高校图书馆开办校园实体书店的探索与思考

曹志梅 蒲筱哥

摘要：校园实体书店是一所高校的人文地标，国家也大力支持校园书店建设。文章基于江苏师范大学图书馆与新华书店联合共建的校园实体书店，介绍了书店建设的理念、功能分区、服务内涵、建设目标和特色以及书店运行后取得的成效，并根据书店建设过程中的经验与体会，对校园实体书店建设提出了几点建议与思考，以期为高校图书馆同仁提供有益参考。

关键词：校园书店;实体书店;高校图书馆;馆店合作

中图分类号：G258.6;G235文献标识码：A

校园实体书店是一所高校的人文地标，曾经也是大学校园里最亮丽的一道风景，但是，受网络书店和各种电子设备的冲击，校园书店一度举步维艰。2015年调查显示高校周边书店五年内已经消失一半。2016年6月中宣部等11部门联合印发《关于支持实体书店发展的指导意见》给校园书店带来契机。随后，各地方政府陆续出台支持校园书店发展的具体政策，如2017年2月江苏省委宣传部等12个部门联合发布《关于支持实体书店发展的实施意见》。2019年7月教育部又印发《关于进一步支持高校校园实体书店发展的指导意见》。借助国家大力支持校园书店建设的利好政策，校园实体书店开始渐次回归。不过目前仍有57.8%的高校校园内还没有实体书店，且只有8.4%的校园实体书店设在图书馆，而81.5%用户认为在图书馆里开办书店利大于弊。江苏师范大学图书馆（以下简称“图书馆”）于2019年7月建成“新华书店——江苏师大店”（以下简称“书店”），愈加吸引师生前往和驻足。笔者通过书店建设过程中的实践探索体会，以期为高校图书馆同仁提供有益参考。

1书店建设的基本概况

1.1书店的建设模式

书店采用校企联合、馆店合作的建设模式。本着双方协作、互利互惠的原则，由图书馆的法人主体即江苏师范大学与地方新华书店的法人主体即江苏凤凰集团签署合作协议;双方相应的对口部门即图书馆和地方新华书店负责落实书店的设计及合作建设细节;图书馆提供场所及书店功能定位，新华书店负责施工及功能实现;图书馆负责书店管理和监督，新华书店负责书店日常开放运营。

1.2书店的空间选址

书店选址在图书馆一楼，既与图书馆主体空间相连通，成为图书馆的一个服务窗口，又能相对隔断独立，方便图书馆闭馆期间书店的独立运营。书店建设涉及图书馆的改造空间共1400m²，包括原阅览大厅、培训室一间、茶水室一间、杂物仓库一间约700m²及馆内室外露天庭院约700m²。

1.3书店建设的约束条件

进行书店建设存在众多约束条件，比如作为1999年就投入使用的图书馆已显老旧，其空间布局、功能设置等都已过时;不仅功能需求多，且不能减少原阅览座位数;书店建设投入资金多且全部由江苏凤凰集团出资;从项目立项到投入使用不足10个月，历经申报审批、方案审核、公开招标、方案细化、施工、验收等多个环节，筹备时间非常仓促。

2书店建设的实施策略

书店建设的定位是集“新书发布、阅读体验、咖啡茶饮、文化沙龙、学术交流”为一体的多元化校园文化综合体，展现江苏师范大学深厚的文化底蕴，打造独具特色的校园书店，提升图书馆服务功能。

2.1书店设计理念体现“五香”

2.1.1图书飘溢的浓郁“书香”

书店中占地面积最多的图书散发着普通纸张的“书香”，传递的是无穷无尽知识和信息。书香最能让人驻足流连、品味思索，意在培养学生“爱读书，读好书”，体现校园文化的底蕴和品位。

2.1.2笔墨书写的淡雅“墨香”

书店给师生提供笔墨书写感言，通过一笔一墨书写人生点滴，留下生活轨迹和颜色。墨香意在培养学生尤其是作为师范大学中的师范生“好写字、写好字”的习惯，书香里浸润着墨香，增添校园文化的韵味。

2.1.3原木散发的自然“木香”

温馨的原木色是书店空间的主调，所有的吊顶及家具采用简约的原木，有着大自然本身的痕迹。木香呈現本色，当书本的墨香跟原木的自然气息相融合，既体现江苏师范大学的淳朴学风，又给人舒适放松的惬意。

2.1.4咖啡茶饮的品味“茶香”

