浅谈优质护理在内科护理中的应用

张杰

摘要：目的：通过对内科护理中优质护理应用的分析，为本院护理质量的提升提供参考。 方法 借助回顾性分析法对内科中的优质服务进行汇总，对临床内科优质护理进行评价。 结果 借助对护理质量、病房管控、院感等指标的监测，发现借助优质服务，各项指标都有了较大的提升，调查的满意度为95%，患者对护理服务非常满意。 结论 在内科的护理中，优质护理的应用有着积极的意义，优质护理可以提高护士的护理水平，减轻患者的痛苦，促进患者及早康复，极大地提高了医疗资源的利用率，也减轻了患者的医疗负担。

关键字：优质护理;内科护理;应用

引言：

随着我国经济的发展，医疗技术水平的不断提升，人们对于医疗的期望不断上升。患者在内科的诊疗过程中，护理环节是必不可少的治疗部分。而随着我国医改的不断深化，医疗竞争环境日趋激烈，医患矛盾也层出不穷，这些对于医院的长期发展都造成了阻碍。这就要求医院在护理的过程中，时刻以患者的感受为中心，规范化护理，积极落实医改中关于护理的工作内容，加强自身思想的教育，不断进行护理技能的提升，从而减轻患者的痛苦，保证护理的质量，促进患者的康复。本文主要是对本院的内科护理中的优质护理进行分析和总结，并对后期的效果进行客观评价。

1资料与方法

1.1一般资料

本院内科住院床位共有77张，护士一共有15人。护士中，主管护师有4位，护师有6位，护士有5位。这些护士在我院长期进行内科护理工作，积累了丰富的内科护理经验。

1.2方法

1.2.1护理规范化

内科疾病较为复杂，病程时间较长，借助优质护理在内科中的应用，可以提高护士日常护理的标准，规范护理操作的流程，帮助护士建立以患者为中心的护理理念，让护士将这种理念渗透到自己的护理过程，时刻关注自己的言行举止和操作规范，具体的来说就是护士的仪容仪表要端庄优雅，日常以淡妆为佳，不能留指甲，指甲上不能有各种装饰和涂抹，行走要稳重又不失轻巧，在和患者沟通的过程中要注意自己的语言艺术的运用，要尽量将医学语言生活化，让患者和家属都能够理解，并积极配合治疗。医疗护理事关人民的生命安全，护士借助优质服务理念，可以加强自己的责任心，严格遵守自己的职业道德，从而为患者的医疗护理提供保障[1]。

1.2.2护理中展现人文关怀

优质护理在内科中的应用不能仅仅依靠制度和标准，不论是患者还是护士，都是活生生的人，有自己的思想，有自己的喜怒哀乐。而人文关怀的优质服务能够使得护士借助同理心，更好地站在患者和家属的角度去思考问题，护士通过人文关怀的护理方式，借助自己的言行举止，缓解了患者的焦虑心情，让患者体会到了关爱，患者能够积极面对病魔。人文关怀的优质护理从与病患的第一次接触就已经开始了，第一次与患者問候，续上一杯水，安抚患者急切地就诊情绪，帮助患者进行住院登记，预定日常的餐饮，详细对患者的既往病史进行记录。在日常的护理中，加强病房的环境整理，当病患需要进行查体，要为患者讲解查体项目的内容，解除患者的疑虑，从而让患者积极主动配合各项检查。患者在诊疗后进行护理的过程中，要不断询问患者的意愿，所有的护理操作都要提前为患者进行讲解，消除患者紧张的情绪，尊重患者的个人意愿，使患者真切地在优质护理中感受到护理的人文关怀，提升患者护理的体验感。借助优质护理的人文关怀，护士在工作中能够更好地感受到患者的痛苦，理解患者的各种不当行为，积极站在患者的角度去思考问题、处理问题，从而提升整个内科的护理质量。

1.2.3环境优化

干净、整洁的环境不仅能够使得患者身心愉悦，促进患者尽快痊愈，还可以避免院感的发生。在内科中进行优质护理能够促使护士不断对病房的环境进行整理，避免杂物和污染物对患者造成影响，及时通风，更具病人的具体情况进行相应的环境优化。同时，在护理的过程中，要按照疾病的特点进行分类管理[2]。

1.2.4病患生理护理

内科疾病中，许多患者需要长期卧床，护士在提供优质护理的过程中，要根据患者的具体情况进行护理。日常中可以在患者身下放置护垫或支撑物质，对患者进行翻身操作，避免长期卧床形成压疮造成溃烂，增加病人的负担，在翻身的护理中要注意动作的轻柔，翻身时间要固定下来。内科患者常因为疾病本身或者治疗手段的影响对于膳食有着特殊的要求，护士要根据病患的具体情况，告知患者应该忌口的食物，在日常护理中要避免患者食用对自身康复有害的食物。有些患者长期吸烟、饮酒，但疾病的治疗阶段这些行为是被禁止的，护士就要时刻关注病人的情况，积极和病人沟通，及时制止病人不当地行为[3]。

1.2.5健康教育

疾病的发生通常和人们日常不良的生活习惯有着密切的相关性。长期地多方面的影响是疾病发生的重要因素。而内科的疾病尤为明显。这就需要护士在护理服务的过程中积极展开健康教育。按照患者疾病的分类和心理素质，采用恰当的方法为患者展开宣教工作，让患者充分认识到疾病发生的原因，促使患者改变自己的生活习惯，积极配合疾病的治疗。

2结论

在内科护理中开展优质护理以来，内科护理的各项指标在考评中都有大幅度地提升，在对患者满意度地调查中，患者对于优质的护理服务满意率为95%。与未实行优质护理之前进行对比，内科病房的环境有了极大地改善，患者对于护理服务交口称赞，病房的院感发生风险大幅度降低，患者住院时间明显缩短，康复速度加快，使得我院内科床位能够高效运作起来，提高了床位的利用率，患者的痛苦降低，医疗支出减少，降低了病患医疗费用支出的负担。优质服务需要医护人员和患者不断地沟通，优化才能得以实现。

结束语：总而言之，在医院内科中开展优质护理服务是非常有意义的，最终的效果也非常突出，优质服务能够促使护士护理水平的提升，为患者带去利益，是非常值得推广的。

参考文献：

[1]曾柏华， 张秀峰. 浅谈优质护理在内科病房中的应用[C]// 临床心身疾病杂志研讨会综合刊. 0.

[2]关琳. 优质护理在内科护理中的应用与效果分析[J]. 中国保健营养， 2019， 029（013）：259.

[3]黄彩红， 骆谏英， 胡燕萍. 优质护理在内科护理中的应用浅论[J]. 基层医学论坛， 2015， 000（008）：1103-1104.

（浙江新昌中医院）