5G环境下智慧校园一网通办服务平台的建设与研究——以辽宁铁道职业技术学院校企联合建设为例

辽宁铁道职业技术学院 翟红兵 李 博 郝良文

近年来，我国高校在校园信息化建设方面进行了诸多的探索和实践，其中多系统并存是早期校园信息化建设的特点。随着智慧校园概念的提出，建设一个统一融合的一网通办体系、打破系统间壁垒，成为了当前最需要解决的问题，建设一个以5G网络高速率、低时延、海量连接特性为基础的，面向用户和实际业务的一网通办服务平台，成为了未来智慧校园信息化建设的方向。

教育信息化是教育现代化的核心动力，而智慧校园建设则是教育信息化的高级阶段。2020年7月，教育部正式发布《职业院校数字校园规范》，规范指出要以大数据管理为核心，构建系统集成互通、数据融合共享、办公事务协同、业务一网通办、报表自动生成、数据支撑管理决策的一体化信息服务平台。以“让信息多跑路、让师生少跑腿”为目标，规范了校园管理服务信息化的内容，包含一站式服务平台、校务服务、业务管理服务（学生管理、人力资源、财务与招标设备资产等）以及校园生活服务。辽宁铁道职业技术学院(以下简称“辽铁院”)与北京华晟经世集团联合在一体化信息服务平台方面做了一定的探索和研究，以智慧化、无缝化、融合化为特征，融合5G物联网、大数据、云计算等技术，开发了5G环境下智慧校园一网通办服务平台（以下简称“一网通办服务平台”）。一网通办服务平台的建设，能够为学校师生提供一站式高效便捷的服务，能够实现学校精细化管理，提升学校服务水平和治理能力，助力辽铁院智慧校园信息化建设快速发展。

1 一网通办服务平台建设的总体思路

5G网络是具有大带宽、低时延和支持海量连接的面向用户和业务的通信网络，一网通办服务平台是以5G网络为基础的集校园工作、学习和生活于一体的生态系统，以各种应用服务为载体，将教学、科研、管理和校园生活进行充分融合。利用5G网络技术，构建教育信息化的新模式，为师生提供优质的网络环境、便捷高效的应用服务和内容丰富的大数据分析。辽铁院在一网通办服务平台建设上的总体目标是，通过顶层设计与规划，构建无缝连接的校园体系架构，实现一体化的教育教学应用系统和支撑校园设备综合集成的管理环境，为师生和业务主管部门提供不同权限的差异化服务。

2 现阶段校园信息化建设问题分析

辽铁院在信息化建设方面投入了大量资金，从基础设施建设到信息系统建设都有了长足的发展，但随着校园内系统数量的增加，一些影响智慧校园信息化进程的问题逐渐的被越来越关注。

2.1 各系统相对独立工作、信息分散

随着信息技术的快速发展，各种业务系统被设计和开发出来，并应用于实际场景中来简化校园工作量，如学校招生系统、迎新系统、学工系统、教务系统等等，这种针对于特定场景的系统在早期校园信息化建设中起到了非常重要的作用，并使学校在信息化建设进程中有了快速的发展。但由于各系统应用场景单一，不具有拓展性，每一种场景下都需要对应一个系统，这就导致了系统数量日益庞大，从而造成了学校各部门内信息化程度较高，但跨部门间或以学校整体来评估信息化程度就打了一定的折扣。对于跨部门的业务需求，还是要靠人工的方式来实现，缺少统一的信息化平台将流程进行衔接和快速优化。

2.2 各系统数据标准不够统一

由于学校早期对数字校园整体规划不全面的因素，导致早期的建设引入了多个厂家的系统，各系统相互独立且数据架构标准不一、无法共享，致使校园内各系统间存在数据壁垒。当需要其他部门数据时，需要通过手动拷贝和纸质手续进行审批传递，这种传统的信息共享方式严重影响了工作效率。

