员工激励方法研究

翁玲军（江西省烟草公司景德镇市公司）

■员工激励方法简析

（一）激励相关理论

1.激励的定义

激励最基本因素是需要和动机，转化为管理中的目标和措施方法，涉及企业管理，是指激发员工的工作动机，满足员工的各种需要，最终使其努力工作、实现组织及个人目标的过程。激励始终关注焦点在员工的需求和工作动机两方面。

2.现有激励理论简述

（1）马斯洛需要层次论

该理论把需求分成生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重、自我实现五类[1]，如图1所示。处于不同阶段有着不同重点的需求，该理论将人类的需求按照层次进行划分，为激励方法的选择提供识别需求类别的途径。

图1 马斯洛需求分类图

（2）郝茨伯格双因素理论

该理论将激励区分为物质激励和精神激励，即金钱和情感两部分。“只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感”这一论断[2]，因此如何认定与分析激励因素和保健因素并“因材施政”这才是关键，具体分类如图2所示。

图2 双因素分类图

（3）维克托·弗鲁姆期望理论

这个理论可以公式表示为:激励力=效价×期望值。当人的期望被满足时，按照何等程度满足，决定了最后达到的激励力。

（4）塔西·亚当斯公平理论

人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。

（5）彼得·德鲁克目标设置理论

外来的刺激(如奖励、工作反馈、监督的压力)都是通过目标来影响动机的，具体流程如图3所示。绩效反馈能带来更高的绩效,通过参与设置目标可以提高目标的可接受性[3]。

图3 目标管理流程图

（6）强化理论

当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现;不利时，这种行为就减弱或消失。人们可以用这种正强化或负强化的办法来影响行为的后果，从而修正其行为。

（二）常见员工激励方法

根据现存主流激励理论总结分析可知，目前企业管理中激励员工的方法主要分为物质激励和精神激励两种，将常见的激励方法分类罗列并分析其特点。

1.员工职级调整

通过晋升员工的职级或降低其职级达到关联员工工作效能的目的。员工职级的变化一方面涉及个人追求发展的精神需求，另一方面关联到个人的薪酬水平，这个是物质维度的激励。该方法一直被认为是激励领域内极具效能的方法。

2.员工培训

通过培训增加员工的工作技能，从精神方面满足员工的培训需求。不同的员工有不同的个人发展追求，重视员工的培训需求，支持员工成长，优秀的员工亦是企业最宝贵的财富。这种非物质的激励在各个企业、各种员工中都较为受用。

3.绩效考核

通过设置绩效考核目标，行为纠偏，形成闭环良性循环，持续激发员工的工作效能，引导员工按照正确的目标方向前进。每一个企业都或多或少建立属于自己特点的绩效考核系统，绩效考核这种物质和精神的双向激励方法，应用起来取得的效果取决于多种因素。

4.薪酬调整

调整员工薪资，可以增加也可以减少。这种方法是最为直接的物质激励。薪酬的调整伴随着职级的变化和绩效考核的结果，它是最为基础的员工激励方法，在涉及该方法时，必须重视它与其他方法的关联，不能单独考虑薪酬变化的激励作用。

5.职业生涯发展规划

为员工提供职业生涯规划，在精神方面满足员工的个人发展需求。员工在实现个人发展的同时，必须提升个人工作技能，这种提升反馈到工作中，益于企业发展。

6.弹性福利

个性化定制员工福利，满足不同种类员工的差异化福利需求。这种方法关联到物质和精神两方面的激励。越来越多的企业开始启用这种激励方法，诸如福利积分计划，弹性工作时间、女性员工福利等。

7.团队建设

重视团队建设，从内部减少消耗，达到团队内部员工累加激励。团队的效能在于将每一个内部员工的效能叠加后放大，达到一加一大于二的结果。团队的协作，团队的内部建设将激发团队内部和各团队之间的工作效能。

■基于员工特点的激励方法应用

（一）分析员工特点

在选择激励方法之前，首先要对员工的特质进行分析，数据采集，采用员工访谈等方法深入分析现有员工的特点。要设计科学合理的访谈提纲和充分利用现有员工档案信息库进行准确的信息收集，如年龄段、平均工龄、教育程度、工作状态等，这些数据在客观上帮助挖掘员工的需求和动机。

（二）挖掘员工真实需求和工作动机

通过问卷调查、座谈等多种形式，收集数据并分析，深入挖掘出员工的需求和工作动机，明确清晰描绘出员工的真实情况，找到员工努力工作的动机。问卷调查的设计要基于企业和员工的实际情况，有针对性地根据现有的人力资源管理中存在的一些问题展开。只有“投其所好”，才能达到最好的激励效果。

（三）结合企业现状

在分析企业员工特点的基础上，必须分析企业现有的激励现状和人力资源管理状态，找到需求改进的管理模块。从人力资源管理六大模块开始，分块分步骤进行分析，不能忽略任何模块。员工是生长在土壤里的植物，形形色色，植物有其不同的特点，但是土壤才是决定植物如何生长的关键所在。

（四）选择有效合理的激励方法

最后，综合上述情况选择最具价值的员工激励方法。要考虑到企业的内外部环境、自身的经济实力和发展战略定位等具体情况，充分讨论并试运行。重点是结合员工的需求和工作动机，从企业客观实际情况出发，选择适应性强的方法进行应用。

■结语

只有科学地选择适宜企业的激励方法，针对特定的情况运用方能达到应有的激励效果。企业在未来发展中，人才为核心竞争力，赢得竞争力的关键在于如何激发员工的工作动机，必须重视员工激励方法，只有这样才能在当今复杂多变的环境中赢得胜利。