基于微信公众号的信息素养教育平台设计探讨

刘琳 贾裕娇

摘要：通过调研“双一流”高校图书馆网站与微信公众号的信息素养教育平台现状，发现存在的问题及可借鉴的实践经验。针对问题，提出基于微信公众号的信息素养教育平台设计，该设计通过统一身份认证登录，首次测试分为四个水平层次，以水平升级测试的逐层升级模式，结合交流群、协同创新、打卡点赞、评论、视频及实时咨询指导等，以便于读者利用碎片化时间进行学习，有效提高自身的信息素养。

关键词：微信公众号;信息素养教育;平台设计

中图分类号：G258.6文献标识码：A

信息时代，信息素养是每个人的必备素质，高校图书馆作为信息素养教育的重要阵地，一直将信息素养教育作为图书馆的工作重点之一。长期以来，高校图书馆信息素养教育方式主要是通过设置线下文献检索课程、开展培训讲座及新生入馆教育等，而线上信息素养教育平台却一直未受到明显的重视，特别是以微信公众号为主的信息素养教育平台。由于大学生读者对传统的线下线上传统教育模式和内容缺乏兴趣，学习热情和学习效率不高，因此，针对传统信息素养教育方式与内容的改革创新势在必行。目前，大部分国内高校图书馆均开通了微信公众号，并以此作为宣传资源和服务的主要媒体渠道。图书馆开发基于微信公众号的信息素养教育平台，能有效适应时代的需求，便于读者利用碎片化时间，提高自身信息素养。

为了更好地设计基于微信公众号的信息素养教育平台，本文以代表着国内高校发展水平的42所“双一流”大学图书馆为调研对象，调研其网站和微信公众号在线信息素养教育平台内容，归纳总结其存在的问题及可供借鉴的经验，再结合相关文献分析，提出以微信公众号为主的信息素养教育平台设计，为高校图书馆提高基于微信公众号的信息素养教育平台建设质量提供参考。

1调研对象与方法

笔者于2020年7月逐一访问了42所“双一流”大学的图书馆网站和微信公众号，统计与信息素养相关的栏目及其包含的模块内容。针对调研对象网站的栏目及其包含的模块不同名称但实质内容相同的均用统一名称来表示，例如：（1）网站中涉及到的教学支持、教学与培训、读者培训、学习&研究支持等统一称为“教学与培训”;（2）网站中涉及到的新生专栏、入馆教育、新读者教育等人馆教育相关内容统一称为“新生专栏”;（3）各种命名的小图微课、微课堂等内容统称为“微视频”。

2调研结果及分析

2.1网站中与信息素养教育相关的名称及其所在位置

42所“双一流”大学图书馆网站中，与提升读者信息素养教育相关的模块主要是以“教学与培训”“信息素养教育”名称来命名，其中以“教学与培训”来命名的高校图书馆有33所，仅有9所是以“信息素养教育”命名。这些相关模块大部分在图书馆网站首页“服务”栏目下以二级类目的方式展示;其中，仅有1所高校图书馆以专题网站方式命名为“信息素养教育平台”，以一级类目展示在图书馆首页界面靠下方的位置。

可见，调研的高校图书馆网站中几乎没有信息素养教育专题栏目，与信息素养教育相关的栏目大部分设置在二级类目及以下的模塊中，不易被读者发现，难于找到;而且，相关模块的命名很少以“信息素养教育”名称命名，难于体现提升读者信息素养的设计理念，也从一定程度上说明，高校图书馆虽然可能在线下重视提升读者信息素养并做了大量工作，但在网站设计上却未能明显突出信息素养的重要性以及读者使用的便捷性，未考虑到相关资源长期保存及教育使用的可持续性发展。

2.2网站中与信息素养教育相关的栏目及内容

调研的高校图书馆网站中，唯一专题网站命名的重庆大学“信息素养教育平台”设置IP访问限制，笔者无法获知其具体栏目内容;清华大学图书馆建设的“北京地区高校信息素质教育园地”，2015年4月后再未更新信息，但图书馆网站中“服务”栏目的“教学与培训”模块与信息素养相关。其他41所高校中，与信息素养教育相关的栏目主要下设读者培训、文献检索课、新生专栏等常规模块。

读者培训主要以图书馆自办讲座、邀请专家、学科服务培训、预约培训及数据库商主办的线上讲座为主，大部分高校仅将讲座具体时间、讲座简介及讲座PPT/PDF等信息挂在网上，只有北京师范大学的讲座信息是以点击次数、投票次数、点赞次数等作为引导读者学习的关键要素。

对于文献检索课模块，大部分高校仅从师资队伍、教学大纲（简单版）、课程简介及开设班次等方式展现，少数高校附教学课件及完整的教学大纲，而且限校内用户访问;仅有少数高校图书馆开设的信息素养相关课程为国家精品课程，在相应模块下附其链接。复旦大学图书馆“服务”栏目下的“信息素养教学”模块内容丰富，包括本科生和研究生课程，嵌入的市级精品课程“医学信息检索与利用”专题网站内容更值得借鉴。此网站除了常规信息外，还包括课堂实录、习题及试卷;其中，课堂实录包括视频课件、讨论课视频、实习题库和案例资源库，每一模块下的内容通过视频或PDF的形式详细展示资源获取方式和检索策略;习题及试卷包括实习题库、考核试卷和试卷案例，但仅附选择题答案，而且该网站上大部分资源自2018年后未再及时更新;该网站的“培训讲座”是难得的以视频形式为主的培训讲座模块，但却未作为“信息素养教学”模块下设内容，而是与其平行模块。