品茶、品咖啡，品的不仅仅是口中的芳醇美味，更是心灵深处的境界和感悟。茶香饱含温馨，伴随荡漾书香的氤氲茶香，可以静下心来分享感悟、交流心得、细细品味，放松心情。

2.1.5鲜花缭绕的诗意“花香”

古人云“人读花间字句香”。在露天庭院中栽种花草，四季都有花朵盛开，营造花香作伴好读书的意境。花香体现诗意，捧读花间，享受恬然宁静的阅读时光，带给师生难得的悠然和浪漫。以书为伴，笔情墨趣，共沐木香、品茶会友，赏花怡情，书、墨、木、茶、花五香缭绕，是书店设计的理念和建设的初衷。

2.2书店功能布局划分“五区”

2.2.1精品图书展示区

图书必定是书店存在的根本、书店的主角。作为主要区域，图书展示区提供万余册图书，除畅销书外还设立各种特色专柜，如体现师范特色的中小学教材专柜、面向学生的考试专柜、配合主题教育的廉政和红色专柜等。

2.2.2文创产品自选区

除书籍外，带有“校园Logo+”或师生原创有故事有寓意的文创产品成为书店的新宠，反映师生对校园文化建设的关注和支持。文创产品不是让书籍边缘化，而是增加与书店的黏合度和认同度。

2.2.3咖啡茶饮简餐区

书店最需要持续不断的人流，而咖啡茶饮既是留人驻足的有力武器，还能带来较高附加值，咖啡茶饮似乎已经成了当前书店的标配。书店设计中以露天庭院加盖玻璃顶阳光房的方式与室内相连，构成咖啡茶饮简餐区，此区桌椅随意组合，便于开展不同主题的活动。

2.2.4庭院休闲悦读区

对500平米的露天庭院进行了杂草清理和整理补苗，种植适合不同季节的花草，配备5套室外伞棚和桌椅，构成舒适休闲的悦读区。在这里沐浴阳光，享受花香，既体现绿化美化的校园主题，更能感受与自然和谐的生态意境。

2.2.5学术交流研讨区

设立20-40人及50-80人的两个规模不等的学术交流研讨区，配备投影、音响等设备，以预约使用方式为师生提供开放灵动的交流平台和温馨高雅的研讨空间。学术交流研讨区与咖啡茶饮简餐区相连，便于活动需要时空间的连通使用。

2.3书店服务内涵强调“五yue”

2.3.1“阅”

“阅”意在阅读学习，这是高校图书馆建设校园书店的宗旨。在图书展示区增加桌椅，便于读者就近阅读;图书可以带到书店任一区域随兴而读;在咖啡茶饮简餐区设置快餐书架，方便读者随意取阅。

2.3.2“悦”

“悦”意在快乐阅读，“快乐阅读，阅读越乐”一直是图书馆阅读推广追寻的目标。书店温馨典雅、轻松舒适的阅读环境与图书馆丰富多彩的阅读推广活动相结合，更能体现阅读之悦。

2.3.3“约”

“约”意在相约、分享、交流。通过开展不同主题的交流活动，聚合趣缘群体，书店提供平台、创造机会让有共同兴趣爱好的师生约起来，书店的空间利用也能跟着活起来、动起来。

2.3.4“越”

“越”意在超越，超越图书馆，超越传统书店。图书馆建设实体书店不是简单的“1+1”，而是双方理念上的融合，服务上的超越。书店服务应融于图书馆又超越图书馆服务，馆店双方树立全新的服务形象，共同带给师生超越阅读的文化享受。

2.3.5“跃”

“跃”意在质的飞跃。中宣部印刷发行局副局长董伊薇在2019中国书店大会致辞中说过：“实体书店不再是单纯买卖书籍的地方，而是文化潮流的引领者和精神家园的构建者。”校园书店要树立“文化+”，而不仅仅是“书店+”的跨界思维。

2.4书店建设目标实现“五+”

2.4.1图书馆资源实现“馆藏+”

图书馆馆藏以学科化和系统性为主，书店则以大众化和时新性兼长，二者书源内容相互补充，实现图书馆资源的“馆藏+”;书店开展的图书预订服务数据，可以助力图书馆补充馆藏，图书馆的图书借阅率，可以帮助书店调整供给;书店供应的图书除迎合师生需求外，其灵活的展柜布局还能引导师生阅读。

2.4.2图书馆环境实现“空间+”

