振兴人机交互 促进社会进步——三、工作的未来(六)

4.日本案例研究：就业的未来

目前已经出现了一种现象，就是将一系列任务分解为由机器执行的任务和由人类执行的任务。随着这种分解的深入，人类收到的任务都是些必须由人来完成的任务。这类任务通常非常精细，是非常规性任务，需要创造性。因此，人类需要掌握更高的技能。几年来，AI工程师一直在开发技术来进行一些具有艺术性、文化性和感性的活动，这类活动被认为是人类创造力的产物。但仔细观察这些活动，我们发现它们包含许多常规性的(认知和手动)任务。

随着技术的进步，机器已经能够承担一些以往只能由人来完成的常规性的(手动)任务、体力劳动和苦工。这就是技术发展的历史，未来还会延续。为了应对这些变化，人类必须终生进行自我培训。

日本经济产业研究所(RIETI)高级研究员K.Iwamoto对一些日本企业进行了多次采访，就机器取代人类的过程提出了以下假设：

(1) 第一阶段，由机器代替人来完成一些人类不愿做的艰苦劳动。使用机器的目的是为了帮助人，人们受此激励而去创造更好的机器；

(2) 随着使用的机器越来越多，人们需要从事技能水平更高的工作，各企业也要在人力资源开发方面增加投资；

(3) 机器使用率不断提高，管理层开始更换人手，企业裁员；

(4) 最终，所有的人都被机器取代。