除了上述常规模块外，有12所高校图书馆将自制的微视频作为与信息素养相关栏目下的模块之一。复旦大学还设置了“信息素养慕课”“标准及规范”模块，其中的“标准及规范”主要是参考文献著录规则、学位论文规范等。北京大学图书馆除了与信息素养教育相关的常规模块外，还设置了“信息素养能力评测”和“信息素养手机游戏”，以此方式激发读者兴趣。

2.3微信公众号中与信息素养教育相关的菜单及内容

查找各高校图书馆网站过程中，未发现有设置单独的信息素养教育相关APP，查找其微信公众号，发现大部分高校图书馆将与信息素养相关的培训讲座和新生专栏嵌入公众号一级菜单下的二级菜单及其以下的菜单，少数高校图书馆将自制微视频嵌入在内，可能原因是有的高校图书馆微信公众号是订阅号，不同于服务号的较多服务功能，也可能是还未重视移动服务环境下的信息素养教育。几乎很少高校图书馆将以“信息素养”命名的专题内容嵌入微信公众号中供读者随时随地学习;而且即使有信息素养命名的菜单，但内容不够丰富，大部分以推文形式推广，很少以视频等其他媒体形式宣传;这些相关菜单大部分层层套嵌，通常在二级菜单及其以下的菜单中，难于被读者发现。

除此之外，微信公众号设置的菜单中比较特别的几所高校图书馆如下：北京大学图书馆微信公众号中在“馆藏资源”菜单下设置了以一系列推文形式为主的“资源利用案例”模块，有众多历史人文方面的教育信息。唯一的一所大学图书馆微信公众号中“资源”菜单下设以“信息素养”命名的模块就是北京师范大学，分为“系列讲座”和“小图微课”;其中，系列讲座主要说明网站上讲座的具体操作说明，小图微课以微信推文的方式设置一系列微课程。复旦大学图书馆微信公众号中“服务”菜单下以“学科服务”命名的相关模块内容丰富，进入后，有“信息素养课程”和“培训讲座”等模块;其中，“信息素养课程”模块同图书馆网站网页内容相同，但遗憾的是进入具体模块内容后部分教学视频无法打开，可能是因为以网站为主的设计理念，未考虑到手机微信公众号使用的兼容问题;“培训讲座”中除了常规的讲座日常安排外，每个讲座信息下大部分是讲座的微视频，少数为PDF培训课件。

3调研高校图书馆信息素养教育平台存在的问题

通过调研双一流大学网站和微信公众号的信息素养教育平台，发现存在的主要问题是：（1）无论是网站还是微信公众号，几乎未有信息素养教育专题平台，仅有1所高校图书馆设有一级类目的专题栏目，却位于图书馆首页靠下方不明显的位置，而且与信息素养教育相关的模块命名不统一;（2）与信息素养教育相关的模块通常设置在二级及以下类目，难于被读者发现;（3）与信息素养教育相关的常规模块主要是培训、教学课程及新生专栏等，这些模块几乎以文字信息为主，视频内容很少，内容不够丰富全面，更新不及时，缺少互动交流、收藏、订阅、自学测试、实时指导咨询等个性化模块;（4）微信公众号的信息素养教育模块更少，仅在微信公众号嵌入常规模块，即使有网站页面做的较好的高校，仅将网页嵌入到微信公众号中但未注重其兼容问题。

进一步文献调研发现，最新的一篇文献是邵玉河调研42所双一流大学图书馆在线信息素养教育存在问题，与本文发现的问题角度不同，相应策略中提到应重视移动端教育，如手机利用微信公众号等，但仅阐述了重视的意义，未有明确的设计内容;王莲对比分析中美开放式信息素质教育网站，从宣传、发挥优势、强化自测等方面提出网站建设的建议。以上文献主要是调研网站后通过存在问题提出教育平台相关的对策和建议，而具体如何设计平台框架却未涉及到。关于平台框架设计的文献主要有以下几篇：高洁、李琛等人分别调研天津市和安徽省高校图书馆，提出联盟开展在线信息素养教育的构想，框架设计主要是四个栏目，针对图书馆网站，而网站是否兼容手机微信公众号的访问却未提到，平台设计内容还不够全面丰富，而且真正实施高效联盟还有一定的困难;赵雅萍等提出主要从5个栏目设计信息素养网络教育平台框架，这篇文献时间较久，设计栏目内容仍不够全面丰富，而且也是考虑的图书馆网站，个性化功能还未全面设计。调研相关文献，除了邵玉河发表在《图书馆工作与研究》2020年第4期的文献外，其他相关文献均时间较久，设计内容不够全面，个性化功能不强，而且均以网站为主，静态网站设计内容较多。