图书馆原有空间布局及功能单一，书店装修设计时将原部分墙体改为落地玻璃，原露天庭院中部分改为阳光房与室内空间连接，使得原一楼相对阴暗的空间成为宽敞明亮、休闲舒适的通透空间;温馨简约特点、绿植及字画装饰等烘托阅读氛围;入口两侧设计的师生作品展示廊、心灵寄语墙、交流研讨间等更是增加空间的鲜活灵动性，为师生提供新型学习交流空间。

2.4.3师生体验“阅读+”

校园书店不是一般的普通街头小书店，而应该是校园文化建设的阵地。校园书店建设目标不仅仅是提供传统的书本阅读，也不限于阅读资源利用的便捷、阅读方式的多元，而是提倡非功利性阅读和兴趣阅读，通过创造增值阅读、阅读体验平台，引导传播阅读价值、改善阅读行为，形成独具特色的阅读文化。

2.4.4师生享受“服务+”

师生一般不会介意校园书店出售图书折扣的大小，而更关注其服务。除传统的售书服务外，书店需融入更多的元素和内涵。“师生选读，图书馆买单”服务可将图书馆传统的“采-藏-借”模式翻转为先睹为快的“借-采-藏”模式。二手书交换平台、新书发布、学术交流活动以及文创餐饮等附加服务都是图书馆服务的延展和深化。

2.4.5学校教学实现“课堂+”

书店可以与各学院建立有效沟通渠道，掌握课程教学进度，构建以日常教学、延伸阅读、科研拓展等为主的图书供应链，通过资源跟踪配置、主题活动等延伸教学课堂;还可根据教学活动需要，在场地提供、氛围营造、书籍选用等方面紧密配合，直接将课堂搬到书店。

2.5书店建设特色彰显“五化”

2.5.1立足“本土化”

高校校园书店不同于一般的实体书店，面对的是高知群体，既要体现一般书店的属性，又要体现学校文化场所需求。校园本土元素是校园书店生存的土壤和根基，书店必须也只有融入校园已有的文化生态，彰显学校独有的历史传承，才能长久发展，并为其注入新的活力。

2.5.2坚持“融合化”

校企共建的校园书店必须坚持图书馆与新华书店的深度融合，既要在业务开展、服务内涵上相互渗透，更要在服务理念上彼此融合，还要在职员素养拓展等方面探索融合共生的手段和途径。书店资源优势与图书馆爆棚人气碰撞，书店文化活动与师生阅读习惯相黏合，一定可以营造良好的图书流通生态。

2.5.3服務“差异化”

座落在图书馆的校园书店，其服务既要融入图书馆，又要体现差异化。比如在开放时间上采取错时开放;在受众方面，书店假期可对外服务;在服务内容上，对图书馆因规范流程无法保证的服务进行拓展，如书源的时效和新颖、图书的定制预约、二手书交换、师生作品展示、小件寄存等。

2.5.4目标“精准化”

校园书店的主要群体必然是在校师生，书店的服务只有贴合师生需求，才能长期维持生机。书店可以与教务部门、专业教师、学生社团、老师课堂、学术交流活动等进行链接，找准需求点、集聚读者群，提供社团活动、课程跟踪等针对性服务，通过做精做优师生的文化服务提升自己的核心竞争力。

2.5.5管理“智慧化”

在智慧校园建设的大背景下，校园书店的智慧化成为必然。书店必须充分利用并紧跟各种新技术，除“网订店取”和“网订店送”等常规业务网络化外，还需将书店系统与图书馆管理系统对接，与智慧校园对接，进行各类数据跟踪与分析，挖掘师生深度需求，开展个性化服务。

3书店建设取得的成效

3.1功能分区合理，服务品质提升，师生最大受益

书店五大功能分区既相对隔开又自连一体，既满足功能需求，又方便利用。不仅有高颜值的外表，提供专业化精品化图书，还带来阅读体验、文化沙龙、主题讲座、作品分享等高品质的服务，深受广大师生的欢迎和赞誉。

3.2设计巧妙精致，环境舒适宜人，人气居高不下

设计中巧妙利用有限空间，兼具实用性和美观值。阅览座位数不减反增了30多座。阳光充足、窗明几净、“五香”四溢的怡人环境，令师生流连忘返，人气居高不下，更让邻校学子望“店”兴叹。