2.3 用户获得感不高

学校师生在校园信息化建设进程中对信息化的“获得感”相对较低。学生，作为校园内庞大的群体，在校园信息化方面的“获得感”并不高，除了在食堂吃饭刷卡、图书馆门禁刷脸、疫情期间的线上学习以及期末成绩查询之外，其他形式的参与还很有限，对于日常的请销假、各项通知的发布、各项活动的举办和参与都还停留在线下纸质的方式进行。能够参与的部分还存在着系统数量繁多，学生易产生厌烦的情绪，从而导致信息化“获得感”降低。教职工，作为校园运营管理与维护的推动者，在信息化方面的“获得感”也不是很高，虽然校园内的大部分系统都有参与，但繁杂的系统间，重复的输入相同信息，无统一的身份认证，各系统的账号密码需要单独记忆等问题，使得教职工在各系统使用上产生了一定的抵触情绪。学校领导，作为学校发展的指引者，在信息化方面的“获得感”也不是特别高，对于各系统实时数据查看与监督，存在操作繁琐、不直观的问题，在系统切换上反复登录需要花费较多时间，同时无统一身份认证而需要记忆较多的用户名和密码的问题也使得学校领导疲于应对。

3 一网通办服务平台建设需求分析

3.1 “简单便利”

简单便利是现阶段校园信息化建设的核心诉求。对于校园内师生的各项工作、学习和生活，能够通过线上完成的部分都应该交由线上来完成；对于线上不能完成的部分也应该可以通过线上进行预约，来避免线下的排队问题；在5G技术飞速发展的今天，各项业务都应该在传统电脑端接入的基础上增加移动端的接入和各种基于5G技术的智能化设备的接入；对于办理各项业务时，存储的个人信息或者过往填写过的内容，都可以自动的带入，而不需要再重复的填写。

3.2 “够用、管用”

信息化建设过程，实质上是高效圆满的完成各项工作的过程。信息化建设要更好的辅助各业务部门进行业务管理，同时也要跟学校的核心业务相结合。信息化建设是个长期的过程，建设的速度要跟得上业务和时代发展的速度，特别是要适应5G网络下海量智能终端的接入。对于学校领导进行决策的过程中，最主要的就是数据，信息化建设更要能够对数据进行整合与分析，形成以学校为整体的大数据库，用数据来辅助管理决策，促进学校发展。

3.3 “长效可控”

数据信息中心，作为校园信息化建设的主要“核心决策数据库”，在信息化建设过程中，负责更多的则是系统的建设与维护。首先，是系统建设前需要充分分析系统的功能，需要避免功能或业务重复建设或建而少用的问题；其次，在数据层面上要实现校园内数据互通；最后，时刻警惕“先污染、后治理”情况的出现，基于统一的数据架构进行数据采集、整理、分析。只有这样才能使校园信息化建设长效可控。

4 一网通办服务平台建设方案

4.1 建设原则

辽铁院与北京华晟经世集团合作多年，从早期的实训系统建设，到ICT行业创新基地建设、数据中心建设，再到移动OA系统建设，校企合作模式得到了深入发展。

辽铁院联合北京华晟经世集团在充分考虑学校当前信息化建设特点的基础上，规划了未来辽铁院的信息化建设方向将朝着业务服务化、数据标准化、评价指标化、统一网站、统一面孔、统一数据、基于5G网络的各系统创新融合的架构发展。

业务服务化是将各种功能或应用以服务的形式展现，各种5G智能终端都可以在统一融合的平台上集中办理服务；数据标准化是将全校数据标准进行统一，先定义数据再开发各种服务，数据的采集、使用、服务、展示进行标准化统一；评价指标化是在统一融合服务平台上提供的服务是可评价的，并以数据作为评价的方式，实现评价指标标准化、可量化、多维度评价。统一网站是一个统一的学校门户网站，包含一个融合的一网通办服务平台，各种功能以服务的形式在一网通办服务平台中呈现；统一面孔是将不同系统的用户身份进行统一，包括账号、密码、角色身份、权限、认证等；统一数据是指数据标准的统一，包括了数据的结构、定义、录入方式、分析方法等。

