企业精准营销中的大数据分析、挖掘技术运用

邢月

摘 要：随着社会经济水平的不断提高和信息时代的不断发展，大数据分析技术和大数据挖掘技术应运而生，该技术凭借着自身高准确性、强灵活性等特征，被广泛地应用于企业精准营销中，在提高产品质量，满足客户使用需求等方面发挥出重要作用。因此，在企业精准营销中，加强對大数据分析、挖掘技术的科学应用显得尤为重要。基于以上情况，本文以大数据分析、挖掘技术应用为例，在介绍企业精准营销模式概述的基础上，从建立客户数据库、挖掘客户信息数据、设计销售方案、收集顾客意见反馈、评估整个销售方案五个方面入手，为实现大数据分析、挖掘技术在企业精准营销中科学应用提出具有建设性的建议。希望通过这次研究，为企业领导者提供有效的借鉴和参考。

关键词：企业;精准营销;大数据分析;挖掘技术;运用

最近几年，在我国社会经济市场体制的不断改革下，各个企业之间的竞争越来越激烈，一个企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须在精准营销管理上下功夫，而大数据分析、挖掘技术在保证企业精准营销的规范性、合理性，提高企业的社会效益和经济效益等方面中体现出非常重要的应用价值。因此，为了提高企业的生产力和市场核心竞争力，如何将大数据分析、挖掘技术科学应用于企业精准营销中企业领导者必须思考和解决的问题。

一、基于大数据分析、挖掘的企业精准营销模式概述

对于企业而言，构建和实施精准营销模式的主要目的是保证产品质量与客户使用需求相吻合，以实现提高企业社会效益和经济效益的全面提高。目前，在大数据分析、挖掘技术的应用背景下，企业在构建和实施精准营销模式的过程中，要在结合客户消费需求的基础上，为客户精准推送产品，从而客户带来良好的购物体验。同时，为了满足客户的个性化需求，企业领导者在保证精准推送产品的前提下，还要积极与客户进行有效沟通和交流，全面了解和把握客户的消费需求和消费行为，然后，在大数据分析、挖掘技术的应用背景下，构建和应用消费者管理平台，与客户进行高效互动，从而全面了解客户消费特征，为客户进行精准营销，提高企业的经济效益。

二、大数据分析、挖掘技在企业精准营销中应用流程

（一）建立客户数据库

为了提高企业的销售业绩，企业领导者在大数据分析技术的应用背景下，要重视对客户数据库的建立，从而实现对客户资源的整理和保存，为其他人查看和调用这些资源信息提供重要依据和参考。在这个过程中，首先，企业领导者要借助大数据分析、挖掘技术的应用优势，收集和整理海量客户数据，为后期更好地开展精准营销工作提供重要的数据支持。其次，在构建和应用客户数据库的基础上，还要根据企业的实际经营情况，重视对可靠、真实市场信息的收集和整理。同时，企业领导者还要借助客服热线，及时、全面收集和整理客户需求信息，并利用市场销售信息平台实现对客户信息的分类统计和处理，以实现对精准营销数据库的成功构建和应用，为进一步提高企业精准营销效率和效果提供重要的平台。

（二）挖掘客户信息数据

为了实现对客户的精准营销，提高企业的销售业绩，企业领导者还要在大数据挖掘技术的应用背景下，重视对客户信息数据的挖掘。在这个过程中，首先，企业领导者要借助微信、论坛、微博等社交网站，利用网络资源，实现对客户信息数据的采集、收集和整理。其次，在大数据挖掘技术的应用背景下，借助计算机，将收集好的客户信息数据输入并存储到数据库中，在此基础上，有针对性地处理相关信息数据，并将最终的处理结果导入到大数据精准营销平台中，然后，借助大数据挖掘技术对客户信息数据进行精准分析和挖掘，并从中获取和整理有价值信息，如客户的产品喜好、客户使用需求等。最后，企业领导者要在结合大数据分析结果的基础上，针对客户的消费行为，构建和实施精准营销方案。总之，企业领导者要在大数据分析、挖掘技术的应用背景下，根据企业精准营销实际需求，通过分析和挖掘客户信息数据，实现对市场需求的精确定位，为企业领导者及时有效地调整企业经营和管理模式提供了相应的指导，从而最大限度地提高精准营销效率和效果。