3.3文化氛围浓厚，活动连续不断，助力教学科研

书店从设计到内饰都注重文化氛围的营造，开放不到半年更是举办了专家讨论、英语沙龙、学术研讨等几十场活动。為师生预订教研用书，充分发挥校园书店的文化传播功能，助力学校的教学科研。

3.4服务方式多样，服务内容丰富，服务品质提升

在服务内容和方式上，书店提供的茶饮简餐、图书交换 、社团实践、课程教参等服务项目，以及图书预约、网订店取等服务方式，都是对图书馆传统文献服务的拓展和创新，提升了图书馆的整体服务品质。

3.5馆藏结构优化，藏用和谐互补，文献保障增强

书店灵活多变的排行榜单、热门图书、特色书架等与高校图书馆传统的学术馆藏形成良好的互补共存，书店的无限复本与图书馆的有限收藏等能够和谐推进，既优化图书馆的馆藏结构，更使图书馆的文献保障能力得到大大增强。

4高校图书馆设立校园实体书店的几点思考

4.1健全管理机制，保障书店健康发展

“健康”是书店运行的首要保证，也是书店赖以生存和延续的基础。书店健康发展不仅需要杜绝图书领域的盗版和低俗，还应包含书店运行各环节的平稳、合理、有序。虽然在书店合作协议中对馆店双方的责权有明确的划分，但是书店坐落在共建甲方的主体图书馆，图书馆不能回避其应负的管理责任。为更好推进书店实际运行，除协议约定的双方责权条款外，图书馆必须主动根据书店实际运行需要制定相关的管理制度，如书店服务承诺、店员管理规定、监督检查条例、安全卫生管理规定等，并根据其运行发展需要对管理制度进行适时修订及增补，通过健全的管理制度保障书店健康、快速、良性发展。

4.2拓展服务内涵，推动书店高质量发展

“高质量”是对书店运行的品质保障，也是高校教育工作的重要内容。校园书店不仅要利用与图书馆的融合优势在同类企业独树一帜，更要引入“宿主”学校的多元文化活动和资源，打造文化高地，培植文化引领的核心优势。书店要积极主动拓展服务的内涵，通过与校内教学、科研、学生工作、党团、各学院等部门合作，开展“经典品读”“名师课堂”“创作实践”“红色传承”“作品展示”等系列活动;提供勤工俭学岗位、施行学生店长培养计划等，使书店成为大学的创业基地和社会实践基地，为书店注入强劲动力和旺盛活力，让书店在学校教育教学、科学研究、人才培养、校园文化等方面发挥积极主动作用。

4.3创新运营模式，促进书店可持续发展

“可持续”是书店运行的生命力。依靠政策扶持建立的校园书店决不能昙花一现，更不能成为时刻扶持的“阿斗”，而是要自己寻求生存空间，实现可持续发展。社会效益是书店的根本宗旨，也是图书馆的追求目标，但是，书店要想可持续发展，经济效益决不可偏废，没有合理的收益，书店迟早会夭折;书店在空间布局时充分考虑灵活变通性，减少区域障碍，以便后期根据业务拓展随时调整，保证空间的可持续利用;书店的运营可聘用学生店长，便于开展更契合学生需求的营销方案，以将图书馆爆棚的人气转化为合理的消费;最重要的还是运营模式的创新，绝不能局限于图书、文创、茶饮等简单可见的有限经营模式，必须融合新理念、新技术、新业态，让线上线下交融模式成为书店运营的主流;不以图书为主线，而以文化为主线，从文化内核出发，以文化传播、信息交流、生活体验、创意空间等文化增值服务为主的跨界复合运营模式将给书店带来新的生机;运营中还须坚持问题导向，适时调整创新运营模式、方式方法以保持书店新鲜活力和旺盛生命力。

对于高校而言，校园实体书店和图书馆都是不可或缺的文化载体，具备文化连接的功能。在校园实体书店日渐回暖的今天，江苏师范大学图书馆与新华书店通力合作，探索校园实体书店发展之路，努力将书店建成校园文化地标，读者学习求知的加油站，师生放松心情的驿站，用户趣缘结友的平台，充分发挥书店的校园文化引领作用。

作者简介：曹志梅（1970一），女，硕士，江苏师范大学图书馆研究馆员。研究方向：信息管理与用户服务。

蒲筱哥（1972-），男，硕士，江苏师范大学图书馆副研究馆员。研究方向：信息资源利用与评价。

（收稿日期：2020-11-20责任编辑：马玉娟）