运输企业在网络经济时代下的市场营销战略新思路

盛鑫（南昌职业大学）

■利用网络技术建立数据库

运输企业进行市场数据调研有利于营销战略的制定。在网络经济时代，高效完成市场调研工作可以采用以下的方法。首先在运输企业内部管理中可以设立专门的调研部门，组织专业人员，对运输的产品、相关的运输要求、运输的路线以及顾客进行全面了解调研。关注运输所需要的时间以及人力成本，考察最佳路线，运输更加高效并且降低成本。积极与客户进行交流沟通，通过客户对于企业的真实评价，改进工作，有利于增加他们对于企业的品牌忠诚度。上述工作量十分庞大，所以如果仅仅依靠人力进行调研，将会耗费巨大的人力与时间成本，这项工作如果依托于网络技术来完成，效率就会大大提高，并且能够快速准确地得到想要的数据。例如，想要得到顾客的反馈情况，可以采用网络问卷的形式，根据网络地图以及各个路段的情况，就可以直接测算出最佳的运输路线，利用网络的快速算法可以了解市场需求和价格。总而言之，利用网络技术不仅能够高效、快速获得市场数据，根据这些市场数据可以为企业总结市场规律，从而促使企业不断地改进工作。

■建立智能化营销方式

在网络技术时代背景下，产生了电子商务这一新兴产业，并且随着电子商务的日渐发展，运输企业面临发展的新机遇和新挑战。运输企业会面临大量的订单，大量的订单数据如果仅仅利用人工来记录这些数据十分耗时耗力，利用网络技术手段可以高效地完成这项工作。运输企业将有效推动企业发展。通讯技术、电子支付、大数据将供货商、中间商、零售商三者融入信息体系之中，就能使整个流程更加科学高效。除此之外，运输企业也可以利用网络技术水平，使得运输储存方面更加智能高效，加速企业升级转型。

随着现代社会人工智能和大数据的迅速发展，各个企业在营销方面也作出了不同的决策。通过网络数据来进行整合分析，不仅能精准了解每位客户的需求，还能够统计出运输行业在市场了解需求以及客户对运输服务行业的评价。通过这些数据，各企业可以制定出相应的方案，并且利用网络平台向客户推荐最优运输方案，以便服务好老客户的同时开发新客户。同时企业可以线上和线下相结合进行品牌推广，通过网络来提高品牌的知名度，并且及时从网络上得到客户的反馈，为后续的发展提供信息来源。

■加强客户关系

在如今高速发展的网络信息时代，人们获取信息的途径也更加多样化。正如在运输企业中，人们由原来的线下购买和线下运输体验，发展到利用网络平台来实现全面营销和回馈调查，从而为客户提供更快捷、更方便的运输服务体验。与此同时，充分利用网络数据也能给企业带来极大的方便。它不能够帮助企业通过客户的反馈信息来统计出相应客户的特征以及需求，以方便相关企业及时做出方案调整。因此，在网络信息化背景下维护客户关系首先，各企业就应该实行分区管理各大运输市场，并且在各区设立一个主要负责人。对企业运输业务进行策划管理。尤其是各分区在互联网平台与客户的沟通方面，在网络平台上定期对客户的需求进行了解，征求不同客户对运输行业的意见及态度，然后针对不同客户的需求给出合理的应对措施。其次，在了解客户需求的同时还应该提供运输服务保障，不断提高企业自身的运输服务质量。因此，通过网络信息平台了解客户对于运输服务的评价及意见后，企业要及时对客户的意见反馈做出回应，要尽量保证在网络经济时代下，能够利用网络在为客户提供方便的同时，促进企业的经济发展。所以，加强对客户关系的管理不仅能够解决客户的一些问题，还能增强客户对运输服务的体验感和信任度，同时还能够提高运输服务行业的服务效率。

■施行多元化的营销策略

目前在运输市场上，市场需求在不断变化，企业对于营销方法也进行了多元化、多角度的改革创新，这也为运输企业的发展提供了源源不断的动力。运输企业通过精心打造自身的企业形象，同时提高自身的品牌效应和影响力来实现市场营销战略多元化发展。目前运输企业通过新闻媒体以及有关网络平台来为自身打广告，进行广告宣传推广，以此树立良好的企业形象。随着运输企业对企业自身品牌的宣传力度不断增加，运输企业在人们视野中出现的频率也越来越高，同时人们对于运输企业也有了进一步的了解和认识，从而也能对运输企业产生信任感，运输企业只有赢得客户和信任后，才能不断发展。其中买赠的销售活动在现实生活中比较常见，买赠活动看起来似乎与运输企业关系并不大，但实际上买赠活动也同样适用于运输企业，一次别出心裁的买赠活动可以给消费者带来不同的体验，也可以激发消费者对运输企业产生兴趣，从而激发消费者的消费欲望，增加运输企业的营销收益。运输企业与其他商业企业一样，市场销售对运输企业起着至关重要的作用，不同的是运输企业销售的是他们的服务，同时通过服务获得尽可能多的收益。近距离销售对于运输企业来说也同样适用，近距离销售就是维护和联系与客户之间的关系，通过这种营销方式使客户更加了解企业的服务，增加企业自身在客户心目中的好感度，从而获得客户的拥护和信任，保证营业额的平稳增加。随着经济的和互联网技术的快速发展，互联网成为运输企业进行市场营销的一项重要手段，通过互联网技术运输企业可以建立自己的销售网络，同时可以运用信息技术进行大数据分析，对目标客户信息进行分类汇总和追踪，更加全面地掌握客户的信息，及时为客户提供最佳方案，挖掘出一些潜在的目标客户。通过定时向客户发布相关的信息，加强与客户之间的交流和沟通，使客户能够对企业的了解不断加深，在客户心目中树立良好的企业形象，从而取得客户的信任。

■结语

现在运输企业要想尽可能多地获取利益，应该对其自身的市场营销思路进行相应的创新，同时需要制订全新的市场营销战略，从多角度、多方面进行创新发展，通过更好地为客户服务、提升自身的企业品牌形象、维护企业与客户之间的关系等加强市场营销战略，才能适应当今时代的发展，企业自身的品牌形象也能得到提升，提高竞争力，为企业创造效益。