“TravelForYou”私人订制旅游服务平台创意营销

王煜丹

随着人们对旅游需求的不断增加，旅游市场也日益发展，常规的、团体的旅行方式已经不能满足人们的需求，更独特的路线、更多文化内涵和个性化需求，促使人们开始选择自驾。所以我们首创“TravelForYou”私人订制旅游服务平台，用独特的旅行规划和周到的服务来满足人们对新时代旅游市场的发展需求。此项目拟通过在继承传统的前提之下，结合现代营销策略以及网络平台进行创新，力求群众能够乐于接受，使私人订制旅游服务平台迎来崭新的机遇，在社会中大放异彩。

■项目研究的背景

旅游已经成为大众的消费热点之一，数据显示，2019年上半年全国旅游人数预计达到30.8亿人次，国内旅游收入2.78万亿元，分别比上年增长8.8%和13.5%，可见，旅游不仅已经成为活跃经济的重要方式，更是人们休闲娱乐的重要途径。伴随着互联网大潮的到来，以及各种大数据技术的发展与应用，“智慧旅游”的建设需求也在近几年呈现出井喷状态。智慧旅游，通过充分利用云计算、物联网等新技术，给景区的管理以及游客的出行带来了极大的便利，在国家中长期科技发展规划纲要（2006-2020）中，也着重提到，要重点发展各种网络高科技以及关键技术，提供整体方案，为智慧旅游的发展提供了政策支持。智慧旅游，将颠覆传统的旅游方式，带来一个旅游新时代。同样随着科技的发展人们对旅游需求的不断增加，旅游市场也日益发展，常规的、团体的旅行方式已经不能满足大众的需求，更独特的路线、更多文化内涵和个性化需求，促使新时代下的消费者开始选择自驾，也为私人订制旅行服务的诞生提供了有利条件。1

在现实条件下，要通过何种途径给私人订制旅游服务发展带来崭新的机遇，探索其新发展来提高大家对旅游服务新的认知，同时能够科学有效地展示私人订制旅游服务潜在价值就显得尤为重要。此文拟找寻21世纪旅游业崛起后大众对未来旅行社的发展情况逐渐关注的原因以及私人订制旅游服务如何逐步占领市场成为大众选择的项目。

■项目研究内容：私人订制旅游服务发展趋势

随着旅游产业的发展和升级，以及游客旅行活动的频率、深度不断增加，个性化旅游的需求越来越多了，而在线旅游的目标客户群更年轻化，千禧一代占了很大比例，对这部分消费群体来说，针对旅游者自身个性化需求而设计行程的定制旅游产品需求旺盛。因为千禧一代代表新一代人们的审美以及对生活的品味，这个时代的消费者已经不喜欢老一套的旅游方式，自2013年起，旅行市场的旅行方式已经发生了改变，人们从通常的跟团转变为自驾游，延伸至现在的私人订制旅游服务，自助游的重要性在于新时代的人们追求更自我、个性化、深度化的体验。

如今的旅行者不仅仅满足于观光、合影、购物，而是更关注于旅行地背后的文化历史与体验感。数据显示，78%的千禧一代愿意在旅行中认识了解新鲜事物，70%的旅行者表示他们期望旅游服务能提供更具深度体验感的机会。这些正是标准化、同质化旅游服务所不能满足他们需求的地方，他们更喜欢DIY、订制设计自己喜欢的路线。

■项目实施的基础条件以及方案

经过我们的查找研究和调查分析国内现有的私人订制旅游服务平台，例如：独立日旅行、易行程订制旅游、达人众包个性化订制游、座头鲸旅行网等国内知名私人订制经验丰富。对于新时代的游客而言，旅行不单是看风景拍照片，旅行更能帮助他们了解当地人文历史，看到最具本地特色的旅游景观，体验更深入的特色旅游服务也能减少他们在行程制定上花费的时间和精力。同时开发中高低不同段位的私人订制旅游路线可满足各类人群的需求。可为项目开展提供充足的资源及相关资料。