4.2 建设目标

未来学校信息化建设的目标是构建一个基于5G网络的随时随地接入、高可靠、低时延的一网通办服务平台，通过将现有系统的各功能以应用和服务的方式在一网通办服务平台中集中呈现，同时提供开放的服务接口，能够实现未来更多新功能的接入。

对于普通师生，一网通办服务平台提供了一个一站式填表服务，并且通过自动关联业务系统、数据中心或在服务平台曾经填写过的数据，实现一次填写可多次重复调用，节省了重复填表的时间。

对于学校而言，一网通办服务平台是业务需求快速响应的工具，通过业务流程规范化、业务数据标准化、数据报表可视化，可以实现新业务、新需求的快速建设，通过配置可快速生成新业务，实现零投入的服务开发。

4.3 建设内容

一网通办服务平台建设的内容涵盖了当下学校现有的所有科室和所有的业务系统，师生以不同的角色使用所对应的服务。随着5G智能终端发展，未来设备品类会迅速增加，同时所需求的服务也会不断的增多，提供针对5G智能终端的定制化服务也是一网通办服务平台的特色。

在一网通办服务平台中包含了部门中心、个人中心、服务中心、数据中心、科创中心。部门中心实现了各部门独立权限下的独立管理，当中可展示部门动态及风貌、部门整体概况及实时数据并管理部门资料；个人中心是每个用户独立权限下的个人独立空间，集中管理个人的学习、生活等各项信息，包括线上学习与考试、校园活动、各项申请、信息维护等等功能；服务中心用于进行服务管理和配置，包括服务的新增、暂停、删除、排序、权限分配等；数据中心包含了标准数据的集中管理、数据采集、数据流转、数据分析等功能；科创中心展示了学校科研创新的活动和成果，包括科研立项活动、双创活动的全流程服务。

5 一网通办服务平台的优势

5.1 提供丰富的服务工具

在一网通办服务平台中把业务系统的功能聚合到办事大厅中，并可通过配置快速生成新的服务，实现了轻应用化的服务。同时，系统还配置了各类服务工具，包括丰富的个人工具、业务工具、教学工具和媒体工具，使服务更加多样化。

5.2 支持丰富的事务处理能力

在一网通办服务平台中可以实现全校师生各项生活学习的线上化一站式办理，包括了办事指南发布、线上预约服务、在线办理服务、在线咨询和回复、意见反馈与处理等多个维度的各项事物的处理。

5.3 基于5G技术下的信息安全技术

随着校园信息化建设的不断深入，校园网络的安全性、可靠性成为了不可忽视的问题，一网通办服务平台通过引入5G技术下的云安全技术，能够有效的保障线上数据的安全可靠。利用云安全技术对5G智能终端的病毒文件进行监测和提取，并推送到服务器进行分析、处理和生成解决方案，云安全技术能够有效的防范病毒、黑客等非法攻击，使学校无需再担心各类信息数据的丢失、泄露等问题。

5.4 对标政策，服务地方经济

辽铁院所在的锦州市着重深化“放管服”改革，深入推进“互联网+政务服务”建设，以全市一体化在线政务服务平台建设为抓手，按照“建系统、推网办、抓高频、办一件事、完善APP”的思路有序推进“一网通办”工作。辽铁院一网通办服务平台的建设，充分响应了锦州市在“互联网+社会服务”建设方面的号召，符合当前“互联网+智慧校园”建设的政策导向。

结束语：智慧校园信息化建设是一个长期的过程也是大势所趋，智能化、网络化、数字化、开放化、社交化与个性化已成为教育信息化的新要求。未来辽铁院的发展方向是建设一个基于5G技术下统一融合的智慧校园一网通办体系。随着5G技术的飞速发展，未来学校智慧校园信息化建设将更多的融合物联网、云计算、信息安全、人工智能等技术，这些新兴技术的融入将极大的改变教育、教学与管理的理念，提升学校的教学与管理的效率与质量，为学校信息化建设起到更加积极的推动作用。