（三）设计销售方案

为了进一步提高精准营销效率和效果，企业领导者要重视对销售方案的科学设计，以保证销售模式与客户需求相符合，从而提高网络营销的精准性和高效性。在这个过程中，首先，在实施精准营销策略之前，要通过利用大数据分析、挖掘技术，对海量客户信息数据进行全面分析和挖掘，确保产品在销售之前，企业领导者能够对客户消费需求和喜好有一个全面了解和把握，在此基础上，对不同消费群体精准投放产品。其次，在实施精准营销策略的过程中，要做好对客户信息数据的分析工作，充分利用大数据分析、挖掘技术，对客户的反馈意见进行深入分析，以全面了解和把握客户的实际消费需求，然后，不断修改、优化和完善精准营销策略，为提高企业精准营销的效率和效果。同时，企业领导者通过利用大数据分析、挖掘技术，深入分析客户提出的咨询意见，并根据客户实际消费需求，对精准营销策略进行科学优化和完善，从而提高用户的购物体验，为进一步提高企业的销售业绩，实现企业经济利益最大化发挥出重要作用。

（四）收集顾客意见反馈

为了实现对客户的精准营销，提高企业的社会效益和经济效益，企业领导者要在大数据分析、挖掘技术的应用背景下，要做好对顾客意见反馈信息的收集工作，根据顾客真实反馈意见，采用推送广告的方式，实现对客户的精准、规范营销，以最大限度地提高网络销售信息的传播率。在这个过程中，首先，企业领导者要根据不同客户消费情况，有针对性地推送广告，以达到提高产品市场核心竞争力的目的。其次，企业领导者通过利用大数据分析、挖掘技术对网络广告内容和宣传方式进行改革和创新，提高产品信息推送的精确性和高效性。最后，还要调查和总结营销方案的实施效果，及时、全面收集顾客反馈意见信息，并对营销方案进行科学调整和改进，从而为客户提供更加优质的服务，为进一步提高企业精准营销质量，促进企业的健康、可持续发展产生积极的影响。

（五）评估整个销售方案

当精准营销工作完成后，企业领导者还要做好对整个销售方案的评估工作，为进一步提高企业产品优势提供重要依据。在这个过程中，首先，企业领导者要在结合顾客反馈意见信息的基础上，采用精准统计的方式，对客户消费需求凭证进行收集和整理，便于后期更好地改进和完善销售方案。其次，通过利用大数据分析、挖掘技术，对精准营销工作存在的优缺点进行分析、反思和总结，并找出和解决销售方案中存在的问题，实现对销售方案的全面优化和完善，从而提高企业的生产力和市场核心竞争力。

三、结束语

综上所述，在大数据分析、挖掘技术的应用背景下，企业精准营销模式在构建和应用方面取得了重大突破和创新，不仅可以实时分析和挖掘客户信息资源，实现对客户的精准营销，还能最大限度地提高企业的管理和经营效率和效果。因此，企业在具体的运营中，要想充分发挥和利用大数据分析、挖掘技术的应用优势，实现对精准营销模式的科学构建，首先，要借助大数据分析、挖掘技术，在结合精准营销模式构建需求的基础上，根据客户的实际消费需求，实现对大数据精准营销模式的构建和应用，同时，还要采用企业与市场合作的方式，对客户相关信息数据进行动态化、规范化分析和挖掘，以促进精准营销模式向智能化、自动化、数字化方向不断发展，为最大限度地提高企业的社会效益和经济效益提供有力的保障。

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