双向渠道：让更多人“看到”——威海诺和悦然环保设施开放活动纪实

文 宋晓平

公众对政府和企业环保工作的不了解、不信任容易引发误解，不利于生态环保事业的整体发展。通过环保设施向公众开放活动，让公众与环保设施开放单位零距离接触，让公众直观看到、听到，推动公众理解环保、支持环保、参与环保，最终提高公众环境责任意识。

为贯彻落实习近平生态文明思想，推动“美丽中国 我是行动者”主题实践活动走向深入，在生态环境部宣传教育司指导下，中华环境保护基金会联合美团外卖“青山计划”设立“环保设施向公众开放NGO基金”，面向各省级环保社会组织、“美丽中国 我是行动者”环保社会组织联盟成员开展资助，专项支持环保社会组织参与环保设施向公众开放活动。山东省威海市诺和悦然公益服务中心积极参与项目，在创新形式、广泛宣传、注重教育方面做了许多工作。

环保设施开放是推进环境公众参与的创新举措

公众对政府和企业工作的不了解、不信任容易引发误解，不利于生态环保事业的整体发展。所有的误解归根到底是对环保工作的了解程度不够。通过环保设施开放活动，让公众与环保设施开放单位零距离接触，直观看到、听到环保工作，从而推动公众理解环保、支持环保、参与环保，最终提高公众环境责任意识。

环保设施开放活动搭建生态环境部门、设施开放单位和环保社会组织与公众交流的平台，形成良性互动，弥补了环境部门人手不足的问题，畅通了沟通与合作渠道。公众现场“打卡”污水处理厂、垃圾处理场等环保开放单位，直接感受污水、垃圾处理全流程，零距离地看到关系着我们日常生活的环保设施是如何有条不紊运转的，使公众更加直观地感受到水资源保护和垃圾源头减量工作的重要性、必要性和紧迫性。

环保设施开放活动对公众参与环保的教育意义直观生动，能够让更多人愿意关注环保、宣传环保、参与环保，做到人人为环保代言，真正做到参与人员多、覆盖区域广，有效推动“美丽中国 我是行动者”主题实践活动深入公众当中。在这方面，威海市诺和悦然公益服务中心（以下简称中心）做了许多工作。中心所开展的活动参观群体具有广泛性和覆盖性，活动对于参观群体具有宣传性和教育性，参观的形式具有互动性和灵活性，项目影响具有建设性和社会性，在环保设施开放整体工作中发挥了良好的示范性和引导性作用。

环保设施开放活动对公众参与环保的教育意义直观生动，能够让更多人愿意关注环保、宣传环保、参与环保，做到人人为环保代言。

威海市诺和悦然公益服务中心的做法与经验

中心与环保设施开放项目始于2020年10月，仅仅两个月通过主动预约和定向邀约的方式成功组织了8场专题活动，共带领441人次实地“打卡”威海水务集团投资有限责任公司高区污水处理厂、威海环文再生能源有限公司、文登环境监测中心、文登创业水务有限公司四家环保设施开放单位。虽然中心执行环保设施开放的活动时间较短，但是通过截至目前的8场专题活动，直接参与人数441人，间接参与人数千余人，在活动开展中总结了非常完备的环保设施开放活动参观工作方法：

一是形成严密的组织形式。中心与学校、社区等单位建立良好互动关系，通过主动预约和定向邀约的方式开展活动，单次参观人数控制在30～100人，在充分调动各群体参与积极性基础上确保参观效果。

二是覆盖广泛的参观群体。广泛召集学生（既有义务教育阶段的学生又有高校学生）、社区居民、亲子家庭等群体参与其中。截至2020年底，最小的活动参观者3岁，最大的活动参观者76岁，活动受到参与者的一致认可与好评。

三是确立完备的参观流程。中心形成了“项目简介+专业人士带领参观+完成问题卡+分享交流+参观印象画（后续增加直播轮值主播分享环节）”的参观流程，可以很好地增强参观者的体验感和收获感。

四是注重有效的宣传工作。中心活动多与学校、社区等单位进行合作。活动结束后，一方面在现场对活动以抖音平台直播的方式进行实时宣传。这种方式既可以让更多人足不出户便参与到活动中，又可以达到公众参观环保设施开放单位，全面真切了解环保设施单位的目的。另一方面，学校、社区也会通过自有渠道进行相关活动宣传，间接影响更多人了解活动内容，宣传环保理念。

结语

在环保设施参观的过程中，中心既是引导者，也是参与者。作为参与者，使公众看到了很多过去从未看到的环保设施、环保流程。此前没有看到、光靠听到的信息获取模式，不能对环保问题理解到位。此外，做好参与者的同时，中心致力于做好引导者。在参观的过程中及返程途中，中心多次和受邀参观群体产生共鸣。围绕着参观的主题，彼此各抒己见，滔滔不绝。良好的交流氛围为中心赢得了良好口碑，为此类活动的规范化和常态化开展打下了良好的基础。

如今，环保设施开放项目已经成为公众了解、参与环境保护和政府传播、推动环境保护的双向渠道，能够有效拉近政府、公众、环保社会组织之间的距离，为环保事业的发展建立良好沟通、互动平台。该项目同时受到公众的一致好评，让公众摒弃对环保的误解，走进环保、参与环保，人人环保，践行习近平生态文明思想。听到不如看到，看到不如做到。从听到至做到，任重道远，但“看到”这一环节具有承上启下的重要作用。环保设施向公众开放，是“看到”的重要一环，我们坚信，也有信心，通过正确的引导，让更多的社会公众能够“看到”，然后慢慢地去“做到”。环保事关人人，人人行动方可环保，这亦是“美丽中国 我是行动者”的初心。