开展情况，为下一步健康促进工作的开展提供方向。

陈方认为，健康科普是一种社会教育，具有社会性、群众性、持续性等特点。健康科普以大众为对象，要利用各种传媒，使线上、线下两种渠道形成联动机制，让市民体验交互式科普。

在线上，除了AI满意度测评外，上海六院在官方微信公众号平台推出科普版块“护理在线”“住院医师科普月月讲”等，以漫画、视频等公众喜闻乐见的传播形式进行科普推广安全用药、慢性病管理、各类疾病预防等医学科普知识，有效提升医学科普的趣味性、可及性与有效性。同时，在上海六院互联网医院平台，医生定期在线上开讲健康科普微课堂，为市民传播正确的健康知识，提供有质量、有温度的医疗科普服务，提升健康素养。

在线下，早在2018年，上海六院就尝试与媒体合作开展线下科普体验活动，开展“小记者访大医院”活动，并组织了“乐缘健康科普宣讲团”，积极开展“三进”活动，即进社区、进校园、进楼宇宣讲医学科普知识。为响应上海申康医院发展中心发起的“市民健康科普宣传周”和“医院开放日活动”，医院精心策划，为市民提供“浸润式”科普体验，邀请市民走进医院参观实验室、复合手术室、教学实训中心等地点，揭开医院的神秘面纱，增强患者的体验感，在此过程中潜移默化地实现健康理念的传播。

通过多年的探索，目前上海六院已经形成了“线上发布、线下集结、线上反馈”的健康科普活动运作模式，深受上海各界的好评。

四项职责 五个创新

记者注意到，上海六院健促会由书记和院长牵头担任主任委员，其余领导班子成员担任副主任委员，彰显了医院提升健康教育、开展健康促进工作的决心。为了充分发挥医疗卫生机构健康促进主阵地、医疗卫生工作者健康促进主力军的作用，上海六院健促会目前有以下四项工作职责。

一是在院党委领导下，负责全院健康教育与健康促进工作的组织领导；二是制定医院健康促进工作年度计划及相关规章制度；三是广泛深入地开展医院健康教育与健康促进工作相关的调查研究，提出加强和改进医院健康教育与健康促进工作的思路、方案和意见，为医院党委提供决策参考；四是研究和讨论健康教育与健康促进工作的重要问题，推进健康促进医院建设工作，不断提升健康教育与健康促进工作水平，改善医疗卫生服务质量和水平。

陈方对记者说，上海六院已探索出健康科普的五个创新，从视角、手段、理念、渠道、表达五方面切入，医护人员以独特的科普视角，以“专业＋有趣”的科普语言占领科普阵地，开展形式多样的健康教育与服务，让科普好记、好听、好传播。陈方举了一个趣味科普的例子：在冬季下雪后，地面往往十分湿滑，市民容易发生跌倒、摔伤的情况，医院医护人员自创防滑“企鹅舞”，实用又有趣，成为“冬季防滑宝典”，在微博平台，该视频点击量达到1300万，受到广大市民的好评。

上海市第六人民医院健康促进委员会正式揭牌成立。

又如，上海六院实景拍摄了医学科普纪录片《急诊室故事》，关注如何满足人民日益增长的医疗保健需求，实现关口前移，提高大众防病治病的意识。《急诊室故事》节目以纪实的手法，全景式展现真实的医院和医疗过程，普及医疗救护常规，诸如如何叫救护车、什么病才应该看急诊等等，从医疗保健、求医问药、医患互信的各个角度做了一次很好的科普。加之电视与网络数以亿计的观众和非说教的故事性的交流方式，创造了科普到达率的一个高峰。与传统科普相比，是新媒体时代一次医学科普的革命性创新与突破。

展望未来，陈方说道，随着上海六院健促会的成立，医院的健康科普工作也将得到平台和制度支撑，从而鼓励更多的医生加入科普宣教的队伍，在院内营造全员科普的浓厚氛围。同时，为加强健康科普的规范性和普适性，医院将在院内外组建健康辅导员队伍，借助多媒体手段开展形式多样的培训，提升医务人员、社区工作者、科普志愿者的健康传播能力，打造一支“健康科普主力军”。除此之外，医院将开展健康科普图书编撰工作，总结科普工作的实用案例、经验，全方位地推动科普工作更科学、更理性地开展，将科学性、知识性和实用性完美地结合起来，最大限度地满足社会公众的需求。