初期组建团队，开发一个名为Travelforyou的旅游平台，平台有以下特点：（1）个性化定制旅游方案；（2）用户内容创作激励；（3）贫困地区旅游资源开发；（4）特殊人群专享服务；（5）研学旅行路线；（6）福利项目。前期我们计划通过公众号、抖音、知乎、微博等已有软件合作为我们项目提供服务。

关于平台我们首先是制定一个个性化定制旅游方案。我们将设计一个AI地图，我们作为官方可以为地图中的地标景点制作Q版形象并撰写相应的评价，用户可对该地标添加tag来区分景点特色，同时也可点赞评论；而作为其他内容创作者同样可以撰写周边或曾去过的景点，经由平台审核后也可同样呈现在AI地图上。那些需要自行制定旅游计划的用户可以手动连接各个地标和景点来制定一条自己想要体验的旅游路线，平台将会计算出旅游所需的时间及在相应地点的住宿饮食花费，同时提供一键结算功能。如果用户需要有导游进行一定的引导旅游，同样也可以支付一定费用来选择由平台审核筛选拥有相关资格的导游进行对接，从而提高旅游体验。

中后期以初期经营成果为基础，我们将从四个方面进行规划：价格会按照地标节点进行计算，我们会推出团购日、凭证优惠、节假日打折卡来进行促销，同时还将推出旅行拍照服务以及特色旅游手卡等方式进行营销。加大资金投入，加强团队建设与运营，扩大经营规模，突出线上发展模式，并考虑开发相应app和网站平台来丰富我们的功能。

我们将会逐步打造辅助路线，例如：（1）开发助力扶贫周末旅游路线，与贫困地区合作开发旅游资源，并开辟出相应的旅游路线，对该旅游路线给予流量支持并对线上旅游收费给予一定优惠，实现与贫困地区互利共赢。（2）对于那些身体有残疾或者不能长途旅行的用户我们将会提供上门服务，利用VR技术模拟体验旅游、服饰体验以及品尝当地特色小吃，让客户在家也能去到想去的地方。

我们还会打造研学旅行路线，近几年“研学旅行”这个词逐渐走进大众视野，研学旅行延续和发展了我国传统的游学、“读万卷书，行万里路”的教育理念和人文精神，成为当代素质教育的新内容和新方式，2016年底，教育部等11个部门印发《关于推进中小学生研学旅行的意见》，这是国家层面第一次旗帜鲜明地支持研学旅行，“通过集体旅行，集中食宿的方式开展研究性学习和旅行体验相结合的校外教育活动，是学校教育和教育衔接的创新形式，也是教育教学的重要内容”，中国地大物博，五千年深厚的历史文化积淀为中国提供了种类繁多的自然景观和人文资源，同样能够支撑多样化研学旅行产品的开发。我们会实地考察全国历史文化名城，收录当地历史文化知名学者的信息并与之取得联系，建立长期协作关系。我们针对学生以及不同的受众群体开发不同路线，针对学生我们可以推出以学为主的路线，让学生在旅行的同时了解中国传统文化，以亲身体验去感悟书中所写的知识，对于热爱历史文化的社会群体，我们将以研究为重点，聘请当地历史研究学者对客户进行讲解和探究，让客户对当地的历史文化基础上更进一步的加深认知。

作为福利项目，我们将对社会上的养老院、福利院以及空巢老人进行登记，定期组织养老院、福利院中的老人儿童以及社会上的空巢老人出游，同时在旅游队伍中配备多名医护人员防止意外发生。用福利营销的手段来宣传我们的平台，提高我们平台在社会上的知名度以及打造良好的口碑。

■结束语

传统的旅行社服务理念已经无法被新时代的大众所接受，本文论述了借助现代营销策略、多重旅行路线的开发以及互联网的协助，如何推动私人订制旅游服务逐渐走入大众视野，能够被社会所认同。在新冠疫情影响下，旅游业受到重创，但我们相信在疫情结束后旅游也会迎来一波反弹，我们将借助这个机会将私人定制旅游这一概念深入人心，通过创建“TravelForYou”旅游平台，实现为游客提供更具文化内涵、个性化需求和周到服务的旅游体验。