4基于微信公众号的信息素养教育平台设计方案

在借鉴调研高校相关经验和文献的基础上，针对存在的问题，提出建设以微信公众号为主的逐层升级模式的信息素养教育平台，其设计方案框架如图1：

4.1建设位置及使用群体

首先，信息素养教育平台主要建立在图书馆微信公众号的一级类目中，而且直接命名为“信息素养”，以便读者能快速找到。点击进入后，即弹出强制注册登录对话框，用户使用校园统一身份认证账号注册登录，否则无法进行下一步，下一步测试用户的信息素养水平，以便对应不同层次的群体设置不同程度的信息素养教育内容，同时也为了保护平台建设中的相关知识产权、使用户不受IP限制随时随地使用，并且可以方便使用平台的个性化功能（如我的错题集、订阅、收藏、学习历史记录、互动分享及评论点赞等功能）。下一步“测试”，用户通过简单的10道题，可以初步确定其信息素养水平是否为初级，若题目全对，再通过20道题，确定用户是中级、高级还是专业水平。若用户通过学习后，可通过栏目8“练习及自测”中的“水平升级测试”，即可进入下一水平的界面学习。

4.2平台模块及功能

根据测试的用户信息素养水平进入不同层次的平台首页，每个层次的平台首页一般设置相同的10个一级菜单栏目，栏目下设不同的二级类目模块，如图1显示的是所有模块，不同主要体现在图1中栏目1-8下的二级及三级类目。对于不同层次水平的用户群体，页面模块和内容会设置不同程度的信息素养教育内容，涉及到的内容从信息素养基础知识教育、图书馆的资源和服务初步认识到课题申报再到不同学科专业领域前沿等信息指导教育，如表1。

例如，栏目1新读者专栏主要在初级和中级水平中设置，而高级和专业水平不再设置此栏目。栏目2微课堂的内容也会根据表1的不同水平放置不同微视频内容。栏目3信息素养课程会根据不同水平开设不同的班次和内容授课，包括平台上放置不同层次内容的课堂实录和习题内容，此课程内容主要针对中级、高级和专业水平用户，专业水平涉及到具体学科领域的前沿和发展前景等信息分析，课题申报、论文投稿、潜在合作者及学科及个人科研分析等;“慕课”模块也主要放置与信息素养、计算机常规办公、学术等软件相关的慕课，主要针对中级及其以上用户。栏目4培训讲座下的二级类目①②④⑤内容主要针对初级和中级水平的用户，③⑥⑦讲座内容主要针对高级和专业水平用户，每个讲座现场录制视频，挂在相应讲座中。栏目5活动大赛的校级及在线信息检索等大赛主要针对初级和中级水平的用户，如学校每年举办的信息素养大赛，包括赛前培训指导和个人赛、团体决赛等过程;而省级和全国等活动大赛主要针对高级和专业水平用户，可以提供相关信息指导，例如“互联网+”大学生创新创业大赛、SRT申报;同时这些活动大赛的优秀案例及参会具体案例视频会同步挂在相应模块内容中，作为平台案例和视频教育的持续性补充资源。

栏目9和10为平台功能模块，通常针对不同层次提供一样的功能，而且每个模块里的具体内容均设置点赞、评论和浏览次数等功能。例如，可以针对喜欢的微视频、讲座视频或大赛视频下方点赞和评论，并且根据浏览次数多少指引用户访问更受欢迎的内容。每个层次的自建交流群和协同创新内容，可以鼓励团队或课题成员协同申报课题或参与创作大赛相关作品等，以活跃平台内容。这些功能模块均需要实时的咨询指导和随时更新的相关视频或在线指导咨询，因此平台最下方或者边栏设置实时咨询功能，还需要后台配备3-5位专业的以学科服务为基础的馆员，甚至关于专业水平的教育可以联系相关学院老師作为兼职工作在线教育或以微视频形式指导。

一个静态的平台是无法持续吸引用户使用的，为了保证页面的动态效果及实时更新平台内容，在页面上方设置了与信息素养相关的新闻和活动信息，同时平台实时更新的内容也会展示在上方图片滚动模块中。

5结语

针对调研中发现的问题，结合借鉴调研高校的相关经验及学者发表的文献，本文设计了基于微信公众号的逐层升级模式的信息素养教育平台。该平台突出个性化功能，以使读者利用碎片化时间潜移默化的有效提升信息素养，而且类似游戏打卡升级模式和动态的界面内容更能迎合读者喜好，更有利于图书馆引导读者开展信息素养教育，希望能为图书馆信息素养教育平台建设提供参考依据和设计思路。笔者认为，高校图书馆应该充分发挥微信公众号的优势，以读者兴趣为出发点，建设信息素养教育平台，并定期维护与更新，以保证线上线下的信息素养教育持续性发展。

作者简介：刘琳（1987-），女，硕士，山东农业大学图书馆馆员。研究方向：电子资源采购、信息素养教育培训。

贾裕娇（1982-），女，博士，山东农业大学图书馆副研究馆员。研究方向：信息素养教育培训、学科服务。

（收稿日期：2020-09-30责任编辑：孙炜）