论5G技术下“互联网+”高校工会管理服务模式的创新

2021-04-04张继芳

信息记录材料 2021年2期

张继芳

（扬州大学信息化建设与管理处江苏扬州 225009）

1 引言

高校为我国高等教育实施的前沿与人才聚集地，工会是高校的一个重要群众性组织，是衔接全体教职工和管理人员的主要纽带，组织并参与校园文化建设过程中，可见工会在高校发展中扮演着重要角色。高校工会有别于其他类型的工会，需基于政策引导、闭环式管理及高品质服务等开展工作。在国家相关部门大力发展5G通信技术的背景下，高校应将“互联网+”的优越性充分发挥出来，最大限度地提升工会运行效率，为广大教职工提供更优质服务。

2 5G技术的主要特点

2.1 高速度

和4G进行比较，5G网络有更高速度。对5G基站峰值要求≥20 Gb/s，该速度为峰值速度，不是各个用户的体验。伴随新技术的使用，这个速度还会有提升空间。5G网络下每秒的速度达到726 Mbpa，而4G下的LTE Cat.12网络下载速率仅为62.2 Mbps。

2.2 泛在网

若能覆盖5G，则便能够大量部署传感器，监测环境、空气质量甚至是地貌改变。5G时代的到来，能够将既往网络品质较差的卫生间、地下停车库等均能采用较好的5G网络去广泛覆盖。

2.3 低功耗

网络要支持大规模物联网运用过程，就一定会对功耗提出要求。5G技术能把功耗降下来，让很多物联网产品每周仅充一次电，甚或一个月充一次电，明显改善了用户的主观体验，助推了物联网产品普及过程。

3 “互联网+”高校工会管理现状及存在的主要问题

3.1 未能将工作职能充分发挥出来

在大多数高校教职工的眼里，本校工会每年度的工作似乎只集中在开展教代会、组织文体活动及发放福利方面上，基本上是由学校教师工作部来维护自身的合法权益、组织专业技术培训活动等。

3.2 思想重视不足

工会本应该负责完成向下传达学校政策精神与向上传达教职工意见、建议的双向衔接工作，但现状是这种双向互动衔接十分薄弱，通常是基于下达式的单向关系存在着。另外，很多高校教职工在遇到现实问题时，通常会在自身熟知的单位部门、教工朋友等的帮助下去应对，工会组织并没有深入广大教职工群体中，民主参与积极性与监督力度长期未见提升。

3.3 网络技术应用不足

很多高校教职工已将互联网、新媒体等融合到日常生活工作中，国内各大高校陆续利用信息技术构建“互联网+工会”新模式，但更新过程普遍迟缓，沟通缺少互动，没有辅助工作质效提升过程[1]。在队伍构建方面，网络管理人员互联网、大数据思维尚未形成，仅能简单地操作互联网“入门”功能，用户使用效率整体偏低，主观感受较差。

4 创新思路与途径

4.1 工会干部主动创新意识

“互联网+工会”模式实施阶段一定会对传统工作模式形成挑战，工会干部应在意识上提高对该种新模式的“适用度”，主动在意识层面上实现创新，进而为后续工作开展奠定基础。冲破传统工作观念的束缚，确立创新开放、协同合作的互联网工作精神，使工会内部各项工作均能在这个关键时期有所发展进步[2]。针对工会干部，相关部门可以定期开展“互联网”培训活动，帮助工会干部了解更多的互联网创新案例，拓展对互联网技术理解的深度。

4.2 合理应用新媒体，拓展服务渠道

可以将工会看成是联系高校与教职工群体的枢纽，基于“互联网+”思维开拓服务渠道，不断促进线上线下同时进行的大格局，建设线上平台能明显提高工会工作的网络化水平，工会要加大微信、公众号、微博平台的利用力度，持续完善服务体系，提升信息分享、信息发布、沟通互动效率。工会积极建设信息管理平台，能够为教职工提供登陆、阅览、分享与评价等诸多参与形式，有益于提高工会资源的利用效率。

4.3 统一标准，实现服务的精准性

高校工会可以利用图片、文字等立体化的传播与发布信息，为教职工查阅与使用创造了便利条件，进而提升了对教职工服务的精准化水平。“互联网+工会”一定要有大数据意识，特别要重视在线服务系统的完善情况，通过解读其属性，力求使其功能淋漓尽致地发挥出来。工会服务工作在持续推进阶段，也要动态化追踪教职工的有关诉求，统计教职工的个人信息、ID、偏好等，科学分析当下教职工关注的问题，进而对其需求做出精准定位，将相关信息推动到平台上，更好地满足教职工的主观需求，提供个性化服务。构建一个线上线下于一体的工作平台，在信息化手段的帮衬下提升线下工作效率，以线下活动为支撑，不断推广线上业务。在实践过程中工会可以建设智能网站、移动APP、OA办公系统等，通过组建以上模块，打造出一个功能完善的工会互联网生态圈。